2023项目经理年终工作总结范文5篇.docx

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1、2023工程经理年终工作总结范文5篇【篇一】2023工程经理年终工作总结范文在分公司指导的信任和培养下，我于x年x月被任命为x 工程经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关心 下，工程部各项工作进展顺利，现就近一年来的工作总结如 下：一、工作方面工作上，我处处以身做责，处处严格要求自己，做到示范 作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日（农历正月 初四）就组织设备及人员赶往电站展开工作。在预埋阶段，电 站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资采购和 电站安装工作带来诸多不便。在克制厂内设备缺陷和设计施工 图纸不全的状况下，我带着工程部成员顺利完成了前期预埋工 作，得到了业

2、主的肯定。至进入直线期以来，由于厂内设备延 期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作 带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电 方案，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织工程部现 有的人力资，有序的展开工作：咨询厂内技术专家、组织骨干 人员研究处理问题的方案，并充分的利用有效的时间组织人员举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书 面报告一周运行情况。举措3：着重重关注IT企业的经营管理形式，理解他们 的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效 劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供 便捷的电信移机、转号等业务。20x年，是公

3、司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努 力工作，带着x物业效劳处全体员工为打造x物业的品牌做出 自己奉献！【篇四】2023工程经理年终工作总结范文根据公司20x年x月x日关于开展工作总结思路研讨的 通知的要求，现结合我x工程部实际，认真梳理总结20x年 工作情况，对20x年工作思路作出安排，确保各项工作顺利开 展。一年来，我工程部在公司指导的正确指导下，全体工程部 成员以公司方针目的为中心，建立标准化工程部管理体系，实 在推进施工技术管理工作，加强公司工程质量体系的贯彻和执 行，积极完成公司交给的各项工作任务，解决施工中遇到的技 术难题，编制和优化施工方案，完善各类施变更设计，加强各 单位部门

4、的协调等工作。为了更好的完成下一年度的消费任 务，认真总结经历，汲取教训，现将本年度工作总结如下：一、各项消费任务完成情况1、X 一期道路及场地硬化全部开工。2、x一、二期室外给排水管网全部完成贯穿。3、新建东、西门房、全部开工。4、新建换热站全部开工。5、x 一期新建铁艺围墙全部开工。6、新建洗车行及垃圾站按照要求主体构造全部完成。二、在开展工作过程中的典型做法、亮点工作及获得的成 绩（一）前期施工准备工作我工程部随着各个施工工程的开工，组建工程部管理机 构，装备各专业人员积极办理相关施工手续，使得监理、质 检、平安人员的及时介入，同时，加强各施工单位部门的协调 沟通工作，与建立签订施工平安

5、协议书，获得支持与配合，认 真审核施工组织设计方案、根据施工进展和现场情况，及时优 化施工方案。深化现场，检查施工方案的施行情况，并督办监 理加强质量、工期和本钱目的的管理，做出大量细致的工作。 认真熟悉施工设计图纸，对施工设计图进展细部深化，理解设 计意图。完善各类施工变更设计等工作。（一）推进工程科学管理机制我工程部充分发挥工程部管理核心作用，把工人同工程管 理部有机的结合起来，可能地调动他们的积极性和创造性就成 为工程管理中的重要一环，因此，在开工伊始，我们就推行工 程标准化管理，由工程部建立人员花名册台帐，严格控制人员 的流动和进出状况，并根据台帐发放统一工作服装、胸牌及劳 保用品，所

6、有工作人员都必须统一着装及挂牌上岗，大大进步 了企业的文明形象和精神风貌，得到了各级指导的好评。每一 名施工人员的工作状况都直接关系到工程进度和质量。为此， 我工程部竭尽全力为工程建立的推进做好每一项工作。工程的管理内容主要表达在方案的编制、调整、落实和保 证措施上。我们的工作包括组织各施工单位的施工和安排施工 现场的消费保障以及与相关使用单位的协调工作。作为工程部 工作的重点，在施工管理工作中，我们克制人员缺乏和缺少专 业经历等种种困难，齐心协力努力工作。为了整个工程按方案、有序进展，工程部安排每周有工作 例会，每月有工作总结和工作方案。按月制定方案，月末总结 发现问题及时分析八P,采取措施

