2023服务收费自查报告（15篇）.docx

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1、2023服务收费自查报告（15篇）2023服务收费自查报告（精选15篇）2023服务收费自查报告篇1为了进一步提高收费站窗口的服务水平，统一标准，规范程 序，发现差距，纠正不足，使收费服务成为客家品牌的立足之地， 成为通行费营销和龙头车的重要载体，收费站结合中央收费站的 “文明服务促进月”活动，在全站范围内开展了 “文明服务促进 月”活动。活动前期，我们对我站文明服务现状进行了自查自纠， 发现存在以下问题：1 .微笑服务问题：收费员整体微笑服务不好。主要问题是大部分男性和年 龄较大的收费员很少提供微笑服务，少数女性收费员有时不提供 微笑服务，很少有收费员提供更好的微笑服务。整改措施：结合文明服

2、务促进月详细规划开展文明服务培 训，对全体员工进行微笑服务专项培训，对不到位的个体收费员 进行专项培训。2 .无谷蛋白膳食存在的问题:整体着装规范，偶尔一节课着装不统一，女收费 员未能坚持化淡妆，没有发现奇怪的发色、指甲油和非法珠宝。结果1、月份，全院共收治住院人，住院总收入万元，其中医疗性 收费收入万元、药品收入万元。2、共接诊门诊病人人次，总收入万元。其中医疗收费万元, 药品收入万元。以上两项共发生费用万元。在自查时，共抽取门诊处方份，住院病历份进行全面收费项 目的对照检查，所有医疗性收费、药品价格都符合吉林省发改委 规定的收费标准，药品施行国家基本药物，施行零差价销售，全 部收费项目无多

3、收、乱收和错收的现象。通过自查，我院在医疗 收费上严格执行发改委规定的收费标准，没有发生违规行为，但 为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认 真学习和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准 执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为 乱划价、乱收费现象。二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、 重点环节的物价计量进行监督、检查。三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价 格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售。医疗收费工作关

4、系到广大群众的切身利益，我们将进一 步加强管理，建立长效机制，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广 大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗 收费工作健康、有序、规范运行。20年3月24日2023服务收费自查报告篇5按照省社银监局关于文件要求，合规收费标准，纠正不 合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自 查工作，现将自查情况汇报如下：一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由 行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组, 明确各成员分工职责，统筹安排，依据辽银监文件的服务收费相 关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务

5、收费 行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服 务收费情况认真开展全面自查。二、自查内容按照省社、银监局关于进一步开展银行不规范服务收费清 理工作的通知合规收费标准，对我行各分支机构自20年1月至20_年5月期间的服务收费情况进行自查。1、认真落实收费公示制度结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公 示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严 禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息， 做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银 行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收 费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”

6、。2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费 标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划， 并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和 规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最 低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整 理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查， 未发现不合理收费行为，切实按照辽宁省农村信用社服务价格表 中的规定执行，严把服务工作质量关，3、加强员工思想教育，提升服务品质。银行机构经办人员的 服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因

7、此只有 从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感 到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。三、自查总结通过检查，我行各分支机构均能够严格按照价格法、商 业银行服务价格管理办法及上级机构的.有关规定开展相关业务, 同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不 服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、 变相收费等违法违规行为。根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共 计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项 目。当前我行内发生的业务收费项目有：一是存折（单）书面挂 失手

8、续费，标准为5元/折（单）；二是存折跨地级市辖取现，标 准为每笔按取现金额的5%。，最高50元；三是现金存入跨地级市 辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%。，最高50元；四是存 折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%。收取，最高50元； 五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特 色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括 客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、 收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费 用现象。四、下一步计划此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将

9、继续按照银监部 门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关 政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不 断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务 价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我 行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行 中间业务的健康稳步发展。收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我 所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局关于 做好20年度收费窗口规范化服务考核工作的通知的精神及要 求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了收费窗口规范化 服务考核细则，并按规范服务操作、推进班组考核、提

