银行工作总结述职报告7篇.docx

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1、银行工作总结述职报告7篇银行工作总结述职报告7篇作为一名银行工作人员，大家要学会与时俱进、恪尽职守， 完成各项工作任务。下面是给大家带来的银行工作总结述职报告 7篇，欢迎大家阅读转发！ 银行工作总结述职报告篇1我叫,这一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各 个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总 结汇报如下。在这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认 可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日， 我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户， 营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这 些也为全所甚

2、至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。产居高不下的现象。一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企 业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入、等信贷企业，了解生产、经营、产品销售 和信贷资金使用情况。三是亲自撰写关于一支行不良贷款情况的报告，并制订了 一支行信贷客户不良贷款处置方案。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新 还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实_、等客户不良贷款清收计划，收回不良贷 款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息 2900万元，占全行收入的54%o（三）以网上银行为突破口，以代理业务为重点

3、，积极推动 全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上 银行，同时做好_、企业银行的维护，促进了我行电子银行业 务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元；发展网上 银行客户128个，结算量达64. 3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍 然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后 本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。（一）放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格

4、 的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担 管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观 全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放 开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三 个规范”要求管理业务，发展业务。（二）刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业 务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力， 要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护， 加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切 实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。（三）严格要求，廉洁自律，做一名

5、优秀共产党员和客户经 理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以共产党员的标准严格要求自己， 廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人， 堂堂正正办事，继续保持一名优秀共产党员和客户经理的本色。银行工作总结述职报告篇4回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业 室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好 手中每一笔业务，既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到 了领导同志们信任和一致好评。7月14日我接受支行任命担任分理处坐班主任一职在支行 领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分 理处坐班主任

6、工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任 务保证了 20_年会计工作任务顺利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面工作：第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。1、根据系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格 划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确 责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强 调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理规定，确保对部分重要柜台业务 必须实时复核其余业务，可以分批复核当日帐务日终必须复核完 毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登

7、记薄，明确了使 用范围记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容真实和完整 性。5、强调柜员密码管理要求，按旬定期更换密码并进行登记管 理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细记载和监督，对会计凭证签章、整订、归档情况 进行每日监督。7、对现金业务帐务核对，双人核对现金实物双人加锁入库保 管工作监督执行，坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备操作流程，详细进行记载及时处理突发事 件。第二、在处理日常会计工作，同时积极学习新业务，拓展业 务经营范围。1、根据支行统一安排组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行。2、拓展新业务领域，对网上银行业务

8、上线和开通后业务处 理，进行了具体安排和规范，确保了大批量网上银行业务顺利开 展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体 素质。1、坚持业务学习。利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少理论知识和 操作技能，做到既能熟练办理业务，又能圆满解答客户业务询问。2、积极推行综合柜员制实行。为使综合柜员制能顺利开展, 我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务综合柜员。在短短半年时间里，我分理处柜员 业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务基础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度。让办理各种业务程序和

9、规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件 发生。总之，在任职期间，我尽自己所能，认认真真完成各项业务， 取得了一些成果，但还存在许多不足。成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我工作才刚刚开始，我唯有勇于 进取、不断努力才能取得更大成绩。银行工作总结述职报告篇5银行信贷岗位是一个充满艰辛的岗位，是一个责任重大的岗 位，也是一个挑战能力和理想的岗位。所以自参加工作以来，我 始终牢固树立求真务实，勤奋工作的作风，努力克服一切困难， 大力开展银行的各项业务。一、重视思想政治学习，提高自身综合素质（一）加强政治理论学习，平时我关心国家大事，注重对政治 思想理论的研究，端正

10、思想，亚于律己，牢固树立爱岗敬业、勤 政廉洁，刚正不阿的职业道德风尚，积极进取。（二）加强业务理论学习，平时我非常注重对金融行业有关法 律、法规制度和办法的学习，把理论和实践相结合，不断提高自 身的业务技术水平，对单位下发的各种学习资料能够融会贯通， 学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字 语言表达能力等方面，都有了很大的提高。二、认真履行工作职责，踏踏实实做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真地对待每一项工作任 务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时 完成领导交给的工作任务。（一）严格遵守规章制度，把好信贷资产质量的第一关口，作 为一名信贷员，我深

11、感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险，因此，我不断提醒自己，不断增强责任心。同时， 为了更好把好关口，我掌握了证件真伪辨别能力，从而把好信贷 资产质量的第一道关口。（二）坚持信贷原则，做好贷款的调查工作。我深知信贷资产 的质量事关本行的经营发展，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一 年来，我坚持贷款的“三查”制度和我行制定的信贷管理制度， 对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人主体资格、信用 情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、 保证能力，抵、质押物合法有效性;从库存的检查、往来账目的核 对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利 润的分析到经

