医院改善就医感受 提升患者就医体验工作总结.docx
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1、江阳市人民医院改善就医感受提升患者就医体验工作总结为全面贯彻落实党的二十大精神,按照国家卫健委、国 家中医药管理局关于开展改善就医感受提升患者体验主题 活动的通知要求,我院以切实改善人民群众看病就医感受 为目标,将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节,重点 推动“两个加强”“两个转变”,着力解决人民群众看病就 医急难愁盼问题,增强人民群众就医获得感、幸福感、安全 感,现将此项工作总结如下:一、顶层设计定向把舵 提升就医体验我院始终树牢“一盘棋”思想,以提升就医体验为切入 点,召开“改善就医体验 提升服务品质”专题会议,建立 由“一把手”亲自抓、各职能部门齐抓共管的管理机制,高 位推动,调动全院
2、力量,对标细化任务,压紧压实责任,并 于7月31日组织人员到许昌市中心医院学习观摩,打通老 百姓就医堵点,全面提升患者就医体验。二、优化就医流程助力医路畅通医院“一站式”服务中心为患者提供导诊、咨询、便民 设备租借等服务,平车、轮椅、充电宝、饮用水等常规便民 措施为患者提供了诸多方便;为不便来院患者邮寄病历资料, 以最便捷的服务途径,给患者及家属提供最全面的帮助;门 诊一楼设有候诊读书角便民、惠民举措以服务患者。三、就医需求为导向 提高诊疗质量针对不同患者的个性化需求,医院推行儿童保健门诊、 护理门诊、盆底康复门诊等专病门诊,提供精细化、专业化 的诊治服务。实现“精准诊疗”“专病专治”,不断提
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