10、升业务水 平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查, 对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施 及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了关于 做好20_年度收费窗口规范化服务考核工作的通知文件精神,明确收费窗口规范化服务操作标准，建立健全日常监督检查机制, 提高业务技术水平，规范收费纪律，做到“三个服务”和“五个 统一”。同时，坚持提高员工的政治思想教育；充分发挥党、团 员的先锋模范作用和带头作用，坚持开展班组文明服务学习，使 员工正确认识文明服务在工作中的重要性，在思想上、行动上爱

11、 岗敬业，做好生力军。在员工中树立起立足本职、积极带头、勇 于奉献的精神。其次，在规范化服务标准的具体学习措施上下功夫。每星期利用二、五学习的时间，认真组织全所员工学习了收 费窗口规范化服务考核细则，全体员工对此都高度重视，利用二、 五学习时间逐章逐条的学习，大家认真聆听考核细则，并展开了 热烈讨论，针对规范的贯彻执行发表了各自的看法和建议。为使 这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的 热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个 员工的思想中、工作上。同时，组织员工站在车主的角度上审视 自身服务上的不足，开展自查自纠的讨论，从而使员工们认识到 服务质量和车主的满

12、意度是企业成功的决定要素，从而以高度的 热情和自觉性投入到工作中去。最后，我们加强了对员工日常操 作的检查监督，特别是在着装及文明用语方面的检查，并加强了 在达标活动中先进个人的表扬，通过上述措施使员工从思想上认识到提高服务水平的自觉性。第三，加强对硬件即服务设施环境的维护工作。我所对收费岗亭、广场环境及设施进行了检查和维护，与相 关部门联系，将灯、电、线等设施调备正常，确保设备能够正常 使用。对内部岗亭卫生，加强值日制度的检查，确保桌面、内部 物品摆放符合规定，做到窗明几净。此外，我们还多次组织全所 员工对收费岗亭的环境进行了彻底的清理，保证不遗漏任何角落, 为车主和员工营造一个整洁干净的收

13、费场所。最后，认真开展对规范化服务的反馈调查。调查车主对我所文明服务的满意程度，并征求相应的意见建 议，进行车主服务满意度的问卷调查。综上所述，我所经过细致的总结和评估，认为已符合达标条 件，现向行领导提请达标申请，望领导批准。2023服务收费自查报告篇6自接到开展全国医药卫生服务价格大检查的通知后，我院领 导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项 目逐项进行自查自纠，并进行深入的剖析，特别对于6月份自查 发现的问题进行了专项检查，相关问题已经得到了落实与解决。 目前我院严格按照自贡市医疗服务价格（试行）收费标准执行， 没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准

14、收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：（一）严格执行有关文件要求，组织各临床、医技科室医务 人员认真学习和掌握自贡市医疗服务价格（试行），所有收费 标准一律按二乙以下下调20%的标准执行；坚持一切财务收支活 动纳入财务部门统一管理，医疗服务价格采用计算机统一划价， 各医技、临床科室不得划价，杜绝人为乱划价、乱收费现象。（二）成立了物价监督领导小组。为更好地规范各项收费， 医院专职物价员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、 检察；同时，为使小组成员了解和掌握有关物价、计量的法律、 法规和规定，医院还对小组成员进行了专门的培训。（三）为增加收费透明度，医院在门

15、诊大厅制作了医疗服务 价格公示栏，添置了价格流动显示屏，接受患者监督；医用材料 价格一律。按规定程序上报物价部门批准后，按规定的加价率加价执行; 认真建立健全医疗费用“一日清单”制度，让病人“看明白病， 花明白钱”。（四）规范药品购销和使用工作。1 .我院药品采购完全在有相应资质的医药公司采购，并由投 资人亲自参与采购，控制了药品购销过程的不正当行为，真正做到所采购的药品货真价实，完全杜绝了药价虚高问题。2 .在药品购销过程中，严格按照四川省卫生厅挂网价格标准 执行，并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格。3 .执行抗菌药物临床应用指导原则，结合我院抗菌药物应 用指南和管理办法，坚持落实临

