手机销售工作总结（20篇）.docx

《手机销售工作总结（20篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机销售工作总结（20篇）.docx（64页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、手机销售工作总结（20篇）1 .铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查 与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结 构、店面大小，将这690家零售终端进行了 A、B、C分类管理， 其中A类包括中联在内的25家;B类有94家;C类210家。在这 690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的 有580家；终端客户掌控力为84%o我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺 货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证， 这一点正是公司的上线客户&药品供应商所看重的。2 .培养并建立了一

2、支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端 直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也 有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端 业务运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分, 共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间 分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和 这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形 式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努 力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的 优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产 品力较去年大

3、大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠 道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨,所以在20 年我们在精神、组织氛围上做好准备：1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄， 一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不 应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊 熊一窝“，我们各级团队的主管要准备做好带头人；2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民 工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能 动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行 政部和营销

4、部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套 研究市场分析市场的体系；4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作 的细微点入手，做好工作计划，对工作中的不足及缺点及时进行 分析，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步” 成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思 维方式。在经过20年的转折后震荡，20年大家激情飞扬，必将再 创辉煌。手机销售工作总结篇7时间如白驹过隙，转眼间，我进入公司已经快2年了，在这 两年中，我不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且 还积累了一些销售经验，为了能与大家一起

5、进步，我把我在销售 中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克 曾经说过企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。什么东西能 创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功 的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣 传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到 了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟 通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。 顾客在进入一家卖场后，销售 人员是整个营业厅各个部门的代 言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。开 场白需要直接，快速切入正题开场的第一个技巧是销售新的产品

6、或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出新来，将所有表达的东西呈 现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员 可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这 点对于开单帮助很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都 有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的 销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛。如何营造热销 气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开 单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如： 这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来 订够，并且反映都很

7、好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。 要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精 心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。心态决定行动优秀 的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好 处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允 许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾 客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都有消费的 潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被 激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把 握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能， 购买部分配件，无形中产生附

8、加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等。聪明的销 售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心态表现为希望 花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售工作中随处可 见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但在赠送之前， 一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销 售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定很高，但是顾 客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为 获得的赠品是不要白不要，获得赠品就是多赚了。同时要尽量体 现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是 人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花

9、钱，从而 极大地刺激顾客的消费欲望。要学会询问尽量先询问容易的问题, 在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关 键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格 询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈 价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易 令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。门市人员应 学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果 顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像没关系，价 格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话， 再便宜，你也不会购买的，是不是？然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激

10、顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的 购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客 满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留 下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机 会。第三者是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者， 你若忽略了这个第三者的存在，成交就有了一定难度，销售人员 要利用好第三者，关心得当。让他、她先认可你的态度，知道没 有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。帮助顾客做 决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现 成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很 正常的。当顾客犹豫不决

11、时，门市人员切记不能失去耐性，帮助 客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则, 销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2,适当的强 迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用 的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在 时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就 会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客 出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大 的压力。此时(今天)就是最好的机会。注：篇四：五月份手机销 售工作总结及六月份展望()五月份手机销售工作总结及六月份展望时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭

12、新的六月。自三月 份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。 这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习 到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作 进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批 评指正。一、五月总结1、销售情况二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手 机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有 所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也 就是手机销售总额的2,中高档手机占总销售量的.2作中，我们 将继续努力。2、客户群体二店位于商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群 有

13、时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机 客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。 还有部分是学生。青年人大多是询问高档手机，几乎不再店内购 买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群 体是较广的，但消费水平不高。3、服务质量手机销售工作总结篇8时光荏苒，我到一公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的 工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜 任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职 工作，完成销售任务。我最初在店上班，因工作需要公司调我在 一附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在 工作模式上有了新的

14、方法，技术和经验也得到了提升，而且在工 作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。一、遵守职业道德我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本 前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司 的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做 好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在 做起，才能每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流 利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真 对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要 求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的

15、跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环 节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务， 这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸 索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了 如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能 力。二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也 相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。 经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思 考，也获得了许多心得

16、与体会。平时也不断自我学习自我完善。 从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好, 因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也 会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感 悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重， 而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感 觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以 正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工 作中去，积极提高自身素质，争取工作的主

17、动性，从而具备了较 强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不 断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售工作总结篇9我在这家手机店待了了两年了，唯独今年上半年的工作表现 我最为满意，我觉得我终于把自己的才能发挥出来了，店里每个 月的销售之王的桂冠也经常被我收入囊中，但是我也不会骄傲自 满，要想一直保持自己这么良好的工作状态，自然是需要时刻的 自省，反省每一天在工作当中的不足，这样才能让自己越来越优 秀，以下就是我对自己上半年的工作总结：一、觅得良师，进步飞

