汽车销售实习个人工作总结.docx

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1、汽车销售实习个人工作总结汽车销售实习个人工作总结篇一一、毕业实习状况实践时间：20xx年xx月xx日至xx月xx日实践地点：XXXX省XXXX市实践目的：1 .巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。2 .利用所学知识解决生活中所遇到的实际状况与问题。3,将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新知识解决新问 题。4 .熟练掌握该类职业所需的相关计算机操作等技能。5 .在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。二、实习单位及岗位介绍1 .实习单位概况建立于XXXX年的XXXX汽车股份有限公司，是一家带给全面汽车销售服务的专 业集团公司。历经16年的发展与变革，这天的XXXX,

2、已壮大成为拥有数亿元资 产、1900名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、 汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，xxxx汽 车集团旗下拥有10多个4s专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经 销xxxx、xxxx等十多个主流汽车品牌。20xx年XX月，xxxx汽车股份有限公司被 xxxx有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新 闻消息。2 .实习岗位介绍(1)实习岗位销售助理职务职责管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通 协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以

3、及介绍工作，不 断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。(3)职务特点负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作; 负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复 领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。(4)工作技巧与方法首先，要做好访前计划。客户形形色色，第一次接触便需要透过其言行举止大 致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交流与沟通里面做到察言观色，投 其所好，促进交易达成。其次，完善计划资料项目。在那里能够借用一句古语说明：有备无患。计划资 料里，尽量理清时间，地点，人物，拜访原因，拜访时所需介绍

4、资料，拜访结束可 能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告诉客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利 益，尽量减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售 后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有 做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。(5)实习资料以及过程20xx年xx月xx日所有的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单 纯的来等候上班之前的培训安排。XX月XX日我们一群人从XXXX来到了 XXXX的第一个培训站：XXXX公司。在那 里，人事培训主管给我安排了一位师傅，是一个叫XXXX的销售顾问

5、，墙上的公告 栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是跟着师傅学习电话接待技巧 与话术。开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好，XXXXXX.公司，我是 销售顾问XXXX请问有什么能够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码 吗，方便以后有活动的时候联系到您。请问还有什么能够帮忙的吗好的，感谢您的 来电，请您先挂机。那里师傅告诉我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这 是一种做人的基本礼节。XX月XX日，师傅给了我一本XXXX内部基础汽车知识培训资料，对汽车一无 所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下儿种：2600mm以下属于A0型，2600- 2700顿属于A型，2700m

6、ni以上则属于B型车。按照动力装置区分则能够分为：内燃机车，电动机车。按照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车， SUV, MPV商务多用途汽车，cross车型。XX月xx日，军训开始，为期三天的军训要训练的资料与高中大学几乎无差， 于我最痛苦的便是拖着重感冒的身体每一天起早来到那里训练。一齐军训的同事与 以前的班级不一样，我们是来自群众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经 理，有的是与我一样部门里最底层的员工。XXXX园区，XXXX园区，XXXX园区等。 一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标准划分 似乎都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时

7、候我们的表现毕竟是好 但是高中时候，但好歹还算整齐。XX月XX日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制 度之类。令我印象十分深刻的一课就应是在讲xxxxlogo的含义的时候。飞翔的翅 膀，前进的车轮，满意的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母S,通往梦想 曲折的S型道路。这些解释何止是一个企业的精神，就应说是每一个员工都在时刻 准备着的标志，也是每个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完 后就开始了正式的跟岗实习，就是开始跟着之前的师傅开始在一旁观察如何开展各 项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始跟着师傅还不习惯，毕竟作为一个 与交流无关的人站在旁边是显

8、得剩余了些，慢慢地我也就学会了不做个无关的人， 有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产 品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样慢慢地学习到了XX月XX日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主 要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网 络订单。参加完XXXX的内部培训以后，最后接到了一个通知，按照工程进度，我 们回到XXXX区之后的品牌确定为：XXXX,主要的车系为：XXXXo理解了一个月的 德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没有共同卖点的日系车。但哲学告 诉我们一切事物都是有两面性

