某公司企业文化建设实施方案.docx

《某公司企业文化建设实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司企业文化建设实施方案.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、某公司企业文化建立方案绪言企业文化建立，归根到底，其目的无非是促进企业开展生产力。企业文化是为企业开展效劳的。企业文化 建立的准绳是企业的开展战略及其目标。环绕这一目标，我们对企业文化建立的规划表述为以下几个方面： 一、企业文化建立目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意 识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建立组织、职能与运作机制；八、企业文化建立制度；九、企 业文化建立配套措施与环境气氛；十、结结语。一、企业文化建立目标：1、企业文化建立引擎：合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的开展规划，是企业开展的强劲动力。企业的战略目标是“做最好， 创行业一流。那

2、末，我们对物业管理市场状况的认识是什么？ WTO对物业市场的冲击如何？我们的竞争 对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的开展空间？如果我们想进 入国际市场，那我们自己乂应该从哪些方面努力？公司提供的?物业市场开展与我们的策略?所提供的对物 业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的开展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确 的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚决信心，斗胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对 国际国市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚决不移的信心决心，构成企业文化建 立的广阔背景与动力引擎。2、企业文化建立向标

3、：我们企业文化建立根本指向是：“继续创新企业文化建立理论，形成企业文化建立新机制、新模式、新格 局，强素质、外树形象，深化企.业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场开展战 略提供文化资源与精神资源支持。3、企业文化建立目标：总目标：果考核。这样，我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络，使每位员工成为这一组织网络的一个网结， 牵一发而动全身，大大提高了企业文化建立成效。例如，一个员工对公司企业文化提出一个建议构思，很 快通过联络员反应至企业文化部，企业文化部通过调查、研究予以采用认为应当即将执行的，可以提出方 案，提请企业文化研究会审议通过，并将任务分配以文件形式下达给各责任

4、人，由联络员负责跟踪监视， 企业文化部组织考核验收，而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据，从而形成一套比拟完善的非职 能化组织管理系统。八、企业文化建立制度：包括：1、？企业文化建立组织制度?；2、？企业文化工程管理制度?；3、？企业文化培训制度？4. 等相关配套制度。九、企业文化建立配套措施与环境气氛：包括以下事项：1 .公司大力倡导；2 .领导以身作那末；3 .共同参预鼓励；4 .政策配套支持；5 .硬件配套支持。十、结语：企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套有效的落实机制，需要高层强力推动，全体参预与配 合。我们相信，在大家的共同努力下，*物业人的优良传统与作风彻底可以成为

5、世界一流的风气，*物业 的品牌必然成为世界一流的品牌。形成与公司开展相适应的、并随着企业开展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求 并具备相当技能的*物业人，建立创新力强、凝结力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品 牌文化，将*物业塑造成“中国物业王。分目标：1、形成与公司开展相适应的、并随着企业开展战略调整而调整的企业核心价值观体系；2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的鼓励性人力资源管理机制；4、确立公司在物业管理理论研究领域的率先地位；5、建立一支物业管理理念模式研究创新的专家参谋队伍；6、建立一支符合企业

6、价值观与物业管理技能要求的员工队伍；7、建立一支“创新力强、凝结力强、竞争力强、事业心强的四强核心团队。二、企业核心竞争力：当今世界，物业管理市场竞争越来越剧烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何 一个物业管理企业，要想生存与开展，就必须一方面继续提高物业管理效劳的技术专业水平，另一方面， 在细分市场的前提下，提供个性化产品与效劳，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当 今物业管理市场的主要竞争力。我们*物业管理的企业核心竞争力是“个性化。“个性化的本质是创新, 是通过创新实施差异化市场竞争战略。“个性化作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：个性化市场细分

7、选择；个性化文化；个性化管理效劳；个性化创新力；个性化的人。公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念气氛中，运用个性化创新力创造出个性化管理 效劳。三、企业广告语：“*物业，家园！阐释：突出温馨二字，突出“家的概念。“鹏程万里，四季如春！ 阐释：第一句，一是说明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿。第二句表现三层含义，一是环 境优美；二是良好的效劳，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与效劳中的清爽满意的心情。“小管家！巧管家！好管家！阐释：突出管家角色，表现公司人员精干、管理专业、效劳良好的企业形象。四、企业价值观体系：（一）、企业精神：“雏鹏精神、“叱精神或者“大鹏精神 “

8、同心协力，无私奉献；开辟创新；敢为天下先。阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是*人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。 四句分别说明我们处理对员工与员工的关系、对简单平庸的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系 时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。（二）、企业理念1、企业宗旨：“营造理想生存空间，提升现代生活品质，造福生态民众社会。 阐释：宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以 及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。但生存是最低根本要求，对生活的高品位追求才是时代 的开展方向，民众对效劳态度、

9、质量，社区文化的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是必然趋势， 但无论何种生活方式，提升品位那末是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。此外我 们的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的 生存境界。三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境 界要求。2、开展目标：“创行业一流，做第一。阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标。我们立足，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。 一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工 创新进取的不竭动

