2021春沟通与写作复习题(精简版）.docx

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1、一、单选题1,联合行文时，作者应是（同级机关）2 .维护文件的高度严密性是指（公文语言结构的严密）。3 .为了维护政令一致，凡下行公文（内容涉及其他机关的职权范围时，行文前 应与其协商一致）。4 .公文区别于其他信息记录的特点是（具备法定的权威性）。5 .当问题重大，确急需直接上级和更高层次的上级机关同时了解公文内容时, 可采用（多级行文）的方式。6 .公文要选择适宜的行文方式，一般不得（越级行文）。7 .下列关于请示的结束语得体的是（以上请示，如无不妥，请批准）。8 .根据以下标题，判断公文文种误用的是（温州市卫生局向浙江省人民政府 汇报工作的关于加强食品卫生检查、防止过期食品销售情况的报告

2、9 .由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动，是发 文处理中的（签发）10 .内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件，叫作（急件）。11 .批复是答复下级请示的文件，是（被动发文）。12 .规范性公文标题的时间是（公文发布的时间）。13 .新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应（废止旧法）。14 .商洽性文件的主要文种是（函）。15 .含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全与利益遭受到严重损害的文件，属于 （机密文件）。16 .党政机关的行文关系有（上行文 下行文 平行文）。17 .公文的语言应当是（庄重严谨）。18 .公文中的词语应（含义确切）。19

3、.公文具有法定的权威性，其制发必须是（法定作者）。20 .用于答复下级机关请示事项的公文是（批复）。21 .用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（通告）。22 .关于答复询问的报告，叙述错误的是（可夹带请示事项）。23 .函灵活简便，可广泛应用于公务联系的各个领域，以下事项不适宜使用函 件这一形式的有（国务院、中央军委就军队营区外义务植树进行指示）。24 .公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（实事求是）。25 . xx省教委办公室2007年第10号文件的发文字号应当是（x教办200710 号）。26.下列不属于公文的表达方式的是（抒情）。27.公文结构层次序数号正确的一项是（第

4、一层为“一、”，第二层为“（一）”， 第三层为“1.”，第四层为“（1）”。）o28、通报的适用范围（适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况）29、联合行文，（主办机关）在前30、发文字号应当包括（机关代字，年份，序号）31、公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用（标点符号）32、主送机关是指公文的主要（受理机关）33、联合上报的公文，由（主办机关）加盖公章34、联合下发的公文，由（发文机关都应当）加盖公章35、成文日期以（负责人签发的日期）为准36、联合行文以（最后签发机关负责人的签发日期）为准37、行文应当确有必要，（注意效用）38、为了维护政令统一，凡下行公文（内容涉及其

5、他机关的职权范围时，行文 前应与其协商一致）39、除（上级机关负责人直接交办的事项）外，不得以机关名义向上级机关负责人报送“请示”、“意见”和“报告”40 .高效沟通的三个原则不包括：（.谦虚谨慎）。41 .积极聆听是指：（设身处地聆听）42 .以下哪一个问题不利于收集信息？（难道你不认为这样是不对的吗）43 .上下级之间的沟通要建立以下何种态度（合作性）44 .一个完整的沟通过程包括：（信息发送、接收、反馈）45 .向领导提建议的较好时间是：（上午10点左右）46,下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（过度加工）47 .在沟通距离的划定中00. 45米属于：（亲密距离）48 .商务场合行握

6、手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（诚意）。49 .下列选项中，哪个不属于书面沟通形式的（广播）50 .在团队沟通中善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的角色是（领导者）51 .我们在选择赠送礼品时应该（了解当地的风俗禁忌）52 .哪种情况下，为上级出谋划策最好（你的建议是有利于工作进展的）53 .曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信 件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（它将已经开始离心 的势力又收拢回来）54 .与同事相处不应（表现自己的优越感）55 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（完全服从指挥）。56 .领导者在处理下属人

