服务质量保证书范文.docx

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1、服务质量保证书范文服务质量保证书范文1XXXX机械电气有限公司自成立以来，始终将产品质量定位为公司参加市场竞争的核心, 正是这个胜利的定位和龙腾公司全体员工剧烈的产品质量意识，使XXX公司在农村饮水平安 工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。公司依据产品质量要求,建立了科学的检验规程,并对检验指标进行量化,责任到人， 确保公司持续稳定生产合格的.产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新学问、新 信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不 苟、精益求精。公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验。所售产品，一年内如属 质量问题，免费包修

2、、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾难等不行抗力的缘由造成的 损坏，免费修理，收取材料费。一年后产品终身修理，收取用户修理费用的成本费。售后服务承诺：1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作， 传授设备的日常维护和一般故障修理方法。2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围 48小时到达现场，并在24小时内排解故障。如修复不好，正常设备先行替换，待修理好后 再予以调换。3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。4、本着公正、公正、准时的原则，处理好用户各种要求。公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户

3、供应满足的产品和 服务。承诺单位：法定代表人或授权人盖章：承诺日期：20xx年xx月xx日服务质量保证书范文2今年上半年，我公司局部线路由于存在营运管理和效劳工作方面的缺乏，营运违章率 高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批判。谨此，我公司特向始终以来关爱和支持 我司的宽阔市民深表歉意。为进一步标准企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交效劳 水平，实现公交秩序优良、效劳优质、环境美丽的目标，为宽阔市民供应更加快捷、平安、 舒适的公交效劳，我公司效劳保证如下：一、加强司乘人员效劳意识和效劳技能培训，文明效劳、礼貌待客，禁用效劳忌语， 确保为乘客供应温馨舒适的车厢效劳。二、落实“一天两洗的车

4、辆保洁制度，确保车容车貌到达八无两定标准。三、标志标识、温馨提示张贴标准、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、标准营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热忱帮助照看老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争效劳质量在年内得到明显提高。公司效劳投诉（或举报）：0755-,欢送宽阔市民监督和提出看法，我公司保证做 到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士20xx年9月16日服务质量保证书范文3甲方：（车辆发包方）：平安出租汽车公司乙方：（承包人）为了确保出租车能够安荃曹遥五年。为了确保每位承包人能够仔细履行承包合同的每 一项条款，承包人必需向公司做

5、出一下保证：第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必需向公司保证，营运车辆在五年的营运期 间不允许发生重特大交通事故，不发生或少发生交通事故产裕琏守交通平安法规及有关运 输管理条例规定，不超员、超速行驶及不疲惫驾驶。（20分）（1）发生重特大交通事故扣20分；（2）发生一般交通事故一次扣4分；（3）发生小碰小撞应准时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后一次扣1分；其次条：承包人在营运期间必需向公司保证，要准时到协会指定的修理站修理车辆。 不得带病上路，必需要按规定时间做好公安车管所年审和运管部门的二级维护及年审工作。 因不到指定的修理站修理车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。（20分）（1）已对车辆

6、造成严峻损失的扣20分；（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣2分；第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必需守法经营，文明服务、喜爱祖国、 反对分-裂，必需持有从业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌干净、标示 清楚、服装端正、按计价器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随便拼客、不无故让客人中 途更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。（40分）（1）遭投诉情节严峻者一次扣5分；（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣3分；（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣2分；（4）公司例行检查，查获一次扣2分；第四条：承包人及所聘用的驾驶员必需听从公司领导及听从公司指挥，乐观

7、仔细参与 公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产，承包人必需向公司保证要爱惜车辆，正常营 运，不得以任何方式或借口变向转让车辆。（20分）（1）如被发觉非法转让而未得逞者一次扣20分；（2）不听从领导和指挥而不接受教育的.一次扣5分；（3）不听从领导和指挥而接受教育的一次扣2分；（4）不听从领导和指挥，不参与集体活动一次扣05分；第五条：超过30天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回承包车辆一次扣100 分。第六条：承包人必需仔细阅读服务质量信誉保证书。五年营运期满后，未被扣分 的车辆及承包人，公司向承包人全额退付10万元的风险保证金。下线车辆归承包人全部。 并嘉奖人民币5万元。第七条：假