9、的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了 德系车的卖点，同时也就能根据我们所了解到的知识来给客户讲得面面俱到，也正 因如此而获得更高的满意度。汽车销售实习个人工作总结篇二20xx年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝 贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、 有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到x公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而 开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验

10、和销售 知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售 工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问 题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些 比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也 取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有 一

11、个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业 务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞 争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程 的操作下来。我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份，我 一共销售了 10台车;在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了 6 台车。相继的11、12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工 作，总结10月的销售经验后，在11月12月各卖了 10台车。总之，在我从事销售 顾问的四个月中，一共销售了 36台车，平均每月销售9台车，也达

12、到了自己的预 期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需 要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾 客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们一名销售人员，我 们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾 客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积 累宝贵经验。

13、其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名 言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费 者的心。让所有来到我们卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们x店工作 人员的优质精神风貌，更树立起我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟 于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自 己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭 尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的

14、专 卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘 诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那 么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同 时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工 作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互 融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和 提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！汽车销售实习个人工作总结篇三20xx年是汽车辉

15、煌的一年，国内专用车市场竞争日益激烈、价格战、市场之 争，产品之争，汽车以变制变应对危机：进入20xx年，随着国际危机影响的不断 加深，专用汽车出口量减少加上国家宏观调控的整体经济环境，给汽车的日常经营 和发展造成很大的困难。20xx年在汽车全体员工的共同努力下，专用汽车公司取 得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标又创新高。回顾全年的工作，我们 主要围绕以下开展工作：一、面对市场竞争不依不靠，细分客户群体针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的 指示精神，公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量 两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我

16、们没有一味地走入“价格战”的误 区。“价格是关键”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却 无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?汽车摸索了一套自 己的工作方法：1、强化销售队伍的素质加强目标管理2、场个性化、细致化，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点 市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营 销;根据20xx年的销售形势，我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水 车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、 高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式，对于这些市场我们采取 了相

17、应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，主动上门，定期沟 通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了 汽车公司的专用汽车销售量。3、重信息收集做好科学预测，发展网销信息时代专用车市场机遇转瞬即逝， 残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和 依据。市场上每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额 的代名词。结合网络销售这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的 制度，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做 出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出

18、产。增加 工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司 下达的全年销售目标。售后服务是关键，是整车销售的后盾和保障，对售后服务部门，提出了更高的 要求，售后队伍搞好服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了 每周五由各部门主管、班组长参加的的安全、生产、质量现场会。二、不断加强自身竞争实力公司内部管理，作到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司，对分公司 的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重集体团队建设公司是个整体，只有充分发挥每个成员的

19、积极性，才能使公司得到好的发展。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。 营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目 标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专 业素质。20xx年通过公司全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项 经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工 作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上， 还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作

20、精神，群策群力，紧紧围绕 “质量第一、产品销售服务管理”这个终旨，将“品牌营销”、“服务营销”和 “文化营销”三者紧密结合，确保汽车公司20xx年公司各项工作的顺利完成。汽车销售实习个人工作总结篇四20xx年暑假，我成为了分公司的一名实习生，实习一月，感受颇深，下面是 我工作一月对我公司汽车销售的介绍。据我了解20xx年是xx公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的 竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给五菱公司的日常经营和发展造成 很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销 售额、利润等多项指标创历史新高针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经

21、理在20xx年商务大会上的 指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个 方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战 却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略，公司有自己的对策细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市 场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20xx年的销售形势，我们确定了 油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零 散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车

22、市场，我 们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反 馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我通 用公司的专用汽车销售量。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为 了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如 至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确 定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人 员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细 化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。

23、同时和生产部等相关部 门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲 目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市 场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部 门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各 班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制 度。对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应 目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出 全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。 年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。 弯销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目 标。