银川综合保税区管理委员会2023年+“为民办实事”+开放日活动实施方案.docx

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1、银川综合保税区管理委员会2023年“为民办实事”开放日活动实施方案为深入学习贯彻党的二十大精神，扎实开展“四强”能力 作风建设年活动，按照全市“为民办实事”开放日活动方案的 要求,银川综合保税区结合“服务企业提升年”专项行动，以开 展“为民办实事”开放日活动为抓手，进一步营造简效、便捷、 公开的企业服务环境，特制定银川综合保税区2023年“为民 办实事”开放日实施方案。一、工作目标坚持以人民为中心的发展思想,以问题为导向，全面畅通 企业反映情况和诉求渠道，收集整理、梳理归纳园区企业及广 大干部职工反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进 工作方式、创新工作方法的意见建议，结合“服务企业提升

2、年” 中的“一企一议”服务协调机制，建立企业诉求清单，限时办理， 定期销号，确保园区企业及干部职工的问题建议件件有着落， 事事有答复，不断增强企业的获得感和满意度，实现企业壮大、 园区发展的“双赢”目标。二、活动内容（一）开放日时间。每月安排1天作为开放日，集中开展主 题鲜明、形式多样、内容丰富的银川综保区“为民办实事” 开放日活动。（二）实施主体。管委会各部（室）、综投公司。（三）邀请对象。邀请对象为在园区内工作且年满18周岁 具备完全民事行为能力的市民代表，包括河东机场海关、银川 综保区税务局、派出所等驻区单位、园区企业等。通过线上 报名和线下推荐产生，人数不少于10人。（四）活动内容。按

3、照“制定方案、发布公告、组织实施、 报送结果”原则，开展银川综保区”开门办实事”开放日活动。 内容包括:1 .对园区各类规划及产业扶持政策编制的意见建 议2对园区保税加工、保税物流、货物贸易、服务贸易等业 务开展的意见建议3对园区招商引资工作的意见建议;4.围 绕园区企业生产运营和项目建设中遇到的堵点难点提出诉 求5其他涉及银川综合保税区高质量发展的意见建议。三、组织实施（一）发布公告。每月承办部门在月初制定开放日活动方 案,并提前10天在银川市政府门户网站“政府开放日-活动公 告”栏目发布活动公告，公告包括:报名方式、参加人数、开放 主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人 员、

4、联系电话。（二）活动实施。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方 式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果, 定期销号。其中：1 .专人接待。由各部门按照安排组织实施每月接待日活 动,企业服务中心接待岗配合。由实施部门梳理归纳当月反映 的问题，并及时更新至“为民办实事”重点任务清单中,企业服 务中心负责联络涉及事项的部室及单位。办理部门要主动与 提出诉求的企业、职工本人对接，针对企业反映的一般性诉求 和问题，在现行法规、政策允许的前提下，应在接到具体任务 后的3个工作日内给予回复或处理完毕，重大问题应提交管 委会研究，做到定期对账销号，确保各项问题建议件件有着落、 事事有答复。2

5、 . 一线走访。深入企业、基层一线，抓服务、抓作风、抓 落实，开展“一线问需”，结合三级包抓企业服务机制,包抓领 导、包抓部室、包抓人主动下去了解企业建设、经营情况、 发展方向、当前存在困难及需要协调事项等方面情况，针对一 线走访发现的问题，及时更新“为民办实事”重点任务清单，主 动帮扶企业解决问题，跑出助企“加速度”，让企业“暖起来” “动起来二3 .组织座谈。结合园区“政府企业交心会”常态机制，邀 请园区贸易、物流、生产、服务以及通过银川综保区开展业 务的区内外贸企业、招商引资在谈企业参加，面对面听取企业 心声，听取企业对综保区产业发展、功能定位、营商环境等方 面意见建议，了解企业在生产经

6、营中存在的困难问题，优化发 展环境，构建亲清政商关系，真心实意支持民营企业发展。(三)公开征集。在活动实施期间，向园区企业及广大干部 职工公开征求意见建议电子邮箱(zbqkmbss ),重点 在产业项目建设、优化营商环境、干部作风建设等方面，常态 化征集企业及群众反映的问题及意见建议，对带有普遍性和 典型性的重要问题进行核实解决，及时反馈企业及职工群众 的关切。（四）报送结果。L发布实施情况:活动结束后5天内，在银 ）W市政府门户网站“政府开放日-实施情况”栏目发布活动实 施情况。2.公开清单和办理结果:由当月承办部门在10天内 梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进 工作的意见

7、建议,并进行汇总、分类整理成“为民办实事”重 点任务清单和办理结果，在银川市政府门户网站“政府开放日 -征求意见”栏目反馈结果、动态更新。并同时抄送银川综保 区纪工委、经济发展服务部。四、工作要求（一）高度重视，加强组织领导。开展“为民办实事“开放 日活动是今年市委、市政府能力作风建设年确定的一项重要 工作，各部室、驻区单位、综投公司要从推动“我为群众办实 事”实践活动常态化、长效化的高度出发，务求工作实效。银 川综保区2023年“为民办实事”开放日活动由管委会分管副 主任负责，四级调研员官平同志作为总联络人,经济发展服务 部牵头，每月开放日活动安排一位班子成员及分管部室实施。 （具体安排详见

8、附件）（二）转变作风，全面优化服务。各部室、驻区单位、综投 公司要进一步提高认识,把思想和行动统一到习近平总书记 关于民营经济发展和优化营商环境的重要论述上来,认真贯 彻落实党工委、管委会统一部署，把“为民办实事”开放日活 动作为改进工作作风、密切联系群众、主动服务企业的重要 抓手,确保工作有序开展。（三）广泛宣传，营造浓厚氛围。由党政办公室负责在银川 市主要媒体、管委会公众平台、园区主要宣传阵地上大力宣 传“开门办实事”开放日活动，吸引园区企业广泛参与。建立 “为民办实事”开放日长效机制,构架起管委会和企业沟通、 服务企业的桥梁,更好服务广大企业。（四）严格督查，强化问题办理。各部室、综投公司要在做 好服务企业的基础上，变坐等上门为主动下沉调查研究，在日 常工作中对于问题突出领域、企业关心关注、亟待解决的方 面，要主动作为，注重实效J艮时限期办理。纪工委牵头督办任 务清单办理情况,对不担当不作为的部室和个人严肃追责。附件：1.银川综合保税区2023年“为民办实事”开放日活 动报名表2.每月“为民办实事”开放日实施主体安排