2023销售年终个人工作总结5篇.docx

《2023销售年终个人工作总结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023销售年终个人工作总结5篇.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023销售年终个人工作总结5篇销售年终个人工作总结120_年即将过去，在这一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作一行简要的总结。我是20_年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热 情，而缺乏对汽车行业销售经历和产品知识。为了迅速融入到 这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边探索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经 理和指导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方发和对 一些比拟难缠的客户一行应

2、对方针，获得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经历如今对我们如今处的市场有了一个大概的认识和理解。如 今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户 的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购置这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增 添了不少费事。2、团队培训工作。没有方案的培训，培训目的的不明 确，培训前没有系统的准备对团队的打造目的不够明确比拟笼 统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到 什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很 少培

3、训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增 加了置业参谋的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长 期统筹安排和布置，自己也没有提早做好充足的准备工作。自 己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过 老的置业参谋和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大， 老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监视、催促工作方面。很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做 的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客问 题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在 这方面的工作开展的不是很理想。有的置业参谋甚至很长时间 对客

4、户都不进展约访，损失了公司难得的客户资。4、及时总结学习方面。当工作期间遇到一定难题的时 候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团 队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传 授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法给予解决但总 是忽略产生这些问题的根在那，因此重复的问题不断出现，如 何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结 和传授。5、公司制度的执行和落实方面。例如有的工作人员偶然 迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其 罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给管理工作带来 了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格 按

5、照公司的管理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见 于心不忍不给予其进展罚款可实际上就是在纵容其行为，因此 对于我来说是一种渎职行为。公司最根本的管理制度自己都因 为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制 度去严格要求自己。6、团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间 的沟通方案，但是施行一段时间后便抛向脑后，因为各种原因 落下了，在置业参谋提成方面因为没有事先沟通，向团队说明 公司的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅影响了团队的 士气也影响了正常工作的进展。通过这件事才让我深化的意识 到及时的沟通是多么的重要。我深化的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一 刻绝不

6、完成的想法，因此对指导安排或者其其它的事情总是能 往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努 力改掉这样拖沓的坏缺点。学习犹如逆水行舟，不进那么退，深化的认识到自身知识 程度有限及才能的缺乏，对将来我充满着期待和信心，相信在 公司指导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成 熟。销售年终个人工作总结5冥冥之中，已有年初走到了年尾，_年是房地产行业具有 挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的 时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之 过去，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这 一年的工

7、作进展几点总结。一、上期考核改良项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进展深化反思，剖析问 题根，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。（一）销售工作最根本的客户访问量太少。在上期的工作 中，从月曰到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录 的概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量。个。 从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。（二）沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程 中，不能把我们公司房屋优势的情况非常明晰的传达给客户， 理解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出 迅速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那 局部优势理解或承受到

8、什么程度。（三）工作没有一个明确的目的和详细的方案。作为销售人 员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时 间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作 责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。这些都是需要逐步改良的，需要总结经历，开拓创新，进 步自己的业务素质。二、完成的工作（一）销售业绩截止一年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%, 按揭贷款余户，比去年增长的%,贷款额约为万，根本回款 元，回款率为一虬 房屋产权证办理余户；其中，组织温馨家 园等销售展销活动

9、次，外出宣传次，回访客户户，回访率为 _%o（二）销售效劳业绩1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供 客户参考。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析P 、追访和洽谈。3、理解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面 的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和 政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。（三）未完成工作的分析力情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客 户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切

10、不够。有一些客户，需要销售人员的时时 关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找 别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问 引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机， 操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机 率。三、职业精神1、有良好的团队合作精神和工作态度。任何战略的施行 都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以， 很多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期待通过这些训 练可以让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造 了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，

11、更多的是 工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智 慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。作为置业 参谋，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站 姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的 朋友们都开场感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客 户也就可以很沉着的像对待自己家人一样。3、每天坚持做一份业务作业。利用空闲的时间自觉进展 业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务才能 和专业水准进步得很快。业务作业内容包括：工程的经济技术 指标；工程的位置、周边环境;工程的平面布局，周边的长宽； 工程的户型种类

12、、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面 积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施; 理解工程进展;物业管理;价格、优惠条件；罗列工程卖点；每天 必须对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、 收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准 和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个 人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行 及利率和计算;购房后相关费用。4、认真做好客户档案的记录。姓名、姓别、来访人数、 客户特征、来访交通工具、联络 、意向户型、意见建议、 认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来等； 记录每一次洽谈经过

13、，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地 记录下来（包括 追踪、屡次来访情况），以便掌握客户情况; 建立联络通道。与客户保持经常性的联络，通过访谈等方 式理解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不 懈。客户假如还没有做出购置决定，就要继续跟踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自 己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的 印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的 名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开场的。只要你们在 工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己 的才能，业务程度都

14、比以前有了一个较大幅度的进步，针对市 场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完 好的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作 下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节 是非常关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。 二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的 工作行补充和完善，二是给用户一行指导和维系。在20_年里 我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度根本上 是良好，我效劳的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！ 这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部一行模压训练， 做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级公司一行