7、或调整方案，确保方案落实。对现场的问题做到有应对措施，对下一步的工作心中有 数。目前，我工程部在保证质量的前提下，按照公司要求的各 项工作全部完成。（二）抓好质量、进度及本钱控制工程质量是工程建立的灵 魂，是企业生存的根本，今天的质量是明天的市场，建立实在 可行的质量保证体系和创“工程”的质量目的是质量工作落到 实处的保证，更是工程部打响企业品牌的根本。我们从头控制 入手，狠抓材料关、技术关及人员的质量意识。一是及时跟进设计，做好每个工程前期准备工作。根据我 们工程在设计图纸方面不够完善的现状，我们加强与建立单 位、设计单位及监理单位的及时沟通，对施工现场条件以及使 用单位的要求所必须做出的变

8、更设计问题进展讨论和改良。对 施工中出现的疑问和局部图纸不详问题及时催促联络单的回复 和提出建立性意见，尽量防止耽误工期。二是做好工程质量技术管理工作。根据我们工程配置设备 专业性强、施工单位多的特点，为使工程质量实现预期目的， 科学安排穿插工序，合理分配现场工料机等要素，确保工程一 次成优。我们除了按照设计图纸以及施工标准进展管理的工序 验收外，还重点加强构造要求的检查。其详细做法是：事前预 控合格的产品、材料进场使用。事中监控施工过程。要求施工 单位自检自查。对于施工人员操作加强现场巡视。工程部不定 期抽检和日常检查相结合，对重要部位和关键节点的施工，配 合监理人员进展监视。对发现施工存在

9、的质量问题，及时组织施工单位会商，协 调施工中的矛盾，加强沟通，催促施工方对存在问题予以整 改，控制施工的进度、质量、平安。对工程质量情况实行全过 程跟踪盯控。事后控制，在工序验收中发现的问题，屡次与相 关单位和人员进展沟通、协调，最终使问题得以妥善解决。保 证工程质量没有出现重大问题。三是原材料质量是工程质量的根底，合格的原材料是建立 高品质工程的前提。为此，我们采取了多项有效的措施，严格 按照原材料质量管理程序，检验合格材料与未检验材料分别堆 放，并在材料报验牌上注明相关内容，不合格材料不得入场。 对钢筋、水泥等主要材料均设有专门的堆放场地，架空堆放， 并做好相应的防雨、防锈等工作。四是抓

10、好本钱管理控制，做到预算标底编制相对准确、合 理。在施工过程中做好设计变更和现场签证管理；结算时通过 结合验收确保工程质量到达公司要求，做到结算合理。（三）提供技术支持，做好技术配合在施工中，由于各专业设备安装施工单位较多，对现场穿 插作业施工带来很大压力。现场技术配合已远远超出作为工程 部的要求。我们按照一切工作从大局出发，不计较责任、工作 不分彼此的要求，本着对工程从工期、质量、本钱三个重要因 素负责的原那么，加强与专业设备单位、设计、监理单位的协 调与沟通，克制图纸不全的困难，努力做到现场技术补充工 作。工程部屡次通过 或现场确认方式与专业设备单位、设 计单位协调施工技术方案，并提出针对

11、性意见方案确保施工的 顺利进展。（四）抓好平安文明施工与现场管理工作，平安文明是施工 工程中不可忽略的一项工作，平安文明也是我们在管理中始终 重视的重要内容。始终贯穿在施工全过程中，我们积极协调内 外部关系，以保证施工现场井然有序，为正常施工创造良好环 境。随着工程施工逐步进入顶峰期，施工作业人员、设备、区 域、密度不断增加，给平安文明施工管理工作也增加了难度。 为此，我们在平安管理中采取了如下一些措施：1、明确责任、完善制度根据公司的要求，工程部建立了各级人员的平安消费责任 制，层层落实，施行“一岗双责”，使其施工工作有了明确的 方向；施工现场的环境及平安状况瞬息万变，为了适应平安管 理工作

