个人年底工作总结报告7篇.docx

《个人年底工作总结报告7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人年底工作总结报告7篇.docx（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人年底工作总结报告7篇个人年底工作总结报告120年以来，在党委的正确领导下，党支部紧密围绕安全生 产等中心工作，运用党员“三零”、党支部“安全屏障”工程创 建标准化列检所建设等工作载体，充分发挥党组织的政治核心保 证作用、组织保障作用、党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作 用，经受住了冬运、春运、施工安全专项整治、反恐维稳、建国 65周年等严峻考验，为车间营造出了持续发展、和谐、安全稳定 的良好工作、生活环境。一、突出融入安全生产中心的作用，体现工作实效突出车间整体工作的发挥，体现班子的团结力、凝聚力，是 各项工作的保证。车间党支部要求班子人员时刻严格要求自己， 以安全生产为中心，突出融入意识

2、。20年以来，针对年初节假日，安全专项检查、整治活动多 的特点，车间党支部在安全生产中，突出融入意识，突出对各类 关键点的卡控，突出管理人员、班组工班长和党员的发挥，在现 场突出安全员的作用发挥，进一步落实重点问题分析和量化任务 写实制度，实施检查问题反馈、考核制度，形成发现问题与解决 问题的闭环管理，严格落实严抓、严管、严考核的安全管理理念。 保证了车间各项工作平稳有序的进行，出色地完成了各项生产任一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管 理创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用 户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商 务代表处的服务要求和服务评

3、分的反馈，召开部门经理级的服务 例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时 在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门 服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客 户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售 后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层 服务的管理机制。积极响应公司要求，进行服务质量改进，强化 员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量 改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质 的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的 不足，提出下一步改进计划。在加强软件建设的同时

4、，我们先后 对公司的硬件设施进行了 一系列的整改，陆续建立了保养用户休 息区；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服 务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。 根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在 客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显 的提高。二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员 的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全 了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管 理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又 明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培 训

5、，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾 问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化 了全体员工的服务意识和理念。三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内， 挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出， 保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录， 使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管 理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行， 不得随意调整预算，确因特殊情况，需经公司领导者研究决定， 充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺利完成。 为了加强收支管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务

6、日 常工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。 对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收。通 过财务部认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势 下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高了资金的使 用效益，达到了增收节支的目的。三、存在的问题和调整措施上半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问 题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没 大踏步的前进；售后部门技术力量薄弱，团队不够稳定；公司企 业文化不够深入。下半年，我们将以4s店的大促销方案为基础, 进一步完善营销方案，加大

7、精品销售力度，努力争取实现产品的 销量最大化。进一步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升 服务质量，进一步加强企业文化建设，充分发挥团队合作精神， 群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营 工作的顺利完成。个人年底工作总结报告3一年以来，在公司的正确领导下，作为营销业务四部一名 销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真 努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩， 获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫,男，年月一日出生，20年一月毕业于学院国际经济

8、与贸易专业，大学本科文化。20_年一月参加工作，先后在公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营 销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对 保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水 平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组 织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资 本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等, 做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时, 能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和

9、处理方法， 用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展, 为单位创造良好经济效益。三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责省市开发区”等6家4s店的保险 业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保 险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首 问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进 服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质 量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，

10、 要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推 进保险业务发展。四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中 20_年一月为一万元，20_年_月到20_年一月为万元，20年一 月至今每个月实现业务收入一万元，以实际行动为支公司的发展 作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不 能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力 和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促 进支公司健康持续发展。 个人年底工作总结报告4春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一 年里，一汽车销售公

11、司的全体工作人员在的领导下，公司各部门 的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力 进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将 20年的工作情况做如下总结汇报：、销售情况20_年销售台，各车型销量分别为_331台;161台；3 台;2台;_394台。其中销售351台。销量497台20_年增 长45（13年私家车销售342台）。二、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户 搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引 到展厅来，搜集更多的销售线索。20_年本部门举行大小规模车 展和试乘试驾活动刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、电台广 播140