16、床用药“双十”制度和抗菌药物 出入及消耗登记制度，每月将销售量居前10位的抗菌药物进行统 计上报，对全院医生开药量进行排名；建立健全临床药师评价病 历制度和临床药师查房制度等，每月底药房组织临床药师对门诊、 住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物的现象，做 到以制度管事、用制度管人，杜绝滥用抗生素增加病人的经济负 担。4 .严格管理特殊材料的上报和审批。对收费项目除外内容和 说明中明确规定的可另外加收的材料费，按规定程序上报审核后, 于规定的加价率范围内执行，在未经批准前一律不准自行收费。5 .逐步调整用药结构，提高国产、有效、低价药品的用药比 重，降低进口、高价药品的用药比重，以控制

17、过高的药品费用， 减轻了患者的经济负担。（五）实行单病种限价，有效控制各类医药费用。医院专门 成立了以院长任组长的单病种限价管理领导小组，制定并印发了 单病种限价管理办法，组织相关科室根据本科室专业特点，确 定了慢性扁桃体炎、骨性关节炎、胆囊结石伴胆囊炎等n种具有 代表性的、以现代医疗技术能够达到诊断明确、技术成熟、疗效 确切、极少发生并发症（病）的常见病、多发病实行限价管理，缩 短了患者术前住院时间和平均住院时间，有效地降低了医疗成本, 缓解了群众“看病难、看病贵”问题。（六）加强行政管理和监督。建立健全投诉接待制度，设立 举报箱、意见簿和举报电话，并把处理结果及时通知当事人；财 务科、监察

18、室不定期到各科室巡查，并和护理部一起每季度组织 各病房护士长进行交叉检查，发现问题及时解决；同时医院下发 了医疗服务乱收费责任追究制度（试行），对于乱收费的现象， 医院将根据此制度追究相关责任科室及人员的责任。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加 强管理，建立长效工作机制，严格按照自贡市医疗服务价格 （试行）规定的收费级别计费，有效规范我院的医疗服务收费和 药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象， 切实减轻广大患者就医负担，使医疗收费工作健康、有序、规范 运行。2023服务收费自查报告篇7根据司法部、省司法厅关于律师服务收费情况的相关精神和 指导意见，我所召开了

19、专题会议，对我所一年多来律师服务收费整改措施：统一规范着装，要求班长加强对班级gfd的监督， 进行化妆专项培训，统一给队伍发放化妆品，要求女收费员坚持 化妆上岗。3 .服务条款存在的问题：可以坚持使用中心统一的欢迎语，基本唱收交费, 写范文。但也存在个别收费员声音不够响亮，语调平淡的问题。 不存在因言论不当导致的服务矛盾或投诉现象。整改措施：结合“文明服务促进月”详细规划，开展文明服务 培训，针对服务条款不规范，重点整改。4 .手势存在问题:服务手势可以统一使用，但有些手势不规范，主要 表现为关闭手势的形式，收费服务时不能面对面，与司机沟通时 不能看司机的眼睛。整改措施：结合文明服务促进月详细

20、计划开展文明服务培 训，纠正和整改服务手势和面对面服务不到位的现象。5 .保持车道畅通有各种完善的应急预案，开展各种应急演练，可根据交通流 量开通车道，每季度举办与业务相关的专项培训I。整体情况不错。6 .服务禁忌存在问题:很少有收费员边聊天边收费，面对一些有刺鼻气味工作开展情况进行了全面梳理，认真开展了自查工作。现将自查 情况汇报如下：一、加强学习，熟悉收费规定律师服务费的收取工作，是关系律师形象的大事，我所负责 人从学习入手，加强对执业律师的教育，利用例会组织全所律师 学习20_国家发改委、司法部颁发的律师服务收费管理实施办 法、福建省律师服务收费管理暂行条例、律师法等内容， 使律师充分掌

