2023年部门经理工作总结4篇.docx

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1、2022部门经理工作总结4篇x年新年的钟声又在耳边敲响，面对朝夕相处并给予自己工作极大支持的同 事与各位领导的关怀，下面我从三方面总结自己这一年来的工作。一、人力资源部工作1、院校人员档案的整理、完善。将院校教职员工的纸质人事档案和电子人 事档案进行整理、编排和完善。2、人员招聘工作。院校目前的招聘方法以网络招聘为主，本人依据院校人 事需求，即时公布招聘信息，并在每日上班时查看、筛选简历，对招聘信息进行 刷新，同时还有对应聘人员的接待工作。3、人员入职、离职手续的办理。人员入职后，指导他们办理入职相关手续， 搜集其个人相关资料，并复印其相关资料，从而建立个人档案袋。员工离职时, 指导员工办理离

2、职交接手续，交接完毕后经相关领导签确认，予以办理其他相关 手续。4、员工福利。得人心者得天下，院校为表达人性化治理：在每位教职员 工生日时，送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工作是做好生日登记，在发放蛋 糕卡的同时向生日的教职员工送出美好祝愿;法定节假日学院会为教职员工提 供福利，作为人力资源部会提前打算员工福利发放表，后期做好发放工作（如：端 午节、中秋节福利发放）。5、人力资源月报表。为了更好了解院校的人力资源情况，月初我会制作一 份能反映上月人力资源、薪资和保险变动情况的人事月报表。6、社保的购置与停退。对经院领导审批后需购置保险的教职员工进行资料 搜集，签订合约，去社保局为其购置社保，对

3、于以前在其它单位已办理过社保的 员工，我会对其进行社保转入和续保。社保的停退，及时对离职员工进行社保停 退。7、合约续签工作。暑假时期学院2/3的教职员工合约已到期，趁暑假期间整 理合约，做好统计，并在开学初通知教职员工续签合约，从而保证学院利益。二、辅导员工作的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一局部，震慑一局部，上门催收一 局部，暂缓一局部的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各 种方法，全县共收回180万元，不良率操纵在5%以下。三、狠抓新业务开展，理财产品和黄金销售完成零的突破。针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推进理财产品的营 销。首先自己带头营销理财

4、产品250万元，其次制定了理财产品的奖励方法，再 把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产 品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9 月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意X支行营业部开办实物黄 金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门 的协调，使5月份X支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物 黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第 二名及各三千元的奖励。四、注重信用卡业务的开展。严格操纵信用卡增量的优质性，防止货币

5、学中“劣币驱逐良币的事情发生 到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻治理、 缺教导的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使 用白金信用卡正确消费，合理积分，防止恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、 高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予 降额和信用锁定，推进信用卡业务良性、健康、可延续的开展。在分行卡部和行领导的正确领导下，我带着个金部和网点客户经理，积极开 拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。X年5月三农行中月新分 期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名;6月X支行月新增分期额555 万元，

6、月新增汽车台数15台，位居第二名;7月X支行月新增分期额868万元， 月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对X农行奖励费用6万元。在今年 信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%,对今年的中间业务收 入中做出了较大奉献。五、贵宾团队建设有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此, 注重贵宾团队的建设和治理，增强竞争力，将决定谁将占有的优质客户资源。这 就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养;二是要 有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融 通组合营销。从来就没有

7、单一的产品可以满足全部客户，也没有一个客户经理可 以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这 是目标，还需努力。在市分行的评比中，X年5月、9月，X农行分别获得了市 分行贵宾团队治理的第8名第6名以及6万元的费用奖励。六、注重网点转型和优质文明效劳。依据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和 金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。利用总行的“神奇人暗访提升网点文明优质效劳，制定（X支行文明优质 效劳治理奖惩方法），组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家 不因暗访而优质效劳，而应该“让文明优质效劳成为一种习惯!回忆