12、的需要，工程部及时完善了相关平安管理程序或平安管 理制度，标准施工人员的作业行为，使平安文明施工工作得以 顺利进展。2、加大平安宣传力度和平安文化建立力度各工程部充分 利用宣传手段，在施工现场制安工程施工进度方案及平安风险 控制重点和措施横道图、劳动平安风险控制“红线”平安宣传 板，宣传施工平安知识。此外，还通过悬挂横幅、设立平安警 示牌等方式加大平安宣传力度。充分利用全国平安消费月活 动，大力宣传平安文化，在工程部及施工现场张挂各种平安警 示标志，时刻提醒员工注意平安，把平安放在心上，落实在行 动中。3、平安消费管理机构设置情况为更好的管理各工程平安消费工作，工程部结合实际情 况，成立了以工

13、程经理为首的平安消费工作小组，并将办公室 设在工程部，并设专职平安员来监视平安消费的贯彻与落实。4、平安投入情况随着每个工程的开工，文明施工平安的投入也逐步加大， 搭设临建、更换密目网以及平安防护网，购置新的彩钢铁皮围 挡，装备足够的消防器材及等，用于防护措施、平安整改、平 安宣传教育、劳保用品等方面，为平安消费施工工作提供有力 的保障。（五）平安检查及隐患治理情况各工程部加强平安检查，加大整改力度，以日常检查、专 项检查、突击检查及月度检查相结合，每月不定期组织开展一 次综合大检查，共查出隐患128项，完成整改128项。同时， 根据施工期间各级指导分别对工地视察的要求，各工程局部别 组织开展

14、了深基坑防护检查、临边洞口防护、高空作业和施工 现场触电检查两次专项平安整治工作。通过不断检查，发现隐 患及时处理，进一步标准文明施工现场的治理，确保工程的平 安消费。（六）组织开展平安培训教育工作工程部始终坚持平安消费，教育先行的理念，牢牢抓好平 安培训教育工作，组织学习上级文件通知，进步了作业人员的 平安意识。各工程部组织每天进展班前平安技术交底，没有平 安技术交底的不得施工，随着各工种作业人员的调整进入，各 工程部及时组织对新进场人员进展了岗前平安教育和综治消防 平安教育，并做好学习记录。（七）扎实开展平安根底管理工作我工程部坚持“平安第一，预防为主，综合治理的方针， 扎实开展各项平安根

15、底管理工作：一是认真落实岗前平安教育及三级平安技术交底制度，对 所有新进场人员进展岗前平安教育及平安技术交底后，方给其 上岗。二是加强施工现场的平安检查及隐患整改力度。三是完善管理风险卡空制度，建立平安消费管理问题库， 及时做好平安问题集整改措施的上报工作。四是加强对特种作业的管理，要求所有特种作业人员必须持证上岗。五是发挥每月平安消费例会的作用，协调和解决平安消费 工作的难题。六是各工程部管理人员始终坚守在施工现场，及时纠正施 工现场的不平安行为和不平安状态。七是建立重大危险平安消费应急预案，实时监控重大危险 情况。八是加大对流动人员的管理，对进退场人员建立台账。九是加强消防平安、防洪防汛、

16、文明施工管理。（八）现场防护和人员防护情况现场防护方面，施工现场采用防护挡板、平安警示牌、防 护围栏等进展防护，将施工现场隔离封闭，戒备现场作业人员 及车站消费办公区域。（九）加强自身建立情况本年度是我工程部施工以来困难较大的一年。由于工程部 人员少，施工单位多，作业面大而散，再加上工程虽小却涉及 专业繁杂，搞好管理难度很大。我们边应对工作，边加强自身 建立。从完善制度入手，理顺关系，加强内业管理工作。一是所有人员遵守规章守纪，严格要求自己。管理人员一 身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为工程 施工营造一种良好的合作气氛。二是在认真完本钱职工作的同时，倡导互相协作，注重工作质量，