21、握收费项目、收费标准、收费方式，自觉遵守并执 行各项制度。通过学习，进一步提高了律师的职业道德和执业水 平，增强了律师社会责任感，律师和律师事务所诚信执业意识得 到加强，为全年律师服务费收取工作奠定了牢固的思想基础。二、收费制度完善，律师服务收费行为规范1、建立健全律师执业公示制度。我所将福建省律师服务收 费管理暂行条例、执业律师姓名、照片，联系电话以及六条禁令 等内容在办公大厅墙上和本所网站上公示，自觉接受社会监督。2、完善风险告知制度。我所要求执业律师承接案件时有义务 告知委托人收费办法、收费标准的相关规定以及办案风险，并严 格按照规定收取服务费用。3、执行收案审批制度。我所由该所负责人专

22、门负责收案审批 工作，对不符合收案条件、收费不合标准的不予收案，加强对收案、收费的监督，确保收费管理办法和收费标准的贯彻落实。4、实行统一收案收费和结案审批制度。一是律师事务所统一 接受委托，与委托人签订代理合同，在合同中明确收费项目、收 费标准、收费方式、收费数额或比例、付款和结算方式、收费争 议解决方式等内容；二是建立业务登记簿，由内勤按业务类型分 类登记、编号管理；三是律师事务所统一与当事人结算，不存在 律师个人向委托人收费或与委托人进行结算的情况。5、实行印章、文书管理制度。本所指定专人负责保管、使用 印章、票据，建立印章使用登记簿；严格文书管理，统一文书格 式，统一出具对外法律文书（

23、包括委托代理合同、函件等）。6、严格执行财务管理制度。一是由律师事务所统一收费、开 具税务发票；二是严格规范现金管理、费用报销、票据管理、业 务报酬分配和银行预留印鉴；三是由律师事务所统一收取律师异 地办案差旅费及代委托人支付的费用，提供律师异地办案差旅费 概算表，统一办理结算，不存在律师私自收费和乱收费的情况。7、认真执行案件质量跟踪反馈制度。我所在收案的同时将 “委托须知”、“服务质量监督表”交委托人，公布监督电话， 请求他们对我所律师的执业行为进行监督，将律师事务所专门监 督与委托人动态监督相结合，杜绝律师违规收费现象。8、自觉接受国家物价主管部门的监督检查。今年，我所按规定办理了收费许

24、可证，按时参加了年检，严 格按收费项目、收费标准收取法律服务费，开具税务发票，进一 步规范财务管理，自觉接受国家物价主管部门的监督检查。三、做好法律援助工作，针对经济困难的当事人降低收费标 准为了突显我所的社会定位及增强我所律师的社会责任感，近 年来我所承办了多件法律援助案件。在没有收取任何费用的情况 下，认真代理案件，维护了当事人的经济利益、合法权益，为当 事人节约了巨大的诉讼成本。在代理一些工伤案件的收费中，由 于当事人经济上的确存在困难，我所均在不同程度上给予降低和 优惠，得到了当事人的肯定和好评。总之，由于管理到位，全年我所办理的代理案件中，未发现 任何违规收费和乱收费现象。2023服

25、务收费自查报告篇8计划财务部：根据中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理 工作的通知（银监发20_26号）精神及总行要求，我行对照排 查重点，对我行自20年1月1日以来的各项收费情况进行了自 查，现将自查情况汇报如下：一、组织领导。根据通知要求，我行成立了以分管行长为组长，各部门负责 人为成员的服务收费清理领导小组，并召开了领导小组会议，研 究布置不规范服务收费清理工作。会议确定分行计财部为本次自 查的牵头部门，计财部、风险部、个金部、营业部抽调人员组成 自查小组，对我行现行服务收费项目和收费行为进行梳理排查， 组织自查自纠，及时清理纠正不规范服务收费行为。二、自查情况。1、服务收费项