8、这几个月的工作，匆匆忙忙，有肯定的成绩，也有不尽人意的地方。感 激行领导的正确领导和关怀支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位 上继续努力，无私奉献。1、一般治理工作。催费清欠工作，局部学生因各种原因末能交齐学费, 为此我特意召开班会，结合诚信教育和学院有关缴费规定，对他们进行教育，做 思想工作，截至目前，我所带的班级共有四名学生欠缴学费;每周的辅导员例会 认真做好记录，涉及到所带学生事宜都会及时传达给班委或学生本人;学生请假 3天以上的，需家长打电话说明事由，并作好记录，请假条会在每个月集中搜集、 装档案。2、营造自考本科、考级、考证气氛，建设班级优良学风。优良学风是良好 班风的关键

9、和核心，一些等级证书、资格证书、毕业证书并不完全代表学生的真 实水平，但其却是毕业生找工作时必要的敲门砖和垫脚石。引导学生不仅要正视 自己与本科院校学生的差距，更要设法去弥补这个差距，弥补差距的重要方法就 是通过自考等途径提高自己的学历、利用业务学习多累积些有用的等级证书和就 业资格证书。3、深刻学生公寓，了解学生动态。坚持每周走访学生宿舍二次以上，及时 深刻到学生生活中去，亲身了解学生生活和学习情况，妥善解决学生反映的各种 问题，做学生的贴心人;在班级建设中创立沟通平台，如qq空间、微博等方法来 丰富交流形式，多渠道了解学生的思想动态。学生生活或学习上出现问题，我会 经常找其谈话，缩短师生间

10、的距离，做学生的知心人，针对个别学生价值观、道 德观出现扭曲现象，我积极引导，尽最大努力让学生认识到价值观、道德观扭曲 的危害并援助其改正。四、通过主题班会、各类比赛，逐渐凝聚班级向心力。因为大学课程安排 较高中时代减少、自由时间增多，学生的独立个性得到充分展现，表现为班级同 学感情淡远，整体比拟散漫。针对这些情况，主要努力不定期的开展具有特色的 主题班会或论辩会。自开学以来，先后进行了“国庆，回家旅游、“大学生不文 明行为我来评、“南京14岁少女殴打父亲，元芳，你怎么看、“一天你都干 了啥旷课，干什么事去了、“亲，愿不情愿做啃老族等主题班会，为同学们 指明了道路。于此同时还在班上开展了“心有

11、灵犀、“天黑请闭眼等趣味游戏 比赛。三、其它工作1、办公室一般工作。配合办公室领导完成一般工作，如会议安排、来访接待等工作。2、协助吴主任做好共达学院统招录取和已报到学生的地区分布汇总工作。3、每月做好员工（教师、辅导员、科级以上除外）的绩效工资考核。以上是我从三方面来汇报自己这一年来的工作。在院、系领导以及同事的大 力支持、鼓舞和援助下，我虽然取得了一点点的成绩，但也实在存在着不少的缺 点和一些不如人意的地方。总之，人力资源和辅导员这两项工作都是具有挑战性 的工作，又是一件烦琐的工作，今后我将以更高的热情、更强的责任意识、更坚 决的信念，全面提升工作理念、全速提升工作质量、全力提升工作档次、

12、全心效 劳教职员工和学生，争取把工作干得更出色。以上是我个人述职，敬请各位领导 和同事批判指正。多谢！因为工作需要，X年1月底至10月初，我在X支行个人业务部担任部门经 理。依据行党委的工作思路和X支行个人业务开展的现状，确立了“注重传统业 务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长 的努力方向。具体工作汇报如下：一、推进存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天 行动和“夏日激情等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推进储蓄存款和 个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初 余额的根底上，净增万元，完成分行下达方案的64.1

13、%,各项贷款比年初净增. 万元，使近年来X较好的“江临天下和“山水江岸两个楼盘落户X农行。结合X长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台 了（中国农业银行市分行个人船舶按揭贷款治理方法（试行），X支行成为首 批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新 利润的经济增长点。二、推进三农工作的延续开展，全力降低三农贷款的风险。以“农商通、“惠农卡和“X作为支撑点继续推进三农工作。搜集农商通 资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通 小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“

