物业公司工程部部门年终总结.docx

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1、物业公司工程部部门年终总结物业公司工程部部门年终总结篇一时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我忙碌的从事着自己的本职 工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回 首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩，回顾 一年来的工作情况我做如下汇报。一、主要工作1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制 订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程， 组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。2、配辂完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规律，使部 门的运作更

2、合理和高效3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时 间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题，介绍自身的工作 经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步提高了员工的工作积极 性。5、按照物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从 今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质 量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借 的是工程部员工对工作的热情和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验， 给下一步的业主收房及以后的管理

3、打下了坚实的基础。6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为 此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住10栋楼进行开荒清洁，保障了业 主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺利圆满的 完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺利办理了第二批49户的入住。6 月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区所有设备设进行了多次施 的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各 施工单位再一次维修、整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人 员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。7、初来，对这里的环境、

4、设备都是完 全不熟悉，通过现场摸索，思考和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲万，超额完成12万元。同比20xx年各分厂总销售额146万元，工业销售增长额度 达到31.5虬 工业工程部上年度工作任务圆满完成。值此新春佳节之际，20xx年度 工业销售根据领导制定的250万元任务特制定以下计划：一、市场分析20xx年因商用车平台关系，东风变速箱厂可能无法继续延续销售关系，因此 要在其他东风平台寻找商机，借机开辟新市场！与此同时，在原本销售渠道上开展 攻势，对东风悬挂、和45分公司上着手，开拓新资源，扩大销售！纵观东风公司 现今发展趋势，大量进口配件使用量逐步加大，产品利润比同比产品高出20-5

5、0百 分点。今年重点将偏向于利润较大的进口产品。二、工作规划1、销售业绩根据公司下达的年销任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周。 以每月、每周、的销售目标分解到各个厂家，完成各个时段的销售任务。并在完成 任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，对各分厂采购、计划人员及时的回访、 跟踪。有条件的基础下，大力发展潜在客户，扩大销售量！2、外部采购20xx年度在现有条件的情况下，大力进行外部探访有实力的供货厂家，争取 把进货成本控制在同行业最低水平，为公司创造更大的利润空间。在外部采购方 面，设置工业外采资金对应每月的采购量，根据历年的采购实际，资金量不少于3

6、 万元。对于大型备件超过5000元以上的，设立大型专项资金由领导审批（此资金 不算入月采购资金内）。对应以上的情况，每月公司对外采购的供货商结账方式， 也应进行调整，根据实际采购量进行比例分配，节省资金，以备不时只需。3、业务拓展20xx年度工业工程部面临诸多的困难，在业务方面原有的东风厂家，在逐渐 的减少。新市场的开发迫在眉睫，如在外部采购价格上打开缺口，东风悬架的电器 件方面在本年度可进行大幅增加。45厂方面也可在进口刀具、工具、电器上发挥 高利润点增长。20xx年度在外部代理上，重庆里博产品、欧姆龙产品为公司找到 了新的利润增长点。至此在原有基础上发挥产品优势，对东风各下属私营大型配套

7、厂家展开攻势，凭借有利关系开发2-3个大型客户，保证公司的销售业绩。4、人员职能经过两年的磨合，工业工程部在职人员已基本能够保证现实的销售体系，但具体分工还需明确。外部采购、本市采购具体分工由领导确 认，每月计划备货方面由部长执行（部分急件及零散采购除外）。送货方面由所属 司机全权执行。拓展业务，开发新用户领导应协助工业工程部共同完成。外部招待 及公关由部门协商决定。三、展望如上所述，在未来的一年中，工业工程部将面临着巨大挑战，但是挑战的背后 是无限的商机。我们有坚实的基础，扎实专业的团队，在新的一年中工业工程部全 体员工，一定会抱着勇往直前的精神打好这场硬仗，以自己的最大的努力和实际行 动，

8、完成公司下达的各项任务。值此新春佳节之际，预祝我们的公司，在新的一年中再创华盛达新的辉煌！物业公司工程部部门年终总结篇四时间过的真快，转眼间XX年即将结束，在北新,润苑接到楼盘到现在，工程部 全体员工在公司领导的正确指导下，xx物业“北新润苑”项目，工程部各项工作 都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。一.严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的工作任 务。二 .对工作认真负责，按时完成工作任务。三 .对业主报修及时修复。四 .对开发商出现的问题及时协调。五 .和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。不过现在我们工作中还存在许多不足和困难，

