企业直销经理绩效考核方案设计.docx

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1、企业直销经理绩效考核方案设计方案名称直销经理目标责任书受控状态编 号为明确直销经理的工作权责与目标，完成公司的销售目标，提高经济效益,特制定本目标责任书。一、责任期限XXXX年XX月XX日XXXX年XX月XX日。二、直销经理的权利与义务1.义务（1）组织制定并修改直销部规章制度、销售策略。（2）组建、培训、考核、监督部门直销团队。（3）进行目标分解，领导部门员工完成公司下达的目标任务。（4）保证销款率，严格控制应收账款的额度，减少呆坏账损失。（5）严格执行销售费用预算，合理使用销售费用。（6）组织分析市场情况，提供相关的市场分析报告，为公司的决策提供 依据。2.权利（1）销售业务在公司规定的价

2、格底线上自主决定成交价格。（2）对预算内的销售费用享有支配权。（3）享有部门员工奖惩、争议处理的建议权。三、直销经理薪资构成1 .固定工资，按月定额发放，每月元。2 .月绩效工资，与其月度考核结果相挂钩，按月发放。3 .季度奖，与考核结果相挂钩，按季度发放。4 .年度奖，与年度考核结果相挂钩，年终发放。四、工作目标与考核直销经理的工作目标可分解为财务、内部运营、客户、学习发展等四个方 面的目标，公司将这四个方面的工作内容进行细化，设计相应的考核指标。1 .公司根据工作目标与考核指标，制定直销经理考核表，具体如下表所直销经理考核表层面指标项目权重 (%)工作目标考核标准彳A导财务 类销售额20为

3、一万元1 .每低万元减分，每高 万元，加分2 .销售额低于一万元，该项得 分为0账款回收率10为%1 .每低1%减分，每高1% 加一分2 .回收率低于%,该项得分 为0销售毛利率5为%1 .每低1%减分，每高1%加分2 .毛利率低于%,该项得分为0销售费用率5为%1 .每低1%加分，每高1% 减分2 .费用率高于%,该项得分 为0内部、一 Tt+t 友宫类团队新增人 数10为%1 .每低人减分，每高 人加分2 .人数低于一人，该项得分为0销售增长率5为%1 .每低1%减分，每高1% 加分2 .增长率低于%,该项得分 为0新开发客户 数5为一个1 .每低一个减分，每高 个加分2 .客户数低于一个

4、，该项得分 为0客户拜访计 划完成率5为%1 .每低1%减 分2 .完成率低于%,该项得分 为。客户拜访 成功率5为%1 .每低1%减分，每高1% 加分2 .成功率低于%,该项得分 为0客户 类客户满意度5为分1 .满意度每低分，减分2 .满意度低于一分，该项得分 为0客户投诉问 题解决率5为%1 .每低1%减分2 .解决率低于%,该项得分为0领导满意度5为分1 .满意度每低分，减分2 .满意度低于分，该项得分 为0员工满意度5为分1 .满意度每低分，减分2 .满意度低于分，该项得分 为。学习 发展 类培训计划 完成率5为%1 .每低1%减分2 .完成率低于%,该项得分为0核心员工 保有率5为

5、%1 .每低1%减 分2 .保有率低于一，该项得分 为（）直销部门员工有重大违反公司规章制度行为的，根据具体情况，由总 理办公会议进行讨论，确定惩罚措施或扣减直销经理相关考核项得分2 .具体的考核指标说明如下。(1)账款回收率=普瑞(2)销售毛利率=总销踪愣”M(3)销售费用率=实际发生的销售费用销售收入xlOO% o(4)销售增长率二当期”额考靠器票售-0。(5)客户拜访计划完成率鬻聚fx 100%。(6)客户拜访成功率拜访客户成功数拜访的客户数xwo%。(7)士门班*门日而初也方 已解决的客户投诉次数inno/ 客户投诉问题解决率=八将xl00% O 有效的客户投诉次数(8)客户满意度由直

6、销部、市场部进行客户问卷调查获得。(9)员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。(10)领导满意度由销售总监等高层领导根据直销总监的工作表现和工作能力进行评分。(11)培训计划完成率数据来源于公司人力资源部，其计算公式如下。培训计划完成率=tn耀金%。(12)核心员工保有率的数据来源于公司人力资源部，其计算公式如下。坊丁徨后方 期末核心员工数-期内新增核心员工数 八。/核心员工保有率=期初核心员工数xl00%。五、考核结果运用与考核申诉1 .考核结果计算(1)人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分“优秀”(90100分)、“良好”(8089分)、“一

7、般”(7079分)、“及格”(6069分)、“差”(059分)等5个等级。(2)人力资源部将考核结果报销售总监、公司总经理审批。（3）销售总监与直销经理进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定下一考核期工作计划、销售任务、考核目标等。2 .考核结果运用考核结果作为直销经理的绩效奖金发放、岗位调动、培训等的依据，具体 请参照公司人力资源部。3 .考核申诉（1）直销经理对考核结果不满的，可准备相关证明资料，向公司总经理 提出申诉。（2）公司总经理根据资料和人力资源部已审核的资料，组织相关领导进 行讨论，最终确定申诉结果。六、附则1 .本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。2 .本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定 解决办法。3 .本责任书一式两份，公司与直销经理各执一份。4 .本责任书自签订之日起开始实施。销售总监：（签字）直销经理：（签字）日期： 年 月 日日期:年 月 日相关说明编制人员审核人员批准人 员编制日期审核日期批准日 期