2023物业述职报告（17篇）.docx

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1、2023物业述职报告（17篇）2023物业述职报告（精选17篇）2023物业述职报告篇1尊敬的领导：保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利 于检查。1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟 练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。 这样

2、做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有 拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清 操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做；先粗后细，一 步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带 得起随时检查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金， 按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出 纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项 任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃 苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。同时，每天对于数

3、万元的现金从手中经过，也是对我的道德 操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事， 扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很 荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。 账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维 持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜 的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车 库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理， 车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情 况等相关费用的管理。在每个单月

4、份的10日，我协同物管员一起 催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费， 每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系 列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行 质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住 户的满意是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费 时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热 情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部 门的接待工作带来一定影响。作为公

5、司这个大家庭的一份子，我 发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有 业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要 牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查 工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书 学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休 戚与共。没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事 一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的能力去说通业主， 记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满

6、完成了公司交代的任务。2023物业述职报告 篇4尊敬的领导：回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和 大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是 我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质 为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌作为发展目标以 “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工 的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简 要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。一、20_年主抓的几项工作1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工 作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个 整体”、“

7、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务 意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员 工在服务中都能设身处地的为住户着想，“想住户之所想忧业主 之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。 同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习 进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的 斗志。2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规 范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让 每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节 礼貌管理。根据甲方和公司的要求

8、统一了着装经常检查员工的仪 表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节 有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。4、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每 位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、 定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情 况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各 楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。5、非常重视上级的定期和不定期的检查。20_年公司检查 次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物 力确保每一次检查让业主满意。一次检查没有出现大的问题。维护 了公司的形像。二、存在的问题1、专业技能

9、掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们 在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可 能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不 足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知 识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化 服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意 让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保 洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不

10、断的繁荣壮 大下去。在20年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还 存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经 理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。四、年工作计划根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年 的工作计划。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。 是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应公司 管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员 工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针 对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调

11、动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员 工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点 做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即 一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。此致敬礼！2023物业述职报告 篇5大家好！20_在一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共 同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去 年的工作中作出了一定的成绩：一、日常设施设备及停车场管理方面：1、设施设备管理方面：依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管 道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依 照20_经排查罗列好的待修或待保

12、养部件进行了全面系统的维修 /维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为 租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油 污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口， 除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决， 从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日 常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。2、停车场管理建设方面：为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口 设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车 辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践

13、性的步伐。二、人员管理方面：1、内部消防培训消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识， 我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行 消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的 时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护, 既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。2、人文关怀集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺 卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每 位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力， 为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。3、量化式管理物业公司根据集团公司的指示以及自身的

14、需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、 保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查, 发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式， 建立了消防防火巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案 保洁巡查档案将检查表收集存放，以便日后查阅管理。三、商户及招商方面1、20,对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安 排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意 事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务 给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。2、招商方面，我

15、们去年招商工作进行的很被动，没有实现预 期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好 几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给 公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感 谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行 深刻的检讨。四、总结在20工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面， 我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决 问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电 室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租 户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规 范自我行为，服装统一整

16、洁，同时也加强对保安、保洁、工程人 员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热 情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租 户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备, 与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进 行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面， 我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年 我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的 完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏 伟

17、蓝图。2023物业述职报告 篇6公司领导：20_年是物业公司一五计划的关键一年，也是承前启后的二五计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项 管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达 到了计划指标的118%：收费指标完成情况20_年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为一项目部 的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神 圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以 创一流物业管理项目部为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化 管理，规范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。20年主要管理服务指标完成情况1、确保设备完好率98%。小区公

18、共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防 泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同 时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。2、做到维修及时率100%。维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完 成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训, 对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家 的损失降到最低。走）。2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工 胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。师傅就 是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙 发一尘不染。师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃

19、 圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几 位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标 准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。 较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目 前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准 典范。3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混, 发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常， 多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是 保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸 空文，区的卫生也才能赢得

20、业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。3、维修合格率98%。对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制 责任事故率为0,完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。一、不断学习，努力提高自身素质一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性 的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提高干好工作的 责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物 业如何发展这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的 姿态去努力学习物业

21、管理知识，参加公司组织的各种培训I,努力 跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对 此，本人从思想上首先要做到认识到位、思想到位、工作到位。为带好这只队伍，我 严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、 公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、 品牌意识，带领项目部全体员工有效推进物业经营机制和增长方 式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20_年较好 的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项 目部各项管理服务工作处于可控状态。二、廉洁自律，树立良好形象我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，注意 听取班子成员的意见

22、，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。 自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利 于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂， 努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通 感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良 好形象。三、尽职尽责，做好本职工作作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服务、 抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、 布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、 工作标准和考核办法。身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责 开展各项管理服务工作，我在便民服务、亲情服务、

23、延伸服务上 狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进，以 满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项 目部十分重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能 等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日 常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。一年来并相继推广了保洁示范楼、维修示范员工、保安示范 岗位、一专多能综合业务技能大比武等评比活动，在此活动中更 出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种 形式，在全项目部广泛掀起学典型，争先进，比贡献活动，通过 活动，有效提升了项目部的服务水平。在业主心目