12、次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过 回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20年一月正式提升任 命为一汽车销售公司营销经理。工作期间每日按时报送营销表 格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到一汽 车销售公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此 项工作，20年一月任命为信息报表员，进行对一汽车销售公司 的报表工作，在工作期间任劳任怨按时准确的完成了一汽车销售 公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出 了贡献。四、档案管理20_年为完善档案管理工作，特安排为档案管理员，主要 工作有收集购车用户

13、档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用 户档案汇总上报汽车销售公司等，工作期间按照公司规定，圆 满完成了公司交代的工作任务。以上是对20_年各项工作做了简要总结。最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询 学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往 工作经验，取长补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：1、详细了解学习汽车销售公司的商务政策，并合理运用，为 车辆的销售在价格方面创造有利条件。2、协调与一汽车销售公司各部门的工作，争取优惠政策.加强 我们的市场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受 销售人员的不同见解，相互学习。4、销售人员的培训

14、，每月定期一课时的培训学习，以提高销 售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策, 并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销 售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。7、根据汽车销售公司制定的销售任务，对现有的销售人员 分配销售任务。8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是 好。最后，在新春到来之际，请允许我代表J气车销售公司全体销 售人员，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我 们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2

15、0_年新的 一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢 领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。 个人年底工作总结报告5在过去的一年里，本超市又创造了一个佳绩，因此我对全年 中的销售旺季作以下总结：二月。这一个月是全年里盈利最高的一个月。由于月前已作 好了以“提高商品价格，降低进货价格，欺骗消费者”为总的方 针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门 的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套 可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们 把一件件积压商品包装成国外名牌。请各位都看看他们头上的白 发，是他们为了超市献出了青

16、春，再请各位想想那位因欺骗消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们 每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么伟大的精神 呀!让我们为他们热烈鼓掌吧！五月。在这个月我们应感谢宣传部 门。是他们使凉鞋成了送给工人们最好的礼物，从而使很难买出 的老旧商品销售一空，这为超市创造了很大的利益。是他们引导 了潮流，是他们创造了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是 无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品是无法来。在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上 作足了文章。在四月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去 春游、扫墓，而且在学生当中浪费攀比之风渐长，这对销售是

17、很 有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚一笔 的好机会，我们把握的相当好。同志们，我们的前途是光明的， 好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了 每一条道。同志们，各显身手的机会来了，我们的创业空间是十 分巨大的。个人年底工作总结报告6在公司已经工作了不长的时间，虽然我是一名公司销售部的 普通职员，但是我对公司已经十分地了解，对公司的各项业务也 都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我 在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不 断开发新的区

18、域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高， 楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总 部结款不及时。20_年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子 分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这 不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相 关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做 的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的 方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。 作为电子商务员，不

19、论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重 考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。 要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。 有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问 题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待， 及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。务。二、创新思想政治融入安全工作的方式方法，实现工作有序 推进车间党支部在日常的工作中，针对雇工年轻人多，思想活跃， 接受新鲜事物快的特点，将创新政治工作保证安全生产工作方式 方法融入到工作中。运用车间民主对话会、季度职工思想动态分 析、月度包保干部班组对话、党支部支委与包保班组人员个别谈

20、 心等多种方式，对职工关注的热点、焦点问题进行梳理、分类， 确定影响安全生产的难点问题，准确把握了职工思想脉搏；通过 月度安全质量分析会明确解决方法，从思想源头上消除了不安全 的因素。三、加强基础建设，开展安全攻关，落实了段党委重点工作 要求以强化支部的日常建设，规范支部日常管理，落实段党委重 点工作为突破口，进一步规范了党支部基础管理工作。进入20 年，车间在抓安全生产工作中，严格考核问责制的落实。一是在 列检所认真开展了 “一班、一列、一辆“作业标准对规、推标， 发现问题及时跟踪检查和落实，体现安全问题整改不过夜的思想。 二是在抓好支部基础建设的同时，针对不同季节的特点开展了党 内安全攻关