18、速作为一个销售，要想进步是很难得，因为早就有了自己固定 的销售方式了，很难做出改变，但是我清楚的知道，自己的销售 方式是有问题的，否则自己的销售业绩也不会迟迟止步不前，一 直处于一个十分尴尬的位置，上不上下不下的，当我意识到问题 之后，我就时刻都在寻找机遇。今年年初，店里从总公司那边调过来一个金牌销售，说是希望能带动我们店的销售动力，不得不 说她来这里真的是屈才了，无论是口才还是长相都是那种特别讨 客户喜欢的那种，有了她的到来，我的店的总销售额是直线上升。 大部分的功劳都在她身上，我就开始让她教我东西，一开始我只 是给她打下手，自己去摸索她的销售方式，后来就开始教我东西 了，有了她的指点我才知

19、道，我以前在销售的时候，存在太多不 对的地方了，自己的.销售能力也是飞速增长着。二、改变工作方式，效果初显成效今年我的工作方式大概，很多方式可以说是跟以前的我是截 然不同的，我开始去揣测客户的心理。客户在来店里买手机的心 理无非就是两种，一种要想高性价比的，也就是价格低配置高的。 还有就是尽可能的让自己赚，让手机店送东西，比如送话费什么 的。其实这些我都可以做到，我不会再守死规矩，在我们手机店 有个规定，每当一款手机出新品了，尽可能的去销售这种，其他 的先放一边，我不会再去遵守这种规定，而是按照客户的要求去 给他推荐最适合他们的手机。还有就是小恩小惠这一点，我也是 可以办到的，我能底价从厂家拿

20、钢化膜，还有一些跟手机相关的 小玩偶，这些我都是可以送的，为了服务周到，我甚至都有了一 手很好的贴膜技术了。三、总结销售情况漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的 为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市 场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。3 .建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已 经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办 法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了管人的营销部业务人员考核办法，对不同级 别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具 体的工作内容

21、也作出了具体的要求。其次，出台了管事的营销部业务管理办法，该办法在对营 销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠 品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求， 事事有标准。第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制。每天 早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存 在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求 为导向，大大地提高了工作效率。4 .确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。今年我的销售总业绩比去年整整高出50%,这是一个极大的 突破进步了。各个品牌我都有涉及，而不是拘泥于一种，上半年 我一共卖出将近两百台手机，我自己都

22、没想到，我有一天能这么 厉害，希望自己能保持好这种工作状态，继续加油。在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半 年的工作历程，作为某某企业的每一名员工，我们深深感到某某 企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。下面是我20_年 上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。我是某某销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地 产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作 为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面， 企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所 以更要提高自身的素质，高标准

23、的要求自己。在高素质的基础上 更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个 房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我 已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20一年与某某公司进行合资, 做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配 合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某某月份的 销售某某奠定了基础，最后以个月完成合同额某某万元的好成绩 而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使 自己各方面都所有提高。20年下旬公司与某某公司合作，这

24、又是公司的一次重大变 革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某某火爆场面。在销 售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及 销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际， 我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟 的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中 我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得 益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例 会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销 售部在短短的三个月的时间

25、将二期房屋全部清盘，而且一期余房 也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20_年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。手机销售工作总结篇10在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不 断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作 了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作

26、为企业的员工， 在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经 验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的.智慧来填补自己的 大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希 望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计 划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标, 也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自 的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情， 会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系 管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效

27、地控 制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各 个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线， 最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这 些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面， 销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理 层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额， 二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为 销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改 变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的 市场。四、销售当中无小事管理当中无

28、小事，一位出色的经理同 时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎 重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、 尝试中提高。手机销售工作总结篇11进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识 和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进 步，我把我在销售中的一些做法整理为以下几点：世界级的管理大师彼得。杜拉克曾经说过“企业成立的目的 是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客？就是销售。 保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半，销售首先是 从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说

29、的义务，但优秀 的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单。顾客在进入一家卖场 后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易， 销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接，快速切入 正题开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品 顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖 场的产品表达出“新来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客 一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。销售人员可为顾客设想， 帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助 很大。营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热

30、销都 有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适 当营造热销气氛。如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销 售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你 的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格 的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白， 突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成 功地促成更多销售。心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客 带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰 自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是

31、销售人员 的潜在顾客，都存在成交的可能性。有数据统计：每位消费者都 有消费的.潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的 消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员 如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客 的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等 等。聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售。多嫌的心 态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益。这样的顾客，在销售 工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态。但 在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会 要求

32、很多。销售人员要把握住一个尺度。尽管赠品的价格不一定 很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要“，获得赠品就是多赚 了。同时要尽量体现出赠品的价值感。少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利 用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客 的消费欲望。要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困 难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比 较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机 的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过 早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生

33、抵触心理。问到的预算 往往都不是真话。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客 设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一 些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机， 如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？ ”然后继 续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就 询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场 的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好， 让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。“第三者”是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“

34、第 三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三 者“，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有 不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。四、帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心杰是很重要的，要实现 成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很 正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助 客户做决定是很好的一种技巧。在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格 套系，让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决定。数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员 明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的