9、在装修期间的各方面问题，给公 司造成了一定的影响，在以后的工作中只有不断的提高业务素质，加强训练和学习 来改进工作中的不足，以更加热情优质的工作服务公司、服务好全体业主。XX年即将过去，我们将来信心十足的迎来XX年，新的一年新的机遇，新的挑 战，我坚信在XX物业公司领导的正确决策和领导下我们公司的未来和更好更加壮 大。物业公司工程部部门年终总结篇五20xx年对于xxx项目是极其重要的一年，对于我个人而言也是能力快速成长 的一年。通过学习规范以及处理现场遇到问题经验的不断积累，使得自己的综合素 质有了更进一步的提高。本着总结过去一年来工作中的得失，不断完善自我的精 神，下面我就这一年来的工作、学

10、习等各方面情况简要总结如下，如有不妥之处, 敬请各位领导和同事批评指正。一、岗位职责履行情况首先感谢领导的信任和栽培。在20xx年，我有幸担任xxx公用工程主管一 职，在公司领导、工程部部长以及其他同事的指导、帮助下，我较圆满地完成了本 职工作，同时也完成了领导交待的其他工作。具体管理工作如下：XXXXXXXX二、日常工作情况公用工程不仅是一个项目的基础工程，也是其他装置区的保障工程。公用工程 最主要的特点是专业领域涉及广，突发性事件较多，部分工程工期紧张，各单位工 程布局分散，不易统筹管理。针对公用工程上述的特点，我在实际工程管理中，制定了详细的周进度计划， 找出质量、进度控制的关键工序，做

11、到重点、难点提前掌控、胸有成竹。对于一些 工期紧的单位工程，像XXXX装修、采暖工程以及其它形象工程，我每天都深入现 场，掌握实际工程进度，发现问题即时处理，即时调整工程进度，采取必要的措施 来抢回工期，保质保量地完成了任务。作为公用工程主管，我深刻了解自己职责所在，那就是在保证本装置区的工程 建设进度的前提下，也要保障其他装置区工程进度不因为公用工程而受到影响。比 如施工现场临时用水、用电，厂区内道路畅通等。在公用工程与其它主装置区交叉 施工时，在必要的情况下，尽量为其提供便利条件，绝不能因这些因素影响其他主 装置区的工程进度。另外，在处理某些突发性事件（像5. 14火灾、工人罢工闹 事）时

12、，要即时上报领导，沉着冷静，当机立断，采取必要的措施，避免波及影响 范围扩大，尽量减少不必要的损失。三、其它情况在工作之余，我也非常注重个人的知识积累和人格修养。在加强本专业知识学 习的同时，也注意自己知识面的拓展，努力适应工作的需要。在日常生活、工作 中，我也非常注重与工程部各成员之间的合作关系，工作上，大家精诚团结，相互 配合；生活上，彼此相互关心，友善相处。通过一年多来的磨合，大家建立了和谐 融洽的关系。正因为如此，在大家的共同努力下，20xx年圆满完成了领导交给的 任务。四、存在的问题和不足人无完人。回顾一年来的工作，自己虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问 题和不足。1、学习还抓得不

13、紧，知识结构有待完善，分析处理问题的能力有待加强；2、思想还不够开放，工作中时常按部就班，思想缺乏前瞻性、创造性，有时 需要领导耳提面命；3、工作方式方法有待改善，避免意气用事。五、展望20xx在20xx年，xxx安装工程即将全面展开，工程管理和安全工作将会面临更加 严峻的挑战，尤其是实际工程建设进度能否按项目总进度计划的时间节点保质保量 地完成，将成为xxxx机械竣工能否顺利实现的决定性因素。因此，我在协助工程部部长编制了项目总的进度控制网络图的同时，也提前详 尽地了解了公用工程在20xx年度的施工进度计划安排以及其它装置区的计划安 排，对全局有了更好地了解。我坚信在领导和在座大家的努力下，

14、我们能圆满完成20xx年的进度目标，给 集团、公司领导交一份完美的答卷！最后，在中国传统节日春节即将来临之际，我预祝大家身体健康、合家欢乐， 新春愉快！谢谢大家！物业公司工程部部门年终总结篇六回顾过去一年的工作，虽然自己尽力的努力工作，但工作成绩与领导的要求还 相差很远，在新的一年自己将更加努力的工作，认真完成领导安排的各项任务。自20xx年11月16日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的 大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职 责，完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去，回顾一年多来的工作， 既有成绩也有不足，现对自己一年来的工作进行总结

