员工年终工作心得体会（18篇）.docx

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1、员工年终工作心得体会（18篇）员工年终工作心得体会（通用18篇）员工年终工作心得体会篇1光阴似箭，岁月如梭。20_年已经过去，新的一年即将到来。20年，在市物管处的指导、支持及关怀下，物业取得了可喜的 成绩。一年来，我公司秉承“一物业平安温馨”的原则，坚持“业 主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了 年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20年 我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对 我们一年来辛勤工作的肯定。一、20_年工作回顾：1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。 改善人居环境，提升

2、城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综 合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将 维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维 修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。 审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工 持去做好相关的职责，这样才能够维持下去，在这方面我还是觉 得这是让我感觉很有意义的事情，这一年来我认为自己是做的比 较认真的，我也在这个过程当中学学习到了非常多的东西，我也 一定不会让这样的情况继续发生下去，在这一点上面我是需要认 真去维持好的，年度考核之际，回顾自己工作的时候的，确实还 是有很多的收获，对于这

3、一点，我也从来没有忽视，我希望自己 可以在接下里的工作当中调整好自己的心态，把这份工作做好， 作为一名的员工，我也是深刻的意识到了这一点，回顾这一年 来的点点滴滴，确实还是做的比较好的，我也对自己各个方面有 着很大的信心，在这年终之际，我也希望让自己接触到一些新的 东西。除了在工作方面，去接触这些好的判断，但是我也是能够做 的更好的，这对我来讲还是很有动力的，我和周围的同学，也是 相处的不错的，在这一点上面，我应该要去接触到更加优秀的工 作的，我也一定会不断的去学习，虽然这一年的工作当中，我是 感觉自己可以去接触到更多的东西的，我也渴望维持一个好的工 作状态，对于个人能力来讲我也希望自己可以做

4、的更加的到位， 在日常的工作当中，我是渴望让自己去做的更好一点的，在工作 方面我也感觉自己是有很大的提高的，和周围的同事相处的也是 不错的，这对我个人而言确实也是一个不小的锻炼，我也渴望在这个过程中积累足够多的经验。当然也有一些做的不够好的地方，这确实是我的问题，我希 望在今后的工作当中，继续锻炼自己，这一年来的点点滴滴的， 我也有一些做的不够好的地方，我觉得自己还是感觉有一定的压 力的，我清楚的意识到了这一点，在这方面我还是感觉非常有意 义的，我也会认真的纠正自己的不足之处，在接下来的工作当中 进一步努力。员工年终工作心得体会篇3回顾这一年来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮 助下，很

5、快适应了财务岗位的工作，为我局的后勤工作提供了优 质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如 下：一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德爱岗敬业、坚持原则，在工作中，自己快速适应安排的工作 岗位，并认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽 责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提 高业务技能。尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时 完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参 谋，合理合法处理好一切财会业务。二、加强政治业务学习，努力提高自身素质加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务 繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托

6、和大家的信任，更好的 履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位 置。认真学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上， 还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有 关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺利进行做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明 细账，保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据 的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律 不予报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作， 认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。四、重视日常财务收支管理工作重视日常

7、财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工 作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办 理，并做好每月的预算及预算执行情况，在经费相当吃紧的形势 下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使 各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，提高 资金的使用效益，达到节支的目的。五、加强配套费核算的管理工作套费核算的管理，认真的审核配套费的拨款进度，及时发现 申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计 方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导 决策提供相关数据和依据。六、做好年度预算及年终决算工作预算及年结合我局的部门财政预算，根据我

8、局的发展实际需 要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则， 完成了部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操 作，确保了我局各项工作的顺利完成。本年的年终决算主要是进 行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比 较复杂和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活 动的一个总结和评价，我们需要总结出管理中的经验，提示出存 在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的 决算提供依据。总结这近一年来的工作，首先要谢谢各位领导和各位同事的 支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和 进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改

9、进。在 新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长， 不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我局的 建设和发展贡献自己的微薄之力。员工年终工作心得体会篇4年，在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下，我始终坚持学习理论和重要思想，坚持党的路线方针政策和国家的法 律、法规以及农业银行内部的各项规章制度，能以农业银行员工 行为守则严格要求自己，刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位的管理 办法和操作规程。现将一年来的主要工作汇报。一、思想政治学习方面能够认真学习马列主义、思想及理论和 重要思想，深刻领会 党的一届五中全会精神，不断加强自身党性修养，在政治上、思 想上始终与党中央保持