7、际冲突时不应（坐山观虎斗）57 .同事间出现意见分歧，不能（在公开场合对同事的错误提出批评意见）58 . 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（集体的利益）59 .理查德毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方 法，不合适的是（在谈话时紧紧盯住对方的眼睛）60 .说理是进行思想协调的重要手段，要做到（以理服人）必须说理充分透彻, 即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。二、判断题1 .通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。（J）2 .公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，

8、不能报喜不报 忧。（J）3 .公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工 作效率。（J）4 .规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。（J）5 .通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷。（J）6 .批复的主送机关是下级机关。（x）7 .通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达。（x）8 .为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。（x）9 .由下级机关制发的法规和规章，规范范围内的上级机关可以不受其约束x10 .自主的行政管理法规可以创造新的规则。（J）11 .报告是呈报性公文，不需要上级答复。（J）12 .公文的秘密等级：分为“绝密”、

9、“机密”、“秘密”、“密集”四级（x）13 .在答复询问报告中，可以同时汇报本机关的最近工作进程。（x）14 .向上级机关及时汇报工作是下级机关必须遵守的一项工作制度。（J）15 .请示的内容必须是属于本机关职权范围之内的事。（x）16 .工作报告应在工作开始之前写，以求得上级领导的指导。（x）17 .综合性总结报告是总结一个机关在一定时期内的实践经验。（J）18 .撰制规范性公文应当特别注意维护文件的条理性。（J）19 .规定与办法的不同点在于规定比办法更具体、精细，所针对事物的规模相 对小一些。（x）20 .决定可以用来规范人们的行为，具有法定的强制力。（J）21 .具有法定作者和规范的体

10、式是公文区别于其他文字材料的显著标志（V）22 .某大学和某县城小学之间的行文关系是上下级关系。（x）23 .公文是人人都要阅读的，行文文字要求不必很精炼。（x）24 .为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。（x）25 .材料是公文写作的基础，在明确行文目的之后，要进行调查研究。（J）26 .应届毕业生求职更适合使用应聘信，因为更具有针对性。（x）27.通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。（J）28、公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报 忧。（J）29、公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要。提高机关工 作效率。（J）30、为减少发文，

11、在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。（X）31.请示应按隶属关系逐级报送，一般不得越级请示，若因特殊情况必须越级请示，也要抄送被越过的上级机关。（J）32、由下级机关制发的法规和规章，规范范围内的上级机关可以不受其约束（X）33 .由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同 背景、资历的人，就能提高工作效率。（X）34 .沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。 （X）35 .协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力。（J）36 .非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通。（X）37 .赏罚的适度性比赏罚本身更重要。

12、（J）38 .善于倾听就是要同意对方的意见。（X）39 .在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（X）40 .在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（J）41 .用耳听就是倾听。（X）42 .非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（V ）43 .传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切。（J ）44 . 一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（V）45.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、 强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合。（J）三、案例分析题。分析下列事例中公文使用有无错误，并说明原因

13、。L某县农林局写例行报告，一向县政府汇报2020年全年工作，二在报告 中请示了 2021年增建农机站的事项，三建议对困难地区减免乡政府提留费用。（错误。报告中不能夹带请示。）2. X市X工业总公司因市属重点企业X X X电器厂因领导班子个别人贪污 犯罪，准备调整该厂领导班子，特向市政府请示，并将该请示抄送于该厂办公 室。（错误。请示不能抄送下级机关。3. X市纪检委员会将2020年纪检情况通报于市各直属机关和各局。（正确。该通报属于情况通报，为知照类文件，可以有多个主送机关。4.不经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容。（正确。公文的签发人代表的是机关的意志，经其签发后，文件即为有效文件,

14、 不经其同意而改动文件内容是非法的。）5 .向一切有审批权的机关请求批准时均应写“请示”。（错误。对比自己级别低或与自己同属于一个级别的机关请示批准，应该用 “函”。）6 .请示在未获批准之前不能抄送给下级机关。（正确。这是因为请示在没有获得正式批准时，如抄送给下级机关，不仅会给 上级机关的工作造成被动，而且也容易使下级机关因为误解而执行无效的文 件。）7 .公文的结尾应“言止意不尽”。（错误。公文不是文学作品，应该“言尽意止”，否则，会因表意模糊使执行 者引起不必要的误解。）8 .某县公安局向县财政局主送关于限三日内完善安全措施的指 示。（错误。指示是上级机关对下级所属机关的行文，而不能用于