35、销 售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销 售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会 是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时就是最好 的机会。手机销售工作总结篇12不知不觉，时间的指针行将走完20_年。这也意味着，到公 司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事 的支持与帮助下，现在已基本上融进了公司这个大家庭，依照公 司上级下达的要求和任务，认真做好的本职工作，通过这一年来 的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也 得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，不管在甚么情况下，我都遵守职业道德是

36、能 胜任这项工作的基本条件，不管什么时候何地我都奉行严于律已 的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键， 做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的 时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能天天都 不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道唯有积极的 行动才能带来丰富的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心 的做着领导交给我的每项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客, 干好这份工作不但需要熟习每一个手机产品的相干知识、流利的 口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、仔细，认真对待 每位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到

37、认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在布满 了信心，不像刚来时那末手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲授，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时, 做好统筹工作对每位顾客都做好关怀服务，每一个环节都不能松 懈。让客户等候时也感遭到我的真诚，熟习业务，这样才能进步 服务效力，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他 们往3 g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。 每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方 面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户先容 这些手机，才能从中不断进步自己的业务能力。厅内装修后3g手 机专柜在厅的

38、中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看 看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了，由于又统筹 发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不 过有时也会由于忙了而统筹不到其它的顾客，而感到着急。但我 相信只要我业务更加的熟练先容更加流畅，就可以更快的提快我 的工作效力，从而统筹到的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有 限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周 领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。 经过不断学习，不断积累，从容处理平常工作中出现的各类题目， 保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，酷爱 本

39、职工作，认真努力贯彻到实际工作中往，积极进步本身素质，目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、 河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、 小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其 利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、 代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品 种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端 即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产 品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和 利润。20_年度，武汉办通

40、过新产品的市场开拓，共实现了销售额 万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常 运转提供了及时的、足额的经费保证。所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司 创造了 一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。希望有一天，营销部能成为A公司吸引生产厂家、选择总经 销品种的最有份量的谈判筹码！全球管理。手机销售工作总结篇5大量的时间总是过得很快。不经意间，我在这家公司工作了 将近一年。回顾今年的工作，在各位领导和同事的支持和帮助下，争取工作的主动性，从而具有了较强的专业心，责任心，努力进 步工作效力和工作质量。有效的团队工作也能够进步工作效力。为此，在工作中我不 光自己努力工作

41、，同时也和同事之间也相处和谐。在工作中除相 互学习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不断 充实丰富学习，我也常常不断地总结思考，也取得了很多心得与 体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这 样才能把生活与工作都改善得愈来愈好，由于工作中，总会接触 到新东西，总结也很重要，放工时间，也会不断充电思考与总结， 才能让自己业务工作有的了解与感悟。20_行将成为过往，展看20新的一年里，我仍将不断完善 本身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦寻求的目标，以 一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效 力全面进进一个新水平，为公司做出的贡献。手机销售工作总结篇

42、13过去的20年是难忘的一年,0_年分公司共完成回款6. 7亿, 销量5-台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较年比较有 了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成 都），在全国-a类公司中排名落后，在年浙江整个市场发展中， 各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20年主要原因:外因：1、20_年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及 公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、 员工态度、执行力的下降；2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主 要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；员工

43、工作积极性不高，缺乏斗志，找文章到 一站在手， 写作无忧!做不到尽心尽力，创新意识及智慧能动的工作能力差, 协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏 核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事 处无法掌握市场，渠道效率低下；业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销 力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国 最早成立的

44、分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名 第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我 们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有 做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办 事处经理。20_年工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总十大 原则十字方针，打造充满斗志与激-情的团队，团队必须有民工的 心态，朴素的拼搏精神；2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为 目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设， 建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈 进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工

45、尽心尽力的责任 精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造三公公平、公正、公开，3600全员的考核 体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章 的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠 道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究中庸之道，员工正确认识利益的关系，公司利 益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组 织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调 查体系及员工信息反馈及投诉机制；5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在 今

46、年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报 告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务 为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客 服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；6、营销渠道网络、持续发展、合纵联横，渠道分销的渠道战 略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、 数码俱乐部为网络主线，大卖尝ka店、营运商专业终端为辅线的 网络体系，加强公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内 最优秀的网络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。 分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者，渠道疏通， 通路为王公司网络成为在市场竞争中的基础

47、；7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20_年精细化的市 场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市 场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提 升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服网 络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾 护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年 切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。最后，谈谈20年市场竞争状况及我们的精神与方法-论20_年总部下达分公司全年回款任务指标8. 65亿

48、，较去年任 务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7- -台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。20_年手机 市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这 个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式， 我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、 不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。 万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较 去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益 链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20年我 们在精神、组织氛围上做好准备：211、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄， 一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不 应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要准备做好带头人;2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：民工心 态和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能 动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行 政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套 研究市场分析市场的体系；4、小改进、大进步工作从细作起，从小开始，倡导工作的细 微点入手