销售员工上半年工作总结（3篇）.docx

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1、销售员工上半年工作总结（3篇）销售员工上半年工作总结（精选3篇）销售员工上半年工作总结篇11、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几 时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精 神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售 中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流 失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打 一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知 识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售

2、人员应该是个好听众，通过聆听来了解 客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来 判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚 意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们 潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适 当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。在上半年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存 款新增不理想。一度回落到年初3万元左右。目前通过设立对私 前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款 商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客 户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和

3、 工作效率，目前由于dec上线、集约化经营等因素流失的客户已 逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中 层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相 应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的 岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不 同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、 权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经 过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。 部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效 管理办法也得到了金水支行相

4、关部门的关注和认可，准备在一定 范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管 理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作， 我行对公业务有了较大的起色。上半年我行自行上报申请审批的 项目全部得到省分行认可并顺利通过，使科技、等信贷业务的 投放为我行上半年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基 础。3、从严把握核算质量，防范资金风险上半年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较 高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资 金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水

5、平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应 的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。 同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全 行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。上半年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学 习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育, 成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以 下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132 人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情 况下，克服重重困难，让每一个前台

6、员工脱产11天专心学习。2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周 安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名 员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好 的效果。3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培 训。组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个习 惯等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事 故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关 注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通 勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执

7、 行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任 书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控， 并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。 上半年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了 我行业务发展。6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。上半年工会注意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日 送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、 篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使 支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。三.存在的问题1、前

8、台服务存在差距，客户投诉时有发生。上半年我行发生 一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公 客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销 理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力 依然很大。四、下半年年工作规划下半年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价 值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展， 坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增一万 元，中间业务收入有更大突破，实

9、现180万元；储蓄存款争取突破 4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下 达的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向 价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。3、对工作保持长久的热情和积极性辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积 极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产 品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使可能变 成现实，点点滴滴的积累造就了我优

10、秀的业绩。同时维护好所积 累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以 充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩 能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富， 也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此 归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程， 他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则 怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！5、职业精神刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场。作为销

11、售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象。6、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公 司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观 念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争 力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。7、来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻 填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客 户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可 能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望c、一般D、希望渺茫，

12、以便日后有重点地追踪询访。8、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料， 付款资料9、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总 价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化, 以换户后的户别为主；其他内容同原定单。10、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款 项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方 当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人 民法院裁决。销售员工上半年工作总结篇2本人于20_年一月荣幸参加一股份有限公司，和众多经验富厚、

13、年富力强的专业人士共事.时光荏苒，上半年结束了了，回想过去 的半年，内心不禁感慨 万时间如梭，转眼间又将跨过上半年之坎， 回想望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算阅历了一段不平凡的考 验和磨砺。异常感激 公司给我这个成长的平台，令我在工作中廖续的 学习，廖续的提高，慢慢的提升自身的素质与能力，回想过 往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多， 领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司 的领导以及全体同事表示最衷心的感激，有你们的协助能力使 我在工作中加倍的轻车熟路，也因为有你们的赞助，能力令 到公司的成长 更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作， 对比相关标准，严

14、以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐不雅 上进， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳, 任劳任怨。在生活中发扬困难 朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良 传统，始终做到老诚实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳俭朴 的生 活，严格要求自己.强化理论和业务学习，康续 提高自身综合素 质，在工作中，保持一边工作一边学习，康续 提高自身综合素 质水平，力工作，按时完成工作任务。半年来，我始终保持严格要求自己，勤奋努力，时刻切记 公 司制度，全心全意为公司创造好处的宗旨，努力实践公司各项 目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗亭上，努力做好本 职工作。在

15、具体工作中，为领导当好参谋助手。(1)认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面 工作的开展情况，剖析工作存在的主要问题，总结工作经验，实 时向领导报告请示，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最 近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的抉择计划。(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间， 按时、按质、按量完成任务。(3)在款待来访工作中，保持依照工作要求，热情款待来访、 认真听取来访反应的问题，提出的要求、建议。同时，对要求解 决但一时又解决不了的问题认真说明，耐心做好思想工作，让相信股份有限公司一定可以处置惩罚好。总结这一阶段的工作总体上照样顺利的，前期影响工程整

16、体进度 的因素对照多，不是哪一个单位 或者小我的原因，我也相信通 过前期的磨合后期会配合的更好。一个工程就是一块丰碑！ 一个公司就是一个年夜 家庭，人人 同心协力，发扬主人翁精力，我相信，有限公司一定能做年夜！ 做强！销售员工上半年工作总结篇3年对支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年， 是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员 工的共同努力下，路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困 难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下， 以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段， 积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、 快速增长。现

17、将一年工作情况汇报一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初 增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。 截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长 1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万 元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初 新增981万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万 元。9月底，我行向项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月 底投放2亿元、11月置换1

18、亿元固定资产贷款，有效调整了我行 的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行上半年在房地产 项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销、两家优质房地 产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基 础。全年累计收息达到634. 26万元，资产质量良好。全年累计签 发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6. 6万元。3、中间业务：上半年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极 拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。 截止H月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达 到215%o其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元， 以及国际结售

19、汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25 万元，理财产品中间业务收入达到万元。4、国际业务：上半年我行国际业务有了较大的进展。通过营销科技、等 有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和n月就完成对公企业 国际结售汇82. 59万元，国际结算量达到71. 71万元。6月，经上 级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工 进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短 的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的 发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减

20、轻前台压力，上 半年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止6月底, 我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签 约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：年路支行在结算服务、核算质量、安全生产 等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也 积极参与支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行 做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、支行组成的参赛 队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在一年的工作中，路支行始终坚持以提高价值创造能力为目 标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，

21、对每一项产 品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合 理调配人员，达到提高经营水平的目的。上半年，我行充分认识 到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通， 利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了 理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现 了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大 地提升，收到了良好的效果。在上半年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信 贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额 客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动, 大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量 身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过 余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经 理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服 务。上半年以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42%,存款余 额增加22%O