10、力。3、经营理念：“创造五个价值。“客户是我们的最好传媒。阐释：专业化的效劳、规化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们 才干得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会成认；客户认可我们的作为，就成为我们自然 的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。（三）、企业价值观：1、工作作风：“说就说，干就干；说干就干，干就干好阐释：这既是*物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。*人是“秀才加”兵 于一身。决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。不是被动地完成任务, 而是主动地创造成果；2、工作信念：“追求

11、精彩每一天。“没有枯燥的工作，惟独平庸的人。阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在*人眼里，没有枯燥与乏味，惟独无尽的创 造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理效劳，每一款给付的效劳，都是世间罕有的艺术精 品。微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。惟独平庸无能的人材会把工 作作得越来越简单，越来越索然无味，越来越没故意义。这种人绝对不是*人。精彩生活每一天，是我们 工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。3、效劳理念：“尽心为客户着想，竭力让客户满意“人文关心，情感效劳。阐释：公司要开展，我们就要善待客户。我们的客户不仅

12、是业主、住户，还有地产开展商等，这些都只是 外部客户。现代客户效劳理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的部客户，要求象对外部客户一 样对待部客户。部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客 户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待开展商，全力做好每一件事 情。外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。4、人材观念：“人材是干出来的，不是看出来的。“人人是才，量才合用，发挥特长，优势互补。阐释：我们高度重视人材，认为人材是*物业开展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人材的标准是干，不 是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的

13、特长，都是公司开展所需的人材；每一个人的特长 不一，不等于人格的高贵与鄙*,而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成 长为技能更精的复合型人材.；公司为人材创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才合用，始终将人 材视为我们的创业火伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规要 求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互匡助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长， 共创夸姣明天。5、质量方针：“客户满意，超越国优，追求卓越。阐释：我们以客户满意为最高效劳质量标准，力争超越“国优，创造卓越的质量标准。6、道德规：“诚信为人，敬业爱岗阐释：*

14、人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话， 办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、匡助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任 自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作奉献，同时 也是为自己创造价值。7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。阐释：公司要生存，一*开辟市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗。在我们与业主的关系中，我们的 角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家。五、企业心理意识：面对国国际政治经济形势的深刻变革，作为*人，要想在未来十年不被日益剧烈的竞争淘汰出局，要想在 风

15、云变幻的市场中争得生存、开展的一锥之地，就必须具备根本的企业心理意识：1、危机意识：政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的效劳业，让外国优秀企业 进入中国市场，通过竞争，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就适应国际市场竞争的强者，是开展民族企业的 根本途径。我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有可能生；一味坐等，只能 是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。惟独懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练 就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。竞争

16、，就是要与竞 争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞争意识，无疑于将生存 开展的时机拱手让人。3、创新意识：创新是企业开展的不竭动力。惟独创新，才有生机勃勃的人，才有生机勃勃的企业。创新意 识是创新行为、创新能力的启点。4、效劳意识：物业管理处于第三产业，属于效劳性行业。优良的效劳是当今企业竞争的重要祛码。效劳性 行业以效劳为业，是本分；以效劳制胜，是战略。5、本钱意识：无论是生存还是开展，都需要本钱。物业管理行业是微利保本行业，开源乏术，就必须抓好 节流问题。我们的管家角色也要求我们必须学会精打细算、勤俭持家。用至少的钱，办最多的事。6、安全意识：安全是物

17、业管理的首要任务，没有安全的物业，即使地藏黄金，也是不宜人居。7、协作意识：包括两个根本点，一是协助别人，这是真正将企业利益置之于个人利益之上的根本标志。是 作为企业人的最根本的道德与素质要求。二是请别人协助。这是成认、欣赏别人的最好表示。个人主义、 小集团主义是协作的大敌。对与同事协作，对外与同行、客户协作，才干为大家争取最广阔的生存空间与 良好气氛。8、主人翁意识：树立“企业即我，我即企业的主人翁意识，员工与企业荣辱与共，患难与共，企业才有 前途与希翼。9、创业意识：我们公司成立时间不长，“我家有女初长成。还没有经历真正的市场风浪洗礼.实际上，我们 还处于创业阶段.因为我们还没有真正脱离生

18、存危机，因此，我们需要具备创业意识;因为我们是一批血性男人， 因此我们具有创业精神.六、步骤、方法与途径：正是由于*物业管理不仅赋予自己创新的企业精神，而且拥有相应的创新组织及创新鼓励机制。于是，在 企业文化的建立中，我们对自己的企业文化建立不断及时检讨，不断深化对企业文化建立的认识，进而不 断调整企业文化建立格局。最近，我们对自己的企业文化建立状况有了更加清晰的认识，建立力量投入分 布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建立进入可控性与可操作性更强的境界。(1)根本理论：*物业企业文化建立的FED理论1、F (Factor,因素、要素)。我们认为*物业的企业文化主要以下因素构成：精神