24、中树立了良好 的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部 的管理有了显著的成效。在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上 作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、 滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项 目部减少了亏损，增加了收益。项目部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反应各部门 月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境 卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工 文明用语使用情况进行严细考查。严格执行三六管理法，为了加 大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核, 做到天天有检查，

25、日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情 况，大大提高了绩效考核的真实性。四、存在的不足及改进方向一、在某些工作方面、某些环节上按照公司精、细的标准去 衡量还有一定差距，还没有把精、细的工作标准贯穿到各项工作 的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务 方式及三六管理法。二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法 上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一 步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。三、队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班组进 行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的 发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续

26、加强项目部人员 的培训工作。四、项目部虽然没有参加20年北京市示范住宅小区的评比, 但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得的项目部学 习经验教训，力争在20年被评为花园式小区的荣誉称号。加强 资料的归档管控。五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专 项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措 施1：在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对 所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、 有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2： 20_年，为了有效推进管理，根据公司二

27、五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行 三抓和三不放过的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位 的强化管理。三抓一抓抓培训，提素质；二抓抓典型，上水平；三 抓抓宣传，提名气。三不放过一是不按标准执行不放过；二是不按 标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工 作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先， 努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年发展目标 贡献我的全部力量。2023物业述职报告篇7尊敬的领导：20_年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望 与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，

28、 现述职报告如下：在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保洁为 中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效 率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。一、一年来的工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚 持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确 处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉 献、诚实敬业；二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人 长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不 断学习和探索中

29、使自己在技术上有所提高。（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始 终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头 苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵 守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工 作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想， 劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满 完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验 的同事比较还有一定差距，

30、在今后工作中，我一定认真总结经验， 克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办 法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但 距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创 造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以 对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同 志们对我的期望。此致敬礼！2023物业述职报告 篇8物业公司20年第一季度工作总结20年2月1日，物业接管小区。70多天来，物业在与上房 物业公司物业费、停车费清单，预收20_

31、年的物业费、停车费没 有移交的情况下，从头做起，面对巨大的挑战和考验。有幸的是 在居民区党总支、居委会、业委会和广大业主的支持帮助下，克 服种种困难，全体项目工作成员发扬了辛苦我一人、幸福千万家 行业精神，团结协作、攻坚克难，连续作业70天，初见成效。一季度专项重点工作工程养护篇1 .接管第4天，完成了张灯结彩春节布置;树木冬季防护石灰 水处理；遗留的垃圾清理、2号门景观水池清理;春节值班等应急 工作。营造祥和、温馨的节日氛围，平平安安度过一个祥和的春 节。2 .随后的2个多月来，完成了共用设施设备的查验、汇总问 题清单；完成了外环境卫生死角清理整治;垃圾清运70车次以上; 完成了 1号门广场

32、、水池、1-3期休闲平台、雨水沟等公共部位的 专项清洗保洁；完善保洁日常服务、监督制度。3 .完成网球场、路灯、围墙、部分地下空间照明的维修、更 新；完成了电梯年检不合格各种原因遗留问题的整改和修缮；弱电 设备年久老化故障率高，针对积压的维修任务增派专业技术人员 连续工作修复，监控设施故障维修、道闸栏杆空隙过大隐患的解 决;建立设施设备保养、维护、日常巡查等完善的制度。4.完成了车位划线，局部路面沉降破损修复、绿化坑洼回填、 路砖等公共部位的维修；房屋渗漏依照规定程序有序实施维修任 务。清洁绿化篇完成绿化整治修剪、篱笆护栏修整、走廊藤曼修剪、露土绿化带翻土修整，部分绿化影响住户窗户通风、采光修

33、剪，影响路 灯照明、电子围栏、视频监控修剪等工作任务。安全保障篇完成保安门岗、巡逻、临时车辆登记、突发事件应对等工作 基本完善，交接班岗前培训每日必修课，保安人员全部纳入社区 平安志愿者队伍，有效协同社区大联动社区联动，提升安全保障 措施。制止5起组团入户推销，一起夜间垃圾桶失火火情隐患， 帮助行动不便老人、捡拾钱包送到业主手中等助人为乐传承雷锋 精神，收到广泛好评。客户服务篇接管7天内，在居委会的帮助下，完成了业主联系清册的整 理，有效的解决无业主信息的困局，避免突发事件无联系方式的 被动。完成了业委会的要求，梳理历史遗留的小区公共收益合同， 规范、公开公共收益账目，确保后期公共收益依法依规