10、一致，实事求是，坚持原则，遵纪守法， 没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教 育活动开展以来，通过学习读本，学、同志、同志的讲话，使 自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体 会2篇，撰写分析整改材料1篇，并按照大家提出的在写作方面 多下功夫，以提高写作水平等3条意见，制订了整改措施。二、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。1、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。 年，全行共收到省分行行政及党委来文1000多份，地直机关来文 170多份，各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传 阅，然后按领导的批示再分送到各个部室办理，让上级行的

11、精神迅速传达下去，基本杜绝了公文处理上的积压、延时、误事等现 象的发生。其次，认真核登规范了内部发文。年全行共发文500多 份，每份文件都经过认真登记编号。第三，每年年底，每个部室 处理完毕的文件，都要分门别类，妥善保管，为以后装订档案做 好准备。2、认真做好电子公文传输工作。自从年11月份电子公文系 统开通到各县以来，所有的文件都要从公文系统传输，因为对于 县支行操作人员来说，这毕竟是一门新技术，每天既要收发省分 行来文及本行发文，又要及时解决各县支行在传输过程中出现的 问题，由于文件发送及时，周报被省分行“信息情况”采用27期, “分行信息”采用3期，“分行简报”采用2期，发送的“分行 保

12、持党员先进性教育活动简报” 27期，被省分行采用6期，信息 采用率排名全省农行前列。3、促进档案管理与达标。根据档案法和档案管理条例， 紧密结合中国农业银行各类档案归档范围及保管期限的规定（够 扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解 决问题的能力较差。二是对金融业务知识学习不够，专业知识欠 缺。三是写作水平较低，对文稿起草还需进一步提高。四是深入 基层较少，尤其对档案管理工作指导不够。今后，我将进一步加 强学习，努力克服工作中存在的不足与缺点，不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力，尽职尽责，圆满完成各项工作任务, 为农业银行的快速发展做出自己的贡献。员工年终工作心得体会篇

13、5我从20年考取工人技师以来，在任职过程中，自己能认真 按平时所学的业务知识开展渠道维护工作，不断提高工作质量。 在工作中严格要求自己，全面完成了职责范围内的工作任务。现 将本人任职发来的主要工作总结如下：一、加强业务学习，不断提高技术水平。“学无止境，用到老，学到老”。一年来，我提高自己的政 治思想素质，还搜集了大量的学习资料，不断的学习专业知识， 提高自己的业务素养。通过学习，不仅拓宽了我的知识面，还在 很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技 术知识的学习产生了浓厚的兴趣！二、脚踏实地，努力完成工作任务。在平常的工作中，我以高昂的工作热情和高度的责任心积极 完成单位领导交

14、办的工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全 力以赴为做好渠道维护工作尽职尽责。做为一名工人技师，我深 知自己肩负的责任和重担，在工作中对渠道进行认真巡查，消除 一切影响渠道安全输水的隐患。被评为技师一年来，我不断的总 结工作经验，摸索出了一些行之有效的工作方法，与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人 身上学习自己所不了解到知识，实现了共同进步。另外，我经常 利用业余时间帮助一些新同志提高技术水平，为单位发展做出更 大的贡献。总结一年的工作，充满了艰辛与汗水，也有取得了一定的成 绩，感觉自己无愧于“技师”这个光荣的称号。在今后的工作中， 我将会更加努力，展现出技师耀

15、眼的光芒，发挥出一名技师应有 的作用。员工年终工作心得体会篇6在过去这一段时间的工作中，我们在领导们的正确带领下取 得了不少的进步和成绩，虽然我加入咱们单位的时间并不是很长, 但是在这里我是确确实实的感觉到自己有了不小的成长，能为大 家服务其实是一件很有意义且很不错的事情，这和其它工作相比 起来是有不小的区别的，所以我一直都致力于让自己的表现更好, 做的事情更多一些，经过上一年的考验，我个人在工作这方面还 是有着不少体会和感悟的。首先，在工作的时候想要为做的更好的话，那么自己就要做 好表率才行，在咱们单位里，不少的同事都是以身作则，每天准 时赶到单位并认真干好本职工作，我也一直在朝着更好的方向