15、据点 销售和市场考察，在一我也学到了很多的竞品的业务知识，这 对我们产品销售非常有利。二、本年度存在的问题在20_年月日我们根据上半年销售的车型，一行了总 结。用到了提早上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车 型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型根本接近饱 和，所以提早上牌车型选择有误。在月日和一月.日，一天只差车价相差一万，用户有些承 受不了，导致我们的产品到下半年库存量比拟大，资金压力也 比拟大。到十月份又碰到全球性的金融危机，使市场一天比一 天差，我们的日子更难过。三、对20_年工作中存在的问题_行改一的措施对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相 应的调整，如今的产品

16、价格，用户大局部都可以承受。还有一 些提早上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把 车消化一局部，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判 断！减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战 下一个工作任务！我在20_年中坚持销售人员的三项根本原那么，最守纪 律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多 给我一些学习和受训的时机是自己的知识更加丰富和充实！我希望再20_年里我能从二线的岗位一到一线的销售岗位，成为一个完好的销售人员，我在20_年的全年中我已经纯 熟的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的 经历，应对和处理一些突发事情有自己的一些方法，我相信自

17、己能做好一名合格的销售人员。假如我能入到一线销售的岗 位上，我会努力使自己的销量和利润化。销售年终个人工作总结2繁忙的一年又快过去了，回望20_年，真是感慨万千，有得有失。20_年真是难忘的一年，感谢指导的大力栽培，和同 事们的支持和帮助。努力开拓市场，对内狠抓消费管理、保证 质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓 机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销 售工作任务，以下八条是本年度的工作总结：1、作为一个销售员工，一定要很理解公司和公司所销售 的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服 他去承受你，承受你的产品。2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给

18、指导看，是让自 己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流 的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我如今假如把自己定 位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努 力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比拟大的，除了要 对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技 术，思想汇报专题当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利 润化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的 东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天 要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾 气不好，但我觉得这个也是工作态度问

19、题，因为很多客户往往 是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我 们是做效劳行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关 键的一点，所以不管在何时，请注意自己的说话和言行，拿起 的时候，要让充满激情，面带微笑，相信 那头的客户也能 充分感受到你的真诚，从而被你打动。4、请为公司创造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧， 这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也 多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多 少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可 悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买

20、你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的 双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态 是成功的关键。6、做销售的一定要有自信，一个销售假如没有自信就连 说话和打 的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业 绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应 对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况 下，还要唱着歌开开心心的来上班。7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回 报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业 绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才出了第一个单我 又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要 我们时

21、刻保持上进心，不断的去努力。8、作为一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作 内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作方案、出差方案、工程运作 等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世 等进展总结，总结了才能发现缺乏，才知道自己还有哪些可以 上升的空间。对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自 奋蹄”的精神。所以这一年来我一直坚持做好自己能做好的 事，一直做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目的前行。最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态 很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题， 沉着的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己

22、的 缺乏，更好的去改良，每个人都会有美妙的明天!销售年终个人工作总结3不经意间，一年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的 繁忙、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚 守岗位。一、一年工程业绩从一月至一月末的十二个月里，销售业绩并不梦想，共销 售住房一套，车库及储藏间J可，累计合同金额一元，已结代理 费金额计仅一元整。二、一年工作小结_月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;一月份接到公 司新年度工作安排，做工作方案并准备一号楼的交房工作;一月 份进展一楼的交房工作，并与筹划部一老师沟通工程尾房的销售 方案，针对的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自我 的一些想法，在获得开发商同意后

23、，一月份分别举办了 “一县 小学生书画比赛”和“一县中学生作文大赛”，在县教育局的 协助下，期望经过开展各项活动进步.房产的美誉度，充实的 文化，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是 在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本 身还是受到了业主及社会各界的肯定。一月份接到公司的调令，在整理.收盘资料的同时，将接手 的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜假设狂，初进公司 就是招聘销售人员，第一个接触的工程也是而在公司的整 体研究后我却被分配到_。没能留在J故销售一向是我心中的遗 憾，此刻我最终能在的续篇一一工程工作，我觉得公司给我 一个圆梦的时机，那段时间我是心是飞扬的，

24、多么令人不愉快 的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将的 收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的方 案在开发商的坚持下还是无疾而终。一月份我游走在工程和一 之间：的尾房销售、的客户积累、一的二期交付我竭尽 全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉 快。我不明白该说意想不到，还是该说意料之中，工程另换别 人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自 我的状态，来理解这个事实。一份持续尾房销售工作，培训员 工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。三、_年工作中存在的问题1、 期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不 满。2、二期虽已提早交付，但局部业

25、主因房屋质量问题一向 拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是理解反映不解决 问题。3、年底的代理费拖欠情景严重。4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利。在与开发商的沟通中存在缺乏，出现问题没能及时找开发 商协商解决，尤其是与一总沟通较少，以致造成一度关系紧 张。期望明年我能有更好的开展，能为公司带来更大的奉献！销售年终个人工作总结4在不知不觉中，20_年已经完毕了，参加公司的时间拼拼 凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业参谋开场 做起，我不断的学习的知识并积累了很多的经历，也同时锻炼 和进步了业务才能，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜 悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在公 司的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公 司的每一位指导和同仁的帮助和指导，如今已能独立完本钱职 工作，现对20_年的工作做以下总结：一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手比 照的情况。二、团队管理方面1、招聘面试方面。自己在招聘面试的时候缺少精心的设 计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想 法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