15、同级之间。县公 安局与县财政局是同级机关，相互之间当然不能用“指示”。）9 .为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关。（错误。上行文的主送机关应单一，不应该在提议文件中标注多个机关，以免 造成受文机关之间的互相推诿，造成公文旅行，耽误工作。）10 .公文中的数字均应用阿拉伯数字表示。（正确。按照国家有关规定，公文中的数字应该统一使用阿拉伯数字。）11 .在报告中不能夹带请示事项。（正确。报告是陈述性的，可制发于事后，也可以制发于事前，不具备强制复 文的性质。如果在报告中夹带请示事项会影响工作。）12 .主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关则必须 是其中级别层次低的

16、机关。（错误。判定受文机关中主送与抄送机关的标准是工作责任的性质，对公文负 主要办理或者答复责任的是主送机关，只需了解公文的内容不需要承担答复责 任的是抄送机关。）四、情景模拟1、周一早上，秘书小王刚进办公室，电话铃就响了，他赶紧抓起听筒：“喂，你哪位？ ”对方说是北京某公司的业务经理，想跟他们公司技术部合作 发开一种新产品，小王一听就说：“这是总经理办公室，你打错了。”随即就 挂断了电话。刚坐下，电话铃又响了，小王不情愿的拿起来说：“找谁？ ”对 方说要找公司总经理，一听是找总经理的，小王不敢怠慢，马上说：“您稍等, 我现在就给您转接总经理电话。”没过多久，总经理气冲冲的走过来质问小王:“你

17、这个秘书是怎么当的，什么电话都转给我。你知道他是干什么的吗？他是 推销墓地的。“小王一听也蒙了。你认为，小王在接电话时有哪些地方不妥？答：他并没有遵守电话礼仪，首先要在电话响二到三声之内接，一响就接 很容易掉线，其次应该说您好这是某某公司的某某办公室，而不是直接喂，其 次应该积极对待，属于其他部门的事情应该告知并提供联系方式，整段电话要 礼貌，应该懂得辨认对方的意图，把该传递给上司的传递。2、某软件集团年终要答谢给公司以大力支持的社会各界人士及各路同仁，拟 准备给参加答谢会的人员每人送200-300元的礼物。根据上述条件，你认为 送什么样的礼物最好，至少说出3条理由。智能书写笔记本，就是在本子

18、上书写然后能同步到手机或电脑上的那种，我 认为这样的礼物：1,便捷实用，适合所有人群。2,使用周期长，能长期在收礼人的身上携带3,礼物有创意，很新颖，能给收礼人留下深刻印象4,符合公司主题，能在在场同行中脱颖而出。其他如水杯、公文包、U盘均可。3打电话的女高音某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示， 于是他拨通了文化局局长办公室的电话。可是电话响了足足有半分多钟，不见 有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事 啊？ ”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问是文化局吗？ ” “废话，你不 知道自己往哪儿打的电话啊？ ” “哦，您好，我是市歌舞团

19、的，请问王局长在 吗？ ” “你是谁啊？ ”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明， 是杂技团的团长。” “刘明？你跟我们局长什么关系？ ” “关系？ ”刘明更是 丈二和尚摸不着头脑；“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出 国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。“没等刘明再 说什么，对方就“啪”地挂断了电话。刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天没回过神来。请分析这位“女高音”的沟通表现有哪些问题？答：L没有及时接听（半分钟没接）2,态度恶劣，不够友好3,没有认真对待对方的问题4,没有礼貌的用语5,没有及时记录并传达对方的问题6,没有愉快的结束通话五、写作题：通知、请示、批复、函、报告的作业，请假条、借条的写法。