02-【方法】绩效考核中强制分布法的运用.docx

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1、绩效考核中强制分布法的运用绩效考核结果的运用中，绩效结果的排序是最常遇到的问题。在排序上，通常存 在两种方式，一是非强制分布，即根据绩效考核出来的分数直接进行员工排序，确定赏罚名单；二是强制分布法，即考核结果的运用并不完全依据绩效考核得分进行，而是按照 正态分布的规律，先确定好各等级在被评价员工总数所占的比例，然后按照每个员工 绩效的优劣程度，强制列入其中的一定等级，再根据员工所在的不同等级进行赏罚。 在国内外优秀企业里，执行强制分布法最有效的应该是美国的GE公司。GE前任首席执 行官杰克韦尔奇凭借该规律，绘制出了著名的“活力曲线按照业绩以及潜力，将员 工分成ABC三类，三类的比例为：A类20

2、%； B类70%； C类10%。对A类这20%的员工， 韦尔奇采用的是“奖励奖励再奖励”的方法，提高工资、股票期权以及职务晋升。对 于B类员工，也根据情况，确认其贡献，并提高工资。但是，对于C类员工，不仅没 有奖励，还要从企业中淘汰出去。在实际工作中，两种分布方法都有使用的实例，但 各有其优缺点。非强制分布法能够直接体现考核人对被考核人的评价的结果，有利于 员工绩效的促进和反馈，但在绩效考核人不够强势和公平的情况下，也容易出现绩效 结果集中偏高的问题，不利于高绩效员工的激励和公司总体薪酬成本的控制。强制分 布法恰恰相反，强制分布的要求，有利于控制公司的总体薪酬成本，但往往也会被员 工理解为公司

3、强制把员工分为三六九等，而遭到抵制。那么究竟应该在什么情况下采 用强制分布法呢？应该说，在合理的绩效管理体系下，如果每个考核人都能够公正公 平合理的评价被考核人的绩效，考核结果都能够直观正确的反映被考核人的表现，强 制分布法其实是完全没有必要采用的。然而在实际的工作中，绩效考核执行往往会遇 到各种各样的问题，导致考核结果的偏差。主要有以下四个方面：1 .考核人对绩效体系的运用还不够熟练。这种现象通常存在于刚刚引进绩效管理 的企业，大家还没有形成正确的绩效管理习惯，计划和考核指标设定都存在偏差，导 致绩效考核结果不能有效体现员工业绩。2 .考核人不够强势，难以对被考核人形成有效指导。绩效考核要求

4、考核人对被考 核人作出正确客观的评价。当考核人不够强势时，对下属放水的状况将经常出现。3 .不同考核人间存在相互比较，笼络下属的现象。不同部门的考核人之间往往会 相互比较。如果客观进行评价，万一把自身部门分数打低了，还要落下属埋怨。由于 放水的风险要小于不放水的风险，在“囚徒困境”的作用下，部门经理在绩效考核中 进行放水的可能性是相当高的。4 .不同考核人的个性不同。考核人的个性往往也对结果产生影响。有的人严谨， 有的人宽松，往往对待下属的方式也会体现在绩效考核的结果上，导致绩效考核结果 出现偏差。正是由于上述的原因，在绩效考核的实际工作中，往往会出现绩效结果不 够准确、总体偏高、分布过于集中

5、等一系列问题，同员工的实际绩效表现会存在一定 差距。保护了绩效差的员工，也就打击了绩效好的员工。正是为了解决上述问题，很 多企业在绩效考核的实践中，才会引进了强制分布法。而强制分布法的适用范围，也 恰恰是上述问题的对应面。1 .绩效考核初步实行时；2 .各级管理者资历较浅，还无法对下属形成有效把控时；3 .打分主体分布较散，评价标准难以统一时。强制分布法能够解决上述的绩效管 理问题，但也会带来新的问题。在实践中，最常遇到的问题主要体现为四个方面：1 .文化冲突问题。中国人往往比较注重面子。谁好谁坏，本来都在心里，领导点 一下，心里有数就好了，又何必拿出来非要排个序呢？2 .考核挂钩问题。在强制

6、分布法下，最好的员工有晋升和提薪的机会，最差的员 工有被淘汰的可能。问题是常有部门经理认为，我的员工做的还是不错的，非要选出 一个最差进行淘汰，这公平吗？3 .部门比较问题。有的部门经理认为我的部门，整体员工素质不错，今年的部门 绩效都很不错，部门内评价“一般”的，相对其他部门也许可以得到“优秀”，但“强 制分布法的规则，必须有人是最差的，这样对于员工是否公平呢？4 .人员数量问题。对于一些人数比较少的部门，因为人数太少（大多三两个人）， 根本没办法排序，又如何推行强制分布呢？上述问题的确是强制分布法带来的一些弊端，但在实际运作中，并非是不可改进 的。1 .加强沟通。任何制度的顺利实行都需要沟

7、通。强制分布法运用的目的，决不是 非要把员工分为三六九等，而是为了推动绩效管理的进行。应当积极同员工进行沟通 和培训，让其明白，绩效的持续改进与提升才应当是关注的重点。2 .给予部门经理调整的权限。通常的做法是将强制分布定为ABCDE五级，其中A 级为最优，E级为最差。公司只控制AB级，C级和DE级的总数和A级的上限，对于员 工在AB和DE级中的分布权限交给考核人自己进行平衡。这样如果考核人觉得下属并 不需要被提升和辞退时，完全可以将被考核人全部分布在BCD级中。3 .同部门业绩挂钩。将员工强制分布的绩效结果同部门整体业绩相挂钩。根据部 门整体业绩的表现状况确定一个部门绩效调整系数，员工的考核结果应当是个人考核 系数乘以部门调整系数之后的结果。4 .这样，部门整体表现好，员工绩效得分也就相应提升了。5 .按人次进行分布，全年累计。对于人数比较少的情况，可以按人次进行，在全 年内控制各级别比率即可。