销售代表个人年终工作总结（19篇）.docx

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1、销售代表个人年终工作总结（19篇）销售代表个人年终工作总结（精选19篇）销售代表个人年终工作总结篇1一、完成营销工作全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次, 创造门票收入万元，接待旅行社组团人数，创旅游总收入亿元； 今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作；大 步向前为客户，优质服务赢市场；在思想上加强学习，学习旅游 业的各项法律及知识，营销的方法和技巧等专业知识，同时还学 习公司各项管理制度，不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经 过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完成的下达的任务指标。二、做好本职工作，成绩显著今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施 开展

2、活动，吸引游客游，取得了显著的成绩，得到了上级部门的 多次表扬；三、我的工作做法1、首先是省公司对区旅游开发区的大力支持，为我在开展 营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理 位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这 售在价格方面创造有利条件。2、协调与公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的市 场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受 销售人员的不同见解，相互学习。4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以 提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策, 并派驻

3、本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们 的销售工作更上一层楼。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体汽车销售 顾问，感谢公司领导和全体同事，在20年一年的工作中对我们 工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20年新的一 年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领 导和各位的支持！销售代表个人年终工作总结篇4又一个月即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。在进入贵店之前

4、我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男 装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装 品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题， 我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案, 在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确 的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有 一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的 同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点：对于男装市

5、场销售了解的还不够深入， 对男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等）， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一 个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信 客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个，具有杀伤力的团队 是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，

6、对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成万营业额的前提。我坚决 服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额 任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周， 每日。以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完 成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高

7、销售业绩。我认为我们男装专卖店的发展是与全体员工综合素质, 店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售代表个人年终工作总结篇5今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一 点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有经验多，希望你们也都 不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医 药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧 我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是与我们所在区 域环境不一样的，但这些技巧是都应该是我们每个人可以的，做 销售首

8、先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该对 我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必 须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手 勤；脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去 做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去， 该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给客户打个电话, 但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去，不要太晚了 影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办 好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小 的问候也许他心理会感觉很好。第二腿勤了就是我

9、们想到了要去 做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了心理也就塌实了， 在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去 转转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行的，说白了有事没事 我们都应该去关心下他们。之所以这样做也就是多多少少也会感 动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观 察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办公室看 见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手 之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我 举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以 前每次

10、去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了, 他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的 时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了 你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把 刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他 给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了， 自己到还有的吃。一举两得啊虽然只是小事情但对他们来说却 是件大事啊！第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做， 人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒 服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买 当地的特产带回

11、去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家 也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些 小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在， 她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还 是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一 个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱 过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再 这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到 台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏， 她当时看了下我就说你不要每次都这么客

12、气了，你的药最近销的 还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会 给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话 但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从 萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是 善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候 就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达 会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意 想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽 然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后 了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接

13、 再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的， 所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识, 那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年 是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而 应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是 我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新 的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导 支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完 成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些

14、新的产品，目前我 做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高 点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽 快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上 司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个 人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友 们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努 力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花 香气飞满塘！销售代表个人年终工作总结篇6在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半 年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业 之蓬勃发展的热气，

15、人之拼搏的精神。下面是我20_年年终工 作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。我是销售部门的一名员工，刚到房产时，我对房地产方面 的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导 的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售 部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业 的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更 要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要 加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地 产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成 为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动

16、荡，公司于20年与公司进行合资, 做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配 合公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经 营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为.月份的销售奠 定了基础，最后以一个月完成合同额一万元的好成绩而告终。经过 这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都 所有提高。20年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部 对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部， 我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工 作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中

17、。在开盘之际，我基 本上每天都要加班加点完成工作。经过几个月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我 做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会， 我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部 在短短的几个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一 并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地

18、。转眼一年已经结束，为了更好的开展一年的工作，我就上半年 的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己， 以至于把一年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工 作。一、一年完成的工作1、销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商 的共同努力下，市场完成销售额157万元，完成年计划300万 元的,52%,比去年同期增长126%,回款率为100%；低档酒占总销 售额的41%,比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的 28%,比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%,比 去年同期增加3个百分点。2、市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和

