前台文员年度工作总结范文（18篇）.docx

《前台文员年度工作总结范文（18篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台文员年度工作总结范文（18篇）.docx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、前台文员年度工作总结范文（18篇）前台文员年度工作总结范文（精选18篇）前台文员年度工作总结范文篇1时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感触 都很多。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行自己的.工作职责，完成各项工作任务。从来公 司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一 年来的工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了

2、从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，我对这句话有了新的认识 和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访 的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的 日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等点点滴滴都让我 在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。3 .每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4 .公司员工书籍借阅统计与签收20_年前台个人工作总结 20年前台个人工作总结。5 .日常礼仪接待工作。（三）水电费的缴纳：（四）公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）（五）每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理 （内容包括，办公用品库及仓库盘

3、点表&工装盘点表&本月领工装数 &本月工装进出库统计表&本月申请办公用品&本月本部门办公用 品申请&本月办公用品领用情况&本月费用明细表&每月之星情况）（六）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根 据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版 考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。（七）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行 政总经理审核。（八）月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月之星评 选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。（九）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用， 于25号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中（

4、十）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政 总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心20_年前台个人工 作总结工作总结。（十一）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放 整齐。（十二）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20年， 要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成 绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度 投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步 强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服 务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。前台文员年度工作总结范文

5、篇4一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20年4月入职至12 月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指 引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留 下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需， 近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清 晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前

6、台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打 印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调 开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原 因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故 障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决 等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前 为止累计订票70张左右。对于来郑州出差

7、需要订房间的领导或同 事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间， 生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕 17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号, 以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备 （如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依 公司规定签名登记。公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。 通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都

8、是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努 力。前台文员年度工作总结范文篇5在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论 工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一 份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没 有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好 的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫 与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快 的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际 操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的 时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在

9、工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓 励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就 需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过 难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱 了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上 级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各 方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃 得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的 努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一 刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压 力，领导对我如此看重，这是

10、对我的信任，我想，我应努力工作， 做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。在实习的日子里，我对酒店的各项管理和文化都有所了解， 其中让我认识最深的是：1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下 深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣， 为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重 视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的 礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和 改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：你 的一举一动都代表

11、了我们开元，你的形象就是我们开元的形象 客人永远不会错，错的只会是我们，”只有真诚的服务，才会换 来客人的微笑”。2、酒店文化保店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食 文化、解困文化等等，在板店里所有的工作人员都是主人，所有 的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了 在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭 店人寻求帮助。因此，我们可以说，坂店是一个到处充斥着文化 和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和 涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音 介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更 增添了品菜的

12、乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他 们从另一个层面上觉得不虚此行。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群 分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人， 提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是 迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。 饭店人对此都应非常熟悉，坂店只是一个单体的建筑，只有在地 域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外 地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者 为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此 饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多 的方便

13、。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的 路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还 有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提 供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的 任务。前台文员年度工作总结范文篇6一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的 职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。（都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新

14、的 认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司 来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位, 认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现 将二个多月来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的 第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模 式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的 职能所在，也让我很快完成了从学生到职员的转变。（都说前台是 公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的 认

15、识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司 来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公 楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我 在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。）二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体， 才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内 涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要 求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把 工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力 的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完

16、善自己。二个多月的工作也 让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我 现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也 要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。 初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些 经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类 似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！2 .

17、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通, 系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递 到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。3 .提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工 作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提

18、升自已 的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。 当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最 好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步 提高，实现自我的最高价值。4 .其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况 进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然 有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经 验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位,二、学习公司企业文化，提升自我加入到一这个大集体，才真正体会了 “勤奋，

19、专业，自信， 活力，创新”这十个的内涵，我想也是激励每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度 投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不 足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员 工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英 文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所 以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的 工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作

20、中的空 白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时 考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下 沟通的桥梁。前台文员年度工作总结范文篇7新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦快乐 敬业六个字来概括，一年来，在领导的关怀和同事们的帮助支持 下，

21、能够比较圆满的完成本年度的工作任务，在思想觉悟等方面 都有了一定的提高。一、业务知识和工作能力方面：在目前的工作岗位上，能够 不断地去学习、积累工作经验，经过自己的努力，具备了一定的 工作能力，平时注重对电脑知识及会计电算化知识的深入学习， 能够熟练的掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相符。二、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够 正确认真的对待每一项工作任务。在工作中积极主动，能够积极 的参加单位组织的各项业务技能培训，认真遵守各项规章制度保 证出勤，有效利用各项工作时间。三、工作数量质量效益及贡献：能够及时完成指定的工作任 务，达到预期的效果，同时在工作中学习了许多新的业务知

