护理年终工作总结模板集锦九篇.docx

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1、【菁华】护理年终工作总结模板集锦九篇【菁华】护理年终工作总结模板集锦九篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经历 和教训发展一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、 系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。 那末你知道总结如何写吗？下面是的护理年终10篇，欢迎大家分 享。xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间 主抓学科建立及人员培训，护理部在医院领导的带着和支持下重视 护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量，加强监 视管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了 护理质量监控力度，使全院护理效劳质量稳中有升，病人

2、满意度不 断高。现将护理部XX年工作总结1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四 军医大学进修学习，与此同时医院部份常委还对全院代理护士长及 老护士长发展了培训。2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批 次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前医学教育网往天津 医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员 外出进修学习人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年5月、6 月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护 理，病人均已康复出院。3、积极完成各项培训。XX年护理部组织全院护理人员参加专 题讲座14次，参加人数为1389人次。临床

3、科室每月组织护理查房 1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠（一）护理人员情况全院护理人员总数15xxxx,其中正式在编护士 14xxxx,合同护 士 XXXX,护理员XXXXo执业资格构造：执业护士 13xxxx,护士 13xxxxo归属护理部业务管理的护理人员12xxxx,占全院卫技人员 3xxxx0分布在临床一线12xxxx,其他护理岗2xxxx,非护理岗 Ixxxxo 学历构造： 大专 3xxxx, 占 2xxxx, 中专 llxxxx, 无学历 XXXX,大专在读1XXXX,本科在读XXXXo职称构造：主管护师 7xxxx,护师5xxxx,护士 3xxxxo年龄构

4、造：全院护土平均年龄 36. 75岁，临床一线护士平均年龄34. 06岁。按方案床位数295计 算，床位与病房护士比为1:0.32。礼聘暂时护士 1 xxxxo（二）护理工作量表1从以上两组数来看，我院护理队伍构造老龄化现象与去年 相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理使用。护理 人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人 员配置不能满足日益增长的医院护理效劳、质量、安全的需要，存 在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办 了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理

5、理念的更 新，管理技巧及护理效劳的人本精神的塑造、护理质量持续改进， 同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展 开了新年如何深化人性化效劳的讨论，在讨论中进一步理解了以 人为本“护理效劳的内涵，达成为了共识。（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士 长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护土长征询意见制度，有效的提 高了护士长预测一一控制一一改进工作的能力。密切了护患关系， 减少了病人的投诉率。（三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个，护 理部除积极协助组建护理单元的建立外,对新上任护士长采取跟班、

6、指导与交流等形式,匡助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间 内承担起科室的护理管理工作。（四）加强了护理安全管理，保证护理安全1 .强化护理安全超前意识，重视危（wei）险信息反响，今年, 建立了三级护理安全监控网，即护理部一护士长一安全监控护士, 逐级收集护理危（wei）险因素，每月组织护理安全讨论会1- xxxx,就现存的及潜在的安全问题发展讨论，提出切实可行的防 范措施。今年共查摆护理安全隐患63条，提出安全措施12条。 制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严重护理过失的发 生。2 .加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登 记报告制度，对成心隐瞒不报者追究当事人及护

7、士长的责任。护理 部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的 教训，提出改进措施，对同样问题反复浮现的科室及个人责任其深 刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂 钩。3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护 理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考 试，并及时向全院护理人员传递有关护理过失事故的案例警示，同 时，进一步标准了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节 护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱 落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量（一）

8、建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的 深入科室检查、催促、考评，每季度组织全院护士长穿插大检查， 促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全 院护理质量的统一和提高。（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质管作 用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每 月发展信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促 进了护士参预质量管理意识，鼓励护士的工作积极性，对抓好环节 质量控制起到了很大的作用。（三）进一步标准了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对 每份护理病历采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，每月 组织发展护理记录讲评XXXX

9、,确保不合格的病历不归档。在年终护 理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感 染性疾病科。（四）针对“创满”建立活动及“医院管理年”活动要求，今 年继续抓好等级护理及安康教育的考评工作，并将这二项工作作为 今年护理工作的主线贯通在每月的护理质量考评中，强化护士开展 安康教育的意识，实行责任护士全面负责制。安康教育覆盖率 lOxxxx,但病人安康知识知晓率不够理想。（五）护理质量已达标1、根抵护理合格率97. xxxx；2、一级护理合格率9xxxx；3、护士长管理考核合格率96. xxxx；4、夜间护理质量检查98. 8分；5、抢救物品管理合格率98. xxxx；6、消毒隔离合

