某税务局推进“智慧税务”建设促纳税服务质效提升工作总结.docx

《某税务局推进“智慧税务”建设促纳税服务质效提升工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某税务局推进“智慧税务”建设促纳税服务质效提升工作总结.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、某税务局推进“智慧税务”建设促纳税服务质效提升工作总结XX税务局着眼打通便民服务最后一公里，积极推进 智慧税务建设，促进实现纳税服务从最多跑一次向 一次不用跑的深层次转变。一、强化党建引领，谋划“智慧”新局。将党史学习教 育的要求融入税收业务工作，从办实事、开新局的角度创新 纳税服务模式，为纳税人缴费人提供便捷渠道。一是学习教 育增“动力”。积极推进党建与业务、思想转化与作风改进 深度融合，紧紧围绕创新纳税服务模式进行学习研讨，确立 “以智慧税务建设为主线，以党员突击队为先锋，为纳税人 缴费人办实事、解难题”的工作主旨，切实把党史学习教育 成果转化为“我为群众办实事”的实际行动。二是协调联动

2、增“合力”。在各部门充分沟通、相互配合、集思广益基础 上，明确“构建内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯 通智慧办税新格局”的总体思路，多次召开专题会议，深入 研讨成果转化措施，梳理相关意见建议XX条。三是细化举 措增活力。坚持问题导向和目标导向，明确重点、细化 措施、夯实责任，研究制定智慧办税厅建设实施方案， 构建x个智慧税务平台+若干个多功能智能微厅+X个全职 能实体办税厅+自助办税终端、掌上办税终端的综合办税 体系，形成以智慧税务平台为核心、各智能微厅为延伸、 办税服务窗口为补充的多元化办税格局，分阶段有序推动智 慧税务建设，确保各环节衔接顺畅、各项工作协同推进。二、突出区域特色，打造

3、“智慧”税务。聚焦当地纳税 人缴费人实际需求，有针对性地推进“智慧税务”建设，为 纳税人缴费人提供优质体验。一是转变模式疏“堵点”。确 立“网上办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的新型 办税服务模式，立足纳税人个性化服务需求，实现从“单向 服务”到“双向互动”，由被动服务到服务前置、点单服务 的转变，做到线上与线下、“零接触”与“面对面”合理互 补.二、工作内容1 .建设目标：该税务局在推进智慧税务建设之初, 就明确了建设目标，即通过智能化、数字化的手段，提高纳 税服务效率和质量，优化纳税人体验，同时加强风险管理, 提高税务监管水平。2 .具体措施：为实现上述目标，该税务局采取了以下具 体

4、措施：（1）搭建智能化纳税服务平台，提供线上办税、政策 咨询、纳税人教育等功能，实现让数据多跑路，纳税人少 跑腿的目标。(2)引入人工智能技术，对纳税人信息进行智能分析,提高纳税服务精准度。(3)优化办税流程，简化办税环节，提高办税效率。(4)加强风险管理，通过大数据分析技术，实现对税 务风险的及时预警和防范。3 .实施计划：为了确保智慧税务建设工作的顺利推 进，该税务局制定了详细的实施计划，包括时间节点、责任 人、考核标准等。同时，还建立了项目管理机制，对项目进 度进行实时监控和调整。三、成果与收获经过一段时间的努力，该税务局在“智慧税务”建设方 面取得了显著成果：1 .纳税服务质量显著提升

5、：通过智能化纳税服务平台的 推广使用，纳税人办税时间大幅缩短，办税效率提高。同时， 通过人工智能技术的运用，纳税服务精准度得到了保障，纳 税人满意度不断提高。2 .政府形象得到提升：该税务局的智慧税务建设工 作得到了上级部门和纳税人的广泛认可，为政府树立了良好 的形象，提高了政府公信力。四、存在问题与解决方案在推进“智慧税务”建设过程中，该税务局也遇到了一些问题:1 .技术瓶颈：在引入人工智能等技术时，由于技术瓶颈， 部分功能无法实现。针对这一问题，该税务局加强了与科研 机构的合作，引进先进技术，突破技术难题。2 .人员素质不高：部分税务人员对新技术掌握不够熟练, 影响工作效率。为了解决这一问

6、题，该税务局加强了对税务 人员的培训，提高其技能水平。五、反思与展望经过反思，该税务局认为在推进“智慧税务”建设过程 中，应注重以下几点：1 .持续优化：随着科技的发展和纳税服务需求的变化， 需要对智能化纳税服务平台进行持续优化，以满足纳税人不 断增长的需求。2 .加强合作：与科研机构、高校等加强合作，引进先进 技术，解决技术难题。3 .提高人员素质：加强对税务人员的培训，提高其技能 水平，适应智慧税务建设的需求。展望未来，该税务局将继续深化“智慧税务”建设，不 断提高纳税服务质量和效率，为纳税人提供更加便捷、精准、 高效的办税服务。同时，也将加强对税务风险的防范和监管， 确保税收工作的稳定运行。该税务局在推进“智慧税务”建设方面取得了显著成果, 不仅提高了纳税服务质量和效率，还提升了政府形象。在未 来的工作中，该税务局将继续深化“智慧税务”建设，优化 工作流程，提高服务质量，增加政府满意度，为纳税人提供 更加便捷、精准、高效的办税服务。同时，也将加强对税务 风险的防范和监管，确保税收工作的稳定运行。