26、目。本行服务收费由总行统一进行制订和管理, 我行严格按总行制定的服务收费项目及价格进行收费，并在营业 场公示服务收费项目；不存在巧立名目、层层加价和分支机构擅 自增加收费项目标准的情况；应该由我行承担的尽职调查等相关 成本依法由我行承担，没有通过“受托支付”环节管理费等方式 转化为有偿服务；对小型微型企业禁收限收费用及十二项免除收 费的项目落实应免尽免要求，真正做到精简规范收费项目，挖掘 减费让利空间。2、清理规范收费行为。不存在以存定贷或以贷转存，变相抬 高企业融资成本的行为；没有捆绑销售、转嫁经营成本，增加客 户额外负担的行为；没有收费不服务或收费质价不符的行为；没 有浮利分费；没有设计复

27、杂结构产品，增加企业融资中间环节等 行为。3、绩效考核机制。经营计划遵循审慎性原则，根据分行三年 计划制定，考核指标参照总行下达的指标，根据分行实际和合理 预期制订；激励挂钩方式合理，中间业务收入指标和基层机构费 用分配等不挂钩。4、投诉举报处理。自20年1月1日以来没有收到过涉及 服务收费的投诉举报，但我行消费者管理办法和客户投诉处理流 程对各类投诉处理进行了详细的规定。三、存在问题及整改。因严格执行总行制定的服务收费项目及价格，缺乏相应的权 限及制度，在努力挖掘为企业进一步减费让利的空间方面的主动 性存在不足。在今后的工作中，要加强调查研究，在分行权限范 围内为企业进一步减费让利。分行20

28、_年6月15日2023服务收费自查报告篇9接省、州发展和改革委通知，根据国家发展改革委关于开 展全国涉企收费专项检查的通知（发改价检20830号）精 神，以及省发展和改革委关于开展全省涉企收费交叉检查的工作 安排，结合我局涉企收费工作实际，现将此项工作自检自查情况 汇报如下：一、领导重视，提高认识接到相关通知要求后，我局领导高度重视，把涉企收费专项 工作作为当前经济形势下深入学习和实践科学发展观，促进国民 经济平稳较快发展的。具体体现，是减轻企业负担、增强企业竞 争力的重要措施，是落实国家宏观调控政策，优化企业发展环境 的迫切需要，我局以高度的责任感和使命感认真组织，周密部署 安排自检自查，确

29、保此项工作顺利进行。二、突出重点，做好自检工作（一）健全制度，狠抓思想教育。在工作中，我局一贯十分重 视涉企收费工作。（二）政务公开，热情服务。我们根据上级国土资源部门的 有关文件精神，在系统内部全面推行政务公开和制度，将国土管 理的工作职责、办事程序、办案程序、收费依据、收费项目、收费 标准、政策法规等政务信息，通过政务开栏、宣传小册等形式向 社会公示，并向社会公开有关工作的时限和违诺责任。通过实行 政务公开制度，公开办事程序和收费依据、标准，从未发生乱收 费或搭车收费的行为。从而改善了服务态度，提高了办事效率， 做到敬业爱岗、认真负责、树立了良好的职业道德，强化服务意 识，热情为人民群众办

30、事，坚持的发扬艰苦奋斗精神，有效地防 止侈浪费和追求享乐的腐败现象，抵制了 “吃、拿、要、报、占”的不良行为，树立了勤政、廉政工作现象。（三）根据云南省行政事业性收费许可证管理规定的文 件精神，我局认真履行并遵守其规定。首先，在收费过程中无违 反国家法律、法规和政策规定，擅自设立项目、自定标准收费、 分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、延长时限收费等情况。 其次，涉企收费中主要涉及新增建设用地有偿使用费、征地管理 费，经认真自检自查均无违纪行为，严格按收费许可的收费项目 进行收费。在今后工作中，我们继续认真落实廉政建设责任制，积极推 行政务公开制度，健全各种规章制度，完善监督机制，促进资金

31、管理工作，实现规范化、制度化、科学化。总之，我们将通过这次 涉企收费自检自查，认真解决我局涉企收费工作中存在的不足和 问题，大力倡导创新、求实、廉洁、高效的行业新风，为我市经济 社会的可持续发展作出更大的贡献。2023服务收费自查报告篇10按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医 疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对 本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析, 目前我院严格按照省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现 多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：一、严格执

