口腔诊所前台主管年终总结范文（3篇）.docx

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1、口腔诊所前台主管年终总结范文（3篇）口腔诊所前台主管年终总结范文（精选3篇）口腔诊所前台主管年终总结范文篇1一年即将过去，回顾这一年，取得了一定的进步，但也有不 少缺点，一年来，在院领导及口腔科谢主任的关心支持下，忠实 履行工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实 实工作，在临床、修复正畸等科目各方面取得了进步。我坚持认 真学习“三个代表”重要思想及“科学发展观”。我知道，要做 一名合格的口腔医生，就一定要树立坚定的社会主义、共产主义 信念，始终保持政治上的清醒和坚定。只有在前进的道路上始终 保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念，才能经受住各种困 难和风险的考验，在工作中要勇于开

2、拓，大胆创新，积极认真地、 保质保量地完成自己的各项工作。病人安全及医疗安全是医院生 存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质 和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通 过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关口腔知识，即时写 下了相关的读书笔记，以此来丰富扩大自己的知识面，因此也少 不了科主任及同事的耐心指导，在工作中严格执行各种工作制度、 诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度 上避免了误诊误治，尽可能的避免了差错事故的发生。1、基础理论首先温习了口腔解剖生理学、口腔组织病理学、 口腔微生物学、口腔修

3、复材料学、医学药物学等；2、临床医学理论：熟练掌握口腔内科学、包括牙体牙髓病学、 牙周病学、口腔粘膜病学、儿童牙病及预学的理论；3、技术理论和知识：掌握牙体手术学、牙髓治疗学、牙周治 疗学、牙科器械学的理论和知识。生活中，随着生活水平的提高及社会竞争的加剧，人们越来 越重视个人的形象。而在影响形象的诸多因素中，牙齿的健康及 美学因素也越来越受到人们的重视。我们每个人都可能面对以下 的烦恼：口腔异味、牙龈出血、牙结石沉积、乳牙反颌和儿童牙 齿排列不齐：成人牙齿畸形、四环素牙、氟班牙、缺损牙、成人踽 齿、牙髓炎和根尖周炎、牙本质过敏、牙齿松动、牙齿缺失等，随 着口腔疾病的与日俱增我会积极配合科主任

4、的工作，把我院口腔 科办的更好，为更多的病人解决更多的口腔问题，以此来努力提 高完善自己。其次自身还要处理好和谐的医患关系也是医疗服务发展的必 然趋势，也是我们深入学习实践科学发展观的要求和体现。和谐 的医患关系，自身首先要重视并克服我们自身存在的题目，不要只抱怨病人、抱怨外部的环境，要从构建和谐医患关系的角度， 熟悉和解决自身的问题。对我自己来说就要以病人为中心。在过去的一年里或多或少的成绩但离自己的目标要求还有一 定的差距，需要进一步提高，在新的工作单位一是要进一步加强 学习，二是工作的协调能力需要进一步加强。弥补更多的不足刻 苦钻研，努力提高自己的专业技术，我一定不会辜负领导科主任 的希

5、望，把从事口腔专业技术工作中所取得的本领应用于新的工 作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务， 为病人服务。口腔诊所前台主管年终总结范文篇220年是我人生中的一个转折点，这一年可谓崎岖坎坷。从 年初过完年时就开始迷茫徘徊，压力也是一点点渐长，没有方向。 后来硬着头皮去武汉找工作，在教育机构干了一段时间，最终， 由于不能适应公司的种种制度，难以处理与领导的关系而主动辞 职。后来尝试过考公务员，考教师编制，考事业单位，但由于能 力不足和心态起伏问题，均已失利告终。这其中来来去去好多地 方。一月开始在家赋闲，这期间认真分析和思考了自己这一路找工 作的经历。最终得出的结论是：自己总试

6、图在踏上社会的时候寻 找捷径，寻找一个待遇好压力小安逸的工作，总是试图逃避社会 的磨练。于是在一月中旬决定来J闯荡，历练自己。苦苦寻觅了之久，最终在十一之后到到。走进那一刻一种亲切感便油然而生。一总富于经验和阅历的话 语令我受益匪浅，梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感 动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我 的机会。我所能做的只是勤恳的工作，不辜负你们的信任和期望。下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。刚来的时候，我主要是做前台咨询，日常工作内容就是熟悉 学校的课程安排和学费形成机制，打接电话邀约学生试听。说实 话，我从和身上学到很多为人处世接人待物的技巧，特别是打电

7、 话和接待客户时的灵活应变的能力，我也非常感谢她们耐心的指 导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己， 这也算是直面自己性格的缺陷吧。现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先，我想 说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏 一句话：教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识， 将心比心，我们何以取信于家长取信于社会？我们只能用良知和 责任向家长和学生许下承诺，耐心地给学生上好每一堂课讲好每 一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的 人。从古代的“师者，所以传道受业解惑也。”到现代的“教师 是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位