8、如五年营运期未满而被扣总分达到100分，公司有权同承包人即时终止承 包合同，收回被承包车辆，10万元风险保证金不退付。第八条：公司仔细做好评定记录，每次评定结果必需要有承包人的签印，每年小计一 次，五年合计总分每1分折合人民币1000元，届时从10万元风险保证金中扣除，剩余部分 退付承包人。下线车辆归公司全部。第九条：在营运期间，承包人必需保养好车辆五年期满后，车辆下线。公司要对车辆 进行技术鉴定。如破损非常严峻的车辆，公司将从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由商定的气站所投入。承包人在接车前必需 向公司做出信誉保证承包车辆必需到协会指定的气站给车辆加气。

9、当公司收到气站给该车的 信誉证明后可放弃商定。否则公司可向承包人总分中扣3分。本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运管处备案。公司签印：西藏平安汽车出租有限公司承包人签印：年 月日服务质量保证书范文4致：XX-XXX-XXX-X股份有限公司xx-xxx.xx工程有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为 理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：我们全部的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活 的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。我公司针对XX-XXX-XX工程 项目成立售后服务小组，组长由XX-XXX-XX工程有限

10、公司项 目经理XX-X担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。 针对xx-xxx-xx工程 项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。“质保期”期间由“xx-xxx-xx工程“项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的 施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公 司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准 时实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响 应，给出

11、相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。承诺人：xx-xxx-xx工程有限公司（加盖公章）服务质量保证书范文5今年上半年，我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足，营运违章率 高于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批判。谨此，我公司特向始终以来关爱和支持 我司的广阔市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务 水平，实现公交秩序优良、服务优质、环境美丽的目标，为广阔市民供应更加快捷、平安、 舒适的公交服务，我公司服务保证如下：一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训

12、，文明服务、礼貌待客，禁用服务忌语, 确保为乘客供应温馨舒适的车厢服务。二、落实“一天两洗的车辆保洁制度，确保车容车貌达到八无两定标准。三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全，无遗漏，乘务员适时报站。四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热忱帮助照看老、弱、病、残、孕、抱婴者。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。公司服务投诉（或举报）电话：0755-83938000,欢迎广阔市民监督和提出看法， 我公司保证做到件件有回复，事事有回音。深圳市中南巴士有限公司20xx年9月16日服务质量保证书范文6致：XX限公司xx工程有限公司本着优

13、质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念， 并公开、负责地向您严肃承诺如下:我们全部的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务， 对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。我公司针对XX-XXX-XX工程项目成立售后服务小组，组长由XX-XXX-XX工程有限公司项 目经理xx-x担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针 对xx-xxx-xx工程项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。“质保期”期间由“xx-xxx-xx工程“项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的 、施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题

14、准时解决，当时不能解决的，报公司， 公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息,以便准 时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响 应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。 承诺人：（加盖公章）20xx年xx月xx日服务质量保证书范文7我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理方法及中山市 出租小汽车企业质量信誉考核实

15、施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规 范，我对出租小汽车服务质量保证如下：（-）自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚恳信用，公正竞争, 履行社会责任，为社会供应平安、优质、便捷的运输服务。（二）坚持乘客至上，服务第一的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。（三）喜爱本职，忠于职守，热忱待客，优质服务，文明用语入礼貌待客，敬重乘客。 做到向乘客供应热忱周到，文明礼貌，平安舒适的服务。（四）仔细对待，乐观协作，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单 位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序， 规范服务行为。（五）带平安带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕 道，无吸烟、吃东西、使用电话。（六）不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准， 执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。（七）做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS四合一系统。 以上承诺若有违反，自愿接受交通管理部门及公司的惩罚。承诺人：XXX20xx年xx月xx日