17、积极寻求解决方法，合力解决施工中的各种问题。三是做好工程周报、月报。每月根据现场实际完成部位及 所完成的工程实物量，用文字表达或表格形式进展汇总，并通 过文字形式将下月方案和工程进展情况及时反应公司指导。为 指导决策提供根据。三、存在的缺乏和改良措施本年度我工程部在工程建立中付出了自己的努力，也获得 了一定成绩。但是，还有以下需要改良和正视的问题。我们反 思总结几点原因：(1)对工程总体方案把握欠周，对方案运行中可能出现的 问题欠敏感性和前瞻性。个别控制节点工期被动。(2)管理人员素质有待进步，难以满足施工管理的实际需 要。(3)缺少应对设计不够完善的现场处理才能。(4)有局部施工人员业务素质

18、较差，管理投入不到位，方 案得不到落实。(一)工程管理程度有待进步1、质量控制方法手段需要改良质量是公司开展的根底，在过去的一年中质量控制还存在 许多缺乏，质量控制的管理思路不明晰，质量控制重点不突出;加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机 汇装、完成2#机发电机预装。二、工程管理方面在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，根据 工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：限 度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后 顾之忧，让大家全身心投入到工作中：根据每个人的技术程度 和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而 到达进步工作效率的目

19、的。在质量和平安管理方面，设置专职平安员和施工班组三检 制，坚持平安第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的 吊装，都进展平安技术交底，制定可靠的施工方案：对所有施 工人员进入施工场地务必正确佩戴劳动保护用品，高空作业要 求务必系平安带：施工电等危险都设置醒目的志。安装作业严 格按照图纸、设计文件施工，作业前先进展技术交底，确保施 工质量。在施工协调方面，与各施工单位和睦相处，搞好与业主及 监理单位的关系，解决工程部内存在的问题，建立一个团结、 和谐、互助的施工团队。并协调业主方按照施工进度，及时组 织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。质量控制的手段单一，没有形成全过程的把控体

20、系；没能充分 调动合作单位的积极性，各质量控制主体的作用没有全部发挥 出来，特别是监理单位的质量控制作用。2、进度控制需要提早谋划20x年的进度控制管理不是很好，主要表达在进度控制方 案的制定存在很多不合理的地方，进度方案的执行过程中控制 不严格，对于存在的问题处理不及时导致工程进度与方案脱 离，工程前期规划设计考虑不周，工程施工过程中变更太多。 一期管网工程给了我们一个很大的教训。3、本钱控制过程监视不严过程控制重视不够，特别是过程中的现场签证及设计变更 问题处理不及时，给本钱控制工作带来很多费事。4、平安文明施工控制平安文明施工是企业的一面镜子，在过去的一年中平安文 明施工管理没有做好，主

21、要是工程部对平安文明施工的重视程 度不够，缺乏明确的目的，在现场管理中对施工单位要求不严 格造成的。5、现场签证重视程度不够过去的一年中，对现场签证的重视程度不够，表如今现场签证不及时，工程管理人员对签证的内容掌握不是很清楚；签 证过程中重视程度不够，对于出现的问题没有及时处理。6、协调管理才能应加强管理协调才能对工程工程进展的影响很大，目前我们工程管理人员与施工单位、监理单位的沟通才能还需要进一步提 升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面 需要加强。（二）工程部管理职能应加强1、制度建立及标准化管理推进程度不高加强工程部标准化管理制度培训工作，对公司制度的理解 和执行程度间隔

22、公司的要求还有一定差距，需要用统一的标 准指导各项工作。2、监视检查、指导力度需要进步在x室外配套建立的过程中，工程部对工程的检查力度不 够，对于过程中出现的问题没有及时发现，导致在质量控制、 进度控制、资料管理方面遗留了很多问题。这需要工程部不断 加强对工程建立的监视、指导的力度，及时发现问题及时解 决。【篇五】2023工程经理年终工作总结范文光阴荏苒，20x年很快就要过去了，回首过去的一年，内 心不禁感慨万千。从20x年6月份担任工程经理到年末、这一 年的工作一幕幕的在眼前闪过。在指导们的关心和指导下，在 同事们的互相关爱与工作配合下，在工作理论和学习中、这一 年就此告一段落了。以下是我作