16、发 展，所以我也是做到了每天提前赶到单位里，做好一天的工作规划，按照计划开始自己的工作。像咱们这种单位，在工作的时候 是要求严谨细致的，毕竟我们服务的对象是人民群众，要是这一 点都做不好的话，那么我们必然是会受到大众的批评的，所以这 一点也是领导们所关注的重点，我在工作的时候其实也是格外小 心，处理工作的时候我会反复的检查几遍，直到确定没有问题后 才会开始下一步的工作。工作对我们来言其实是比较枯燥的，我们面对的资料都是繁 杂的，但是这一点也阻碍不了我们想干实事的想法。我的工作理 念是想要为更多的人提供我的帮助，不过我知道想做好这一点还 是比较难的，首先是我的工作经验还是太少了点，所以我还是得

17、多和前辈们学习才行，另外我觉得自己目前在工作中还是遇到了 瓶颈，所以我得多花一些时间去提升一下自己的个人能力，例如 书写、交流、电脑办公技能等等，这些问题都是我比较有劣势的 地方，现在我们的社会已经在稳步的发展了，所以我们面对的挑 战和需求其实也是在稳步的增加，如果不想被社会所淘汰、抛下 的话，那么我必须要跟上潮流才行。现在我在工作这方面的表现 还是比较稳定的，没有出现过太大的失误，对于领导和群众的要 求还是处理的.比较到位，不过我知晓自己距离一名优秀的职员还 有不小的差距，所以在接下来的工作中，我会投入更多的身心在 自己的工作上，争取给咱们单位夺得更多的荣誉！员工年终工作心得体会篇7时间一晃

18、而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在公司的领导与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守， 作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办 的其它任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅 是我个人的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让 我在这短短一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作：一、规范办理员工入、离职手续。上半年负责办理所有人员 的入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半 年档案管理中，深知档案管理的重要性。如果入职员工没有递交 前公司的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中， 如员工的绩效考核的评价、奖惩单据等，

19、重要的内容及时归入个 人档案，以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。较20 年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也 逐渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规范化和 严谨化，以限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提 升，目前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决办 法。例如，今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人 员存在漏洞的用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司的作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共 有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验 收工

20、作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为 居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路 的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的 定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网 管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运 行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作， 确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查 维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面 维修保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20年根据各 项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制

21、度进 行二次修订，并在20_年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员招聘、面试管理规定等十几项规章 制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创 建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质 量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员招聘用工风险，另一方面也保障了员工的权益。三、考勤月报表数据的收集及制作。每月导出7楼同事的考 勤记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各 部门考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。四、工资。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业 绩表、员工绩效考核、每月考勤情况制作

22、每个部门分表，然后汇 总在工资总表报经理审核，最后发给财务核对。工资资料装订入 柜保存。在开始接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记 了那个，手忙脚乱，错漏百出。接下几个月，在做工资的过程中 又发现了许多的错误，但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下， 错误一点点改正，慢慢的积累经验和教训，尽量避免错误。五、文体活动方面。关于企业文化建设方面，协助部门举办 了第一届“”羽毛球赛、员工生日活动和湖南长沙“红色之旅” 活动及创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了不少错误 和考虑不够全面，但通过部门同事的帮助，最终圆满地完成了各 项活动。活动过后很多同事都表示非常满意，并认可了我们部门 的工作

23、，这大大增强了我的信心。通过这些文体策划工作，我深 刻感到作为人力资源部的一份子，自己的工作成绩直接关系到整 个部门的成绩，责任感也随着不断增强，在以后的工作中，希望 这份责任感和信心将鼓励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有 很大的帮助，也积累了很多宝贵的经验。我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻 的了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培 训、办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源 部还担当了一个培养、培训的专家角色，为其他部门的人力资源 管理提供支持性服务，人力资源部的主要职责是辅助、监督

