年终工作总结【共2篇】.docx

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1、年终工作总结【共2篇】年终工作总结120_年对我来说走得轻松却也沉重。轻松是因为经过了一年 的摸爬滚打，今年的各项工作都已经是轻车熟路；沉重是因为工 作太过顺利，没有再尝试创新，工作的主动性不足。以下是我一 年以来的工作情况汇报及明年的：一、日常工作处理，接转电话三万余次，订购机票火车票千 余张，订购饮用水两千多桶，收发邮件一万余封，预订房间三十 余次。二、解决了电子显示屏的问题。润世宝公司工程师根据我们 提出的一些问题拿出具体的解决办法。将显示屏系统硬件更新， 软件上也进行了升级。争取在资源有限的情况下实现所见即所得 和分屏功能。目前在一卡两线状态下实现三屏显示功能已经达成, 但是由于硬件设

2、备的问题，目前显示屏的运行状况并不理想，没 有真正起到一个窗口的作用。三、解决了饮用水的水桶问题。从公司自搬迁之后，实际留 存桶数与供水公司记录的数据有很大差异，我在工作中虽存有疑 问，却没有追根究底。在送水的进出数上存在着疏忽。后来经过 与供水商协商，双方达成协议，同意以公司现有桶数量为准，并 共同把好进出关，以防不必要的损失。孙总曾在饮水数量上提出 过疑问，经过我的观察，总部每天八桶水应属正常消费。就二十 二楼来讲，每天上班时有大半桶水，到H 点前必定要换一桶， 下午需要一桶，临近下班时又需要换上一桶至第二天上午，就是 两桶水。而楼下人员较多，加之高温天气，消耗三桶水应属正常。 除此之外，

3、定期安排供水公司为饮水机消毒，配合大楼物业部对 整个办公区域进行了除四害工作，保证了公共卫生。四、协助各部门完成了银川商行Callcenter、农行福建 分行电话银行交换平台系统、蔚深证券武汉营业部电脑机房工 程、西南证券蛇口营业部机房建设等项目的标书准备。五、成功接待了 “十五”国家科技攻关项目验收小组，按预 定情况安排了食宿及订购机票，并按照各单位协议对验收专家的 各项费用进行了整理，保障了评审工作的顺利进行。六、与公司其他同事一起完成了公司上市答谢宴会的前期准 备、现场接待及会后资料的整理工作。事前按公司要求制定了三 百余张宴会邀请函，并一一落实到会人员名单；订购了庆贺花篮。 宴会中配合

4、其他同事完成了到会嘉宾的礼品发放及登记工作，并 于会后整理出未发礼品人员名单及未到会嘉宾名单。七、与公司美工一起设计了新的名片模板，加上了公司的股 票代码及ISO认证图标，新的模板已交给赵总审阅过并已定下了第一期的版式，预计明年初即可用上。八、在日常中也有一些感想和体会。工作中，往往会有一些 失误，但有些则是错误。上半年公司的经营状况不甚理想，各部 门想方设法开源节流，这时，我们似乎更依赖于销售部，更希望 研发中心能够拿出更有说服力的拳头产品，但我却不止一次的发 现：有些即将投标的标书上用着陈旧的LOGO,公司名称赫然写着 “深圳市金证高科技有限公司”；有些给客户的说明书上大剌剌 地摆着QQ的

5、图标；甚至于有些标书缺页、顺序错乱如果这个 客户是手到擒来也就罢了，但现实不是这样，巨大的市场竞争力， 众多的竞争对手，在这个节骨眼上真是疏忽不得。我想，这个问 题我能发现，客户也一定会发现。有时候，客户更看重的或者就 是我们的态度。在销售行业流行一句话，说卖产品不如卖服务， 在我们公司则更是这样。客户上一个产品就意味着每天都需要我 们的服务，他们开始对服务人员不了解，只能从我们的标书上， 从我们的销售人员的态度上来评估，他们对公司的全部了解在那 时也仅限于此。所以，我觉得大家在工作中应该更仔细，更有责 任感一些，这样，才能给自己加多一个制胜的筹码。如今公司已经在上海证券交易所挂牌上市，极大的

6、鼓舞了土 气，相信在下一阶段的工作中我们会更加勤奋、努力，和公司共 同迎接美好的明天！同时，我们也希望各位领导能关心我们的工作，肯定我们的成绩，因为这是我们向上的源动力。年终工作总 结2年底工作虽忙但不能忘了一件大事，就是盘点好今年的收获, 计划好来年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的计划，就 显得十分重要。做好总结计划应注意以下几点：一是要在总结成绩的同时“盘点”问题。实事求是是搞好年 终总结的重要原则，我们在写总结时，既要对取得的成绩充分肯 定，但也不能对成绩过分夸大或任意拔高，更不可用成绩来掩盖 问题。只有找出“问题”，才能改进工作，取得进步。二是要在总结经验教训的基础上“盘点”工作

7、规律。搞年终 工作总结的关键是要找到工作中那些带规律性的东西。规律性的 东西，不是那些表面现象的罗列和枯燥条文的拼凑，而是通过对 以往工作经验的全面分析、研究和概括，提炼出那些具有普遍意 义的基本经验、教训和工作方法来，以指导来年工作。三是要在寻找工作规律的基础上“盘点”来年工作思路。我 们工作中普遍存在着重工作计划轻落实的现象，究其原因是计划 制定的.科学性、可操作性不够，要克服这一现象，更好的实施工 作计划，就要在认真总结今年工作规律的基础上，明确来年的工 作任务、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处,以增强工作的主动性。年终总结既体现着工作作风，又是不可或缺的工作方法。在 总结工作时，本着实事求是的原则，通过认真细致的“盘点”， 既要总结好成功经验，又要分析透彻失误教训，还要理清以后的 工作思路，坦率务实，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。