8、的崇高性。作为老师，不仅仅应该是知识的传授者，更应该不但完善自 己的人格丰富拓展自己的阅历，用自己的人格魅力去感染学生， 进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走上讲台的 时候就一直奉行一点：方法比知识重要，做人比学习重要。这才 是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个 学生的课，四个一对一，两个自习辅导。其中，只有和组成的自 习班我带的时间最长，本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写 完检查完作业就可以了，但是我都会针对他们比较薄弱的科目和 内容做一些特别辅导，基本上每晚都是三个多小时，其实牺牲一 点儿自己的时间没什么，看着他们好习惯一天天养成，成绩进步 了，我会觉得特

9、别欣慰。四个一对一中，一和是小学六年级孩子, 他们俩都补习作文和阅读，这俩孩子都特别踏实认真，能认真完 成每次布置的作业，但是上课比较安静，目前激发他们的语言学 习兴趣是最需要思考的问题，当然语言学习是一个长期积累和感 知的过程，它不像数学条理清晰多练习就可以，这也就决定了只 能给他们更多方法上的指导。而每周三次，语文数学都有，数学 明显有进步，而且上课气氛特别活跃特别配合，这也说明了兴趣 的重要性。是这些孩子中最特殊的一个，他目前是五年级的学生， 他注意力很难集中，基本上三分钟左右就会走神儿一次，理解能 力比较差，反应速度自然比较慢，所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿，有意识的去锻炼他的

10、理解能力，给他出的题目都 是针对基础的，只能这样一步一个脚印慢慢来。其实给他代课最 能磨练教师的耐心，也最能锻炼自己，积累教学经验。是初二的 孩子，基础比较好，目前上的也是阅读和作文，他是实验班的学 生，因此他压力特别大。他们学校为了中考赶进度，初二知识已 经上完了，所以我给他上课就是采取的中考复习模式，也就是考 点分析+例题+练习模式，作文采用的仍然是写作要领规范+范文+ 习作模式，每种常考的文体阅读和作文配套训练，目前阅读模式 效果挺好，作文效果不是太好。这段时间带六个孩子的课，收获颇多，不仅建构了不同年级 段的知识和教学模式；同时也了解了现在不同年级段的学生心理 和思想特点，这对于我以后

11、的教学工作具有重要的指导意义。最后，我要特别感谢和其他所有老师。感谢你们在工作中给 予我的帮助支持，愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身 体健康！口腔诊所前台主管年终总结范文篇3时间过去一年，在酒店前台主管的职位上又做了一年，可真 是过的快呢。这一年，管理着前台的工作，与各位前台员工一起 坚守在酒店的前沿，为酒店的好的发展做着自己的职责。下面是 我做的工作总结：、加强对员工的业务培训以微笑服务为基点，培训大家服务的技巧。做前台的员工， 就必须要拥有优质的服务，要让来酒店的顾客满意，才能为酒店 把成绩做上去。前台是整个酒店的门楣，服务是第一要做好的。 因而本年度，每个月都会对员工进行一到两次

12、的业务培训，培训 全体员工的服务技巧，让每个员工都要直接面对客人、所以我们 员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理 水平。而前台又是这个门面最核心的部分、我深知自己的责任重 大、自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作 中、我认真负责的做好每一项工作、积极主动的向其他同事学习 更多的专业知识、以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己 在业务知识和服务技能上有进一步的提高、才能更好的为客人提 供优质的服务、让客人喜出望外。二、“开源节流、控制成本”从小事做起、从我做起“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领 导的带领下、我们积极响应酒店的号召、开展节约节

13、支活动、控 制好成本。为节约费用、我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内 部人员使用、当hse房入住、当sales要带客人参观房间、我们 都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量、给酒 店节约费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿、各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。通过这些控制、为酒店创收做出 前台应有的贡献、也尽自己的一点微薄之力。三、加强自身的销售意识和销售技巧、提高住房率在部门领导的培训帮助下、我学到一些销售上的小技巧。怎 样向客人报房价、什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定 的客人推荐更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫 无保留的把这些销售知识传授给我们。在增长我自身知识的同时、 我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前 台的客人、我都想尽办法让客人住下来、哪怕是ug。以此争取更 高的入住率。四、注意各部门之间的协调工作、和同事友好相处酒店就像一个大家庭、部门与部门之间在工作中难免会发生 些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽、它同餐饮、销售、 客房等部门都有着密切的工作关系。所以在日常的工作生活中、 我时刻注意自己的一言一行、主动和各部门同事处理好关系、尊 重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴、只有这样、我 们的酒店、我们的集团才能取得长足的发展。