学习沟通的心得体会（15篇）.docx

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1、学习沟通的心得体会（15篇）学习沟通的心得体会（通用15篇）学习沟通的心得体会篇1我一个人静静的坐在教室里，望着那空荡荡的教室，望着窗 外的雨幕，望着那被风刮断的树枝，我的心难受极了刚听来的一点闲话，使我的心也在下着大雨：“晶是你最好 的朋友吧，可她竟然说你考一中一点儿门都没有！” “她不就是这 几次小考比你考得好吗，有什么神气的！”放学了，晶亲切地问我：“你现在回去吗？”“废话，下这么 大的雨，我怎么回去？你要走就走，没谁拦你！“我一连串的话让 晶愣住了，她又默默地拿起书包，拖着沉重的脚步走了，望着她 孤零零远去的背影，我更感到失落了。第二天中午，晶仍然走过来问我：“魏恒，你的作业还没写 完

2、吧，你接着做，我去帮你买保。”我的心微微一动，就如乌云 密布的天空掠过一缕阳光，可转瞬就消失了，我没言语，她走了。放晚学，晶似有忌讳地说：“魏恒，走吧，我带了伞！ ”没容 我犹豫，她已像往日那样拉着我走上了细雨飘渺的马路。一路沉 默，她先开口了： “你有什么心事？我没有回答，“几次考试一 直都不理想吧?你应该分析问题出在哪里，而不是被问题缠住了手 可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能 有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一 件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一 方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要 注重沟通的方法，考

3、虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景， 正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应 该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便 打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需 要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中 捕捉到可供沟通的信息。通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户， 一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环 境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证 的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的 发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟 通的一项表达技巧，

4、我认为主要就要表现出“静”，这样对方才 会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善 于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理 来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方 针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了 很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次 精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤 奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。学习沟通的心得体会篇8在为期15天的交通系统中层管理者培

5、训班的学习中，我参加 了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训练, 参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材改变管 理办法，提高管理水平和其他参考书籍，用心听取了领导力 与执行力系统的构建、绩效管理、情商与影响力、领导者 人格和心态的重新构建、当好领导正职和副职的艺术、压力 管理、沟通与冲突管理、企业文化建设理论与操作、管理 认知与决策、交通文化与和谐交通、现代人力资源管理与开 发、学习型组织与管理创新等一系列首都知名教授关于管理 艺术和文化建设方面的讲课。在学习教育中，我坚持认真学习、 积极思考、结合实际、深入探讨，感到收获很大，体会很多，其中 主要有以下几点感受：一、

6、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、 应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习， 管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领 导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应 该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜 能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开 发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权 威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是 领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果

7、。二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些 方法。本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受 到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填 补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理 理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看 到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨 论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术 等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领 导干部素养不够；缺乏沟通的技巧；不懂压力管理，从而为自己 以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。其中感受较深的主要有以下几个方

8、面：一是让我了解了平均主义的根源，知道了员工为什么对绩效 考核难以从内心接受，明白了为什么考核很难产生管理者期望的 效果，学会了对待五种不同的员工应该采取不同的激励措施和办 法。二是了解了管理者的角色意识，明确了管理者胜任工作的六 个方面的表现，沟通的五项基本原则和解决冲突的四个出发点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要因素和一个成功领 导者的七个方面的个人能力需要。四是了解了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人 格和心态。五是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则 和授权原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言 表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情

9、商的内容和利用情商提高领导力的方法。八是学习了 了压力管理的原理和解压的艺术。九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领导相 处的方法。三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了 管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其 中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工（能力强，态度差）还可以细化 为态度有点差、比较差和十分差三类，不同人员要不同对待。二是管理人员要注重目标，不能有太多自我意识，管理人员 潜意识常有要职工完美情结，容易遵循城市丛林法则，崇拜强者， 不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结果公平，但一定要追

10、求过程公平。 末位淘汰是猛药，要少用或不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度要 严格遵守，以身作则，最怕灵活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘记已经得到的好处、 要求领导者不断做好事、不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的主要是界于世界观和行为之间的心智模式 （假想和成见）。九是压力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念将引导 我进入新的管理学习空间，不断联系实际，更进一步提高自己的 管理水平和管理艺术。学习沟通的心得体会篇9专业技术人

11、员沟通与协调能力的提升心得体会我于20_年 6月14日-6月18日参加了_20_年专业技术人员继续教育培训。 在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后 思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完 成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等 内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提 升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实 际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将 学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路， 增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干， 开拓创新”精神，为企业的

