2023导游年度工作计划（3篇）.docx

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1、2023导游年度工作计划（3篇）2023导游年度工作计划（通用3篇）2023导游年度工作计划篇1转眼已进入20某某年的尾声，如果说，20某某年的太旅只 是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20某某年，将是迎接 新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使”的导游员来说 无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天， 我特制定以下计划，作为本人20某某年工作的重点：一、业务技能一马当先优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要 “正确、清楚、生动、灵活”的说事、处事、共事。同时，导游经 验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的知识 也十分重要。因此，明年争取做到以

2、下三点：1、景点实地带团不少于40个（至少8次为政务团队）；2、游客中心接待不少于60次（至少15次为政务接待）；3、争取年内被评为“四星级导游员”，向中级导游迈进；二、工作态度一丝不苟“细节决定成败”、“态度决定一切”。导游的好坏不仅在 于讲解水平，亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上，也要 树立“召之即来，来之能战”的大局意识，以此提升自我。因此， 明年必须做到以下三点：1、导游服务好评率100%;2、导游工作“0”投诉；3、领导交办的事宜又好又快的完成；三、解放思想一往无前导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。 导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，

3、因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以 防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养；2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬”；3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园实用导游词并 汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各一篇以 上；四、知识储备一如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游 不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也 要活学活用、现学现用，储备知识，也要善于运用知识，成为“杂 家”后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三1、每个月读一本好书（佛学类的

4、书籍不少于3本）；2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处足迹;3、做好“专升本”前的准备工作，确保一切顺利；五、善于练就一技之长导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做 到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导 游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点：1、巩固提升已有的才艺的同时，再自学一门（评书或评弹）；2、年内考出驾照；3、在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩；以上，是我个人的工作计划，我将付诸全部努力，做好经常 性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设“，让自己到 达一个崭新的高度，做出一份新成绩！最后，恳请各位领导、同事多多指导和监

5、督！2023导游年度工作计划篇220_年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚， 导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为 本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精 神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，根据上级工作 部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20_年度的 总体发展规划。一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的一大重要精神为契机，以集团公司“勤 廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱 进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。二、工作措施(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体, 荣辱

6、与共，合作共赢。要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感；要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升；精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战” 的精英团队，(2)第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人 带动集体的趋势发展。集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内 涵；分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不 断深入研究，争做文化的守望者;鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细 化的酒店服务理念方向发展。(3)第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散 客与团队共同成

7、为接待主体；争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客；导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把 “太湖礼物”带回家。(4)第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将 “三亮、三比、三评、三争创”活动常态化；以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员 成为职业道德楷模。以上是我社导游20_年的大体工作计划，在工作的具体实施 中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努 力把工作做的，也恳请上级部门监督指导！2023导游年度工作计划篇320_年，是

8、我部发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚， 导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为 本，乘势而上，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文 化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级 工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20_年 度的总体发展规划。一、工作思路及目标以深入学习贯彻党的一大重要精神为契机，以集团公司“勤 廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱 进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。二、工作措施(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共， 合作共赢。要培养部门成员的集体荣誉

9、感和使命责任感；要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升；精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战” 的精英团队。(2)第二季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人 带动集体的趋势发展。集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内 涵； 分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不 断深入研究，争做文化的守望者； 鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细 化的酒店服务理念方向发展。(3)第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散 客与团队共同成为接待主体；争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客； 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把 “太湖礼物”带回家。(4)第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化；以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员 成为职业道德楷模。以上是我部20年的大体工作计划，在工作的具体实施中我 们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努 力把工作做的最好，也恳请上级部门监督指导！