32、行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认 真学习和掌握医疗服务价格规范，所有收费标准一律按乡级标准 执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为 乱划价、乱收费现象。二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、 重点环节的物价计量进行监督、检查。三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价 格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差 价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和 滥用抗菌药物现象。五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举 报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及

33、时通知当事人。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加 强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格 行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻 广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医 疗收费工作健康、有序、规范运行。一医院20_年月日2023服务收费自查报告篇11一县农村信用合作联社：接到中国银行业协会关于开展20 年银行服务收费相关自律制度执行情况检查工作的通知（银协发96号）的文件后，我社积极组织自查工作,现将自查结果 报告如下：一、认真自查。接到联社通知之后，信用社迅速成立了由主任为领导的银行 服务收费自查工作领导小组，对照检查具

34、体内容，依据中国银行 业协会20年以来服务收费相关自律制度，细化自查工作方案, 对信用社服务收费情况认真开展全面自查。二、检查内容。我社认真学习了中国银行业协会银行服务收费检查制度，依 照制度制定了我社关于银行服务收费自查工作的内容：（一）国家服务价格管理相关法律、法规和有关政策及中国银 行业协会有关服务收费自律共识、要求的贯彻执行情况；（二）建立健全服务价格管理制度和内部控制制度情况；（三） 服务价格明码标价制度执行情况；（四）服务价格报告制度执行情 况；（五）建立服务价格投诉管理制度情况；（六）其它检查事项。三、自查出现的问题。我社在执行银行服务收费自律方面的工作，严格按照制度落实执行，没

35、有出现问题。只是有些小问题需要银监部门注意，比 如商业银行服务收费项目过多，各商业银行之间存在服务收费的 不正当竞争行为。四、提高认识。加强银行服务收费自律能够更好的履行银行业社会责任，维 护广大客户的切身利益和银行业整体形象。我社在以后的工作中 会提高认识，严格执行银行服务收费相关自律制度，进一步规范 服务收费，切实维护我们农村信用社的外部形象及行业形象，为一 县农村信用社的发展增光添彩。2023服务收费自查报告篇12地方税务局：我行系中国农业银行股份有限公司，属于国有金融企业。经 营范围：吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理结算； 承销政府债券；买卖政府债券；代理收付款项；代理保险

36、业务； 办理开放式基金的认购、申购、赎回、注册登记等代理业务；经 国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。我行于1985年2月28日正式批准成立。设有营业网点、综 合办公室、个人业务部、运营财会等部门。我行遵循金融企业会 的卡车，如猪、鸡、鸭等，会出现车还没发动就关窗的现象。整改措施:对服务中存在禁忌问题的相关方进行批评教育，在 站会、班会上强调服务禁忌，加强日常监督考核工作，避免问题 再次发生。7 .收费业务所有收费员都能够掌握基本的收费业务，妥善处理一般异常 情况，没有因业务不熟悉而引起的相关投诉。8 .环境卫生收费站干净整洁，收费区干净整洁，收费设备能保证日常清 洁维护，收费车道地磅每天

37、0： 00就能清洗干净。9.工作纪律问题：不存在迟到早退现象。主要问题是上班时间很少有收费 员打瞌睡，主要是零点班，还有一个现象就是收费员在电话亭里 聊天超过3分钟。整改措施:对存在问题的相关方进行批评教育，在站会、班会 上重点学习工作纪律，加强对个人简历的日常监督和考核，防止 此类问题的发生。10、交接班流程存在问题：不存在迟到早退现象，班长可以按要求安排队伍,但存在换班不敬礼、行进节奏不规律等问题。计核算方法，设置总账、明细账等。我行纳税申报按照要求统一 进行网上申报，各年度国税、地税申报税种有企业所得税、营业 税、城建税、教育费附加、地方教育费附加、房产税、土地使用 税、个人所得税等税种

