储蓄银行员工年终总结(17篇).docx
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1、储蓄银行员工年终总结(17篇)储蓄银行员工年终总结(精选17篇)储蓄银行员工年终总结篇1一、加强学习,提升自身素质你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高 自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了 符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人 欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要 加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效 益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁 公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜 访
2、,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这 种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础 上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非 常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工 白了团队协作的至关重要;在由20_地分行组织、省分行有关部 门领导与相关业务人员讲解的“20银行优势产品与营销”培训 班上,我对于20_银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识, 知道了哪些是应该重点向客户推荐的,哪些是正在开发并着力推 广的,以及如何办理,有何优势与不足;在省分行组织的由总行
3、资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上,我对于原 先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解,如 对于企业集团应该在哪些地方加强关注,对于一个企业的财务报 表要从多个方面进行分析解读,从一些表面的绩优或是绩差中发 现企业的真实状况,合理判断,认识到自己的工作与岗位的重要 性与任务的艰巨性一一需要通过我们扎实有效的工作来当好 “20_银行资产的看门人”。除此之外,每当有新的有关行内发 文,我也认真参加部门内的例会和学习会,学习文件精神,在工 作中落到实处。特别是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业 务中的疑难点,更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在 制度的要求下办事,掌握
4、全方位的知识,了解政策变化、行业风 险,才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。在做好本职工作之余,我作为20_地分行系统团委的宣传委 员,参加了团委组织的多项活动。将行内员工特别是广大青年团 员的美文佳作、学习心得推荐给大家,是我与另几位团刊青年 风采的们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件,对原 稿进行合适的排版、美化,套上精美的插画与底纹,最后上挂网 站上与大家一同分享,得到了广大团员的好评。其中大量佳作被 省分行西湖周刊选取上挂,为全省的20银行系统所了解。 系统团委组织的“规范化阳光服务演示”,我积极参与了多份演 示文稿的编写工作,提出的一些建议与意见也为领导与同事认同 和采纳。
5、时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有 新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的 履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的20_银行员工,更好 地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节 的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习 中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处, 弥补不足。储蓄银行员工年终总结篇620_年转眼就只剩尾巴了,快的让我感觉伸手抓不住!在深 圳的这整整一年时光,使我快速完成了一个从象牙塔里的学生到 银行从业人员的转变!深圳真的是一个节奏太快的城市
6、,工作了 一年,让我感觉像是昨天的事情,初来培训时大家满怀青春的笑 脸 还时常在眼前浮现,时隔一年,有很多人放弃了,有很多人离 开了,有人还在默默坚持着,也有人提升了!这一年,说实话,真 的很苦,不论是身体上的还是心灵上的!身为一个金融风险行业 的从业人员,每天有太多的合规准则条条框框牵绊住你,必须无 时无刻提高警惕敲响警钟,稍一疏忽就有可能酿成大祸,为银行 造成巨大的损失!在招行愉康支行,我从事着一份最平凡的工作储蓄柜员岗。 我们做的是前台,柜员岗这份工作看似简单,机械重复,枯燥乏 味,但真正做好真的很不容易!手指快速在键盘飞跃,敲击间无 时无刻不关系着银行的金融命脉,真可谓使命重大!也许有
7、人会 说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的 事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作 为我事业的一个起点。作为一名招行员工,特别是一线员工,我 深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示招商银行系统良好 服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚 服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的,在招行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是 展示招行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然 而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到招行人的真诚,感受到在招 行办业务的温馨,让她们如沐春风,这
8、样的工作就是不平凡的, 我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬 的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守, 遵守国家的.法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间 和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务 知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一 名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至 不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只 是日复一日
9、年复一年的重复那些诸如存款,取款,转账,收收放 放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡 的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们 一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的 青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪 来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才 能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户 之所需,排客户之所忧,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的 服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留 下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保 证遵守我行各
10、项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户 提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供特色化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不 完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务, 理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在 办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少 问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛, 因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看 来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的
11、道德 修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名 利,勇于奉献!感谢招行,给了我实现自己青春与梦想的大舞台! 让我们的人生得到了点点滴滴充实的发挥!感谢一路陪着我成长 的许多主管领导同事们,给了我一年的成长,一年的历练,一年 的收获,我一定会再接下来的工作中继续努力,持之以恒,实现 自我!储蓄银行员工年终总结篇7当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开 始,要积极主动,帮大家做事,并且加上必要的客气和礼貌很重 要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任,愿意耐心教我, 并且把重要的工作教给我做。银行的工作压力还是很大的,业绩压力很大,每位客户经理 必须有很强的人际交往能
12、力和良好的客户资源,日益积累的经验 更重要。对于个贷部,放款要控制风险,审核要严格。销售内勤 对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助,理 财经理对理财产品收益,宣传要有独到的见解。这次实习所涉及的内容,主要是会计业务,其他的一般了解 了一下。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个 步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票, 包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是 要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通 过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核 对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款
13、人要 素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支, 如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到 元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无 误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后, 就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处 领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记 帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时 间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都 是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是存放中央 银行款项,则是与中央银行直接往来的
