银行述职报告2023年.docx

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1、【银行述职报告】在银行工作，大家需要不断熟悉业务，努力做出业绩，相信到年底一定硕果 满载！以下是整理的银行述职报告2023年【五篇】，仅供参考，希望能够帮助到 大家。尊敬的领导：20年，对于身处改革中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其 是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话 说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且， 出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心 里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做 的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的

2、 完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉 献的精神。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客 户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动 手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单 枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日 时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动。如果客户在烦恼时收到他发来 的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意。而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，

3、楼上楼下奔跑的身影。虽说事情都很平常、也很 简单，但向陈刚那样细致的人却不多。二、“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作一个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随 着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上 级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不 断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户 第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服 务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。三、开拓

4、思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成， 同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发 展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态， 研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户 的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实 现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 20_年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点 滴做起，以优

5、质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过 多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动， 既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的 效果。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣 四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作 中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工 作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服 务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2

6、0_年的 工作中，为自己交了一份满意的答卷。此致敬礼！本人在20_年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规 章制度，自觉遵守行里制定的各项劳动纪律，不迟到，不早退，能够积极地参加单 位组织的各种政治活动及业务学习，认真履行岗位职责，老老实实做人，认认真 真做事，爱行爱岗，敬业勤业，全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。20年作为一名网点经理，抓好存款，抓好管理是最基本的职责。在工作中 从自身作起，带头做到以客户为中心，处处规范自己的服务行为，注重运用服务 技巧，并对员工进行言传身教，始终要求自己，成为员工的表率，成为员工的朋 友。善于发掘员工优点及好的做法，发现哪个员工服务好

7、，当场就给予肯定和推 广；发现哪个员工服务有欠缺或不足，总是和当事人共同探讨改进，在员工中举 一反三，通过大家都能看得见，摸得着的事例教育员工，有效的提高员工服务客 户、努力工作的积极性。我十分注意顾客的精神需求和心理变化，不断探索服务营销、关系营销、组 合营销和顾问式营销等新型营销方式，使我的营销经验和信心不断增加，营销技 巧也得到了逐步提高，在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢，我们 才能赢。在营销过程中，我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标，不求一时一事的得失，从客户出发，为客户着想，替客户比较，帮客户算 帐，供客户选择，让客户高兴，促客户忠诚。为促进营业部个银业务稳

8、步发展，我尽力加大个银产品营销宣传力度,大力 营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教 育储蓄、速汇通、等产品，以优势产品为纽带，增强了客户对我行的认知度。仅 20_年我营销利得盈、基金等理财产品万元，信用卡张，保险万元，为个人 业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。零售网点转型对我而言意味着是一次新的机遇，也是新的挑战！零售网点转 型后的营业部将会以更加规范、标准、细致的服务形象示人，我深深认识到这一 点，知道自己责任的重大。为尽快完成任务，我采取了以下措施：1、加强自身的学习，钻研业务书籍，钻透网点转型要求与精神，做到型转 神也转！2、按照转型的六大方面三十二项

9、要求，建章立制。为加强日常管理，我拟 定推出了一系列日常管理细则，对每一项新制度的推出，作为网点经理我尽力作 好员工的思想工作，提高员工的思想认识，调动员工积极性，以鼓励先进，鞭策 落后，努力将营业部打造成团结、积极向上的团队。3、加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素 质，能更好的为客户服务，我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提 供了学习的机会，也加强了业务的交流，极大的促进了营业部工作的开展。4、狠抓优质文明服务，以优质服务为主题。针对部分员工不能持之以恒的 做到“三声服务”、不能坚持文明优质服务等现象，我召集全体个金人员召开了 网点转型推进会议，与大家共

10、同梳理网点转型工作，找到转型中存在的问题并研 究解决对策，真正做到以客户为中心，逐渐提升客户满意度。20_年，在领导的正确带领下和全体员工的共同努力下，平均客户等候时间 由秒缩短到了秒，销售业绩由每日销售笔增加到每日笔，客户满意度有明显提 高，个人储蓄存款时点也呈阶段性发展态势，与储蓄存款的季节性增长特性相适 应，至年末余额万元，比上年末新增万元。个人kpi战略指标完成情况：借 记卡发 卡全年张，在全行名列首位，贷记卡发卡量新增张，理财卡发 卡张， 电子银行签约共户，保险销售一万元，股票基金销售一万元，利得盈理财产品销 售一万元。回顾这一年时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志

11、们 的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思 想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。一年来，我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助 下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的 发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、加强自身的思想认识和业务知识学习一年来通过行领导的讲话精神，学习认识我行一些战略性指导思想。不断的 熟习和掌握我行各种战略性产品，努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼 光放的更长远，使自己从思想上得到进一步的提高，为我行长期战略性发展做好 充分的准备。二、做到更优质的

12、服务在以前也许我只要求自己的语言、行为，热心服务客户，认真办理业务，只 要不犯错误就行，资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中， 本着为我们的客户利益着想，与客户建立成友好关系，认真维护好每一位客户， 让客户的资产收益化，使客户成为我行长期忠诚的客户.三、大力宣传我行战略性产品，积极营销中间业务在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过，自己也是一样.一 年来，在行领导的带领下和同事们的帮助下，使自己在营销方面比以往有了很大 的提高和进步，自己的营销意识比以前更主动了，思想上也认识到了战略性产品 对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如 何提高

13、我们个人的工资收入。因此我不断的去宣传我行的各种产品，无论是电子银行、信用卡、借记卡还 是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战 略性产品信用卡和电子银行，再行领导的带领下，同事们的团结和相互配合下， 我们互相努力，积级营销，使我们的中间业务收入有的前所未有的发展，我不断 的为提高我们的收入而做出自己的努力。总之一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足，在维护客户方面 还需要提高自己的意识，营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于 进一步提高，更好更快的完成领导下达的各项任务。伴随着时代的发展，我们将面临更严峻的挑战，因此我将时刻警惕自己，不 断的学

14、习，发扬长处，弥补不足，向先进学习，向同事学习，以饱满的精神状态 迎接新的挑战。20_年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤 其是工柞在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的 话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，一年 来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精 神。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客 户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动

15、 手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我用心细 致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真 正体现了客户第一的观念。二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力， 随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水 平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成 上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客 户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努

16、力为客户提供质的金融 服务，我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态， 研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户 的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实 现资金的体内循环，巩固我行资金实力。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣 四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作 中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作 任务，不惜牺牲业余时间，放弃双

17、休和假期，利用一切时间和机会为客户服务， 与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20年的工作 中，为自己交了一份满意的答卷。我是银行的一名非常非常普通员工。在银行已经工作的近三年中，我始终保 持着良好的工作状态，以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作， 潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为行事业发出一份光， 一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电大学习，于今年顺利取 得了会计大专文凭，并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获 得市第一名。一、履行职务情况在组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们 的关心

18、帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都 取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：1、思想上：积极参加政治学习，关心国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有 较高的政治觉悟，积极向组织靠拢。2、工作上：本人能忠于职守，严于律己，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省 行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展 各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的 前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。3、学习上：自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利 用业余时间自学，我没有

19、满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握 和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务， 把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成绩1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。三、存在的主要问题一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感 和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。