15、，以下是本年度以来个人工作 总结报告：一、自觉加强学习，努力适应工作作为之前从事制造行业的我是初次接触地产物业工作的，从20xx年11月16 日入职至20xx年10月6日期间任职客服部接待员，因为对服务行业接待员一职也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己， 自觉加强学习，参加公司开展的专业培训，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总 结工作方法，终于在20xx年5月得到公司上下领导的一致认可，正式转正。对我 本人而言，这条转正之路走的很艰辛，但也让我成长起来！20xx年10月7日开始调至工程部学习，这得感谢詹总给了我这个学习的机 会，同时也感谢我的直接领导和各位同

16、事！ 一方面，立志于干中学、学中干，不断 掌握方法积累经验。通过培训、现场学习和查阅资料，很快对物业工程部的工作范 围有了一定的掌握。另一方面，坚持于问书本、问同事，加强对工程维保修要点的 掌握。通过对物业管理条例、物权法等一系列法律法规的学习为明年的顺 利交房做好准备。身为物业工程部的一员必须提高本职工作的专业素养，加强各专 业知识的积累，大到土建、装修、给排水，小到防水、石材与木地板都要求略懂一 二。正因为对于物业工程部人员知识技能的广泛要求，我们更要利用到明年交房的 这段时间加强学习充实自己，才能胜任我们的本职工作，确保顺利完成分户验收及 交房工作！二、工作中存在的不足由于刚进入物业行业

17、，在这方面的工作经验很是缺乏，自入职以来工作中存在 以下不足：（一）工作中还略显稚嫩：对于这种更多的是与人打交道的服务行业在岗位潜在意识上还有待进一步提高，以与人相处的工作中缺乏灵活性。（二）考虑问题不够全面、对工作缺少前瞻性：在物业这个行业中各方面都会涉及到相关法律法规，如果在处理问题的过程中稍有不慎或者考虑 不全都可能埋下后患，更严重的是为公司带来损失！所以要加强自己这方面能力的 锻炼！（三）由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有 不足，还需更多的学习常用办公软件的多功能使用。对工程专业而言，如能掌握一 些绘图软件的使用技巧的话就更好了，所以在日后的学习中还要将此列

18、入其中。三、总结20xx展望20xx时光如梭，在我们的不经意间飞快流逝！曾在我埋怨怎么还不到周末的时间里 又开始哀叹时间过的真快又到年底了！ 20xx年了，我又大了一岁，紧跟其后增长 的是年龄而不是能力和薪资，这是一个值得我深刻思考和反省的问题！的确，这一 年里我浪费了很多的时间，到现在才开始意识到它的宝贵。在工作上进步不大，在 学习上也只有小小的收获，这也不是我想要的结果。都说“人往高处走，水往低处流，一年要比一年好”，显然我离这样的目标还很远，因为20xx并不比20xx年要 好到哪里去。在20xx年中努力学习、提高自己、壮大自己。（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大

19、家进行沟 通，积极参加公司组织的各项培训以提高自己专业知识方面的能力。（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日 事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点 和错误，找出不足，努力克服。（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职 的物业工程部员工。（四）要注意培养自己的综合素质，把专业知识的学习和日常事务的处理结合 起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事， 积极主动开展工作，为雅苑的明天贡献自己的一份力量。20xx年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加 勤奋的

20、工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献 自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事 的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的工作奉献一切。解，培训，现在我对这里的地理位路、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生 活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到， 不早退，加强员工的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上 级安排的工作，合理安排，调动员工，迅速处理。对业主的来电报修，认真记录报 修内容以及故障的位貉等，迅速调动员工迅速处理，对较大的故障或

21、不能处理的问 题认真向客户解释并上报处理。二、安全管理操作安全：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具。动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员 工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时，确 保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用 常识的培训，提高了全体员工安全的意识。设备设施安全：要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室， 管道井设备进行安全检查；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗 头，立刻处理。并有计划的对低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要 组织对进行设施设

22、备安全大检查。三、存在不足及改进措施：过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了 许多经验，但我认为，我自身还存许多不足之处。物业公司工程部部门年终总结篇二导语：一年即将过去，回首公司的工作总结，心情是感慨万分，积蓄了一年辛 苦，换来年末的丰收。以下是关于物业公司工程部年终总结，欢迎大家阅读。物业公司工程部年终总结（一）20xx年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。 在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结 一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运 行。取得了一定的好成绩，为完成公司

23、质量目标做出贡献，为了总结经验，促成 20xx年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一.日常工作完成情况1 . 20xx年度共完成约1485项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户 维修等。得到业主商户的好评和认可。2 .加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不 影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施 工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。3 . 4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运 行记录，把岗责落实到实处4 .每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作5 . A、B