23、为工程经理的个人年终工作总 结报告。我是20x年6月份申请参加网络开展部，就职后对新的环 境新的.工程都比拟生疏，所以在公司勤奋苦干，以求可尽快 掌握公司的各项工程工程重点。这一年来，从刚入职时对工程工程工作的渺茫和不懂，到 如今领悟了局部工程标准、工作重点及流程，这一切离不开指 导们和同事们的关心和指导。从最初刚接触到台儿庄地税局 FTTH小区建立、把我领入工程建立熟悉流程中，到后来春夏 之季白石桥下那些日子的艰辛奋斗，师傅张贞伟、耐心且严格 的教诲下，在一次次一步步地磨练中受益到了不浅的知识。在 后来接触的台儿庄区城域网OLT、张山子镇光缆接入工程、幸 福小区等等又加强了我对工程工程施工的

24、认识和学习。因自 己所学与工程建立跨度较大、知识尚浅，所以在工作方面指导 们更是仁义至极，对我的尺度放宽，让我在工作和学习中获益 不浅、动力十足。后来公司又安排同事协助我学习固网转固业务，台儿庄区 运河大道沿街门市及居民楼光缆接入工程和台儿庄区幸福小区 光缆接入工程，从开场验收到做订单、小合同、指导和同事不 厌欺烦的对我一一讲解让我最终在公司规定时间内完成转固任 务。虽然努力接触、学习工程建立工作的知识、以丰富自己， 从而更快地跟上工作专业的脚步。但是出错在所难免，因为对 专业知识知晓的少之又少，对工作也会带来少许不便。幸好有 同事们的细心关心与指导，指导们的不计前嫌，给与了我不小 的信心与动

25、力。新的一年即将开场，在20x年我将实在落实岗位职责，认 真履行岗位工作，在完本钱职工作的同时，按时保质保量地完 成公司指导安排的各项工作。下一步我将主要围绕以下几个方 面开展工作：1、配合市场口提出固网投资需要、对未接入小区、沿街 门市的进展网络覆盖。2、对已开工小区进快进展验收转固保证完成公司下达的 转固指标3、对辖区内施工队伍进展集中管理保证施工平安、施工 进度、施工质量。不知不觉的跨进了 20x年这一新的开端。今后我将更加努 力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意 识，关心同事，关心指导和公司建立，为人生竖立坚实的目 的，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在工程经理

26、 的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益 做出更好的奉献。财务管理方面，严格控制各阶段的施工本钱，按照公司规 定认真做好现金流水账和总分类账，并按期进展财务报销。鉴 于克思口电站交通不便的状况，尽量做到少次多量，对于辅消 材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种浪费现象发生，从 而到达降低本钱的目的。三、学习方面透过近一年来的工作中，让我深化体会到，作为工程管理 者还有许多东西需要去学习，个性是在工程总体施工筹划方面 还缺少经历。只有在掌握了丰富的理论知识，积累丰富的安装 经历后，才能在理论工作中更得心应手。我深知自身有许多缺 乏和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断

27、总 结，扬长避短。【篇二】2023工程经理年终工作总结范文转眼x年即将过去，本年度在公司指导的带着和关心下， 在同事的帮助和配合下，使我在工程经理的岗位上逐渐成长起 来，并升职为工程部经理，过去的一年中通过在施工现场的理 论及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场管理方面、竞 投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方 面的技能都有了显著进步；并在公司指导的提携指导下对管理 部门方面也有了一定的认识，我从工程经理转到工程部经理后，在公司指导的指导下，不断改良工作方法，进步工作效 率，较好地完成了各项工作任务。一、强化形象，进步自身素质为做好工程经理的工作，我坚持严格要求自己，注重以