12、稳步提升贡献力量。一、明确了沟通与协调的涵义沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中， 我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的 人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良 好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣; 事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必 须的。从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层 次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感 和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而 实现组织和谐有序运转的一种管理

13、行为或过程。协调，从哲学意 义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。行政协调是指行政主体运 用各种方法，协商、调整行政系统内部各组织之间、人员之间、 行政组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合， 和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力 定义为：通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来 协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配 合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的 过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、 会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递 和交流信息，从而促使组织、部门、

14、人员之间的了解；其次，在了 解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、 彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁 交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为 如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合， 和谐有序地完成行政目标。二、了解了沟通与协调的必要性通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到 沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情， 以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以 维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内

15、或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间 的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的 过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面 仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个 体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法 也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验 的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培 养和提高的。三、学习了沟通与协调的技巧沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样， 二是不同的角色，对事情的要

16、求不一样。三是不同的角色，看待 事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们 是上司和下属的关系，我们沟通与协调的方式是开会，谈话，内 容是关于怎么做好工作。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协 调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。 第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容 易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司不 能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好 处？员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。四、总结了和人沟通与协调的方法首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子 这样的圣人都说了：

17、 “三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗 子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得 肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良 好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事 和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好， 在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟 通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的 文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理 不好，把管理与沟通看成是对立的，那

18、么俩件事都做不好。最高 的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。通 过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思 维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强 化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点 和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激 烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越 高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加 优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清 醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必 须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素

19、质， 逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的 修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。领导学习沟通与协调能力心得体会四在县府大会堂聆听金华某校一副教授的协调与沟通能力 讲座已时隔数月，但印象颇深，仍历历在目。那精彩的讲座，理 论联系实际，以独到睿智的眼光，阐述了生活中一些热点问题的脚，还记得我们的约定吗？我点一点头，怎么会不记得，那次考 试我俩并列班级第一时，曾约定一年后一中见。“可照你现在这样下去，考取一中一点儿门都没有！ ”我看着 她说这话时，一点儿不屑的神态都没有，倒是一脸的真诚。我故 意说了 一句：“你可够会损人的！ ”“想要我给你留一点面子吗? 那我就不是我了，你

20、也不会和我走在一起了。”我的心一震：是 啊，这正是刀子嘴、豆腐心的她，是我一直珍惜的铮友。我心中 的愁绪一下子如浓云消散，因为我与好友又有了一次沟通。路旁，被大雨冲倒的小草已爬出泥泞，我想：“小草是如何 理解大雨的呢？”学习沟通的心得体会篇2如果两个人话语投机，他们便是好朋友;如果两个人可以倾心 相许，那么他们便是好朋友。人类是群居动物，只有人与人之间相互沟通才能构成社会。 一个人不可能孤立于种族之外生存，无论这个人能力有多大，一 旦它脱离这个社会，他便很难生存了。有许多流落荒岛的人并不是饿死或病死的，而是由于内心的 空虚无人相伴而死。可见人与人之间的沟通是必要的。人的内心 是十分需要交流的，

21、没有交流的人是空虚的，没有快乐的，彼此 之间的交流是精神上的享受，它会让人感到快乐觉得生活是一件根源、症结。他那幽默诙谐的语言、抑扬顿挫的语调，把在场的 人吸引住了，两三个小时的讲座，很少有人离场。下面谈谈一些 收获和体会，不当之处，望予包涵。1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人际关系沟通的能 力就在很大程度上决定了管理者的水平。有的人文化知识不怎么 样，但因协调与沟通能力很强，就很容易成为管理者。2、高考制度为什么难以取消？高考制度到今天弊端重重，取 消高考的声音不绝于耳，但还是有它的相对公平性，即在分数面 前基本平等。公平正义比太阳还要光辉，而素质评价的公平性难 以保证，不公平就不利于

22、整个社会的协调发展。3、绩效工资为什么摆不平？主要是中小学教育的行政化倾向, 损害了广大一线教师的切身利益，不利于学校的和谐发展。提高 自身、群体的沟通协调能力，有利于个人、社会的协调发展！学习沟通的心得体会篇10说道沟通，我的话就多了。沟通是架起人与人这件的桥梁。 我也不清楚这是谁说过的！不过，这句话对我留下的印象确是永远 忘不了了！原来我并不把沟通这两个字放在我的字典里，可现在我 把它看为人生的重要一步！以前的时候，我考试都是很马马虎虎。考完试后就仔仔细细 的检查一遍，可是考卷交上去一回想，还是错了一道计算题。怪不得妈妈老说：难得不错，简单的就错！太马虎了！之后，我每天 做什么事都没精神，

