房产置业顾问年终总结（3篇）.docx

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1、房产置业顾问年终总结（3篇）房产置业顾问年终总结（通用3篇）房产置业顾问年终总结篇1冥冥之中，已有年初走到了年尾，20_年是房地产行业具有 挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时 间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去， 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进 行几点总结。一、上期考核改进项改善总结通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题 根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。（一）销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中, 从月 日到月 日有记载的

2、客户访问记录有个，加上没有记录的 概括为个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量0个。从 上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中, 不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反公司秉着精诚至上，服务为先的理念不停的在进步和完善， 而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离，所以必须加强 自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积极提高自身各 项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作 质量。三、存在的问题和今后努力方向工作中存在一些问题和不足，主要表

3、现在：第一，由于对业 务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位; 第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司 经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相 关工作常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真 正做好领导的助手；第三，自身及置业顾问工作作风建设，加强管理，团结一致， 勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护 公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工

4、作成绩。房产置业顾问年终总结篇3尊敬的领导：时光匆匆，风雨兼程。20年已悄然过去，让我们还来不及驻足回眸身后的匆匆足迹，辞旧迎新的时刻，回首这一年的工作 和经历，总觉得意犹未尽。迄今为止我已进入优圣？源这个大家庭将近两年之久。从刚开 始的行业新人到熟练的掌握经验的置业顾问在这学习的途中收获 良多，同时也发现工作的压力与比之前大很多，但是我一定会要 求自己做事比之前更要认真、负责，对于问题的观察更加的周到。总结过去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同时要像 其他同事多多学习、多多跟同事分享经验，从中取长补短，同时 要认清自己的缺点和错误并加以改正，在这一年里自己也积累了 一些老客户也得到了这些

5、老客户的认可，在新的一年里自己会做 到更好更加努力和公司一起成长共进退。转眼之间又进入新的一年20年了，新年要有新气象,在总结 过去的同时我要对新的一年有一个好的计划，而且很多方面都要 有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩在新的一年，以业务学习为主，节后还会处于一个市场低潮 期，我会充分利用这段时间加强自身的不足之处，与公司同事之 间相互学习相互合作；通过到周边的实地扫楼，通过网上，电话, 陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户的关系，到后期组成一个强大的客户群体。随着客户量的增加，加上我对房源的推广和客户的积累，我 相信在新的一年里我会是一个忙碌的一年，我会根据实际情况、

6、和客户的特点去做好工作，并根据市场行情的变化去调节工作思 路.。争取把业绩做到最大化。在工作的同时也要加强自己思想建设，增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 我将尽我最大的能力减轻领导和同事的压力。以上，是我对20年的一些设想，可能还很不成熟，希望领 导指正。我希望得到公司领导和同事的正确引导和帮助。展望20 年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的 机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善金成店的工作。相 信自己会完成新的任务，能迎接20年新的挑战。应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了 解或接受到什么程度。（三）工

7、作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流 的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有 合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高 自己的业务素质。二、完成的工作（一）、销售业绩截止20_年 月 日，共完成销售额元，完成全年销售任务 的%,按揭贷款 余户，比去年增长的%,贷款额约为万，基本 回款元，回款率为，房屋产权证办理余户，办证率为%；其中， 组织温馨家园等销售展销活

8、动次，外出宣传 次，回访客户户， 回访率为%o（二）销售服务业绩1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信 息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策, 更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。（三）未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚 的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感 觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。

9、有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训， 期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者 黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程， 更多的是工作中

10、的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能 集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微 笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习， 身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了， 对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业 务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内 容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的 平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功 能

11、间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释; 装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、优惠条 件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内容讲一次 盘；房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料；银行 按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料；产权证的办理及费用和要求提供的个人材料；土地证的办理及费用和要求提供的 个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。4、认真做好客户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电 话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、 交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一 次接触过

12、程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况）， 以便掌握客户情况；建立联系通道。与客户保持经常性的联系， 通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己 的朋友；坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟 踪；结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻 看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户 的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的 名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工 作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今 天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销 售技巧。5、诚实做人、正

13、值做事只有用真心做事，才能为自己为公 司，同事也为客户赢得一脸笑容。四、本期工作的改进情况通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改进:（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势， 做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要 强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了 完美的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们

14、对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它 楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。五、培训和参与度优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你 才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬 彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒 备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好

15、的沟通能力（亲和力），先让客户认同 你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要 能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说 To第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方 面的工作：（一）、依据20年销售情况和市场变化，自己计划将工作重 点放在类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做

16、好销售的宣 传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到 实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来 说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补 充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关

17、厂房的知识 都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望 公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。20年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的 一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这 过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信 我能够做的更好。在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识 和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20年， 我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成

18、绩单。房产置业顾问年终总结篇2回顾这一年来来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮 助下，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过这段时间的 学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有 了较大的变化，现将3个月以来的工作情况总结如下：一、办公室的日常工作作为职能部门的协助管理人员，清楚地认识到，总公司是总 经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协 调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的 中心。所以在这样的工作环境下必须自我强化工作意识，加快工 作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。1、及时了解置业顾问相关情况，并及时上报。务必让公司领 导在最短时间内掌握员工的工作进展及变动2、积极响应公司号召，根据公司基本理念要求，大力提倡团 队与合作精神3、认真做好文字工作。负责商业部各项会议的记录、整理和 会议纪要提炼；所有的文件、资料、整理归档入册。及时传达贯彻 公司有关会议、文件、批示精神。、加强自身学习，提高工作效率