19、市场批发价，对经销商的发货区 域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了 低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的 “柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品 的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品 陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整 洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签， 使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。3、市场开发情况上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使区旅游区能 够更好的向世人展现，吸引更多

20、的人观光，我积极的开展各种宣 传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加 大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。2 .通过旅游交易会、商品博览会、推介会等活动的开展为契 机，大力推广我区的旅游事业，今年我协助华夏旅行社组织好第 四届之春旅游风情展，宣传效果显著；组织了各旅游企业参加 “20_中国国内旅游交易会”，通过发放资料、会上交流沟通、 协作等形式进一步宣传旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效 应，吸引了更多的旅客到旅游。3 .做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。 通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广旅游，充分 把握每一次的宣传机会，通过与来

21、会客商相互合作，到达实现利 益双赢。组织旅游企业参加“走进山岛大观园一亲水之旅推介 会”。 .做好简报编排工作和信息的编写与发布，拓展了我区旅游 影响力；全年我共编辑制作风景旅游简报共12期，并有多篇文章 在日报、商报（今日）及区机关服务基层干部服务群众活动简报 上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报 道工作。及时报送各类信息共100余条，有效地推动了旅游的发商超是成县规模的购物广场，所上产品为52。系列的全部产品；2 家酒店是分别是大酒店和大酒店，其中大酒店所上产品为 52的四星、五星、十八年，大酒店所上产品为42。系列的二 到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，

22、所上产品 主要集中在中低档产品区，并大部分是42系列产品。4、品牌宣传、推广为了提高消费者对“酒”的认知度，树立品牌形象，进一步 建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人 流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广 告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29 个，其它形式的广告牌6个。5、销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建 立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报 表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质 和电子版两种形式保存。对一年的销售情况按照经销商、各个单品 分别进行汇总分析，使

23、得的每月的要货计划更加客观、准确。在 每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结 构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情 况，指导以后的销售工作。二、一年工作打算尽管在一年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短, 缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不 到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手， 尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务 的完成，并向350万元奋斗。1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营 销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自 己的

24、营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区 域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自 己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个 大幅度的提升。2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道 进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超 渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展 上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林 业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各 种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支

25、撑，使其更 具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品 和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便 应对各种市场情况，并及时调整营销策略。4、与经销商密切配合，做好销售工协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展 销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候 一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想 发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候 再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到 内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破 罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。最后希望

26、公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指 正、指导和支持。销售代表个人年终工作总结篇7回首一年的我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情; 见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，在一年希望带来的 一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察， 年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解:随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术 含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成 立分公司的想法，其一切都是为了

27、赢取的市场份额和对当地以及 周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm （客户关系管理）的推 动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作 的.关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非 等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及 关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品 成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危 机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧，若能在一年顺利解决价格问题，销售份额将有保 持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客 户，但是一年的销售额有望达到

28、18万美元（卡玛斯外协为主）； 东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然一年跟我司贸易的客户不 如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小 客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在一年发展稳定，希望通过 新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户和更大的市 场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离 合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成 较大损失；此外经过一年对西欧市场的了解，发现该市场要求质 量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品， 市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，

29、 如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如果我 们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长 远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付 款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外 箱暧头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生 产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、 物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者 银行交单）再次联络（新订单的谈判）；4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场

30、仍不理想；目 前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的 贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸 易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布 局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理一公司负 责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后 在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销 售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预 计年销售额达到28

31、万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、 以色列）共计11个客户；年公司产品销售额5万余美元，外协 产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗 市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入 该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产 品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进 行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、 利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是 得不偿失。销售代表个人年终工作总结篇8不知不觉中，20_已接近尾声，加入

32、房地产发展有限公司 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多 知识和经验。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市 场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了 一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的 阅历。可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说，这半年的 时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和 指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面 总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前 学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是

