2022年精选销售方案模板集锦六篇.docx

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1、2022年精选销售方案模板集锦六篇精选销售方案模板集锦六篇为了确保事情或工作扎实开展，往往须要预先制定好方案，方案是书面安排，是详细行动实施方法细则，步骤等。那么制定方案须要留意哪些问题呢？下面是我为大家整理的销售方案6篇，欢迎阅读与保藏。销售方案 篇1一、背景分析据相关统计机构数据，全球有近70%的成年人处于亚健康状态，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的2%以上，而中国只占0.07%。这就为本公司推出的具有改善机体亚健康功能的保健品供应了巨大的市场运作空间。二、目标客户分析据有关调查显示，保健品的消费人群为中老年人，但保健品的购买人群却是中青年。这类人群的特点如下。1购买保

2、健品的目的多用于送礼而非自己消费。2平常工作较忙，无暇到保健品专卖店。3比较重视品牌、效果、口碑，而对价格并不敏感。通过以上对客户的分析，我们须要对已经驾驭的数据库客户资料进行选择，筛选出购买概率较高的目标客户。三、销售实施1宣扬资料投递（1）主要工作内容行政部协作销售内勤制作保健品宣扬资料（包括订购回执单），并负责根据销售部门划定的目标客户进行投递，使客户对我公司的产品有肯定的了解，为下一步电话销售推广打下基础。在这一阶段假如客户对我公司的保健品感爱好，也可以干脆以电话或邮寄的方式订购。（2）留意事项宣扬资料尽量利用较小的篇幅，反映较多的内容，以利于节约成本。2电话推广（1）电话推广的时间限

3、制在宣扬资料寄出的714天后，对目标客户进行电话回访。（2）电话推广的打算电话销售人员在打电话前，要先了解客户的基本状况，并知晓宣扬资料发出的日期。（3）电话销售实施大部分客户对产品或服务的购买过程，都经验感性需求（感到的确须要购买）、理性需求（性能、价格、便利等对比）、认知需求（信念、品牌的了解）的过程。电话营销代表必需透过电话，经过10-15分钟的游说推介，使目标客户相识到本公司推出的保健品正是自己的“潜在”需求，从而做出购买确定。（3）电话销售过程中留意的问题呼出时间限制依据一般人一天工作时的心理改变来确定打电话时间，最好选择他们闲时轻松打。如：上午10：0011：00，12：0013：

4、00，15：0017：00为宜。通话时长的把握通话时间过长，会引起客户的反感，尤其是客户在上班、开会的时候，而且造成呼出成本上升。时间过短，又无法向客户介绍优势与卖点。因此，电话营销的管理人员必需对呼出过程进行严密的监控，对呼出结果进行分析。一般状况下，平均通话时间限制在分钟比较合适。3电话跟进（1）须要进行电话跟进的状况电话沟通过程中已经要求购买，但无后话。虽没有明确表示购买，但已表现出极大爱好的。因各种缘由，在电话推广过程中没有联系上的客户。（2）电话跟进过程中需留意的问题销售人员依据客户的反映，要能够分析、推断客户购买产品的可能性。假如客户没有购买的可能性，就要刚好从潜在客户名单中将其删

5、除。对于曾经购买过本公司产品的回头客，销售人员要尽量征求他们对于产品的看法与建议，以便于维护客户的忠诚度。四、售后支持1销售人员要定期对消费者进行电话回访，刚好了解他们在产品运用后的反映。2每当节假日前，销售人员要向客户寄送健康卡，提示他要关注自己的健康，同时也要关注家人的健康。3春节时，销售人员要为客户寄送小礼物，以表示本公司对客户的挂念。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期销售方案 篇2 一业绩任务与奖金/B 1.店里两个月总业绩任务额：保底业绩：60万目标业绩：80万超标业绩：100万/B累计两个月内总业绩PK，店与店之间PK,店内每个员工都要参与，店PK时依据不同职位的员工