10、格率98. xxxx；7、护理文书书写合格率98. xxxx；8、护理工作满意度94. xxxx9、护理人员技术操作合格率9xxxx；10、护理人员考试合格率lOxxxx；11、常规器械消毒灭菌合格率lOxxxx；12、一人一针一管一灭执行率lOxxxx；13、护理事故发生率0；14、年褥疮发生率0o四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了 护士标准化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训方案， 特别是加大了对新护士及低年资护士的标准化培训力度，明确了标 准化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得标准化培训合格证 前方可进入继续教育阶段。（

11、二）引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教 育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、效劳 态度等以学分的形式发展管理，作为护士晋升、聘任、再次的重要 依据。（三）加强了 “三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做别离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与标准演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组 织理论考试XXXX,合格率lOxxxx,护理技术操作考核XXXX,合格 率9xxxx0但由于部份护士思想上不够重视，根抵较薄弱，培训未 到达预期目标。（四）加强了护士的在职教育，护理部组

12、织安排了全院性业务 学习1XXXX,内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护 理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文 稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。（五）外出参加短训班及学术交流XXXX次，外出学习人员回院 后向护理部发展了口头或者书面的学习情况汇报，并安排科内、院 内学习传达XXXXo但年初的培训方案未完成。在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护理同 道，紧紧环绕党的群众路线教育和医院的工作要求，本着一切以病 人为中心的效劳宗旨，以目标管理为主线，以质量管理为核心，按 照等级医院评审标准，做到长效管理，紧紧环绕护理管理制度化、 护理质量标准化、护

13、理效劳人性化、护理人材梯队化、护理工作信 息化等方面，引导全体护理人员从“动手”到“动脑”，从“职 业”到“专业”，不断推进我院护理工作的开展。1、上半年我院病人多，部份科室处于超负荷工作状态，护士紧 缺，护理工作繁重，大家时常加班加点，却毫无怨言，圆满完成为 了各项工作，高涨的工作热情值得学习和表扬。2、制定和完善工作制度：制订辉南二院护理工作指南，护理质 量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期 主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情况，对存在的问 题发展分析研究，提出针对性的改进措施，并催促落实。3、成立的3个护理质控小组：急危重病人管理和护理文件书写 质控小组、

14、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控 小组，每月发展一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情况下，科 学、标准、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期发展科室 轮转，2名护士发展科室调换。5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态度，能客 观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，认真书写护 理病例，保障了护理安全的保障。为标准医疗机构护理人员的执业 行为，对全院护士执业许可证发展校验和变更。6、标准护理效劳：标准了急诊接送病人的护理效劳、平诊病人 入院的护理效劳、转科转院病人的护理效劳、术前术后访视制度， 晨间护理和落

15、实责任护士等工作。7、收入提高：院领导非常重视和关心护理工作，提高护理人员 工资待遇，充分调动了护理人员的工作积极性。1、个别护士礼仪不标准、着装不整齐、素质不高、主动效劳意 识差。2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。3、护理文件书写欠标准。4、根抵护理不到位，病房管理尚不尽人意。5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。6、安康教育还有薄弱环节，学习风气不浓。1、加强业务学习：在“三基三严”的根抵上分层次培训和学 习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。掌 握前沿护理知识，促进管理水平和护理质量的提高。(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。(2)每月一

16、次业务讲座，解决工作中浮现的问题。(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。2、加强护理质量管理，做到标准操作，确保护理安全：重点抓 六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班 制度等。(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应 室、治疗室、换药室等。(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责 任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入 院病人等。(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输 血、根抵护理和院内感染等。(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他 非

17、正常上班时间，特殊繁忙和发困易疲劳的时间等。3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、持 续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写 的，记录做的，改进缺乏，降低护理效劳风险。4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、 母婴护理小组、糖尿病护理小组、安康管理护理小组，护士参预。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废 物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反响，专人负责。保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标 到达质量标准。6、加强护理队伍的培养：(1)时常开展各项活动，如护理记录范文展示、礼仪表演等。(2)定期组

18、织思想素质、业务技能培训。(3)引导护理人员的价值观取向，强化道德修养，维护护理队 伍的稳定性。7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理效劳，品管圈护 理，关注细节效劳，及时优化流程，表达温馨人文的护理理念。20xx年即将就要到来，在过去的20xx年，我很好地完成为了 上级交待的工作和任务，为了今后能够更好的工作，为了今后能 够更有效率的工作，为了今后能够为医院赢得更多的荣誉，现将 这一年的工作总结如下：做为儿科资历最浅的护士，去年我一共上了 132个夜班。我从 未倚老卖老，得过且过。相反，我以自己丰富的护理阅历和经历， 精湛过硬的护理技术，从无懈怠，踏塌实实兢兢业业认认真真做好 自己的每一项