38、，均为自行申报。根据贵局吉林省地方税务局稽查局查前约谈通知吉地税 稽约通【20_】795号的文件精神，我行于20_年4月12日至16 日，对我行20年1月1日至20年12月31日缴纳的地方各税 和“三金一费”情况及开具、使用发票情况进行了自查。现将我 单位的自查情况汇报如下：一、营业税（城建税、教育费附加）我总行开发的“新会计核算与报告系统（IFAR） ”软件功能 强大，营业税的各项收入，都由系统自动生成，准确率高，因而 计税基础数据非常准确。1、我行不存在各项应纳营业税收入长期挂账，不按规定及时 结转收入的情况。2、我行不存在罚款、罚息、加息、邮电费、账单费等不全额 计缴营业税的情况。3、不

39、存在企业的贷款利息收入记在“金融企业往来收入”， 不按规定申报纳税的情况。4、不存在超过税法规定逾期贷款利息不根据权责发生制计入利息收入进行申报纳税的情况。5、不存在贷款利息收入直接冲减成本或费用的情况。6、不存在购建固定资产的过程中一方出资、一方出地，按面 积比例分配实物，不按规定申报纳税的现象。7、不存在发生贴现收入，不按规定缴税的问题。8、不存在销售不动产少缴营业税的问题，不存在出租房屋、 厂房、机器设备、抵债资产变现收入未缴营业税的问题。9、不存在银行受托理财业务收取的手续费收入未按照规定纳 税问题。10、不存在劳务、资产抵债未并入收入问题。二、企业所得税我行企业所得税由总行统一缴纳。

40、三、个人所得税1、不存在扣缴义务人对工资、薪金、奖金、实物、有价证券 等发放已达到应纳税标准的未按规定代扣代缴个人所得税款的情 况。2、没有将工资、薪金所得与劳务报酬所得相混淆，少扣个人 所得税的情况。3、我行无“盈余公积”和“利润分配”账户。4、不存在不按会计制度核算，将管理部门的一些奖金直接通过“管理费用科目以现金形式发放，而不通过“应付工资”账 户核算少扣个人所得税的情况。5、不存在通过“应付福利费”账户发放实物和现金，而不通 过“应付工资”账户核算少扣个人所得税的问题。6、不存在将租金或营业外收入计入“其他应付款”等往来账 户贷方，然后再通过该账户给企业职工发放实物或现金，而不通 过“

41、应付工资”账户核算少扣个人所得税的问题。7、不存在对个人一次取得的数月奖金、年终加薪，不按单独 作为一个月的工资、薪金所得计算扣缴税款，而按全年月份分摊 计算少缴个人做的税的问题。8、不存在行里代职工买保险，保险公司一次性返还保金，未 按规定扣缴个人所得税的问题。四、房产税1、我行没有免税的自用房产和免税的房产。2、不存在在房产出租时未按规定申报纳税的问题。3、不存在未按规定采用从价计征或从租计征房产税的问题。4、不存在以不同名义挂记所支付的租金收入，将房产税的计 税依据化整为零，少缴房产税的问题。5、不存在自行建造的应税房产交付使用后，长期挂“在建工程”账，既不办理竣工结算，也未申报缴纳房产

42、税的情况。6、我行未有固定资产未入账，但已办理了工程结算或已实际 使用的房产。7、不存在原有房屋进行改建、扩建，未按规定增加房屋的问 题。五、土地使用税1、我行按照房产部门核发的土地使用证面积缴税，土地面积 正确，非房产面积一并申报纳税。市区内土地等级和县以下土地 等级划分正确，单位税额正确。2、不存在每期应纳的土地使用税未按期缴纳入库的问题。六、印花税我行有“财产租赁合同印花税”和“借款给合同印花税”， 都如期上交，没有遗漏，税率正确。七、发票自查中未发现发票开具、使用错误。八、“三金” 一费我行按规定正确缴纳了 “残疾人保障金”和“工会经费”。 我行财务制度健全，财务报表申报及时，严格执行