28、身 作那么，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作地特点 就是“方案性”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确 处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于 奉献、老实敬业，并阶段性的对部门工程经理进展有针对性的 管理目的，如周工作方案、工程施工日志检查、部门例会制度 等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的工程 经理进展管理。二、强化职能，做好效劳工作工作中，我注重把自己融入于部门员工中，作为一个基层 干部除了要做好部门建立的工作及本职工作外，还是做好对员 工的效劳工作，在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问 题，以保证部门各工程的顺利进展。一是认真办文。公文是传达

29、公司政策、意图的载体，公文 的质量和程度直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书; 工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具 雏形，到每周三固定的工程问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了指导的安排部署，保证了工作的顺利进 展。一年来的工作虽然获得了一定的成绩，但还存在许多缺 乏，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不 够，间隔做一个合格的部门主管还有一定间隔，管理上严肃 性还缺乏，部门建立工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我 一定认真总结经历，克制缺乏，努力把工作做得更好。一、入门阶段年初接手了绿洲仕格维工

30、程的收尾工作，施工现场要与十 三家装饰单位配合，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的 思想压力的。但是本着公司指导：“火线入党，在理论中快速 成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下，在公司指导手把 手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下，顺利的完成了 收尾工作，并顺利的通过验收。通过在现场的理论积累了不少 的经历。期间参与了 “X河畔” “X”等工程的竞标工作。二、试炼阶段在指导的信任下，独立操作了 X-X公寓的橱柜工程，期间 虽然由于施工经历及现场管理经历缺乏，遇到了种种困难，但 是在消费部门、安装班组等公司同事的协助下，顺利地完成了 工程，并收回工程款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的

31、 合作关系。三、成长阶段X国际工程全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部 材料确定、材料商挑选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与 装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案，主持了工程准备 会、材料准备会等施工前的准备工作。此工程中在指导的协调 下通过总公司的资平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水 管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方工程部工作人员 建立了良好的伙伴关系，在工程完成后与X公司也保存了畅通 的沟通渠道，随时掌握是否有新的合作时机。现正在操作两个楼盘的样板房工作。X工程配合开发人员 与总包方及甲方设计师协商家具工程的图纸深化、材料样选 定、材料商挑选、与总包方签订供货合同、工料

32、分析力 、 与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加 工工艺与我司施工要求配合的协调。X天地家具配套工程的工 料分析-p、材料样确定、材料商挑选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。回忆一年的工作有成绩也有缺点，在下一个年度里我会秉 承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业知识，工作要做 得更加细致，多考虑多看书勤用脑，不断进步自己现场管理才 能，并在工作中虚心请教，多理解装饰工程的知识，以便可以 在工作中更好的与装饰单位配合好，将工作做得更好，顺利地 完成每一个经手的工程，让自己成为一个符合公司形象的合格 的工程经理。【篇三】2023工程经理年终工作总结范文本人20x年x月

33、到x物业效劳处工作至今已有一年多的时 间，一年来，尤其是本人主持x物业效劳处日常工作以来，本 人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准管理， 创新效劳，加强收费，无论实在内部管理还是效劳收费上都获 得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20x年，x物业效劳处以“平安工作为根底，经营工作为 根本”在各级指导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在 经营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度进步，物 业收缴率到达x%,经过初步测算物业效劳处实现收入超x万 元，物业效劳处的经营才能逐步进步。全年实现平安消费无事 故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可

34、以收缴的局部，落实任 务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位， 采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知 单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。举措2： x物业费的收缴采用的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中 垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析Ip研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老 客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳 定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前

35、期 因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额 外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带着安保 班组x名管理人员进展顶岗，努力克制天气炎热、身体疲劳等 不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个 多月终于解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进 展沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员 工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20x年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化 内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。 为更好的推行体系，我们严格按年初审核方案，对现场效劳、

36、内部管控进展内审，并于20x年x月承受中国质量认证中心的 审核。举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据X实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于 外表。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在 “收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监 视。举措3：加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜 力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关 注效益的气氛。举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以 严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精 神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、效劳方面20x年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委 会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的效 劳。经统计，效劳满意率全部达标与x年同期相比出现一定增 幅。举措1：亲密配合管委会提出的“提档晋级、创新管理” 的要求做好管委会指导关注的园区车辆管理、绿化除草等工 作。