部门主管年度工作计划（3篇）.docx

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1、部门主管年度工作计划（3篇）部门主管年度工作计划（精选3篇）部门主管年度工作计划篇1负责人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以称为整个部 门的领头羊。那么要做好一个负责人，必须有能力带领部门的人 走向成功。优秀的银行主管的个人工作计划模板，如下：根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作 主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三 个方面制定我营业部在一年的工作思路。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存 之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行 的信誉1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三 声服务我们将继续执行，并做到每个

2、员工能耐心对待每个顾客， 让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来 越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继 续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代 理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞 争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业 务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种 各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠 缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增 加人们的金融知识，让客户多了解银

3、行，贴近银行从而融入到我 行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优 质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年 来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有 了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格 按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗, 一人 增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐 户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。4、重点推行支付密码

4、器的出售工作，保证银企结算资金的安 全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现 隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处的业务指导与检查。7、做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行 能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要 有一支高素质的队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险， 所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以 员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提 高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将

5、培训计划上 报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会 计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的 技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一 的操作向混合多能转变部门主管年度工作计划篇220_年已经过去，在公司邱总和刘总的领导下红日公司有了 一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发 展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去 的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁 的

6、支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有 了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和 进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：一、本年度个人工作情况年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以 及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于 我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因 为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘 总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的 进入工作状态。年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 年5-6-7月主要负责了商铺户型

7、面积价格的确定，以及商 铺销售工作的开展。 年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销 售工作。 年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底 的工作。 年n-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工 作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与 工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工 程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感 谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款 手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘 总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问

8、题。回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那 项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方 还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好 细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工 作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的 问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活 的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个 人

9、可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一 次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一 定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是 个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工 作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面 的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工 作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们 就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工 作都实实在在的落实到位。三、一年的工作计划一年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一

10、个 新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充 满着挑战。年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司一年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫 以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺 利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我 们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅 及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机 影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着 持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降 价风潮都给我们一年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个 时候我们我们更应该强

11、硬自身，提高自己的思想认识，增强全局 意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严 格要求自己，按以下几点迎接年的工作。1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的, 有冬天那么春天就不会离我们太遥远。2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能 的维护公司的品牌形象。3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法 改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司 的改革和不断的进步，即使我们年面对更严峻的考验只要我们 公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在年我们能够取得

12、更辉煌的成绩。部门主管年度工作计划篇34月也是快要到来了，作为物业保洁员，我也是对于4月份 的工作要去做好一个计划，这样能更加的清楚自己要做的事情有 哪些，同时也是能更好的去把工作给安排好，来让自己更有条理 的做好事情。4月初是一个小长假，这段日子的保洁任务是比较的轻松，出 入的人员也是会减少了一些，但是同时也是可以利用好这段时间 去做一些平时比较难抽出时间做的保洁工作，一些比较耗时的保 洁也是要在这段日子里去做，人员出入不多，也是更加的方便来 做好保洁，毕竟平时人多的时候，也是不那么的方便，甚至会影 响到他人的出入。而假期大家也是会出去游玩，或者宅在家里， 不像平常上下班出入较多，我也是这段

13、日子要把一些难做的保洁 工作给做好了才行。而日常的工作也是要继续的去做好，一个月的时间，平时的 保洁工作虽然每一日都是在做的，但同时也是非常重要的。对于 保洁之中遇到的问题也是要及时的去处理，去做好，同时作为小 组长，我也是要对于组员的工作去负责，去认真的监督好，去确 保他们的工作是做好了的，没有偷懒，也是没有由于工作的辛苦 而导致一些保洁区域没有去做。管理好一个小组，其实并不是那 么的简单，我也是头一次的来做管理的工作，日常做保洁的时候 其实不用想什么，只要去做了就好了，但是管理却是不一样，我 也是要多去学习，对于保洁的一个规范，我们物业的一个制度也 是要有更多的一个了解。同时对于本组组员，我也是多和他们去交流，以前的时候， 我也是只顾着忙于自己的工作，没有怎么多的和同事做一些沟通, 而今却是不一样的，必须要去了解他们，只有是这样，才能更好 的做好管理，对于他们的情况也是要清楚，哪些同事不需要监督， 哪些同事又是需要我去督促做的，保洁的事情，说难其实也是不 那么的难，只要做熟悉的就好了，同时我也是要为我们公司着想， 对于保洁的物资消耗也是要有一个控制，确保做好保洁工作的同 时，也是能节约物资的。4月份的保洁工作也是如往常一样，没有一些特别的要求，但 是日常也是要去好好的做好，同时也是我作为组长，头一个完整 月份，我也是要去努力，去带领我们小组去把保洁的一个工作给 做好了。