6、向公司预付PK金额。两家店假如都完成保底业绩，公司PK金额退还一半。假如有一方未完成保底业绩并将PK的全部金额给到达成业绩的店。假如双方都完成保底业绩以上，凡是赢了的店可得到输了店的一半PK金费。店长预付：300顾问主管和技术主管各预付:200美容顾问预付：100美容师和行政等人员各50输了的店在员工大会上，店长给赢了的店送奖杯。给赢了的店长鞠躬，也可以让输了店的全体员工做体力惩罚。2、A店顾问与B店顾问PK,业绩指标依据顾问实力的设定。A顾问与B顾问PK保底业绩：12万目标业绩：16万超标业绩：20万假如两个顾问都未完成保底业绩，双方都要给公司100元，假如完成目标业绩公司嘉奖100元，假如

7、完成超标业绩公司嘉奖200元。假如两人PK时。输了的顾问在员工大会上给赢了的顾问送鲜花。并给赢了顾问鞠躬。二押宝夺金/B/B1.每个店或顾问个人，店长个人都可以押压保底、目标、超标业绩，店里的押宝金额全店人员平摊。顾问，店长自己单独压。店里押宝金额分为：1000，1500，20xx顾问或店主押宝金额分为：200元，300元，500元。将压宝的钱交到公司，假如输了钱就充公。假如压目标或超标没有达成，在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。假如完成所压的任务返还押宝的钱，同时还赐予补偿钱。2.店内全体员工一起压宝任务返奖金a. 保底任务：压1000元，还500元。b. 目标任务：压1500元，还10

8、00元。c. 超标任务：压20xx元，还20xx元。3.顾问与店长分别押宝返奖金：a.保底任务：压200元，返100元。b.目标任务：压300元，返200元。c.超标任务：压500元，返500元。三业绩任务与奖金/B/B保底任务：完成5人做检测，每一个奖50元，共奖金250元目标任务：完成10人做检测，每一个奖100元，共奖金1000元超标任务：完成15人做检测，每一个奖300元，共奖金4500元四小组任务额/B/BA组五人:B组五人：保底任务：25人检测目标任务：50人检测超标任务：100人检测五小组业绩/Bpk/B赛/B/B每个小组由主管带一个组，与另外一个组pk。假如小组没有完成保底任务

9、，要向另外一组捐款200元。同时由输了一方的组长给赢了一方的组长献鲜花和送奖杯。假如赢了的小组达到目标任务公司额外嘉奖小组100元。如达到超标任务公司嘉奖200元。六小组押宝夺金/B/B1.每个小组可以押压保底、目标、超标业绩，压宝金额分别为200元，300元，500元。将压宝的钱交到公司，假如输了钱就充公。假如压目标或超标没有达成，在保底完成的基础上可以将压宝的钱退还。假如完成所压的任务返还押宝的钱，同时还赐予补偿钱。2.压宝任务返奖金d. 保底任务：压200元，还100元。e. 目标任务：压300元，还300元。f. 超标任务：压500元，还600元。销售方案 篇3好莱客是专业制作衣柜的知

10、名品牌，自成立以来不断创新开拓，始终保持快速稳定的发展，现已在衣柜行业拥有很高的地位和良好的口碑，以高性价比和卓越品质引得消费者的亲睐，成为被大众所认可的衣柜品牌。那么，究竟好莱客衣柜怎么样呢?它的价格又是多少?就让我们一起来看看吧。要了解好莱客衣柜怎么样，首先要关注其产品。经过多年的发展与变革，好莱客已研发出多种不同风格的产品系列，有简洁时尚的现代风，也有清爽高雅的中式风，还设计出饱受赞誉的至尊仿古雕系列，集奢华名贵和古典优雅为一体，形成具有品牌特色的产品体系。要进一步了解好莱客衣柜怎么样，我们可以从质量上着手。好莱客衣柜严格进行质量管理和监测，坚决不让劣质产品流入市场，破坏公司的良好信誉，

11、而且产品都已全面通过国家质量认证，客户可以放心购买。要知道好莱客衣柜怎么样，价格也是须要重点关注的。好莱客的板式衣柜价格适中，也许在五千元至八千元之间，而实木制的价格就稍贵了，也许在一万元至两万五千元之间。价格最贵的是至尊仿古雕系列，这是好莱客细心研发设计的明星产品，立体视觉效果极佳，价格也许在两万元至四万元之间。现在已经了解了好莱客衣柜的状况，设计、质量、价格等各方面都还不错，有爱好的话可以考虑购买哦。销售方案 篇4依据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作安排：一、 市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，