19、工作。从不计较工作的轻重苦累脏臭，只要是自己看 到的能做的，无论份内份外，都会主动去完成。护理工作虽然琐碎虽然寻常虽然平淡，但有时我真的很为自己 骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我 的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微 笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名，虽然他们 不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余 香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走 在病儿疼痛、鲜血、哭闹中，但我快乐！作为一位儿科护士，需要 不断注重效劳细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量 为核心，为病人提供优质效劳的宗旨，

20、加强护理人员医德医风建 立，落实护理人员行为标准，在日常工作中要求护理人员微笑效 劳，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结 果均在97%以上，也屡次获得患者的、锦旗。在过去的一年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的 善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和 夸姣，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大！希翼来年，我们仍 然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的夸姣漂亮，共同去创 造一个更加灿烂的未来！一年来，在护士长及同事的支持匡助下，比较好的完成为了各 项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总结如下：能够认真贯彻党的根本路线方针政策，透过早会

21、、报纸、网络 用心学习政管理论，遵纪守法，爱岗敬业，用心拥护医院以及手术 室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一位优 秀护士的标准要求自我，坚持以医疗效劳质量为核心，以病人的满 意度为标准，坚固树立团队合作精神。作为一位手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规 程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意持续无菌观念，做 到不怕苦累、全天侯待命以对付突发事件。树立强烈的群众职责感 和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者带给全方位的优 质效劳，与手术医师密切配合，用心协作，打造和谐融洽的工作气 氛，保证手术顺利发展和完成。过去的一年里，我参预了手术室质量管理，持续质量改

22、善方面的工作，在20xx年手术室开展了 “加强手术器械的管理”工程的 cqi工作。透过一年来的持续质量改善工程开展，手术室手术器械 管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、 冰箱及温箱的专项管理，圆满完成为了各项专项工作任务。在日常 工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参预手术科室的 多例 大手术配合，保证手术顺利发展。在工作中能用心参加危重 病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械 的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小过失事故的发 生，在保质 保量完成手术过程的同时，还要不断提高自我的操作 水平，用心参加各项新业务的开展。2

23、0xx年，在立足拓展现有知识层面的根抵上要多接触新技术、 新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代开展的需要。 在20xx年度cqi工作中，准备立项开展“实施手术部位标识”工 作，提高患者安全保障水平。期望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手 共进，以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持以病人为中心，以 质量为核心的护理效劳理念，以病人满意为标准，全心全意为人民 效劳。20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时 间主抓学科建立及人员培训，护理部在医院领导的带着和支持下重 视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量，加强 监视管理，保障了护理安全，同时

24、提高了护理人员法制观念，加大 了护理质量监控力度，使全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度 不断高。现将护理部20xx年工作总结如下：道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历， 其中已有5名本科学历，27名本科在读。4、充分培养护理人员组织参预性。“5. 12”护士节举办了以倡 导人性化效劳为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术 展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情 操，增强集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2 次，主要从实习生制度、50项根抵操作技能各科室建立健全的带教 制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对

25、科室专业定期授 课，出科由护士长发展理论及操作考试。科室对实习生层层把关， 确保无医疗过失发生。1、护理部定期催促检查护理工作，重点加强了节前安全检查， 增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理， 做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、 保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行 情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时赋予纠正处理，坚持 每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的缺 乏作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深

26、入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手 术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危（ wei）险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制， 减少了护理缺陷的发生。1 .加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四 军医大学进修学习，与此同时医院部份常委还对全院代理护士长及 老护士长发展了培训。2 .优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批 次共选派x名护理骨干（包括x名护士长）前往XX医院、XX医 院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习 人数最多的一次。特殊值得一提的是在今年X月、X月、X月、X月 与总医院专家共同完成的X

27、例心脏手术及术后护理，病人均已康复 出院。3 .积极完成各项培训。20xx年护理部组织全院护理人员参加专 题讲座x次，参加人数为x人次。临床科室每月组织护理查房x 次，专题讲座x课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道 的学历培养。截止今年底，全院x名临床护士均为大专学历，其中 已有x名本科学历，x名本科在读。4 .充分培养护理人员组织参预性。“5. 12”护士节举办了以倡 导人性化效劳为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术 展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情 操，增强集体主义荣誉感。5 .加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训x 次，主要从实习生