21、活动，攻关活动紧紧车间围绕安全生产，现场作业，三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工 作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗 忘客户资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认 真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首20,展 望20!祝在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在 新的一年里业绩飕升！个人年底工作总结报告7一年即将结束，新的一年就要开始。回顾一年来的工作感慨 万千，既有客

22、观条件限制的无奈，亦有主观努力成功的欣慰。艰 辛与无奈给我们以考验，激励我们奋发向上；努力与成绩让我们 欣慰，鞭策我们向更高的目标迈进。毫不夸张地讲，年是我们 华苑煤业机运队管理工作突飞猛进的一年；是从粗放型管理向精 细化、合理化、科学化管理迈进的一年。一年来，在公司党政的正确领导下，我机运队经历三次大的 变动：一是由于工作需要，队领导班子成员调整和部分人员调出。二是在人员不足的情况下，新分配技校生19人。三是成立水电队 调出7人。我们机运队全体职工紧紧围绕机电管理工作目标和生 产任务这一理念，在机电管理部的业务指导下，团结协作，努力 奋斗，创造出一个个优异的成绩。以机电标准化为目标，使用好、

23、 维护好机电设备。在实践中逐步培养出一批能胜任岗位的人才。1、主要工作：一、在机电管理部的业务指导下，我们积极调配人员，团结 协作主要完成了以下工作：、完成地面供电系统副井绞车房高压400米供电；、完成副斜井、行人斜井动力电源供电及工作面双风机双电源 供电；、完成发电机房改造并惊醒安全试运行；、完成竖井双回路供电；、井下ii回路供电800米。二、完成主扇风机搬家，并建立一个低压主扇风机双电源配 电室，保证主绞、主扇、行人斜井地面施工正常供电和局扇风机 连续供风。三、完成井上、下双风机，双电源五处（主井、副井、行人斜井、竖井以及北采双风机双电源），保证各个施工点正常通风。立 井更换变压器。四、完

24、成井上、下监测监控、风站3台，传感器30余台，通讯线路5000余米。五、配合机电管理部完成井下人员定位系统及通讯系统，保 证竖井和调度系统联网，通讯畅通。六、完成竖井排水系统360余米长，安装md85-67 6水泵 1台，主井水仓安装三泵两管路（两台m85-67 6和d80-30 9 一台，一趟4寸管路850米，一趟3寸管路850米）。安装一趟2 寸管自吸水导水系统。使整个矿井排水系统畅通，保障生产顺利 进行。七、制作加工件：电缆挂钩3000余件，固定管路支架500余 件，焊接管路6500余米，修理矿车60余台，加工地滚架100余 件，加工牌板20余块。其他加工件60余件。八、回收管路800余

25、米，电缆1000余米。九、密封巷道12处及密封巷道设施安装。十、完善副井绞车房各种制度、牌板及保护设施。完善35kv 变电所各种制度、牌板及应急消防设施。2、锻炼队伍，培训教育、利用班前会时间，对职工进行素质和安全意识的教育。、由老工人师傅带领新分配技校生学习工作经验，在近半年的 学习中掌握了不少专业知识，大部分学生已可胜任岗位。、组织职工利用业余时间进行专业知识学习，使工人专业技能 进一步得到加强，更好地服务于企业。、在不影响工作安排的情况下，组织人员外出专业培训。大大 提高了职工的个人业务素质和专业知识技能。3、班子建设一、根据现有人员及工种配备标准，对绞车房、空压机房、 35kv变电所、

26、井下维修、井下电工、地面维修、地面电工等班组 进行调整及明确责任。二、对各个工种进行岗前培训，规范操作。实行签到制度， 让职工按时上下班、交接班。三、机运队库房的建设及整理，仓库物品摆放整齐、井然有 序。使仓库更加合理化、规范化、标准化。四、各种记录本的规范填写，包括交接班记录、巡检记录及 检查记录等。及时反映设备运行状况，提高了设备的完好率及开 机率。总之，一年来在各级领导的正确领导和大力支持下，在个部 门及队组的协助下，机运队全体员工共同努力，取得了可喜的成 绩。但是仍然存在着许多问题和不足，我机运队将在今后的工作 中不断改进和提高。以增收节支、列车质量的攻关为重点，突出工作的实效性、针对

