导购员的工作总结简短.docx

《导购员的工作总结简短.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导购员的工作总结简短.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、导购员的工作总结简短导购员的工作总结简短1来电器已有二个多月，通过这段对各部门、各分店的深入 了解、沟通，对我司的发展史、企业文化、架构、制度、运营模式 等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型及卖场管理的 阅读，对现阶段区域内对手的，并亲身参与一系列促销活动的、 监督及，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的及优劣势，现就 本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出意见和建议:一、工作回顾。1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、 组织架构、规章制度、运营管理等进行及领会；并对本职工作的 工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并的参与了本部门各

2、类促 销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂 师恩、贺活动；贺司庆、庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对 活动等。3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区 域竞争对手进行，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息； 并参与了汤总为首的部、采购部、分店负责人的应对，提出个人 移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识 会漂亮地再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外，也能够很自私”自私认为一切为了自己”，事实上也 的确如此，导购技巧提高了，服务意识也增强了，从而销售业绩 也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己”的美事，又 何乐而不为呢导购

3、员的工作总结简短520_年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20,我 专柜将重点放在以下几个方面：A、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。B、充足的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。C、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品 牌形象。D、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让 新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心, 并让其带新的顾客进行消费。F、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾 强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有 时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所

4、以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作 上，再接再厉争取在20_年里取得更好的成绩。我相信自己一定 能做好！建议。售后服务标准，商品质量三包的细则等高难度业务。但我个 人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所 有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服 务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们 从中去学习制度，去水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们 不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理 人员。二、工作中的心得与体会。在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有

5、区域里售后最多 的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处 理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶 就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的 立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶 的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强 词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲 解三包的规定范围，用自己的态度和服务去这些难缠的上帝。我 作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领 会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名 的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。导购员的工作

6、总结简短2我在公司工作也有四个多月了，这是我自毕业后的第一分 工作。从踏进公司的那一天起，我时时刻刻都在体会着自己成长 的快乐。我和同事之间的合作进步正如这个名字所要表达的精神 一样，平日的工作中我们相互帮助，相互关心，有爱有为。四个月以来的共处教会了我许多东西，让我有了许多集体荣 誉感，责任感，和自豪感。我自豪，因为我的同龄同学们都还在 上学，他们的社会经验是永远追不上我的，而且我选择的人生道 路直接省去了大学几年的学习时间，我在想，即使不上大学的我 也并不等于落后，或者吃亏，我现在在社会上会比他们在学校里 加倍的学习，加倍的努力！任何人都没有权利对我的选择指指点 点，其实不管你走什么样的路

7、，目标都是一直走下去，走的越成 功越好，走的越高越好，没有人会愿意自甘堕落！没有人会希望 自己过得比别人差！所以，着眼于我现在的工作，我希望得到更 多的进步和成长。我之所以选择第一份工作以导购起步，那是因为在我看来， 作导购相当锻炼一个人的意志品质和心态，要成为一个合格的.导 购，一个出色的导购，必须具备相当好的语言沟通能力和相当强 的为人处事能力，我觉得在工作的四个月时间里，我成长进步 了不少，从当初一个什么都不懂的小男孩眨眼就变成了一个做事认真负责，成熟中略带调皮，调皮时不缺成熟的大男孩！这对于 一个刚成年的人来说，是多么的让人为之骄傲和称赞。短短的四 个月时间，换做在大学里，也不就是换了

8、几个女朋友的时间，学 了几点鸡毛蒜皮的三脚猫专业的时间。这样的一个转变对性格开 朗，天性爱闹而且略带叛逆的我来说，无疑胜过了在大学里漫长 的成长，就在这一刻，我依旧于其他的同龄人！这一刻，我多么 希望我的成长进步可以得到公司的领导和身边朋友亲人的认可， 现在的我，不再是一个整天忽衍学习专心玩乐的小毛孩了！但我 也不是在王婆卖瓜，自卖自夸，换个角度来说，我还有很多不足 的地方还需要自己去发现，去改正。在未来的工作中我将会不断 的学习！不断的进步！最后还是要提一下刚刚的那句话，一个人不论怎样做，怎样 选择自己的路，他都不会愿意自甘堕落！他都不会希望自己过得 比别人差！我真心的希望我的努力可以得到大

9、家的认可，可以成 为一名正式的公司员工，为以后自己的发展奠定一个不错的基础。 希望各位领导予以批准，谢谢。导购员的工作总结简短3入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过 公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提 升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个O我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的 定位要高，我们是品牌的人，只有充分地了解我们所销售的 产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提 供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压 制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情

10、与微笑中诞生。同时，我们又是企 业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费 者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便 更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要， 因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者 之间建立良好的沟系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把 “好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地 诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得 更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购 这个岗位取得一些成

11、绩的内因。更重要的是我能依托这个平台 来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲 的地方。同时要用充满 的心态对待每一位顾客。2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户,为他们提供适合的产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技 巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推 荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心， 不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我 们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必 须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比 较不同款式，不同功能的产

12、品中选择我们的产品。作为一名导购， 除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心， 在融洽的氛围中完成每一笔销售。3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作 和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同 时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态， 设定阶段性目标，并为达成目标努力。4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知 识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象， 提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，

13、厨电品牌多 达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学 习和反思，我觉得一定要多学习，多了解品牌理念和企业文化， 对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作 干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特 性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析， 对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就 能够知己知彼，开展工作。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的 工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购 工作中获得了乐趣。当我每卖出一件的产品时，都会有一份成 就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的

14、努力，使 年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业， 以此为生” ！愿与同成长！导购员的工作总结简短41、“精通”产品卖点：这是作为一名导购员的基本技能，首先务必要精通掌握产品 的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到）， 然后“以长比短（就是以己之长，比人之短”，这是个不能回避的 现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样， 才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩，我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买2、抓住现场“机会”：作为一名导购员，每一天面临的竞争是很激烈的，在一些品 牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆

15、匆的卖场中“慧眼 识真金一迅速识别哪些人这天必须要买，哪些是潜在顾客，哪些 只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要 导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆 出击，针对不同的“顾客”（广义的，来的都是客）采取不同的应对 措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有 效销售。3、找准顾客”需求”：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如 何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧， 有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠 耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大 一点好，蒸馒头方便，于是就

16、选取直筒锅；更有人追求时尚、享受 生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选取， 事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC, 这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到”看菜吃保，量 体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。4、触动心灵”情感”：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥戴者或“回头客”，普 通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种” 批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣地走到 跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示”没什么，我只是 随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个人

17、都不期望出现的结局。因 此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最 为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好 办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不 觉地上了你善意的圈套，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产 品世界。”柳暗花明之际，正是水到渠成之时”，这时候他要是再 不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗5、将心比心，想想自己：常言道：”要想公道，打个颠倒”，兵法有云：”知己知彼，百 战不殆”。当今社会物质的极大丰富使我们这天是一种产品的导购 员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性， 我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己 就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面， 会在乎哪些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