12、同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4%.20xx年度预料可达到2500万-3000万套.依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,依据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx

13、年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在XX市场则呈现出急速增长的趋势。但XX市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还须要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。二、 工作

14、规划依据以上状况在xx年度安排主抓六项工作:1、销售业绩依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前

15、期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期探望，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20xx年至xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。4、终端布置依据公司的*年度的销售

16、目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地主动协作业务部门的工作，主动协作店中店、园中园、店中柜的形象建设。主动对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的须要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在*年04月8月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。销售主管工作安排 销售部工作安排 房产销售工作安排 20xx年销售工作安排6、团队建设、团

17、队管理、团队培训团队工作分四个阶段进行：第一阶段：8月1日8月30日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分实力底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培育。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。其次阶段 ：9月1号-xx年2月1日 其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作业务部门进行网点扩张，主动进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。 培训系统支配进行分级和集中培训业务人员促销员培训讲师 促销员 利用周例会对全体促销

18、员进行集中培训9月1日-10月1日：进行四节的企业文化培训和行业学问的培训10月1日-10月31日：进行四节的专业学问培训11月1日-11月30日：进行四节的促销技巧培训12月1日-12月31日：进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。xx年1月1日-1月31日：进行四节的促销活动及终端布置培训xx年2月1日-2月29日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。第三阶段：xx年2月1日-2月29日 用一周的时间依据网点数量的需求进行聘请促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次

19、进行考核，最终确定定岗定人，保证在3月1日之前全部的终端岗位有人。 全部工作都建立在基础工作之上第四阶段：xx年3月1日-7月31日第四阶段全面启动整个XX市场，主抓销售全部工作重心都向提高销售倾斜。第一：跟随进货源，保证货源足够，比例协调，达到库存最优化，习题尽量避开断货或缺货现象。其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。第三：严格执行公司的销售策略及促销活动，并策划执行销售促进活动，拉动市场，提升销量。第四：跟进促销赠品及赠品的合理化安排。第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，执行督导。第六：每月进行量化考核第七：对每月的任务进行分解，并严格根据

20、wbs法对工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人，工作细微环节分到不能再细分为止。第八：利用团队管理四大手段：即周工作例会；随访辅导；述职谈话；报表管理。严格限制团队，保持团队的稳定性。第九：时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。第十：协调好代理商及经销商等各环节的关系。依据技术与人员支持，全力以赴完成终端任务。销售方案 篇5有句话是这样说的：打江山简单，守江山难。网站的营销就是如此，对于技术层面，对于设计人员来说，可能比较简单，而对设计好的网站进行营销，这是一大难题。一、网站营销的目标我们网站的内容是有机农产品的销售。制作并推广

21、网站的目的是希望能够吸引更多的消费者关注有机农产品、相识有机农产品并在生活中渐渐的喜爱购买农产品。同时，利用网站引起更多想酒店这样的大客户能够了解我们的产品，并和我们达成协议，购买我们的有机农产品，从而增大产品的销售量，提高我们的销售额。二、网站策划建设阶段的推广也就是从网站发布前就起先的推广。在这一阶段，要明确网站所针对的顾客。随着食品平安问题的出现，人们对自己的人生平安确定有不一样的想法，追求能使自己更平安的饮食是势在必行的趋势，而完全无污染、绿色的有机农产品将给他们最好的选择。所以，我们的顾客主要是上网的那部分人中比较关注食品这一方面的人，比如说：孕妇，因为他们希望自己的宝宝健健康康的成

22、长，所以对食品的要求相对就要高一些，还有就是各种大型酒店。在这一阶段，宣扬单、病毒营销等方法对网站进行宣扬，让人们能够对网站有一个初步的相识，并了解其性质。1、病毒营销所谓“病毒式网络营销”，是通过用户的口碑宣扬网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。也就是说，通过供应有价值的产品或服务，“让大家告知大家”，通过别人为你宣扬，实现“营销杠杆”的作用,病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站胜利利用病毒营销并非真正的传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。传播的方式:（1）口头传递“告知一个挚