33、一无所知。来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司 领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努 力的学习明白了置业顾问的.真正内涵以及职责，并且深深的喜欢 上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得 有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静, 更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了 心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是， 保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和 物，要

34、学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极 的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵， 相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有 心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分 证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗当然这份成长与公司领导的帮助关心是 息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之 余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧

35、，这样才能与时 俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到 位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心 和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不 及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更

36、加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉 更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：20这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有 多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我 会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了

37、解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的 义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十 分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。 同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。 所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时 也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽 然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2年自己计划在 去年工作得失的基础上取长补短，重点做

38、好以下几个方面的工作：（一）、依据2.年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。销售代表个人年终工作总结篇9自己从年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导Mo5、做好与旅行社之间的互动工作；我还经常联系很多的旅行 社对旅游的开发和协助工作，以共同发展、利益双赢的方式吸引 旅行社对我旅游区的宣传，组团来我区参观推广，通过各种措施 完成旅游业的营销推广工作。工作中，我勤勤恳恳，努力上进，尽心尽力地完成各项工作， 为公司的发展尽了自己的一份薄力

39、。在新的一年中，我将不断加 强自己的工作能力，揽括更多的工作任务，承担更多的工作职责， 以提升自己的业务能力。销售代表个人年终工作总结篇2不知不觉中，20已接近尾声，加入房地产已大半年时间， 这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20_是 房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻 炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了 一份激动，一份喜悦， 一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对 房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立 完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习

40、方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作， 恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止某某年某某月某某日，某 某年完成销售额某某元，完成全年销售任务的某,货款回笼率为 某,销售单价比去年下降了某断销售额和货款回笼率比去年同 期下降了某和某虹现将某某年来从事销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项

41、规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几 年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经 常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到 领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和

42、业绩至关 重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于某某系统内电网 检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，某某分厂由于承租人中止租赁协议并停产, 厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出 于安全方面的考虑，领导指示尽

43、快运回分厂所存材料，接到任务 后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂， 按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不 准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征 得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到某某出差，某某多种产业有限公司材料 招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细 情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投 标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而 感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招 标的相关部门

44、入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价 格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通 过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后 我厂生产的YH5WS17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标, 这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领 导及相关部门

45、，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代 理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV 避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问 题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用 量大，但附加值低、生

46、产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析某某区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入， 生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被 细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几 年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区 域市场潜力巨大。现就某某区域的市场分析如下：（一）市场需求分析某某区域虽然市场潜力巨大，但某某区域多数县局隶属省农 电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，某某供电局 归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家， 更深一步讲，其采购决定权在省招标局

47、，而我厂未在省招标局投 标并中标，而某某地区各县局隶属某某供电局管理，故要在某某 供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。 根据现在搜集的信息来看，某某供电局是否继续电网改造取决于 省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保 以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内 部有关人员分析，某某地区的电网改造有可能停止。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，某某区域的电气生产厂家有 二类：一类是某某（分厂）、某某等，此类企业进入某某市场较早 且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂 基本相同，所以已形成规模销售；另一类是某某

48、等，此类企业进 入某某市场晚但销售价格较低，某某型避雷器销售价格仅为80元 /支、PRW710/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了 代销领域。六、一年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，某某年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:（一）依据某某年区域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个 用量较大且经济条件好的县局如：某某做为重点，同时某某已改 造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好某 某油矿的电气材料采购，三是在某某区域采用代理的形式，让利 给代理商以展开县局的销售工作。（二）针对某某地区县局无权力采购的状况，计划对某某供 电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢， 同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划 在某某寻找有实力、关系的代理商，主要做某某有限公司的工作， 以扩大销售渠道。（三）对某某已形成销售的某某电力局、某某电力局因某某 年农网改造暂停基本无用量，某某年计划积极搜集市场信息并及 时联系，力争参加招标形成规模销售。（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种