27、 性。通过开展作业标准对规、推标和党内安全攻关活动，支部融 入安全生产的力度进一步得到了提高，体现了支部对车间关键点 的有效卡控，通过活动的规范运作，车间各项基础工作地规范性 有了显著提高。四、有效发挥载体作用，党员先锋模范作用得到了展现党支部严格按照党员“三零”活动实施办法和党支部“安全 屏障”工程创建实施办法要求，落实各项具体措施，每月定期对 党员违章违纪等情况进行统计、分析，并将结果进行公示；利用 支委包班组、党员包群众的有效形式，促进车间整体工作；结合 20年以来铁路发生的各类事故教训，及时召开安全反思会，分 析原因、制订措施，落实整改，突出事前控制，有效促进了车间 安全管理。五、突出

28、闭环管理，抓落实，发挥党组织政治保障作用一是通过严格管理、严格考核，落实责任，促进管理效率的 提高。针对车间管理人员执行能力不高的现象，车间于20_年年 初，实行对车间管理人员重点工作落实、职责量化完成、基础管 理规范等方面内容进行督察督办，利用每日交班会时间，对各项 工作实施日清日结、周公示、月度考评，逐步形成发现问题与解 决问题的闭环，提高了车间管理人员发现问题、解决问题的能力，提高了管理效率。二是通过严格落实安全包保制度，不断促进车 间整体工作水平提高，构建和谐型车间。针对车间车流量不均匀 的特点，为确保运输生产的安全正点，车间打破常规思维，将四 个班组合为3个班组，应对年底的大车流、大

29、运量。20年，我们党支部在落实安全包保制度上做了进一步完善。 规定：党支部支委对各班组包保工作必须做到实处，每月至少与 班组全员对话一次，跟班一次，检查班组基础管理两次，并填写 指导意见，参加班组月度安全质量分析会、专题安全分析会以及 民主管理会、评比会等，及时发现并解决班组在列车质量、作业 标准、基础管理等方面存在的问题，及时化解矛盾。通过安全包 保制度的严格落实，有效的提高了班组管理水平和党支部解决现 场一线问题的能力，拉进了干群关系。三是通过政治业务学习制 度的不断完善，统一了车间管理人员及党员的思想认识。20年， 车间党支部进一步完善了党员政治业务学习制度，规定每周五晚 上，由党支部书

30、记主持，车间所有管理人员、党员、工长参加，学 习内容除了认真完成段党委安排学习计划之外，每次学习由一名 参学人员进行讲党课，党课内容包括管理知识、车辆业务、实作 技能、计算机操作、班组建设、安全文化创建等。在落实各种应 急预案的措施方面，党支部组织制作了应急工具救援柜，规范了 应急救援设备设施的统一管理，在开展应急救援演练工作中，车间主任、书记亲自抓、带头学，提高了实际效果。通过政治业务 学习制度的落实，统一了车间管理人员、党员思想的认识，提高 了管理能力和管理水平。六、加强党风廉政教育，坚持标本兼治，党风廉政建设深入 推进车间党支部将建立、健全教育制度监督并重的惩治和预防 腐败体系实施纲要作

31、为教育重点，认真落实党风廉政建设责任 制，突出元旦、春节、五一、“十一”等节假日廉洁自律教育活 动，将廉政建设置于广大职工群众的监督之下，党支部支委会月 度定期对党风廉政情况进行分析，查找车间在贯彻执行段党风廉 政方面的不足，制定整改措施。二是对职工关心的热点问题，做 到定期公示，接受群众的监督。三是开好民主对话会，及时沟通 干部职工思想，化解各类不安定因素。确保了党风廉政各项制度 的有效落实。七、深化标准化列检所创建，推动车间整体工作上水平20年以来，车间党支部结合车间现状，在深化标准化列检 所创建工作中，以“规范、诚信、团结、和谐”的安全管理理念， 通过常抓不懈，车间安全氛围、安全意识得到

