电气个人工作计划(3篇).docx
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1、电气个人工作计划(3篇)电气个人工作计划(通用3篇)电气个人工作计划篇1(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在 与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承 诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势 等需严格注意,(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。 认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应 付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通, 积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户 投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理 (包修、包换、包退)(三)增强责任感、增强服务意识,
2、团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投 诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽 量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必 在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问,不明 白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更 好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于 客户。(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi- _g-s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填 写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周 对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好
3、的统计出质量问题的 所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相 关部门。(此段可纳为工作总结)电气个人工作计划篇2我是电气设备有限公司的一名职员,年,公司在上级领导 的正确带领下,取得了良好的成绩,为电气设备公司在一年的工 作打下了良好基础,年,对于电气设备有限来说,是机遇与挑 战并存的一年。在新的一年里,我会在上级领导的悉心栽培下, 为公司做好有关工作,提升公司在客户心目中的服务形象,特制 定年个人工作计划一、创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语; 诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽 视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格
4、注意。二、转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随 时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多 沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、 客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包 处理(包修、包换、包退)三、增强责任感、增强服务意识,团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当 接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题, 产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大 的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚 持不懂就问,不明白就多学
5、的态度,与同事多合作,与领导多汇 报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力, 来更好的服务于客户。四、及时处理客户投诉每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-_g- s006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客 户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客 户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。 每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。 (此段可纳为工作总结)以上,是我对年工作的计划,可能还有很多不完善的地方, 希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望一年,我会更加努 力、认真负责的去对待本岗位工作
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