23、一脸郁闷。生怕小周公布成绩让母亲知道会 伤心，说我不争气。后来，我决定和母亲说清，让她有心理准备。妈妈得知了， 他嘻嘻的朝我笑，对我说：你不用担心，只要你努力了，靠70分 我都无所谓！听了这话，我心里立刻平静了、开心了，做什么是都 精神抖擞！以后的考试中我一点也不担心了，压力没了，十分轻松。成 绩一下子有了飞跃性的提升。和自己的知心者沟通，可以令有难题得你得到知心者的指点 迷津。也可以让无聊的你觉得有趣不已。更可以让无助的你等到 帮助！沟通是架起人与人之间的桥梁！学习沟通的心得体会篇11在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的 沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想

24、法, 怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习 活学活用，沟通技巧和老师细心的讲解，让我们了解了沟通 也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。良好的沟通能力让你处事圆通。良好的沟通能力让你走向成功。这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容,本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟 通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象 的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段， 让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜 欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是 给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话

25、，硬碰硬的说话只能起 到相反的效果。三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话 而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己 想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的 言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过 考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交 流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重 要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不 要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要 察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧

26、之前, 到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员。”，“喂,小姐。”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃坂的时 候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不 得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有 技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直 接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前 审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就 该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧， 如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什 么之类的赞美的话，要常

27、对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒 绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，因此如果自己平时在沟通时， 失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几 句，很快对方的气就能消了。人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方 沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流 更有效的去交流。通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我 在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关 系，让生活更加欢乐融洽。学习沟通的心得体会 篇12前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同 事、对其它部门的工作

28、人员的沟通重要性。它有利于我们建立良 好合作的关系，有利于大家工作的开展。无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事 的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟 通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造 一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门, 在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给 业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的 工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的 场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我 们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重， 尊重

29、仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建 立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于 团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目 标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和 解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟 通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受 你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了 解，沟通的结果也自然得以改善。沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无 法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的 合作。这对于

30、每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业 可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部 的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅 度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我 们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关 系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解， 有利于工作的顺利开展和完成。沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或 工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是 不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的 时间，把握好沟通的火候。沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，

31、而另一方消极 应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他 们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的 时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱 的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕 柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法， 结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最 终分道扬镶。所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向 性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也 应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应

32、该 大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通， 双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是 每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程， 应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度一一从团队协作的角 度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互 信、高效运作的团队。学习沟通的心得体会篇13路之所以难走，是因为你没有找到正确的方法。题记世间的路非常之多，有上天的天路，有地上的陆路，还有底 下的“黄泉路”。但最难走的就是通往别人心里的路。父母父母一般都很难与自己的孩子沟通。同时孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母与孩子之间就有了代沟。父母自己干自己

33、的而孩子做错是也要防着父母。他们从来都没有想过交流，沟通 才能了解彼此，从而关心彼此。这样的一家人才会其融融，幸福 快乐。朋友 朋友之间本该友好相处，无话不谈。看起来好像比 父母的关系好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友 之间有了误会便很难解开。有的是从此不说话，也许过几天就好 了；有的是再也不说话，也许几个星期就好了；有的是再也不见面, 更别说要说话了，也许因此就断了朋友之间的友谊。其实他们也有和好的机会，那就是俩人站在一起把是情解释 清楚，再向对方道歉。说白了还是需要互相沟通才行。情侣情侣之间仿佛永远是甜甜蜜蜜的，俩人幸福的在一起。有时 也许回因为某些事而闹别扭，但互相理解对方的

34、情侣一定会再度 和好。一旦矛盾闹大就需要有人站出来说清楚（同时也要明白一点 如果当你和你的GF或BF发生矛盾时他或她没有站出来解释，那 么他或她一定对你不是真心的）又是关于说话，交流，沟通。所以再我看来通往别人心灵之路的最好办法是要学会和别人 交流，沟通。并且要互相理解，那么不管是父母之间的亲情，朋 友之间的友情，情侣之间的爱情都一定会顺顺利利的。学习沟通的心得体会篇14人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积 极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支 持的员工越多。一言堂排斥参与，只有争议、争辩、斗智，才能增