12、营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直 至提成贷与不贷的理由，每一个环节都仔细审查，没有丝毫懈怠。 在贷前做到“三个必须”，即贷款条件必须符合政策、贷款证件 必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到 生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。（三）提高工作质量，及时准确做好信贷基础资料的管理。搞 好信贷基础资料的记载、收集、管理是信贷员重要工作之一，这 项工作即繁琐又重要，我坚持做好当天账务当天处理完毕，各项 账务全部核对从不过夜。三、提高经营效益这一年来，我与同事能搞好团结，服从领导的安排，积极主 动的做好各项工作，为全行经营目标的顺利完成而同心同德，尽 心尽力。（

13、一）千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员他 们到我行存款，为壮大我行实力不遗余力，全年吸存日均余额800 余万，较好的完成了我行下达的任务。（二）积极主动营销贷款，我不断强化贷款营销意识，破除“惧 贷”的思想，寻求效益好的贷户，在保证信贷资产质量的前提下， 主动做好贷户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商 户给予信贷支持，全年累放贷款9000余万。（三）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作 外，我还按照领导的安排做好其他工作。如上门服务做好借款合 同的签订，收集好贷款档案资料的收集等，能够与大家一起协调 好，共同完成任务。过去一年是我行在新的起跑线，抢抓机遇、奋发

14、进取、审慎 经营和稳健发展的重要一年。一年来，信贷科坚持服务“三农” 办行宗旨和方向，牢固树立支农保稳定促发展的思想，突出风险 防范、强化监督、力促管理，不断提高支农服务水平。回顾一年的工作，自己仍有不少不足之处。一是业务素质提 高不快，对新的业务知识学习不够、不透。二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。三是只是满足自身任务完成， 工作开拓不够大胆等。在接下来的日子里，我将努力克服自身的 不足，在我行信贷科和领导的指导下，认真学习，努力提高自身 素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全 体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成一年的各 项任务目标做出自己

15、应有的贡献。我想说既然我已经成为我行的一名信贷员，那么我就应该做 好，凡事认认真真，也许我会在信贷员岗位上工作一辈子，不论 以后发展如何，我会放平自己的心态，努力工作，为我行发展做 出自己贡献。银行工作总结述职报告篇620年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长， 上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中 我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保 证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好 评。一月一日我接受支行的任命担任分理处的坐班主任一职，在 支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工 作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，

16、我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了 20_年会计工作任务的顺 利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面的工作：第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确 划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和 主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定, 并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退 及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业 务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复 核

17、完毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使 用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和 完整性。5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记 管理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环 境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真，严格 按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己，在我的努力下，20 年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同 时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样

18、问题，只要问我， 我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分虚心向其 他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求求：三人行必 有师，一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工作 中有能力帮助其他人，就使自己业务素质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自 觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦钻研 业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作，我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽 力而为，银行属于服务行业，工作性质使我每天要面对众多的客 户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁 忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心

19、细致地解答客 户提出的各种问题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理 解他，并最终也得了客户的理解尊重。情况进行每日监督。7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入 库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突 发事件。第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓 展业务经营范围。1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证 卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。2、拓展新的业务领域，对网上银行业务的上线和开通后的 业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业 务的顺利开展。第三、坚持业务学习，积极推行综

20、合柜员制，提高员工整体 素质。1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识 和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务 询问。2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展, 我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的 柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基 础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序 和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案 件的发生。总之，在任职期间，我尽自己所

21、能认认真真的完成各项业务， 取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇 于进娶不断努力，才能取得更大的成绩。银行工作总结述职报告篇7匆匆忙忙中，一年的时间很快过去了。在这一年里，本人在 领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本 职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项 任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取 积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。 现将一年来的工作情况汇报如下：1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收

22、集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁 琐又重要，需要经常加班加点来完成。2、严格规章制度。我作为一名信贷内勤，本人深感自己肩上的担子的分量，稍 有疏忽就导致可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增 强责任心。对一年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好 的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在 萌芽状态之中。3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我自己深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责 任重于泰山丝毫马虎不得。所以一年来，我本人坚持贷款的“三 查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地 认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目

23、的现 状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的 合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。 在贷前审查时，我做到了 “三个必须”(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件；(2)贷款人与保证人必须到场签字；(3)并且做到了生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规合法。4、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到 仍有不少不足之处：一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强； 三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆； 四是有时脾气急躁，时不时的发点