19、理念、物化标识、 制度规、行为方式、诱发性社区文化。其中，精神理念指企业理念、思想、精神、理想等，属于价 值观畴；物化标识是传达精神理念、思想的物质形式，如CI标识、环境装饰、员工服饰、产品等；制度规是 精神理念价值观细化而成的规章制度、行为规；行为方式那末是企业精神理念在企业管理行为、员工工作、 生活行为上的具体表现；诱发性社区文化是企业精神理念在企业与社区其他主体互动关系中的表达。对企业文化建立因素（Factor）认识的理清有三个方面的意义:一是有助于我们明白企业文化建立应从哪些方 面着手，并由此建立我们对企业文化建立状况的衡量指标，便于我们检讨自己企业文化建立完整性、系 统性；二是我们将

20、Factor诸要素与时代背景、企业开展阶段等坐标指数联系考察，审视我们在诸要素建立 上的力度、深度与合理性、科学性。三是当我们按照Factor的要求，确立诸个要素的具体涵时，它意味着 我们只是完成为了企业文化的根抵工作，是属于企业文化建立的初始阶段，也是企业文化建立最浅层次的 境界。我们称之为第一层境界。2、E（Emphasis,重点）。企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文化。静态文化包括企业环 境装饰、CI标识、规章制度、准那末条例、产品等；动态文化那末包括思维活动、行为等，是在行动中表 达出的文化。我们认为，建立企业文化的重点是企业文化由静态到动态的转化。如果我们所建立的企业

21、文 化只停留在纸上，那这样的企业文化是浅层次的、虚幻的文化。于是，企业文化由静态到动态的转化是企 业文化建立的重点。对企业文化建立重点（Emphasis）的认识的厘清，有助于我们合理分配时间和精力， 集中力量研究这一转化的机制及过程，研究其转化途径与方法，把握转化的方向与性质，使企业文化真正 从理论、概念、思想、制度、规那末转化为实实在在的精神活动与工作活动，使企业人的行为转化为企业 理念的具体表现。我们自己把这一转化过程实施称为企业文化建立的第二层境界，是略高于掌握Factor的 另一层境界。3、D（Difficulty,难点）。企业文化按照它的表现形式看，可以分为显文化与潜文化。显文化是指

22、被企业所认可 的企业根本理念和价值观及其在诸要素的展现。然而，这种显文化只是处于被企业所认可的状态，大多有 规的文本表现形式，如制度、CI系统等。作为分散的个人或者小团队所认可的思想与行为模式，如习惯、 习俗、员工个人思想及行为等，是与显文化相对的潜文化。潜文化的存在，导致了企业文化建立过程中的 一种病态现象，即“说与”做不一致的“两皮现象。我们认为促使潜文化对显文化的认同，或者将潜文 化限制在一定围，大力宏扬显文化，使显文化尽可能地渗透、支配潜文化，是企业文化建立的最大难点。 我们同时认为，恰当处理潜文化，促成显文化对潜文化的同化，合理利用潜文化，是企业文化建立的最理 想的境界。我们称之为企

23、业文化建立的第三层境界。FED理论的创立是*物业管理全体员工在*集团公司“新理念、新机制、新模式思想的指导下，致力于 企业文化建立理论创新的成果。它成为我们今后一段时间发展企业文化建立的根本思路与指导思想。我们 理出的根本思路是：（二）根本步骤：首先以Factor（因素）为指导，整理整合*物业管理现有企业文化资源，检讨、改良企业文化诸要素建立状况; 然后以Emphasis 重点为指导，强化企业静态文化向动态文化转化,积极探索静动转化途径与方法，建 立科学的转化机制；最后是以Difficulties为指导，通过对企业相关制度的改良，建立鼓励机制，促成潜文 化对显文化的认同。三根本措施方案：系列企

24、业典I降仪式方案；标准化行为模式推广方案；企业文化与专业技能培训课程开辟实施方案；企业文化建立工程量化考核方案；企业文化媒体立体化方案：刊公众媒介公共舆论开展系列创优胜，树标兵，授勋章活动方案；实施以理论武装品牌战略方案；社区文化系列主题活动方案；七、企业文化建立组织、职能与运作机制：建立网络化企业文化建立组织：首先，成立了企业文化部，负责公司企业文化建立理论创新、开展规划、活动筹画、组织企业文化考核以 及企业文化建立有关制度的制定等工作，构造出公司企业文化建立运作中心；其次，成立了企业文化研究 会，主要由各职能部门负责人及企业文化建立骨干组成，定期研讨企业文化建立理论，审议企业文化建立 方案，组织落实企业文化建立工程等，将行政力通过非职能组织方式运作起来，实现职能化与非职能化的 有蟀吉合，使企业文化建立得到可*的组织保障；三是组织企业文化联络小组，由企业文化联络员组成，主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作，负 责业主、员工的意愿调高口建议采集，组织各类宣传稿件，监视企业文化建立工程进程，参预企业文化效 -.可修编.