23、友”或“举荐给挚友”，一些消遣网站，相互间传播。（2）免费FLASH作品免费贺卡用Flash创建一个好玩的嬉戏，按地址薄中的地址把它发出去。Flash中要包括你的网站地址及邀请人们点击你的网站。同时，要让该嬉戏在你的网站上也可以下载。接下来就等着看它如何象病毒一般扩散出去。要胜利地实施“传递下去”的病毒营销，你必需创建一些人们想和其他人共享的东西，比如用PowerPoint制作的幻灯片、好玩的图片或很酷的Flash动画（3）widget 传播便利用户共享到自己的博客、论坛、微薄上。可以预见转发、共享的渠道将越来越多、共享的信息内容也就越来越多、胜利的病毒传播也将越来越多，这是一个良性循环的体系

24、，为病毒传播滋生供应了绝好的土壤。（5）即时通讯利用qq或转发免费邮箱、免费电子书、免费软件。三、网站发布初期的基本推广手段在这一阶段的推广方法主要有：许可电子营销、电子杂志营销、网吧广告、qq营销、事务营销等方法。1、许可邮件营销邮件营销师快速、高效的营销方式，但应避开成为垃圾邮件发送者，参与可信任的许可邮件营销，向目标顾客定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式。邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销,站内邮件是当会员基数达到肯定的程度之后实行的一种手法,主要目的是让这些会员进行重复购买,不让这些会员沉下去,假如能做到让他们重复购买的话,那么就会削减带来一个消费者的成本.减低推广的成本。站外

25、邮件营销主要是为了带来新的客户,这一块付出的人力可能须要大一些，对邮箱地址的来源,可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取，然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息。当然,这样的效果不会很显著,但只要达到肯定的基数的话,那么带来的效果还是很可人的.2、电子杂志营销利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种特别好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。选用的缘由:随着网络的发展,计算机的普遍应用,手机功能的不断更新,等电子科技的发展与更新,都证明白电子杂志的发展成为了一个必定的趋

26、势,因为它的特点和存在的优势确定了它今后的辉煌之路. 特点电子杂志营销五大特点（1）生动趣味，简单吸引读者相比书面的宣扬资料可以声音，影像，图片，动画等多种方式全方位传达信息。电子杂志的介质完全是网络化、电子化，时尚精致，具有剧烈的视觉冲击力。（2）互动性强电子杂志中极其便利的电子索引、随机注释，更使得电子杂志具有信息时代的特征，有助于企业与消费者的互动。（3）成本低廉无需印刷，不用通过发行渠道。以光盘发送或者网络下载的形式推广，真正做到小投入，大回报。而且企业电子期刊更具导向性和影响力。（4）发布快速压制光碟，网络上传速度快捷，全国各地都可以第一时间收到。保证信息的刚好性。（5）易与统计与调

27、查电子杂志是一个精准、快捷的传播媒体，能干脆把资讯以网络传播的速度呈现给目标群体及可能的客户。权威公正的访客流量统计系统，能精确统计出企业电子杂志的下载量，以及这些用户查阅的时间分布和地域分布，从而有助于企业正确评估广告效果，审定广告投放策略。优势：电子杂志是企业在网络时代的一种重要的营销工具电子杂志营销六大优势（1）阅读者过亿，是最好的企业品牌传播渠道电子杂志通过网络传播，以最炫的多媒体技术得到了众多网民的青睐，不受时间和空间的限制，在短期内快速聚集了数以亿计的一个浩大阅读群体。电子杂志吸引人的一个特点，就是它的无偿获得性。广阔网民可以免费从网络上下载或者在线观赏，无须任何费用.（2）功能强

28、大，是最好的企业展示工具企业电子杂志以多媒体的形式，融合视频，数码相片，卡通动画，音乐，制作成电子阅读物形式。企业电子杂志周期推出，全方位多角度介绍企业，产品，达到推广，宣扬的目的。网站、宣扬光碟以及印刷资料都无法达到电子杂志所达到的效果。（3）超强的感染力和体验感，创建无限商机电子杂志不仅承载了传统杂志信息丰富、画面精致、触角深广等特点，更加综合了动画、声音、视频，超链接及网络交互等多种信息传递方式，将完整丰厚的阅读快感全部打包呈现在阅读者的眼前。这种新型媒体极大丰富了网络媒体传播的内容与呈现效果，让人的眼、耳、手、脑同时成为信息受体，让阅读者真正体验到一种酣畅淋漓的阅读快感。（4）提升企业

