银行员工个人年终工作总结3篇.docx

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1、银行员工个人年终工作总结3篇银行员工个人年终工作总结120年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中， 我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想 上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示一行系统良好服务的“文明窗口”，所 以我每天都以饱满的热情

2、，用心服务，真诚服务，以自己积极的 工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示一行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而 面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点 滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚，感受到在一行办 业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪! 活动，检查了辖内大小所有金库，通过专项督导，诸如损伤券解 缴人行、假币收缴流程不清、库存登记簿券别与实物券别不符等 问题得到及时纠正，金库门不合规等问题得到及时解决，进一步 强化对全辖库款安全管理，健全金库管理制度。四、配合风险资产管理部（资产处置部

3、）做好不良资产剥离各 环节工作，确保剥离数据准确无误，做到了应剥尽剥，顺利完成 了上下级行之间剥离款项的清算。不良资产剥离是农行财务重组的重要环节，其中与我部工作 联系紧密的是剥离前对拟剥离不良资产的核对确认工作和剥离时 对在剥离范围内但不符合自动剥离条件的资产进行手工录入剥离 以及剥离后续账务处理几项。为确保整个剥离工作万无一失，对以上工作我都主动学习、 主动参与，及时指导辖属机构对拟剥离不良贷款按户逐笔进行核 对，确保CMS贷款凭证号与CAS贷款账号建立正确的对应关系， 确保两系统户名、基准日余额和当前余额一致，不一致的，查明 原因，按要求做了整改。对拟剥离非信贷不良资产，按照剥离要 求，

4、认真及时组织有关支行做好拟剥离非信贷不良资产账务划转 信息的准备工作，逐个账户填写非信贷不良资产账务划转信息 清单，规范填写账户合并、拆分信息表，确保剥离日成功划转。根据财政部最后确定的剥离要求，财政部只对基准日本金支付对价款，对基准日表内外利息和基准日后新产生的表内外利息, 都不再支付对价款，需要无偿剥离，并且基准日后收回的表内外 利息需无偿剥给委托处置行。因此，要对系统已自动进行账务处 理，但不符合财政部要求的部分账务进行冲正，同时，还要对系 统未能自动完成账务处理的部分账务进行手工处理，才能最终完 成不良资产剥离的全部账务处理。我和我部员工在资产处置部和 各经营机构同事的配合支持下，在十

5、分紧张的时限要求内，准确 无误地完成了所有后续账务处理，顺利完成了上下级行之间剥离 款项的清算，为剥离工作划上了一个完美的休止符。五、做好外部审计信息申报表的填报和新会计准则报表转换 工作里，总行继续聘请外部审计机构对我行年年末和年中期进行 全面审计，因两轮外部审计不同于以往的外部审计，审计结果将 对各项战略举措产生重要影响，其时间的要求是刚性的，贯穿于 审计工作的计划、实施、汇总沟通等各阶段。时间紧、任务重，为 了不给县支行及基层营业网点增加负担，我把绝大部分的信息申 报表填报任务自己承担了下来，以高度的责任感和使命感，按时 按质按量完成任务。与此同时，实施新会计准则是我行完善公司治理结构、

6、提高 管理水平的重要举措，是当前我行股份制改革的重要基础性工作之一。年，我一是按照上级行统一部署，完成年度全行会计报表 转换的信息采集工作。二是定期做好年中期（季度、半年度）及年 度会计报表转换。三是在四季度，陆续完成了新旧准则差异的落 账调整，实现在会计报告和会计核算层面与新准则对接。六、组织会计核算清理，净化账面数据。为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序，确保会 计信息的真实、完整、合规，为股份公司发展奠定会计核算基础， 同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，我积极组织 辖内各县支行、各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实 的会计信息进行彻底整改，补充、完善和改进不完整

