公关商务礼仪职场案例（3篇）.docx

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1、公关商务礼仪职场案例（3篇）公关商务礼仪职场案例（通用3篇）公关商务礼仪职场案例篇1一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。；一车一杆，电 脑收费，创杆砸车，后果自负。这是我们在同一城市的两个不同 的公路收费站前看到的提示。1.你认为哪个效果会更好，为什么? 2.如何在处理问题上体现礼仪的力量？分析前者更好。礼仪有和的精神，古人在很早前就提到过 礼之用，和为贵，也就是礼仪的最大用处就是用于人与人之间的 和睦相处。在现代社会，这个和既是人与人之间、单位与单位之 间、国家与国家的和睦、和平，也是社会的和谐。前者体现了和 的精神，而后者则显对立。礼仪另一核心本质是尊重，前者体现 了尊重，后者没有。礼

2、仪的力量还体现在它的感情色彩，是有温 度的，是温和的，前者体现出来了，而后者没有，显生硬。公关商务礼仪职场案例篇2某外国公司总经理史密斯先生在得知与新星贸易公司的合作 很顺利时，便决定携带夫人一同前来中方公司进一步的考虑和观 光，小李陪同新星贸易公司的张前来迎接，在机场出口见面时， 经介绍后张经理热情的与外方公司经理及夫人握手问好问1,小李如何做自我介绍2,小李为他人做介绍的次序3,张经理 的握手次序分析L小李应先自我介绍：尊敬的史密斯先生、夫人：您好！我是 新星贸易公司的小李（可直接说出自己的职务和姓名）。2.小李为 他人做介绍的顺序：因为是商务交往，所以要遵循以下顺序：（1） 先将张经理介

3、绍给史密斯先生、夫人；（2）再将史密斯先生介绍给 张经理。（3）再将史密斯夫人介绍给张经理。如果是社交活动， 介绍史密斯夫妇时可先介绍女士。3.张经理握手的次序：同介绍 的顺序。介绍到谁与谁握手。公关商务礼仪职场案例篇3某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的 照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便 直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓 了一跳。对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。金先 生说。张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口 赞道：好漂亮啊！并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起 照明器仔细研究起来。金先生看到张经

4、理对新产品如此感兴趣, 如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地 环视着张经理的办公室。当张经理问他电源开关为什么装在这个 位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。虽然金先生作了较详 尽的解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调： 这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？金先生回答：我 们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。张经理沉默了 半天没有开口。金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带, 眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。这种照明器的性能先进在什 么地方？金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：造型新、寿命长、 节电。张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人

5、。金先生 等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一 个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是 办公室秘书。问题：1.请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺 陷有哪些？ 2.在商务活动中，金先生应该如何注意自己的个人礼 仪问题？分析：1 .从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生 是他这次业务的负责人，应该是要很注重礼节的：脸上的汗珠未 及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不注重自 己的外在形象，就是对别人的一种不尊重。在这里就会给别人留 下不好的印象。 张先生接过金先生递过的照明器，并称赞漂 亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的

6、金先生应该说 句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不 愉快的地方。 金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟 一边悠闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别 人没有要求你坐，没有告诉你那里不能坐，这也是礼仪的问题, 随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。 金先生习惯性地用手搔了 搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习惯性动 作不可以带到商务座谈中. 张经理还是有点半信半疑。这是应 该问他还有哪里需要解释吗谈到价格时，金先生的不应该有 如此坚决的态度，和双方和解，并说明不能作让步的理由。金先 生又搔了搔头皮，反反复复地说：造型新、寿命长、节电。这里显 然在态度上有点不耐烦的感觉，容易让人反感。金先生等了 一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋 友闲谈起来。这是应该安静的等一会，这样做太损自己形象了。2.个人形象着装整洁得体行为语言文明