34、、阳光管 理财务制度。健全了阳明国际花苑项目组工作群，以公司负责人、小区项 目负责人、管理人员、外包单位负责人、项目各班组负责人及在 岗人员，24时应急事务处理、相互协调工作机制，快速受理处置 业主反映事项，及各类诉求，配合阳明国际花苑社区大联动平台 联动，增强社区事务应急处置能效。增值服务建立了何宏发工作室沟通协调机制，发挥先进党员模范作用,先进事迹何宏发工作室作为平台，广泛听取业主意见、建议，了 解业主需求、协调沟通解决业主关切急难愁事项，促进物业服务 水平的.提升为目的。接待了水清路588弄柳先生、诸先生，65弄 李先生、陈先生，108弄谢老师等为代表关心小区建设的热心业主 近20次。沟

35、通增进相互的了解，充分肯定物业近期工作成效，介 绍小区的历史、提出个人的建议，冰冻三次非一日之寒鼓励物业 做好日常服务。同时大家了解到散发传单、损坏监控视频线路、 人为关闭车库排水泵、恶意投诉等不文明行为表示愤慨，并坚决 支持抵制任何不文明行为。针对业主普遍关心车辆规范停车、绿 化补种、设施设备更新等重大事项，首先要依法依规广泛听取业 主意见的基础上，制定可行的方案，完善方案，召开业主大会进 行表决才能够实施，表示理解。下一步工作，巩固成效基础上，秉承平凡劳作、用心服务服 务理念不断提升完善物业服务水平。在居民区党总支的引领下， 居委会、业委会、广大业主、物业公司携手社区自治、共治、德 治、法

36、制建设美丽新家园。2023物业述职报告 篇9亲爱的各位领导：1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广 场保洁时间是：早城一点到晚上一点。为了创卫，有关部门要求我 们必须在一点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加 人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达 到了创卫的时间要求。2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事 关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受 任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。此致敬礼！2023物业述职报告篇2转眼间，20_年上半年就过去了。展望未来，我对公司的发 展和今后的工作充满了信心和希望

37、，为了能够制定更好的工作目 标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：一、前期财务工作总结：对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于 人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求 是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会 活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段（2年一20_年）：大家好！20在一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共 同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去 年的工作中作出了一定的成绩：一、日常设施设备及停车场管理方面：1、设施设备管理方面：依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防

38、管 道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依 照20_经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修 /维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为 租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油 污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道 疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口， 除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决, 从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了 一大步，在减少日 常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。2、停车场管理建设方面：为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口 设立了

39、值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车 辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。二、人员管理方面：1、内部消防培训消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识， 我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行 消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的 时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护, 既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。2、人文关怀集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺 卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每 位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和

40、向心力， 为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。3、量化式管理物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保 洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的 消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时 一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及 时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了消 防防火巡查档案、消防设施及公共设施巡查档案保洁巡查档 案将检查表收集存放，以便日后查阅管理。三、商户及招商方面1、20,对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安 排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意 事项，避免同类问题的再次出现，

41、以最高的效率和最优质的服务 给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预 期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好 几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给 公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感 谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行 深刻的检讨。四、总结在20_工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面, 我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决 问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电 室今年仍会延续以往的优秀作风，全年

42、零事故，让集团领导和租 户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范 自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员 职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情; 房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与 之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行 部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们 会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年 我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的 完成工

43、作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏 伟蓝图。此致敬礼！述职人：20年月日2023物业述职报告篇10一年上半年物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、 在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到 强化、在本项目的美誉稳步提升。现就一年上半年大厦的工作 情况总结如下：、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模 板及工作经验，大厦全体员工根据现有的实际情况，及时对存 在问题进行调整，现就几件典型事件总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及控制上访人员方面：以前

44、保安部对外来办事及上访人员据不登记的，采用小区一直沿用的 巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历， 在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人 员身份核实作出了相应调整，首先加强了保安部门对人员及车辆 的识别能力，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行, 并通知治安警卫室处理。2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，大厦会议室人员开 会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已 不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出 缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过近段时间 的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了

45、较 好的效果。3、保洁方面:大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶 层的到访人员多，也给保洁工作造成一定程度上的影响。年4 月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的 会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方 人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现 的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分 意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了 调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点 不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。4、工程方面:年5月左右，管委会对

46、外招商进入一个新的 高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，大厦 电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯, 大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室及时要 求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际使用, 发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会 议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议准备 预案。二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也 需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像， 尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调 解决的

47、，可以寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调 处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施 工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈 努力及协调，一年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件 未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。1、档案馆墙面反潮的整改:档案作为经开区的机要文件存放 中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼 房间内普遍存在反潮、发霉的现像。一年上半年，档案馆准备正 式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不 予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后

48、，在管委 会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改，现档 案馆墙面反潮问题已得到了解决。2、北楼玻璃天棚漏水的整改:大厦北楼玻璃天棚在一年上 半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理, 导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各 施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并及时予 已了解决。3、配电房双电源的整改:大厦信息中心因在当初施工设计 时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计 算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。 办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示,要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解 决。4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原 因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委 托专业养护公司进行委外养护，经过一年寒冬，外环广场部份乔 木死亡，严重影响了大厦景观。办公室通过给管委会相关领导 打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行