35、 强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞 台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性， 使企业发展获得强大的原动力。沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何 沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的 要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说 沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言 的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信 息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性， 及时性，保真度等等都是需要

36、重要考虑的方面；沟通的高一级别 的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去说服沟通 的一方的行为，思想等。有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的 领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何 来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时， 沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切 的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键 性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会 议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现

37、错误 的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供 了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的 信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个 团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通 方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的 工作效率。部门改善计划：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效 率。3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。4、与各部门之间多开一些现场协调会。很有趣的事。美国航天局为了登入太空，曾用一只大猩猩做实验。他们将 这只大猩猩放到航天飞船中。飞

38、船中有充足的食物，星星不会在 空中饿死。他们将载有大猩猩的飞船升入了太空。可当飞船着陆 时，科学家们发现，大猩猩竟然死了。这让科学家们很惑，经过 详细的调查发现大猩猩并不是因为太空中的射线所杀，而是由于 孤独寂寞而死。而实验证明许多单人升空的航天员都会出现一些 心理障碍。所以如今，航天飞行一般都是两人以上的航天员一起 升空。实验证明，无论是人还是动物，都需要沟通。人与人之间的沟通是多种形式的，有语言上的，精神上的， 甚至连一个眼神，一个动作都可以按做沟通。现如今许多家庭都存在矛盾，而究其根本都是在互相沟通上 出现了问题。由于不沟通，所以矛盾日渐激化，最终导致家庭不 和，甚至发生一些恶性事件。父

39、母与子女不和往往都是欠缺沟通 造成的。子女有许多事情都不和父母说，最后造成严重的后果而 无法收拾。由于子女不和父母沟通，所以父母越来越难以理解子 女的想法，最终导致家庭不和。可见沟通是必要的。人与人之间的沟通才是构成社会的根本。学习沟通的心得体会篇3在日常生活中处处需要沟通，沟通能使人从误会变成理解;从明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟 通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。学习沟通的心得体会篇15悠悠中华五千载，我们的祖先在中华大地上生息繁衍，创造 出一段又一段的辉煌，为后人赞颂。翻开史书，我们不难发现每一段辉煌后，都闪现着一个盛事 明君的身影，像汉高祖刘邦，唐太宗李世民

40、为了百姓安居乐业， 社会繁荣稳定，做出了巨大的贡献。他们所处的时期不同，可他们知道同一个可以使朝代延续千 年的知名道理：得民心者得天下。时间过了几千年后，中华民族中又出现了一位历史伟人康熙 皇帝，它有着比刘邦更为出色的才华，一次他去长城察看城墙毁 坏情况，面对早已破落的长城，有的大臣认为要加固，以防来袭， 但康熙说：我要加固的是百姓心中的长城，这比真正的长城坚固 好几倍!是啊，这是明君的抉择，他明白得民心者得的天下的道理, 后来，他多次微服私访，体察民情，用自己的真诚打动了百姓们， 使百姓臣服，成为一代明君。以史为镜，可以知古今，我们不难看出：成就大业与百姓的沟通是必不可少的。不知变成懂得;从

41、忧郁变成快乐。沟通是人们不可缺少的一个生活 习惯。如果一个人缺少了沟通，他就等于缺少了和社会接触的能 力，以及失去了朋友和事业，可以得知沟通在生活中是多么重要 啊。在我读小学的时候，我就是一个腼腆的女孩子，遇到困难的 事情也总是憋在心里，自己承受痛苦。当朋友来关心我时，我也 不会告诉她，然后自己悄悄地走开。因而朋友被我拒之千里之外， 慢慢地，我由一个快乐的女孩变为一个孤僻冷漠的人，友谊之花 渐渐地走向凋零的边缘。因此我的话就更少了。当老师发现我成 绩有所下滑时，就叫我去办公室找她。当我去办公室的途中，心 里面很害怕面对老师，可是当我在外面看见那穿着朴素，身材矮 小，满脸和蔼的老师心里也放松了许

42、多。在老师与我的交谈中我 体会到了与平时不同的老师。她真像我们的“妈妈”。通过这次 的沟通我与老师的关系更密切了，而我也找回了当初快乐的日子。 友谊之花也像被“拯救”过一样重新绽放。沟通还能增加我们与亲人之间的感情。比如说当我们与父母 产生代沟时，就可以利用沟通来与父母和平解决，看他们的意见 和我们的意见有哪些不同，通过商议来解决。在这个时期，我们正处于青春期，因此在某些方面我们在谈 话时会产生矛盾。因为大人以前都生活在封建社会当中，而我们又生活在科技世界，所以我们之间的意见就有所不同。所以我们 就需要互相沟通来发表一下自己的意见，然后再通过商量就可以 化解矛盾了，这样既能使我们与父母之间的矛

