业务部门岗位职责内容.docx

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1、会计实务业务部门岗位职责内容一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于换位思考；二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；四、协助制定、发送业务通知；五、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服 务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议, 并向部门经理报告；七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工 作；九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及 负责业务反馈；十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对

2、本部门 其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及 时解决并向部门经理反映；十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级 提出改进工作的合理化建议；十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其 所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者 对负责人进行20元以上罚款；十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身 分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质） 及负责完成招投标文件的制作；十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负 责的情况下进行跟进；十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项 制度进行实

3、施，对过程进行跟进及反馈；十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理 并有效的跟进；十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审 核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传；十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核； 二十、其他各类报表的完成；二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况, 并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇 问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题 向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其 进行20元至200元处罚；二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进 程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情 况对双方相关人员进行20元至200元处罚；二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及 时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致 出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述 问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者, 公司给予辞退处理；二十五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时 落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元 至200元处罚,并承担相关责任；二十六、完成领导交办的其他各项事情。