22、识， 丰富了自己，也锻炼了自己。进过一年不懈的努力，使工作水平 有了长足的进步，为社里作出了应有的贡献。总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一些反面也存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作 还做得还不是很完善，这有待于以后的工作中加以改进。在新的 一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质， 寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下, 在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习 得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的

23、起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每 个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保 密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情 的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提 出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间 我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电, 以适应公

24、司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒 工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的 办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文 具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将 原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑 选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有 两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接 照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好 情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门

25、。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休 假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合， 不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公 司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和 部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了 往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!前台文员年度工作总结范文篇8在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作 认真负责，任劳任怨，在这岁末

26、之际将去年的工作总结如下：一、认真负责的完成了文员的例行工作1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订 水工作；2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作；3、做好了每月的考勤工作；4、做好了长途电话的管理工作；5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档, 使图书、杂志的管理规范化；6、协助做好了招聘工作；7、做好了办公室内务管理工作；这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管 理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意 复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作1、组织每个月的团队活动。先后

27、组织到一大学打球、一公司游泳、一公司烧烤、员一打球、一度假，都取得了较好的效果，加 强了同事之间的交流，活跃了公司气氛；2、办好公司的内刊。从-月到一月，一共办了五期内刊。经 调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因 无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方 设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等 其他因素有关；3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很 多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页， 实现了公司产品等部分链接。三、协助其他部门工作1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录 及销售部一些常用资料

28、、表格；2、协助开发部制作一、一等项目的部分图片；3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。前台文员年度工作总结范文篇9入公司半年多来，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下, 我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守.现将半 年以来的工作情况作以下汇报：，工作内容:1 .负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；2 .接听，转接电话和接待来访人员；3 .负责设计部门的电子文件收发；4 .负责传真文件的收发；5 .负责公司公文,信件的分送；6 .负责图书室图书的收集，归档，整理工作；7 .做好会议纪要；8 .负责公司生活用品的采购工作；9 .管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提

29、倡节俭；10 .统计每月考勤并做工资表；11 .统计每日用餐人数并做进餐统计表；12 .其他工作等.二，工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点 是事无大小，琐碎繁杂.1 .工作上，我始终坚持勤奋，务实，高效的工作作风，认真做好 本质工作；2 .思想上，服从领导分配,做事不计得失，不挑轻重；3.态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口， 绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4,生活上，我坚持谦虚，朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，正确处理好与同事的关系.三，存在问题 通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是 由于身体原因，影响了工作

30、热情，做事情不够积极，希望在今后的 日子里改进提高，争取把工作做得更好.前台文员年度工作总结范文篇10在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作 认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工 作；做好文具的购买计划和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使 图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳 闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办 公

31、室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设 备的保养。在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作,比如说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公 司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取 得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另 外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经 调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因 无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方 设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等 其他因素有关。前台文员年

32、度工作总结范文篇11在工作的这段时光里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作 岗位。那里的工作环境我很适应；制度要求我也能够理解。也有 信心有潜力把这份工作做好。既然我选取了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好 工作。况且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很 好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时 光还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作 经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认

33、 为有其存在的必要性。透过思考，我认为，不管哪一个岗位，不 管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为 了公司的总体目标而努力。对前台工作，就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对 客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象， 而第一印象十分重要，所以前台在必须程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的 一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职 工作。前台文员年度工作总结范文篇12一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的 第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办

34、公室，为领导提供了方便，也为客户提供 了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入 公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和 同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学 生到职员的转变。前台的形象都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我 对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表 着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常 事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工 作中学习，在工作中进

35、步，受益匪浅。学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到 了 “策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想 这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业 中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的 规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的 做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领 导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。 这也是我今后工作努力的目标。前台文员年度工作总结范文篇13回顾20 ,从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一公司的建设与发展贡献自己的力量！前台文员年

36、度工作总结范文篇220_年综合部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教 导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体 员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在 通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力 和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标 及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工 明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量 是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于 律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将20年 上半年的工作简要总结如下：一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

37、1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规 范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自20年1月到 目前，实际通知面试人数100人以上，有效招聘人数20人，实际 转正人数H人，目前试用期员工人数6人，今年离职员工人数10 人。2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，半年共调动员工8人。个校园学生踏上了正式的工作岗位成为一名员工，也开始了我崭 新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同 事对我工作的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份工作。在工作中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升 完备自我修养，当然我的工作也有很多地