14、省级分行所使用的会计科 目。一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大 额款项登记表,另外报备合肥管理部以免头寸不足。以后我们走上社会更要如此,毕竟社会很复杂,要想成功就 要先迈好第一步,要处理不少人际关系,建立自己的人脉网。储蓄银行员工年终总结篇8时间飞逝,转眼已经到了一年。一年对于在分行工作的我 来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一 年,也是理清思路、迅速发展的一年。时间匆匆,回顾一年来在 里的学习和工作,对于年的工作进度完成情况作了如下总结:一、业务技能的不断提升对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集 中。柜台最前线,我们的工作需要配合主动、
15、热情、耐心的服务。 经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练 掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手。这时 我渐渐明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的 更好。务必将工作做细、做好、做精。年上半年我的工作职责 是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇票的相关工作。 在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险。作遵守各项规章 管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率。始终按照行里 各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范 性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己。通过不断的历 练在业务技能上不断成长。二、工作习惯的日渐成熟银行工作需要的
16、是集体的团结协作,一个人的力量总是有限 的。团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在工作 中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了 领导和同事们的帮助,也和同事一起积极配合把业务做好,每当 做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自 豪。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。使用“站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。 我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言 一行都代表了交通银行的形象,针对不同客户我慢慢学会采取不 同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。三、职业道德的正确树立一年以来,我觉我在工作责
17、任心上有很大提高。在银行工作 自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公 司负责,对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道 德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规, 没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。 现在银行属于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要。在 反洗钱工作形势日益严峻的今天,银行对每笔大额资金的流向都 非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其 发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安 全性,防范了银行资金风险。经过一年的学习,我更加体会到银 行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础
18、的工作,必须 要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。四、存在的问题以及今后努力的方向总结回顾一年这一年有付出有收获,但仍然存在以下不足: 虽然业务技能的不断提升但工作经验仍然有待丰富,二是学习主 动性不强。针对自己的不足明确了今后的努力方向:首先,工作 的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。在今后的工作和生 活中进一步加强学习,虚心求教,克服不足,不断积累经验,将 工作做得更好。在以更饱满的热情投入到工作中,履行自身的工 作职责,把工作提升到一个新的高度。其次,作为一名老柜员更 应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。本人将结合实际, 不断学习理论、业务知识和社会知识,用先
19、进的理论武装头脑, 用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野,完善 自我。五、结束语从银行成立以来的时光一晃而过,却让我从中学到了很多 社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与 社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会 实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。每当 从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心 理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在交通银 行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆 幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个 集
20、体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工 作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固 树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、 爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同交通 作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持 续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有 些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的 理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理 性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实 践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。储蓄银行员工年终总结篇2现对此半年的工作进
21、行简单的回顾和总结。在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习, 并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做 的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作 的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮 忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业 务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客 解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范 也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师 的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少 时上位
22、办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一 点还需要我通过自己的努力进行改进。行共同成长,去创造一个更加美好的明天。储蓄银行员工年终总结篇9过去的一年,在分行领导以及党支部的带领下,我积极服从 支行领导的工作安排,积极配合、团结同事,认真学习业务知识 和业务技能,主动的履行工作职责,较好的完成了自己的本职工 作,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了 一定的提高。现将本年度的工作述职如下:1、加强学习,努力提高政治与业务素养。一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使 自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了正 确价值观,人生观。一年以来,我在行动
23、上自觉践行优质的服务 的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工 作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出 来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银 行创造更多的价值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时 间学习金融业务知识,不断充实自己,提高自己。2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思 想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务 技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任 务。回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展, 新情况新问题层出不穷,新知
24、识新科学不断问世,面对严峻的挑 战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质 不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。针对以上问题,我今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对金融业务的熟 悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场 经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习, 增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工 作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为
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