43、盾化解，又能让我 们的亲情更进一步。看来沟通在我们身边无处不在。沟通是一门技术，能让人口若悬河;沟通是一座桥梁，能让人 与人之间更亲密；沟通是一份乐趣，能让人们高高兴兴；沟通是一 把钥匙，打开人们封锁的心灵。学习沟通的心得体会 篇4如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空， 繁星满天；如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走 向鸟语花香的绿洲；如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领 你走向乘风破浪的境界。上帝赐给我们一张嘴巴，就是要我们善于利用语言表达自己, 善于利用语言在人与人之间相互交流，相互沟通。有了语言的沟 通就能够多对别人得了解，就能够给自己的肚子里多添点墨水，

44、就能够使自己变得更加有文化，更加有内涵。在我们生后的周围都需要语言的沟通。一个国家与国家之间 需要语言的沟通，一个民族语一个民族之间也需要语言的沟通。 一个企业于一个企业也更加需要语言沟通。一个企业与一个企业之间存在原材料的竞争，科学技术的竞争，劳动力的竞争，以及市场的竞争。一个企业面临着这么多的 竞争，更需要企业与企业只见的沟通，语言就成了他们之间的桥 梁。所谓“知己知彼，百战百胜。”只要同一个企业只见的沟通 一个企业才能在这竞争的市场当中出于优势，在这优胜劣汰的形 势当中战于不败之地。可见语言沟通的重要性。人类社会也是通过语言沟通发展而来的，人类社会中需要沟 通，企业是这样，我们的学习和生

45、活也是这样。在我们学习生活 中也要语言的沟通。同学与同学之间需要沟通，需要了解，那么 语言便是打开友谊之门的钥匙，通过语言的沟通，朋友便从语言 中感受到关怀，沟通便通到了心坎。在我们的科目学习上也需要 沟通，只要通过语言的沟通才能机发起我们那种学习的斗志，那 种炽热的学习的热情，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我 赶的劲头，那种永远不败的精神，用于攀登科学的高峰。语言的沟通对于一个人的学习，一个企业的发展起着举足轻 重的地位，正是有了语言的沟通，才能使我们在漆黑的深夜走向 皓月当空的天空，从一望无际的沙漠走向鸟语花香的绿洲，从浩 瀚无边的大海走向乘风破浪的境界。学习沟通的心得体会篇5我觉得，

46、沟通为一门艺术，真的！有人说，春是华丽的；有人说，春上绚美的；还有人说，春是高贵的。而我却要说，只要你与春天沟通，它就是淳朴自然的， 举世无双的！我想每个人总会有宠物罢，或小猫，或小狗，从它到你家的 第一天，你便与它交流。它吃坂时，你或许叫它的名字，或摆着 小铃铛，不管怎样，它总是聋拉着舌头，摇头摆尾的跑过来。你 给它吃的时，它又会高兴的乱蹦乱跳。你家的小狗也许会才艺表 演，你一声令下叫它握手，它会伸出小爪子踮到你的脚上，你叫 它做恭喜恭喜，它会抬起俩前腿，抱成拳。你应该是每天都在沟通，与父母，与同学，与朋友，与老师。我觉得，与父母沟通是最最有意义的沟通，因为父母总是无 微不至的关怀我们的学习

47、和健康，从我出生那一刻，父母就与我 们沟通，先是儿语，什么筷筷板饭勺勺。到一句话（简单的）叫爸 爸妈妈哥哥姐姐再到说话，识字一切的一切都存在沟通的关系。只要你用心与他人沟通，那么，很快会取得别人的信任。学会沟通吧！它可让你快乐，充实！学习沟通的心得体会篇6人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间 还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这 其中的奥妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让更多人体会到我 们的心情，和我们一起快乐和开心；沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对 我们来说是多么重要啊！一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回

48、家的路上，快到家 时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运 动鞋的“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是 隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢？我 们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是 邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰 冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊？“ 一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈 盈的和我攀谈起来。这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通 的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心 的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一 会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰 的话抛给妈妈：“我正在做题，别烦我了！“妈妈听后什么也没说, 就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的卧室， 向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流， 义无反顾的流进心灵交汇的江河；沟通如