24、栋走火梯改造。原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节 能灯成本约10元一支，改造数量约160支。6 . A.B栋走廊灯改造。原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯 成本约10元一支，改造数量325支。7 .协助商铺用电增容线路改造。（如；邮政银行、农商银行，二楼202、210、 219华银公司）8 .银业国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音 导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施 工单位的改造已解决此难题。9 .地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。10 .在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工

25、作以及做好排洪防汛工作11 .跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）二.施工改造按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任 务，为公司节约成本。1. 一楼安管部、工程部办公室装修。2. 地下车库入口处路面倒水泥。3. 观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。4. 一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。5. 02岗旁草坪改为铺设石子路。三.设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书 进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。L严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心 配电室设备的运行、检修和

26、清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进 行保养2 .电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发 现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、 电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检 查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐 患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监 督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。3 .严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了 全面检修和防锈加油工作。规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯

27、、疏散指示 灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照 明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定应急灯、疏散 指示灯系统保养规定并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进 行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。4 .中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。每 月对一三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行 了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能， 保证夏季制冷的正常供应。5 .发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15

28、分钟，确保停电时能快 速进行发电。6 .生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居 住环境。7 .弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电 信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作8 .易出问题节点汇总。因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件 损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多 为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜 的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇 总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。四、在能源管

29、理、降低消耗方面 我们对园区内的公共电气设备、设施进行 摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造 方案或建议，逐步进行改造：1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出 白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使 用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更 换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。4、全年能源消耗：

30、电：668805度，水：3744方五、技能培训工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中 央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌 握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行。六、目前存在的问题：1 .专业技术水平还比较欠缺。2 .工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细 致。3 .仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签。4 .个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。5 .和各部门工作衔接还不是很完美。6

31、 、20xx工作计划1 .针对去年存在的问题进行整改。2 .按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养。3 .跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查。4 .随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及 检修工作，确认设备设施及人员安全。5 .随时处理各项报修工作。6 .完成领导下达的临时性工作。7.适时进行岗位培训、技术培训、员工考核，努力提高员工素质。物业公司工程部年终总结（二）20xx年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及 领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作 要求，我们不断提升员工品质，

32、在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技 能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本 上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20xx 年工作再上一个新的台阶，现将20xx年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据20xx年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年 初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分 人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实 力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队

33、整体作战能力。在日常工作 中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一 件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的 方案得到有效落实。3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平 也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通 过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。二、部门培训工作：共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在 岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，

34、完成修改、编制工 程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格 按照作业指导书要求开展相关工作。2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要 求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培 训进行了明确。四、安全生产工作：根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设 施设备进行1次以上的安全检查，（注：详见公共设施巡查记录）对存在安全隐 患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全 年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的 39项，部

35、门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了 19次危险源 识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协 调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设 地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已 工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心， 如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加 地产项

36、目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议 7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27 条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫 生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2-1N4异地样板房及景观的接管验 收工作。3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项 目部周例会9次，完成对N14T地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完 成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功

37、 能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提 出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关 部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后 期实施的40条。4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项 目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水 通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装 修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业 主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各

38、部门用房的装修搬 迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件 建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的 18条、采纳侍后期实施的45条。六、工程营销配合：营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运 行。每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修 更换或联系责任单位进行维修更换。七、节能、环保、降耗工作：1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推 荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售

39、后得到有效保证，同时也使采购成本 下降20%2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、 分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的 59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为 了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景 观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时 再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使 其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均 30598元。（详见地产20xx年

40、与20xx年花园城营销区域水电支付费用清单对比）3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在 设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工 程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质 保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公 司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。（详见地产精装修施 工合同及配送光源清单对比）4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更 换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内 部对材料的浪

41、费。八、本年度部门存在的问题：1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知 名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：（1）、需要得 到公司相关领导持续的支持和信任创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和 简单直接的沟通原则建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工 程部成为一支优秀的团队。2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在 相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需 要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证

42、能源的良好供应，这还不包括团队建 设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是 需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况（工程人员大多 不善于处理文字工作），部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工 作就已经耗费了（能处理好上述问题人员）的大部分精力，面临花园城一期的入伙， 二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作 的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门 的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、20xx年度工作计划：1、根据管理处发展需要，稳

43、固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部 门全员综合技能和服务水平。2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作（部门将从装修审图、装修 日巡查控制）。3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、 给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理 处经济效益。5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水 平，争取20xx年客户工程满意度在90%以上。6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进 行调整，力争最大程度控制能耗。7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成 影响的一期工程遗留问题。物业公司工程部部门年终总结篇三经过领导和各部门的协助，工业工程部20xx年度各分厂总销售额为192万 元，销售类项目以电器，机床备件，标准件为主。按照领导部署的年销售额180