29、形象，体现企业贵族气质电子杂志具有显明的时代特征和时尚感受，迎合现代人网络生活与网络商务的需求，能充分的体现出企业追求卓越的良好形象。电子杂志处于起步阶段，富有深厚的高尚营销内涵，能体现企业的贵族气质，是高端营销的最佳选择。（5）强化了虚拟效果，提升营销档次与效果。电子杂志营销的最大特点在于强化了虚拟效果的设计，使一些传统媒体营销所无法实现的销售方案 篇6第一部分 职位描述一、营销总监的职责1、找寻市场机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动安排，完成企业营销工作；2、刚好、精确地向各个部门传递市场及企业信息，做好各部门沟通工作；3、组织营销部门及相关部门人员参加制定公司营销战略安排，编制年

30、度营销安排与预算，并在实施过程中对执行进行限制，做好各方面的协调，对市场需求做出快速反应，使市场营销效率最大化；4、进行市场调查与分析，组建优化营销团队，向营销部门发布公司相关政策及对其进行实施过程限制与结果分析汇总，定期或不定期优化业务流程；5、负责集团公司及各分公司品牌形象、服务形象的建设、推广与维护，做好企业文化建设，做好员工组织、激励工作。其次部分 营销模式概述一、票务企业的5大角色1、票务员：接电话，记录客户信息及需求状况，初步处理客户投诉。2、审核员：对出票过程进行审核、监控。3、经理： 总体把握，协调各级人员之间的关系与工作。4、财务： 对于应收款的管理，以及各种帐款、支出、礼品

31、及成本管理。5、市场人员：进行各种市场活动，并供应市场反馈信息。二、传统营销模式1、找寻票务销售的二级代理机构及自建网点设置二级代理机构能快速提升企业效益，但对于公司的长期发展、品牌传播及规模化扩张并不有利；而自建网点能很好的解决以上问题，但受企业资金限制，并且会导致管理成本上升。由是观之，我们应通过两者的有机结合，对将来的网点分布进行多层次的调研，详细实行自设网点或找寻一、二级机构之间进行经济效益的总体可行性评估分析是必要的。2、票务销售的终端推广票务营销由于客户的过度分散性导致营销效果不佳并不是必定的，因为机票消费目前在中国来说还是处于一种高消费的环境，一般常客为大、中型企事业单位与高收入

32、的人群社区及自然人。那我们在终端的推广过程中应抓住这一部分人群，比如与当地大、中型企业单位订立直销合作协议，与当地高档居民社区建立良好关系进行社区营销以及对于街道派发卡片的针对性选择。3、机票销售电话号码的消费者记忆推广目前机票销售电话号码推广的街道式派发卡片已经达到了滥发地步，其效果并不明显并影响公司形象。简单记住的电话号码特别重要，但如何去将电话号码印入顾客脑海我认为还是须要慎重的，一句话：要有针对性。4、电子商务电话销售、邮寄销售是传统销售中的两大主角，但是电子商务的兴起，以及电子机票的推行，电子商务是服务业不行躲避的销售模式。一个良好的网站订票系统，网点周到服务与收款系统及电子邮件推销

33、系统将是将来机票营销企业的竞争力所在。5、售点前移式创新销售订票电话的推广与免费送票上门是目前票务企业对分散性客户营销的两大法宝。但这样很难建立起客户的忠诚度，而将售点前移，比如将售票台开进大型超市、进入银行网点、与酒店联营等提高客户购票的便利性，及提高顾客对公司形象的接触率而建立起公司在客户心目中的品牌形象。三、对传统营销模式的思索1、提升服务质量，扩大服务范围服务营销由纯粹的销售广告与传播产品开发差异化服务顾客服务质量提升整合与关系营销等七个阶段不断演化。目前机票营销企业大部分停留在广告与传播、顾客服务二个阶段中，要使企业规模不断扩大，效益不断提升，我们必需将服务质量的提升提到企业服务理念