24、其他 部门按统一制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的 对待。对于以上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的 重要性，这也让我对我的工作充满了信心。在一年的工作中，我也对公司有一定了解，以下是我提两点 个人建议：一、企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源 泉。我们需要继续为公司企业文化建设做努力。1、希望能够结合 公司情况进行人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平 向上的企业精神。2、塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。 企业物质文化包括两个方面：企业生产的产品和提供的服务。 、企业的工作环境和生活环境。我们需要提高的是，企业生产 的产品和提供的服务，它们是企业生

25、产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。3、激励机制。企业文化管理的首要任务是调 动人的积极性，应落实实行激励机制。处理好用文化手段管理文 化，坚持以文化引导人、培育人；二、培训。内训，通过分层次有针对性的培训，公司员工对 质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了 一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日 常生产经营管理中运用自如的要求。外训，外出培训可以开拓员 工的视野，不要仅仅局限与自己工作中所得知的知识，我们要提 升员工的总体素质。员工年终工作心得体会篇820年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年 以来，在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，

26、在银行领导 的关心和正确领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业 做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人 工作能力得到很大的提高。回顾起来，现将20_年度工作及20 年工作计划具体总结安排如下：一、20年度工作总结一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客 户最多，发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详 细地宣传本行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到 支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很

27、快把准确数字告诉了顾 客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款 也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想 客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员 尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递 交的业务资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天 早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符；班后和同 事相互进行柜员流水勾对。我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想 出色地完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的 本领，提高自身素质。于是我白天

28、上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练 习点钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先 及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边 学边练，虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下，使我的综合素质得到了全面的提升， 期间的工作也得到了同事和客户的认可，在这里我由衷地感谢同 事和领导的帮助。二、20年度工作计划对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请 同事和领导指教：一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念， 以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服 务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水

29、平尺度，苦 练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努 力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的 发展环境。一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了 不少，我将在20年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更 上一层楼！员工年终工作心得体会篇9光阴似箭，岁月如梭。20年已经过去，新的一年即将到来。 20年，在市物管处的指导、支持及关怀下，物业取得了可喜的 成绩。一年来，我公司秉承、物业平安温馨”的原则，坚持“业 主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20年 我公司管理的项目基本上业主的满

30、意率均达95%以上，这也是对 我们一年来辛勤工作的肯定。一、20_年工作回顾：1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。 改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综 合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将 维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维 修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。 审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工 作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共 有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验 收工

31、作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为 居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路 的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的 定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网 管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运 行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查 维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面 维修保养和更新。2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20年根据各 项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度

32、进 行二次修订，并在20年的基础上增加了员工考核管理规定、印章管理规定和人员招聘、面试管理规定等十几项规章 制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创 建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质 量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。3、加强人员招聘公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人 员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的 人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业 人员流动性很高。20年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础 上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业 的精英。截止20

33、年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有 大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属 领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不 断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的 要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的 实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20_年 制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四 作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际 案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训，20年公司共组织 人

34、员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方 面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正 地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表 现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。 从20_年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作 面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结 束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之 处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已 形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、

35、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中 的问题。6、严格检查制度为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周 卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检 查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检 查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率 和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌 芽阶段。7、努力推进精神文明建设在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明 建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与 其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益， 还形成了良好的社会效益，提升了瑞和

36、物业的品牌价值，延伸了 瑞和物业的文化内涵。二、目前存在的主要问题和困难1、项目发展过快、人员储备不足经过三年的发展，物业已发展成现今拥有90多名各类人员 的中小型企业。物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优 秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目 前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验 的人员基本没有。2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训20年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划 和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。 但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果

37、并不理想。3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验公司成立于20年1月，正式接管的第一个项目是在20_年 6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。 09年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的 各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管 理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街 商铺组成的综合性楼盘的管理经验。4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意 开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没 有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效 果甚微。相关政府部

38、门的职责界定，权限划分等问题始终没有很公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人 员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的 人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业 人员流动性很高。20年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础 上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业 的精英。截止20年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有 大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属 领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了 新的发展活力。4、强化人员培训为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不 断更新知识，开

39、拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的 要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的 实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20年 制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训；每周四 作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际 案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训，20_年公司共组织 人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方 面；邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。5、规范绩效考核好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些 违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更 是睁只眼闭只