7、、不精细的 会计信息，提高会计核算工作的合规性、真实性。七、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案 管理系统等一批新系统，管理手段得到创新和加强。针对基层网点“明码、飞卡”的问题，推广上线“柜员指纹 认证系统”，实现柜员身份的活体认证，通过技术手段解决“明 码、飞卡”问题。针对对账管理不到位，对账率偏低的问题，在 对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统, 进行集中对账，实现对账、记账的分离，提升对账管理层次，增 强对账工作的及时性、真实性。为此，我要求自己做至u：1、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；2、保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；3、培养和谐的

8、人际关系，与同事之间和睦相处；4、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注 定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬 播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉献，

9、奉献我们的热情，奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空， 没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的 奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客 户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加

10、周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养, 以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇 于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。

11、在她清晰的年 轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推 动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值 的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与一银行 的金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人 生价值。 银行员工个人年终工作总结220_年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度， 切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真 诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。 现将20年工作情况具体总结

12、如下：一、完成工作任务，取得良好成绩20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错; 在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理 财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工

13、作成效。在服务老客户的过程中，我用心细 致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够 的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使 老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双 赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精 神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以 客为尊，一切为客户着想，切

14、实在服务过程中多一点微笑、多一 份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑 容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持 以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我 行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值 服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务 态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加 强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认 真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又 好又好发展，做

15、出自己应有的努力与贡献。 银行员工个人年 终工作总结3一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领 导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事 的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责, 团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项 工作任务。现将一年来的主要工作情况汇报一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内 控建设。为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问 题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。会议认真查 找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因， 提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。会后

16、不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切 入点，并从以下几个方面开展了工作1、以抓中国农业银行省分行会计内控管理尽职指引和在 会计基础管理工作会议上签订的会计基础管理及内控建设责任 书的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门（职能 所在部门）负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能 纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制 约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，会计内 控管理层次得到提升。2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平 逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分

17、和操作风险的重 要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这 样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行 各经营机构组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方 案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也严 格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不 敢有丝毫的马虎。从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题273个次， 绝大部分问题已得到整改或改善，处理或建议处理责任人96人次, 其中扣发考核性工资44人次，扣款金额7750元，向州分行员工 违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我 把实质重于形式作为监管的重要原则，通

18、过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。3、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充 分发挥会计监控系统的监督作用。州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班非 常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警 信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。对督办信息及 时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮 班或休假交接时，通过“值班交接”功能进行交接。值班工作的 加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对 会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。4、注重提高会计主管的业务素质与履职能力。会计主管履职 到位与

19、否，是会计内控好坏的关键一环，年，我认真贯彻落实会 计主管委派制，倡导提高会计主管待遇，加大考核力度，提高会 计主管履职能力。年，我督促对在同一机构履职满一年的会计主 管进行轮换调整，全州九个营业机构共轮换会计主管六名，新委 派会计主管三名，增派会计副主管两名。我按月组织召开由分管 行领导、直管网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人等人 员参加的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，研 究解决管理中存在的实际问题。以会代训，提高会计主管的业务 素质与履职能力。二、认真组织部门员工和业务条线参加员工行为守则教 育检查活动。1、顺利通过。我还公开在部室内进行了述合规，自觉接受大 家的监督

20、，同时组织部室员工进行对照检查评分，签署了承诺 书，教育检查活动所形成的材料已整理移交办公室。通过集中系统的员工行为守则教育检查活动，让我更加 深刻地理解了守则的内在涵义，更准确地把握守则具体条 文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自觉用守则 标准规范自身行为。我决心认真执行守则，率先垂范，力求在 部室内和条线上形成守法合规氛围。三、加强金库管理，规范金库运转。根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理 要求，我按照分管领导的安排，牵头组织成立州分行现金管理中 心，在人员极其有限的情况下，通过合理设置岗位、对金库门进 行技术改造等措施最大限度地保障了按照制度要求对中心金库实 行专业化管理的需要。对不符合保留条件的兰坪金顶营业所金库 积极组织撤并。按制度要求监督并亲自参与查库，把金库管理作 为每次会计监管的重点内容之一。此外，在分管领导的重视下，我行查库“飞行队”的工作得 到加强，一是调整充实了人员，二是先后组织了 20次突击查库