38、方存在不足，需要不断 加强改进，希望领导能给与支持。以下是我对这半年来工作的总结：第一我对职位的剖析我的应聘职位是前台及行政助理的工作。针对前台，虽然它 不像公司的业务部和财务那么敏感，且贡献价值大，但作为公司 的整体一部分，都是为了公司的总体目标而努力，所以面对工作 我需要调整好自己的心态，必须认真谨慎对待。行政助理，简而 言之可以定义为对各部门、各领导工作的配合，虽然有时工作会 显得杂碎一些，但这些工作都存在一定的必要性和重要性，所以 我从容面对。接下来我将对我日常工作进行整合一、前台日常工作前台工作纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待工作， 日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存

39、缴，日报收取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订 票，植被的绿化等。刚接触这工作的时候，有时候会觉得工作很 没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效 率的提高，也忽略掉了很多的细节工作，但在经过一段时间的适 应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的工作 细则，即将工作细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办 事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保 持，继续努力学习。二、行政助理工作1、基本事务的处理定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的 整理与发送，文档的规整以及常

40、态的招聘工作，每周二工作例会 会议提前通知，会场布貉、以及会议记录和会后纪要的整理分发。2、临时事务的派发这些工作大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通 知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某 些业务（办理会员卡、取回款单、参加接待工作），需在领导的指 派下定时定点完成某项工作（银行对账、文档的编写），需与同事 配合尽快完成某些工作（各类调研报告、招投标书的撰写）等。 保持良好的工作状态，机动灵活，善于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成工作的关键。三、工作的不足1、工作的精细度不够。相对于我的本职工作贵在精细，但相 于我粗枝大叶的性格，这方面需要进一步加强完

41、善。2、执行力不够。针对于这一点应该是在任务和指示的认识上 和个人对问题的变通和行动的关系，我会着重改善。3、对问题的预见性和全局性考虑不够周全。例如采购只局限 于眼前而缺乏高瞻远瞩的角度，这一问题也殃及了其他关联事务 的处理，我将不断学习与注意。4、办事效率不高。由于专业技能知识结构的局限和工作经验 的缺失，同事也有自己的粗心大意导致在工作的完成上不够及时, 我也将不断加强专业知识的学习以及改正自己的性格缺陷。总得来说，这半年对于我来说得到了许多也感受了许多，谢 谢你们，有你，有我！前台文员年度工作总结范文篇14时间总是转瞬即逝，我的收获和感触都很多，任职以来，我 努力适应工作环境和前台这个

42、崭新的工作岗位，认真地履行自己 的工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把 自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下:日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常 和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每天的报纸

43、及邮件，并将信件及时转交给相关人员;7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各 项政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事 情都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的 时间内学到了很多知识。前台文员年度工作总结范文篇15工作越来越有激情。其实这也算是一种收获吧。没有阳光，就没有温暖；没有水源，就没有生命；没有父母， 就没有我们自己；没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗， 这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、 享受着这一切的同时，却常常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父 母把我带

44、到了这个世界，我要感谢领导给了我工作的机会，我要 感谢同事在工作中对我的帮助，我要感谢我的敌人告诉了我的不 足。要感谢的人太多，太多！现在的我不是为了生活而生活，工作而工作了，怀着感恩的 心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样 把工作做完就好了，现在我会去想想怎么样把一件事情以完美结 束！每天的工作中都有许多问题发生，我们要善于发现问题，把 握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。总之，年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导 及各位同仁的大力支持和配合，在挥手昨天的时刻，我们将迎来 新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个 脚印走下去，对过去的

45、不足，将不懈的努力争取做到，我将会用 行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是 靠不断的努力。前台文员年度工作总结范文篇16文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽 努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导 的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技 能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处， 但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了， 也逐渐成熟了。现在就#年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多 工作进行协调、沟通，做到上情下达，

46、这就决定了综合科工作繁 杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要 临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去 解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙 碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也 不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽 我的能力去做好本职工作。二、尽心尽责，做好本职工作1 .做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比 较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有 些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。2 .做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有

47、文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印 合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性 的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只 有第二天解决。3 .负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归 档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以 及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。4 .负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、 收发传真、考勤登记、接听电话等工作5 .完成报刊杂志的发放以及订阅工作。6 .做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用EMS和挂 号进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。7 .每个季度的办公用品费

48、用统计以及纸张使用统计。前台文 员工作总结与计划三、缺乏与不足以及改正措施在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难 免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘 领导和同事谅解。通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和 支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三 个代表”重要思想和十一大精神的要求，坚持以人为本，把履职为 公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能 的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的 科学发展观，为达县的跨越式发展做出自已新的贡献。前台文员年度工作总结范文篇17即将过去的2年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！过去的1月份开始，在公司的指 引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的 工作学习得到了不少的进步。提高服务质量，规范前台服