34、的首要位置，并逐步探讨关系营销的途径。而对于客户的服务范围并不只能停留在客户从买票起到登机后的过程中，应当扩大到顾客在旅行过程中的每一个阶段甚至落机后，因为常客的旅程是没有终止的，来回往复，服务不停，才能造就忠诚客户。2、会员俱乐部VIP卡制度推广这是对于高端客户制度的特别好的管理方式，也是留住客户的一大法宝。可仿照移动公司的金银VIP卡客户制度。移动公司不是对高端客户已经开通了这样的制度吗？我们何不与其进行合作联营求双赢呢？而对于散客来说，街道派发卡片式营销也应当舍弃，可以实行注册编号进行累计里程、金额嘉奖制度。对于长期的信用客户可升级至VIP客户管理。3、关系营销开发大、集团客户在整个营销

35、渠道链条中进行有效的公关活动，和关联企业建立合作关系，攻克企业后勤部门主管的关系网络，为企业开发大、集团客户创建良好的环境。虽然在此项中，有航空公司自己也有在建的关系，作为航空票务代理的机构，票务公司看起来根本不具有优势，但并不是说完全没有了机会，市场上没有不行能的状况。4、手机短信的有效传播订票短信是票务营销的项目之一，简单记忆的号码再加上有效的内容传播将大大提升公司业务量。短信内容是：中国国旅(深圳)分公司为迎国庆机票促销活动，个人订票直返票价的百分之二。 集团客户每月购票满十张以上飞机票，送港澳一日游名额一个。5、电话号码的有效传播订票号码是票务营销的主打项目，简单记忆的号码再加上有效的

36、传播将大大提升公司业务量。但我们应寻求创新传播途径：如在高档社区过道设电话牌、轻轨列车内广告牌、轻轨站候车广告牌、机场巴士、的士等交通工具广告、高档商务写字楼、电梯间广告等。另有与大型商场、超市购物电脑票联合宣扬；与高档家政服务公司、高校等合作宣扬推广等等。第三部分 电子商务服务业营销的特点是：供求的分散性；营销方式单一；营销对象困难多变；需求弹性大；服务人员的技术、技能、技艺要求高。从服务业营销的以上特点可以看出，要像传统制造企业一样地去把握自己的客户难度就相当地高了，其实中国的服务性行业最早进入市场经济行业，虽然航空票务业受到肯定的国家垄断性限制外，应当说它要比其他行业的营销发展更快，可到

37、目前止服务业营销照旧摆脱不了旧有的巢臼。由是可以了解到要去把握一个困难多变的特性化客户比销售出一种高价产品的难度更高。那我们又如何去与特性化客户进行有效的互动呢？电子商务给了我们一种很好的解决之道。那些常常通过飞机旅行进行商务、旅游等工作的顾客，是票务企业牢靠业务来源与利润源泉。如何争取到他们许久忠诚的定单将确定企业的将来。而这部分人绝大多数会利用互联网络进行商务、学习、生活作为信息来源的重要渠道。于是电子商务就应运而生，机遇就是我们如何将他们的目光吸引到我们的网络商业事务中来，并将他们牢牢吸引住而不远离。对于此点我们首先必需要有一个能吸引人的优秀互动网站，好的设计就是胜利的一半。将网络生活引

38、入服务业是我们将那成千上万的分散型客户集中进行管理与服务的最佳媒介。目前很多企业的网站设计仅仅是产品资料库与服务介绍库，而并没将服务的主旨即双方互动融入网站之中，而作为无形产品的服务行业，良好的互动媒介才能产生利润，才能深化企业竞争力。优秀的票务网站除了公司简介、产品介绍、机构设置、联系方式外，更要有如何让客户体验到你的真正的服务，你与他的互动沟通。下面介绍一个优秀的网站内容设计方案：1、每周给常客发送“特殊票价”电子邮件；2、利用电子邮件发送机票折扣和公司相关信息；3、增加在线预定和在线预定修改功能；4、供应准确地销售保证；5、供应降价票处理信息（如退票、预留票的处理）；6、供应VIP客户与

39、常客的特性化服务：资料注册登记、查询和修改；查询自己累计里程和获公司额外服务信息等。目前仍有绝大部分人对网络营销的认知度不够，认为其影响与效果还相当微弱，其实，进入网络营销业，很多优秀的企业才发觉自己的远景越来越光明，企业成本限制与宣扬推广的效果异样显著。由是我认为：集团应尽早规划自己的票务电子商务业，在电子商务中渐渐积累自己的阅历与品牌力，为将来的电子商务大发展打下坚实的基础。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页