43、国家各项税收 制度。按时上缴税款。2023服务收费自查报告篇13按照邢卫纠（20 ） 20号文件要求，加强对医疗收费管理,我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务 收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入剖析，目前我院严格按 照河北省医疗卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重 复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等 违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院在自查自纠阶段采取了 以下措施：一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认 真学习和掌握医疗服务价格规范，坚持一切财务收支活动纳入财 务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。二、为更好地规范各项收

44、费，物价监管人员定期对临床科室、 重点环节的物价计量进行监督、检查。尤其是对医院生殖中心的 收费价格，在参照河北省服务价格收费的同时，经常与其他医院 的生殖中心对比收费价格。并积极推行“药品同级单位最低价” 承诺活动，让利于患者，凡是患者发现同种规格型号的药品高于 同级单位的，医院不仅退药，而且给予患者十倍的经济补偿。除药品执行同级单位最低价活动之外，我院为减轻群众医药 费用负担，还执行“每月16号执行一项免费检查项目”，“周一 初诊抽奖减免活动，” “B超优惠减免活动”，“对怀孕患者的免 费B超检查”，通过这些减免优惠活动，让利于患者，同时也提 高了医院的口碑。三、医院价格监管人员在自查阶段

45、，对住院部的费用清单制执行情况，大厅显示屏的药品、医疗服务价格公示执行情况进行 了重点检查，这两项制度都能够按所要求的标准执行，保证了医 院收费的透明度，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。四、在医院收费服务自查阶段，患者对医药费用投诉除直接 向价格管理人员投诉外，院领导还要求对此项目进行问卷调查、 设立举报箱和举报电话，问卷调查每半月公布一次，结合患者直 接投诉及问卷调查所反映的结果，对患者反映较多的人员收费行 为及收费价格，价格管理人员及时进行调查及整改，并把处理结 果直接通知当事人。五、为保证医院药品同级单位最低，就需加大对药品采购的 监管，加大对采购人员的询价力度，真正做到所采

46、购的药品货真 价实，以减少不必要的药价虚高问题。医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加 强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格 行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻 广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医 疗收费工作健康、有序、规范运行。20年 月日2023服务收费自查报告篇14按照邢卫纠（20） 20号文件要求，加强对医疗收费管理,我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务 收费项目逐项进行自查自纠，并进行深入剖析，目前我院严格按 照河北省医疗卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重 复收费、分解收费、自

47、立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等 违规收费行为。但为做到防微杜渐，我院在自查自纠阶段采取了 以下措施：一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认 真学习和掌握医疗服务价格规范，坚持一切财务收支活动纳入财 务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、 重点环节的物价计量进行监督、检查。尤其是对医院生殖中心的 收费价格，在参照河北省服务价格收费的同时，经常与其他医院 的生殖中心对比收费价格。并积极推行“药品同级单位最低价” 承诺活动，让利于患者，凡是患者发现同种规格型号的药品高于 同级单位的，医院不仅退药，而且给予患者十倍的经济补

48、偿。除药品执行同级单位最低价活动之外，我院为减轻群众医药 费用负担，还执行“每月16号执行一项免费检查项目”，“周一 初诊抽奖减免活动，” “B超优惠减免活动”，“对怀孕患者的免费B超检查”，通过这些减免优惠活动，让利于患者，同时也提 高了医院的口碑。三、医院价格监管人员在自查阶段，对住院部的费用清单制 执行情况，大厅显示屏的药品、医疗服务价格公示执行情况进行 了重点检查，这两项制度都能够按所要求的标准执行，保证了医 院收费的透明度，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。四、在医院收费服务自查阶段，患者对医药费用投诉除直接 向价格管理人员投诉外，院领导还要求对此项目进行问卷调查、 设立举报箱和举报电话，问卷调查每半月公布一次，结合患者直 接投诉及问卷调查所反映的结果，对患者反映较多的人员收费行 为及收费价格，价格管理人员及时进行调查及