40、眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。三、20年的工作展望20年将是一物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管 理规模还是项目类型来看，20_年都是极具挑战性的一年。20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：1、完善管理制度，提升企业品质完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要 在此基础上继续深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程 序，逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服 务特点；注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服 务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展 现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。2、巩固服务理念

41、、强化服务意识物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需 求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的 小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一 个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公 司的态度，赢得业主的满意和尊重。在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与 服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管 理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、 优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境 及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠俣障。在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸

42、服务内容。除 提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源 和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主 交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。3、完善人员配置积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员 的培训工作；项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、 秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部 员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员 工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予 内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通

43、 道有利于员工的资源优化。4、严格培训制度的实施人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能 力与对企业文化的了解。公司将在20年结合公司整体战略目标 及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟 定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源， 加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训, 依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业 知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新 的工作环境，顺利进入工作状况。全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的 窗口，

44、代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计 划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与 业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精 神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。5、完善员工考核加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和 物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提 高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。6、争创市物业管理示范小区物业管理示范小区对一物业的品牌建设具有重要意义，20_年, 我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方 案，逐条整改

45、，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、 提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了 坚实的基础。回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对一物业成立 三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一 年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不 足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理 成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸 取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升 物业管理水平，满足业主的要求，实现物业新的腾飞。员工年终工作心得体会篇10进入公司已经有快一年了，在领导和同事们的关心帮助下， 我的工作

46、在学习中慢慢熟悉和成长，在这段时间里，我的工作内 容主要分为以下几部分：首先，作为工地资料员，我的工作内容主要有：做好了项目上的资料工作；协助做好了项目的现场人员做好 项目资料工作，保证监理资料及时、完整、正确。第二，在公司工程部的工作主要有：1）编制公司现有项目的监理规划及实施细则。与项目上联系，去各个工地上看图纸了解详情，尽量做到与事实情况相符。初步 完成后再与工地上的同事交流补充不足的地方。2）工程部做项目上的工作，主要有区项目上例行检查，督促 收集工地考勤、月报、业主意见反馈表等资料，保存出考勤以外 的其他资料。3）协助经营部工作：主要有招标代理及投标工作。第三，办公室的主要有工作：1

47、）办公室日常工作，如日常卫生、打印复印文件、起草项目 考勤制度及日志月报填写制度、在公司网站上发布公司信息等等。2）20_年下半年的省级监理工程师考试。由于这个考试分为 单位集体报名和个人报名两个部分，所以我们单位有两次集中的 报名。第一次只要是我院内部职工报名，第二次是个人报名，主 要是学校的老师报名。考试结果出来了以后，由于第二次报名是 以个人名义报的，所以我们对这些又进行了注册。3）职称报名，通知联系给符合要求的同事报名，递交相关材 料。4）法人变更，由于设计院的法定代表变更，所以我们的资质 等涉及到的资料都需要变更法定代表人，我和同事们一起合作将 这些都进行变更。回顾20年的工作，我从

48、中学到了很多知识和经验，同时感觉到有些工作自己做起来还是很吃力，业务能力有待加。在新的 一年里，我要积极主动的前辈同事学习，提高业务能力，使自己 的工作更上一层楼！员工年终工作心得体会篇11一年的时间过的好快啊，转眼之间就到了年底了，这一年的 工作中有很多的收获，也有着很多的不足。自己感觉一年的时间 好像很不够用，还有很多的东西都没有学会就已经过去了一年， 也只能在新的一年中继续的努力了。在开始明年的工作之前想先 为自己今年的工作进行一个总结，在明年的工作中能够取得更多 的进步，收获更多。一、个人表现今年自己是很好的完成了我要做的所有的工作的，这一年也 一直都有很认真的对待自己每一天的工作，虽然有的时候也会因 为在工作中遇到了一些困难就想要放弃，但自己也坚持了下来。 任何一个岗位都是有优点又有很多的缺点的，有容易的工作也会 有困难的工作，自己选择了从事这一个职业不管遇到什么样的困 难都不能够退缩，一定要坚持下去。在遇到困难的时候我会努力 的去解决自己面临的难题，在解决了之后自己的工作能力也会有 进步，也能够学到新的东西。二、个人收获在这一年的工作中自己学到了很多新的知识，对我更好的完 成工作是有