2023营业员工作主要岗位职责模板（10篇）.docx

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1、2023营业员工作主要岗位职责模板（10篇）2023营业员工作主要岗位职责模板（10篇）相关的营业员岗 位职责到底是怎么制定的呢?在不断进步的时代，越来越多人会接 触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。下面是给 大家整理的2023营业员工作主要岗位职责模板，仅供参考希望能 帮助到大家。2023营业员工作主要岗位职责模板篇1一、负责物流信息平台站在本地区物流运输和生产企业的 推广使用。二、负责物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定 数量的个人车辆挂靠。四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公 司产品，增强客户的认可。五、

2、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。2023营业员工作主要岗位职责模板篇101 .对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清 点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损 通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打 价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。2 .接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区 按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。3 .部门人

3、员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即 上架的，暂存店内库。4 .需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货 申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需 退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换 的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办 理。5 .因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否 还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要 用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。6 .对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商 场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。7 .对于因

4、质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商 品进行检查，发现问题要立即撤下货架。8 .对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调 拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9 .价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住 商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。10 .凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。十、负责本部门各种信息和资料的。2023营业员工作主要岗位职责模板篇2一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度，保持

5、馆内的清洁 卫生和良好秩序。二、掌握新书出版信息，添购书籍，充实书库。三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和教师资料室。五、及时做好书报刊订阅工作，月底、年底做好收、装、订保 管工作。六、经常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。七、进行爱护书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的工 作和图书修补工作。八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。九、认真落实防火、防盗措施。2023营业员工作主要岗位职责模板篇31 .受理用户所需办理的各项营业业务，演示、推广、销售公 司各项增值业务；2 .解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；3.承担部分大客户的服务工

6、作。在前台主管的督导下，严格 执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进 行。2023营业员工作主要岗位职责模板篇41、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处 理客户投诉；3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。2023营业员工作主要岗位职责模板篇51）准时上班，参加晨会。2）清洁货架和商品卫生。3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货 时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下,并将挪动的商品

7、及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。5）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前6）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库 取货，并迅速返回。7）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他 替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报经理（番禺经理）， 由经理与采购（番禺采购）联系约定送货时间。8）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务 台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货 后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办 理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。9）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

8、2023营业员工作主要岗位职责模板篇6由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行 直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代 表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装 专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服 装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购 代表有以下的特点：外表整洁有礼貌和耐心亲切、热情、友好的态度，乐于助人能提供快捷的服务竭尽全力为“自己”服务(6)能回答所有问题传达正确而且准确的信息介绍所购货品的特点能提出建设性的意见关心顾客的利益，急顾客所急(11)帮助顾客做出正确的商品选择耐心地倾听顾客的意见和要求记住

9、老顾客的偏好应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他 帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗 好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。2023营业员工作主要岗位职责模板篇71、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提 高品牌知名度；4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；5、在终端派发产品和各种宣传资料；6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物 环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序；7、保持良好的服务心态，积极向

10、消费者推介能满足他们需求 的商品；8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱 怨和投诉；9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；10、收集竞争对手及产品的信息；n、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管；12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范；13、配合业务主管的工作检查和工作调整。2023营业员工作主要岗位职责模板篇8熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、 销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则；营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好 交接班工作，确保营业厅前台工作有序

11、进行；需求上报及时上报卡 吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、 终端的相关政策;业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确 无差错，让客户满意；业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服 务，如客户需要，应耐心作详细地介绍；财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库 存及营收款项是否一致，并且做好相关记录；资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作， 做到日清日结，并及时交给相关统计人员；现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安 全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交；指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工 作，按要

12、求努务完成指标；营销执行：接受上级下达的阶段性营销活动任务，服从上级 安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营 销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度；业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班 后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机 配件、终端等产品的营销服务；知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力 完成上级下达的移动信息化业务任务。环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影 像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工 作。根据服务环境规范中的指标

13、要求，进行环境检查。形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁 的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮 助客户正确办理业务；客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应 的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司 原则下最大限度地让客户满意；投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客 户投诉量，努力让客户满意。支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作， 服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排；2023营业员工作主要岗位职责模板篇9一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品

14、和环境卫 生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问 题。尽量为顾客提供各种满意的服务。三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足 的商品随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保 管补货，做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归 类摆放。七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与 工作无关的事。八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特 性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇 到的问题。九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格 管理。十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两 人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。