28、制度、x项根抵操作技能各科室建立健全的带教 制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授 课，出科由护士长发展理论及操作考试。科室对实习生层层把关， 确保无医疗过失发生。1 .护理部定期催促检查护理工作，重点加强了节前安全检查， 增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理， 做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、 保养、保证功能状态备用。2 .坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行 情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时赋予纠正处理，坚持 每月护士长联查一次，每两周召开护

29、士长例会一次，对工作中的缺 乏作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3 .深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手 术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危（ wei）险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制， 减少了护理 缺陷的发生。4 .组织了见习期护士发展岗前培训，通过培训，使她们树立法 律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及 操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建立奉献力 量。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的发布，如何 在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理 管理的一个重

30、要环节。护理部于今年严格按照北京的军区护理文件 书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细那末，采取集中讲 座、分病区学习等形式发展培训，使护理人员更加明确了护理文件 书写的意义，标准了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座 时，还结合我院书写护理文件的实际情况，发展了总结和分析，提 出了相应对策。1 .护理部按照护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一位护士长专门负责检查护理文书。2 .加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工 作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3 .加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学 习新消毒技术标准、医院感染管理标

31、准，通过每月质量检查和护士 长夜查房，对护理人员消毒执行情况发展了检查考核，重点加强了 一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测 的管理护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人 员的素质和形象，直接影响医院形象。1 .护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年发展操作及理论 考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求 人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。2 .标准护理人员着装、要求文明用语，接听 标准，让护理人 员以端装、温和、亲切、慷慨的形象和饱满的精神面貌投入工作 中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的效劳。3 .继续加强主动

32、效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让 护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善效 劳态度，提升护理效劳质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理 转换到了以人性化护理为中心的整体护理。1 .配合政治处成功组织了 “八一”联欢会，与科室联合组织了 新闻会、放射治疗新技术与标准化应用学术研讨会等重大活动，赢 得了科室一致好评。2 .认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护 理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成为了代理护 士长的述职辩论工作，为医院做好护理管理者的培训工作。3 .环绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并

33、按各项评分标准加以落实。时间流逝，很快的20xx年就这样完毕了，在20xx年的工作 中，我们得到了更大的开展，我们医院乔迁新址，我们医院的开展 得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的开 展。这些都是我们向来以来不断努力的成果！总结20xx年的工作， 特写出一下20xx年的工作年终总结：质量管理是医院永恒不变的主题，定期发展检查考核，是提高 护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经历 的根抵上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检 查与考核细那末，每月重点查，每季度普遍查的根抵上又发展不定 期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在根抵管理、

34、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导 小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有方案，周有 安排，日有重点，月底有小结。在根抵护理质量管理上，严格执行护理操作标准，加强检查， 确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的 缺乏之处发展详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化 护理人员的效劳意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时 改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与标准性。xx病历 书写标准，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾 病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术

35、室、供 应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合 标准国，无过失事故发生。全年各科根抵护理合格率到达90%以上。安康教育覆盖率到达 100%,在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备 用状态，完好率到达100%,全年无过失事故发生，工作中的一些小 疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施， 将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头 作用，不定期组织各科室发展学习，强化职工的法律意识、效劳意 识和质量意识，加强根抵护理质量、环节质量、终末质量的全面管 理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹

36、。两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导 职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理效劳 向人民交上一份满意的答卷。xx向来勤勤恳恳、尽心尽职，在平庸 的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士 长的队伍中，xx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的 工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障效劳，用爱心和强烈 的责任心为临床一线提供全程优质护理效劳，成绩是肯定的。门诊效劳台的xx二位主管，工作严谨，效劳态度意识强，她们 把真诚的微笑送给患者，屡次亲自送病人到病区，匡助病人取药， 测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的效劳成 了门诊

37、大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象效劳树立了楷模。我们充分感受到护士们的温情效劳，面对病人的恐慌，她们用 微笑、提供一流的护理效劳去缓解；面对病人的种种状况她们用耐 心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们 欣慰。为了适应医疗效劳的需求，营造高层次的效劳理念和人文关 心，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的开展，我院坚持以 病人为中心，在尊重、理解、关心病人的根抵上，为病人提供温 馨、周到的人性化效劳，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心 理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快 捷、热情周到地为病人提供优质效劳，从根本上表达了以病人为中 心的效劳宗旨。