24、脾气。五是处理问题时工作方法需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提 高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助 手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自 己应有的贡献。以上述职，请各位审议，有不妥之处，请批评指证。回顾20,展望20 0在新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风， 克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合 领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状 态来迎接新时期的挑战，在这里总结20,是为了汲取经验和 教训，更好地干好今后的工作

25、。工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指 正。银行工作总结述职报告篇2各位领导，各位同事：大家晚上好！我叫,现任所所长。过去的20_年中，在行党组和行领 导的精心培育和教导之下，在部门领导的直接指导下，同志们的 关心帮助下，我通过自己的不断努力，无论是在思想上、学习上 还是工作上，都取得长足的发展和巨大的收获。20年是一所网点转型的第一年，也是完成各项任务指标最 为艰巨及关键的一年。、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象，争创本地区一流零售银行。网点转型后，无论是在软件硬件及人员素质方面，都发生质 的飞跃。这在本地区金融机构中是的。我们一定要牢牢抓住这一 有利契机，在优质文明服

26、务工作上做文章，要求我所员工始终坚 持“以客户为中心”的服务理念，“想客户之所求，急客户之所 需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务。我们将相继推出了延时营业，上门服务，大堂致胜，业务创 新等一系列其他金融机构所不具备的服务举措，在为客户服务的 过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，让老客 户宾至如归，给新客户留下了良好的印象，最终赢得客户，打造 本地区一流零售银行。二、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展，各项指标全面开花。存款是立行之本，没有存款,一切都是空谈。随着金融风暴影响的波及，南台箱包市场十分不景气。尽管南台所20_年新增 存款4000

27、多万，但我们有决心一切从零开始，稳住老客户，留住 每一位新客户，每一笔款子，都要靠大家齐心合力从外揽进来， 毕竟南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占 额十分有限。要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源 有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼 战略，超常规的干。在工作中，我们要克服种种预想不到的困难， 抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴建行”的 思想和阵地意识，在增加存款的同时，使各项指标全面均衡的发 展。三、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制，保证全 年安全保卫无事故。管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全 高效稳健运行

28、的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜 绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我 们更要加强内部管理工作，按照市分行的要求，细化安全保卫责 任制，分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责，使员 工执行制度起来不折不扣。坚持每日晨会制度，每月一次预案演 练，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的 思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以 机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式，保证全年安全 保卫无事故。在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持南台 所业务稳健发展的势头，积极带领全所员工解放思想，大胆实施 创新经营，全身心投入到

29、我行的“一季度旺季营销活动”中去， 争取继专柜、西柳后进入全省20名之内的强所。勤奋务实，为建行事业发展尽责尽职。努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、 适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的 复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我 将凭着自己对建行的激-情和热情，为我热爱的建行事业继续奉献 我的热血、智慧和青春。银行工作总结述职报告篇320_年，在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认 真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把 组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位 上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作

30、任务， 直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。 现将20_年度工作述职如下：一、思想作风建设情况（一）思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管 理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习重新修订的-，学习党的路线、方针、 政策和法规，特别是坚持学习十一大报告精神，参加整肃行风行纪 活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思 路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。（二）学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知 识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为一行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦 学习

31、，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组 织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色， 我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习信贷经营管理必读、 商业银行公司业务实务等业务书籍，认真阅读金融法规、业 务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了 银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法等制度的起草工 作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班， 与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己 的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。（三）作风

32、上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办 事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀共 产党员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉 献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点， 能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持 经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信 贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章 制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问 题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管 理，

33、建立了例会（学习）、客户经理日志等制度，使客户部门的 面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务， 这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。二、履行职责情况在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这 种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情 便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多 了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管 理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对 重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5. 5亿 贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当 大的。一年，我和同事

34、们一道主要做了以下三方面工作：（一）以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，一年面临的困难和问题更多、 更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营 理念。一是认真做好20年度工作计划和考核方案，主笔撰写了 支行绩效考核管理办法、一支行业务经营综合考核办法等7 个办法。二是积极落实一支行目标大户管理方案，定期或不定期走 访、等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难 和问题。三是积极拓展市场，全力以赴做好_、的公 关，发展了医疗基金、有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好一年竞赛活动，在全省n项考核指标中，我 行有6项指标名列前三名。五是抓好”管理，在一年度全省考核验收中，我行有9个网点被评为“三”以上网点；同时，认真处理客户抱怨，降低了 客户的投诉率，维护了我行的社会形象。（二）以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理， 不良贷款占比较年初下降了 8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资