32、明显提升。扎实开 展标准化建设工作，通过“岗位达标”活动的扎实开展，在职工 中树立起了一定的安全诚信观念；通过日常狠抓职场文明建设，增强了职工以所为家、敬业爱岗的责任意识。八、落实反恐维稳措施，创建平安和谐稳定车间工作环境一是强化宣传教育，对职工进行宣传鼓励。车间党支部在 “75”期间召开了面对面宣讲会，重点讲解了自治区党委、局 党委、段党委领导的讲话精神，通过召开少数民族座谈会、家访， 将广大职工的思想统一到局段党委的周围，确保反恐工作深入人 心，反恐措施人人熟知。二是每日组织车间包保干部对安全关键点进行不少于2次的 检查，确保行车质量安全受控。三是对所负责车间对防恐防破坏措施落实情况进行检

33、查，对 存在的问题及时组织车间责任人进行整改，对可疑情况及时处理 或向公安机关进行了报告。四是对车间职工个人信息进行全面排摸了解，加强对重点人 （民族职工、居住在民族聚集区的职工）进行盯控，做好思想动 员工作，防止职工参与恐怖事件，确保职工个人人身安全。五是进一步严密站车反恐防爆线。规范干部、职工行为。车 间要对所属干部、职工加强了教育，规范行为，要求上下车职工 进出车站必须经由指定的出、入站口通过，必须出示工作证，携 带物品必须自觉接受安全检查。六是加强对列检通道的排查和管理。严格执行通道大门锁闭制度，把责任落实到人，严禁非工作人员进出通道。规定车间包 保干部要建立定期深入各小点检查制度，并

34、抓好落实。七是组建护厂队进行巡视。配备相应的防护用品，按要求定 期在厂区范围内进行护厂巡视。发现可疑人、可疑物、可疑事及 时向公安机关和段反恐维稳办公室报告。八是确保重点列车的安全防控。军列、毒品车及其它重点列 车通过时，车间干部亲自全程参与作业，确保重点列车的安全防 控。九是做好路料清理工作。车间组织开展一次站内路料清理工 作，对清理回收的路料按类登记、存放。站内脱轨器、大型车辆 配件等进行清点排查，并指定专人上锁交接保管。通过以上工作 的有效开展确保了车间安全生产平稳有序。九、落实依靠方针，工团组织的合力作用得到了发挥车间工 会认真落实车间事务公开、民主管理、“六必谈、六必访”等制 度；对

35、有病及家庭生活困难职工及时慰问家访。在元旦、春节、 五一 “七一”、“十一”等节假日，开展了寓教于乐、丰富多彩 的文化活动3次，充实了职工业余文化生活，提高了广大职工的 集体意识。车间团支部在团员青年中开展了 “青年文明号”、“三 零”等增创活动，激发了广大团员青年立足岗位，在安全生产中 体现作为的积极性。个人年底工作总结报告2今年上半年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家 宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，公司取 得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。一、上半年经营业绩分析上半年，公司共销售汽车辆，销售利润达一万元。在汽车销 售和售后服务上，主要做了以下几

36、方面的工作：一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的 经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销 服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加 强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、 检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进 一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异 化营销。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门 成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传, 来正确引导出租公司，宣传品牌政策。平时我们采取主动上门， 定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的 需求。针

37、对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介 绍和文化宣传，和市高校后勤集团强强联手，成立校区维修 服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和 保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际， 我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上 班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销 售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、 方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持 密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲 目性；在注重销售的绝对数量的同

38、时，我们强化对市场占有率。 我们把公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利 完成公司下达的半年销售目标。三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我 们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了 更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动， 以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周由各部门经理参加 的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提 出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交 车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三 垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间 推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。、强化部门管理，抓好营销服务