38、提倡人性化效劳，提高人性化效劳的理念，从效劳对象的特点 和个性出发，开展护理效劳，以尊重病人，效劳于病人，顺应时代 的开展和现代生活需要为切入点，不断改善效劳措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向 病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等， 及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查本卷须知、手 术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，抚 慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供标准化效劳，做到“送药到手，看服入口，服后再 走”把亲情化效劳纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉

39、患者， 增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部 推行住院病人一日催促卡的应用，无形中催促了各科护士主动去观 察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的间隔，有效地预防 过失事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话” 禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说。有效 地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题， 再也不成为医护合作不愉快的导火线。随着医学科学的开展，社会的需求，人们观念的改变，对护士 的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精

40、湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的 开展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业 务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织 大家旁听，参学率99%o护理部定期组织全院护理人员加强第四版 三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场， 既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核 合格率达100%。其中：xx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作方案 安排，操作考核始终贯通于日常工作中。对

41、新分配、新调入的护理 人员全年培训共十六项，由经历丰富、教学态度严谨的xx四位老师 亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxx操作标准， 考核中取得好的成绩。考核的参预率为100%,合格率为100%。每季度发展个案护理查房一次，安康教育宣教观摩一次。有效 地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提 高了她们的理论技术水平。2、人材培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工 作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完 成为了任务，如：等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还 有 方案地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉

42、置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训， 拓展她们的视野，学习完毕后每人写进修小结，或者学习心得， 将好的经历、方法及时反响，改进我们工作，对新技术、新工程 及时运用临床。3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部份别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观 摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并赋予高度评 价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除 颤机等发展学习。全年护理人员共发表论文x篇，省级论文x篇，市级论文篇。全年各科室累计共输血2579人次，输液90100人次，静脉推注 39042人次，各种注射46649人次，灌肠1979人次，口腔护理6

43、390 人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护 理1369人次，会阴侧切缝合术972例，为病人取药996人次，换药 室换药9200人。20xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回 忆。在20xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们 的最根本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只 有做好自己工作的热诚之心，相信我们一定能够在20xx年的工作中 做到最好！4、组织了见习期护士发展岗前培训，通过培训，使她们树立法 律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及 操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建立奉献力

44、量。随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的发布，如何 在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理 管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北*军区护理文件书写 标准要求，制定了医院护理文件书写实施细那末，采取集中讲座、 分病区学习等形式发展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写 的意义，标准了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座时，还 结合我院书写护理文件的实际情况，发展了总结和分析，提出了相 应对策。1、护理部按照护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文 件质控标准，由一位护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工 作管理，

45、保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学 习新消毒技术标准、医院感染管理标准，通过每月质量检查和护士 长夜查房，对护理人员消毒执行情况发展了检查考核，重点加强了 一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测 的管理护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年发展操作及理论 考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求 人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听 标准，让护理 人员以端装、温

46、和、亲切、慷慨的形象和饱满的精神面貌投入工作 中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的效劳。3、继续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让 护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善效 劳态度，提升护理效劳质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理 转换到了以人性化护理为中心的整体护理。1、配合政治处成功组织了 “八。一”联欢会，与科室联合组织 了新闻会、放射治疗新技术与标准化应用学术研讨会等重大活动， 赢得了科室一致好评。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护 理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成为了代理护 士长的述职辩论工作，为医

47、院做好护理管理者的培训工作。3、环绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建 立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。20xx年本着“稳固优势，稳步开展”的原那末，一年来做了本 职工作。现将本年度个人工作总结如下：1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，特别在新厦狠抓操作标准，实现输液反响“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。2、配合股分制管理模式，抓护理质量和优秀效劳，合理使用护 工，保证患者根抵护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针 灸科的环境脏、舌L、差，尿垫到处晾晒的问题。3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，

48、 使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士 长转正、3名被提升为病区副护士长。4、加大对外宣传力度，今年主持筹画了 “5 12护士节”大型 庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开辟杏苑 报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空 间，通过安康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛 勤工作和爱心奉献。5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上； 开办新分配职工、新调入职工中医根抵知识培训班；完成护理人员 年度理论及操作考核，合格率达97、9%o抓护土素质教育方面开展 “尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心 外科等患者献爱心。6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成 绩达标，总分96、7,名列全市榜首。7、个人在自我建立方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作 者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经历，并 积极总结临床经历，本年度完成国家级论文3篇、会2篇及综述1 篇。作为护理部主任、一位荣耀的中共党员，我特殊注重自己的廉 洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带着科护士 长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参预护理支 部建立