XX市2023年物业小区文明创建工作提升行动方案.docx

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1、XX市2023年物业小区文明创建工作提升行动方案2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年，也是第七届 全国文明城市评选收官之年，做好全国文明城市常态化管理工 作意义非凡、责任重大。为全面巩固和扩大全国文明城市创建 成果，全面提升我市物业服务水平，结合我市物业小区的实际， 经研究决定，开展市区物业小区文明创建工作提升行动。具体 工作实施方案如下：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面 贯彻党的二十大精神，落实全国、省和XX市文明办主任会议精 神，不断深化全国文明城市常态长效管理工作。通过开展市区 物业小区文明创建提升行动，建立和完善物业主管部门监管、 街道办事处及社区居

2、委会主抓的物业管理体制机制，切实解决 当前市区物业小区文明创建存在的突出问题，全力打造具有XX 特色的文明城市常态长效管理模式，逐步实现由“创建文明城 市”向“建设城市文明”的整体跃升。二、专项提升行动的内容（一）公益宣传提质行动1、主要任务：开展市区物业小区文明城市公益文化氛围巩固提升工作。2、工作内容：利用物业小区现有户外彩色电子显示屏、户 外条幅、户外宣传栏等宣传载体，及时更新展示、播放文明城 市公益宣传广告、精神文明创建宣传、文明健康宣传等内容。 更换破损老旧公益广告及文明标语。3、完成时间：6月中旬。（二）公共基础设施更新提档行动1、主要任务：开展物业小区文明创建公共基础设施整治改

3、造、改旧出新工作。2、工作内容：畅通排查管护机制，定期排查小区内公共基 础设施，采取政府资金支持和物业企业投入、启用维修资金“三 结合”的方式，对小区内主道路、排水明沟渠等基础设施存在 破损严重的区域进行修缮；小区内绿化区域进行补植、提升； 健身器材、消防设施器材等公共设施设置完善，符合使用要求； 路灯、楼道灯功能完好；小区主入口处设置消防设施位置平面 图、15分钟便民生活圈提示牌，无破损。3、完成时间：6月底前。（三）公共环境秩序提升行动1、主要任务：开展物业小区文明创建公共环境秩序整治提升工作。2、工作内容：对小区公共区域内的垃圾清扫清运及时、分 类收集，垃圾箱房、箱（桶）完好、整洁，楼道

4、墙面、玻璃无污 秽破损，楼道内及楼梯扶手干净整洁，绿化带内无白色垃圾等 “脏”现象进行集中整治；开展重点问题整治，对小区公共区 域内的车辆乱停放、乱晾晒、乱张贴、乱搭建、私拉乱接等“乱” 现象进行集中整治；对小区公共区域内毁绿种菜、饲养家禽、 楼道内杂物堆放、飞线充电等“差”现象进行集中整治。集中 排查清理积存的“牛皮癣”小广告，每两月至少开展1次，杜 绝“除癣添疤”现象。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（四）物业小区消防安全提升1、主要任务：联合市消防部门对物业小区开展消防安全宣 传、督查工作，完成市区住宅小区消防设施设备使用情况的普 查和问题整改工作。2、工作内容：消防安全责任落实，

5、专职人员登记备案；按 规定对消防设施设备进行巡查和维护保养，自动报警、自动灭 火、消防栓、防排烟和应急照明系统保持完好状态；严格落实 消防控制室值班制度；对小区内消防通道区域消防标识线施划 工作进行督促，按要求及时施划到位；设置消防栓位置提示牌， 集中整治住宅小区内占用、堵塞、封闭消防通道和电动车违规 停放、飞线充电、进楼入户等突出问题，重点紧盯小区管道井 和电缆桥架是否按要求进行防火封堵、公共地下室是否违规储 存易燃易爆危险品，加强小区消防安全管理。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（五）物业小区车辆规范停放提升1、主要任务：对小区机动车、非机动车停放进行整治，对 小区内可利用区域进行合

6、理改造，增设机动车停车位和非机动 车充电棚（桩），开展物业小区车位线施划工程。2、工作内容：统计小区地上、地下车位数量，并对小区现 有业主车辆进行登记，最大限度提高停车位使用率；机动车、 非机动车实行划线停放，杜绝乱停乱放现象；对物业小区内可 利用区域进行合理改造，增设停车位、非机动车充电棚（桩） 等场地并安装配套设施，缓解停车难问题；杜绝车辆占用消防 通道、消防登高面、绿化带停放现象；杜绝非机动车飞线充电、 进楼入户行为；清理小区内僵尸车。3、完成时间：5月底前并常态长效开展。（六）物业管理服务能力提升1、主要任务：建立健全物业行业信用体系建设，推进物业 标准化管理示范小区创建活动，促进物业

7、服务行业能力整体提 升。2、工作内容：对标全国文明城市创建标准对物业小区开展 常态长效巡查工作，精确查找小区存在的问题，制定整改方案， 督查整改落实；完善物业行业信用体系建设，采取随机抽查、 季度考核、年终考评、第三方测评等方式，强化对物业服务日 常动态监管考核，对市区物业服务企业和物业项目经理履职情 况进行常态化督查考核，并强化考核结果运用，实行末位淘汰 机制，限制其市场准入；按照“五好”标准（组织建设好、党 员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好），继续开 展物业标准化管理示范小区创建工作，对已创成小区进行复评, 规范物业管理服务行为，树立物业行业标杆，以点带面，全面 提升创建水平，

8、优化居民生活环境。3、完成时间：常态长效开展。（七）X美红色物业工作全面提升1、主要任务：扎实推进“X美红色物业一一和美XX”覆盖， 积极探索党建引领城市基层治理的有效路径，切实做好居民群 众天天有感的关键小事，加强党对物业治理工作的领导。2、工作任务：实现物业服务覆盖率、业主委员会组建率、 党组织组建率3个100%,社区党组织领导下的小区（网格）党 支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制稳定高效运转， 小区治理合力基本形成，社区治理水平明显提升。发挥“三联 办”会议作用，及时协调解决小区存在问题。3、完成时间：常态长效开展。三、工作职责市住建局负责督促各物业服务企业做好各专项提升行动工

9、作，负责对物业专项提升行动工作开展情况的监督、检查和考 核等工作。四、工作要求（一）高度重视，加强领导。做好物业管理服务专项提升 行动，是落实市委、市政府为民办实事，进一步巩固提升我市 文明城市常态长效化管理，提高人民满意度的重要举措，各物 业服务企业要高度重视、成立组织，加强领导，切实负起责任。（二）精心组织，狠抓落实。各责任单位、各物业服务企 业要迅速行动起来，精心组织，狠抓落实，责任到岗到人，围 绕内容，突出问题整改，建立长效管理机制。（三）强化宣传，营造氛围。各物业服务企业要充分利用 现有资源，加大对专项提升行动中相关政策法规的宣传，尤其 要注重对正反典型案例的集中解剖和宣传报道，营造良好的舆 论环境，深入推进活动的有序开展。（四）严格督查，强化考核。市住建局开展物业小区常态 长效巡查督查，强化对各物业服务企业在物业管理服务专项提 升行动工作开展情况进行督查和考核，督查情况和考核结果纳 入各物业服务企业和物业项目经理年度信用考核及企业信用等 级评定中。