14、小额农贷不良贷款的增长 的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一局部，震慑一局部，上门催收一 局部，暂缓一局部的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各 种方法，全县共收回180万元，不良率操纵在5%以下。三、狠抓新业务开展，理财产品和黄金销售完成零的突破。针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推进理财产品的营 销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励方法，再 把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产 品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9 月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金

15、市场的升温与客户的要求，借市分行同意X支行营业部开办实物黄 金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门 的协调，使5月份X支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物 黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第 二名及各三千元的奖励。四、注重信用卡业务的开展。严格操纵信用卡增量的优质性，防止货币学中“劣币驱逐良币的事情发生 到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻治理、 缺教导的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使 用白金信用卡正确消费，合理积分，防止恶意套现、恶意透支。高积分、高

16、分期、 高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予 降额和信用锁定，推进信用卡业务良性、健康、可延续的开展。在分行卡部和行领导的正确领导下，我带着个金部和网点客户经理，积极开 拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。X年5月三农行中月新分 期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月X支行月新增分期额 555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名；7月X支行月新增分期额868万 元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对X农行奖励费用6万元。在 今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%,对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。五

17、、贵宾团队建设有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此, 注重贵宾团队的建设和治理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。 这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养；二 是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备 的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足全部客户，也没有一个客户经 理可以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。 这是目标，还需努力。在市分行的评比中，X年5月、9月，X农行分别获得了 市分行贵宾团队治理的第8名第6名以及6万元的

18、费用奖励。6、注重网点转型和优质文明效劳。依据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和 金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。利用总行的“神奇人暗访提升网点文明优质效劳，制定（X支行文明优质 效劳治理奖惩方法），组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家 不因暗访而优质效劳，而应该“让文明优质效劳成为一种习惯！ 回忆这几个月的工作，匆匆忙忙，有肯定的成绩，也有不尽人意的地方。感 激行领导的正确领导和关怀支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位 上继续努力，无私奉献。进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比拟累，但是我觉得生活得特 别充实，

19、更重要的是，对经商之道，生产治理和生产流程也有了很深的了解。回 首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。还记得X年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我， 现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素养培养，我们对公司的前景未 来抱有期望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的地域也可以明显感觉到, 原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好适宜，说明我们的瓷 器更换的速度快，销售业绩的增加。5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在 工作遇到很多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。第一次主持召开晨会，从不了解说什么

20、，好在大家都特别熟悉，但当经理还 是一问，我们三不知的时候，我了解平常需要更加认真的记录客户订单和客户销 售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，担心因为我个人工作疏忽而拖 累大家一起挨批；第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这 是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。开始的时候我脸都会红, 还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不了解来应聘的人是什么样的 人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的 了解，要问在以后实际工作中有援助的问题，还要最多的抓住第一

21、面的细节问题, 等等好在对业务岗位有足够了解后，了解我们需要什么样新生力量来参加我们的 团队，接下来面试成功的人经过考核根本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定, 但还是让我很欣慰；第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退 一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就 比拟开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一 样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就 是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适宜这份工作, 但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳。

22、我做了很久心理打算和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭 了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到 月底，说是会计好结账，也给她一个适应打算的时间，但其实这个决定我又错了， 因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响 团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心 软，适宜留下，不适宜离开，工作就是工作，一直期望别人不要多想，对事不对 人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔 寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程

23、车经理坐前 面付钱，吃坂经理点菜买单，好似我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块 钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的 回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立 正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下 午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时 间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却 不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是 太不同了，这些一般民众也好，高

24、级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相 当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的了解一点，还是不能 游刃有余的答复顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时, 就要将重点多放在桔祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工 作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故 宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声 音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被 接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直叮嘱 我

25、工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉 得很幸福。第一次参加公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参加会 议到现在，一直很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有智慧，觉得应 该不断的学习，如何以身作则带着团队，应该有责任感，不是姑且和处分员工的 违章行为，而是正面积极带着大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客 户，感觉肩膀重很多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的 重点。正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上 有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有梦想，但是要建立在脚踏实 地的根底上，时机永

26、远垂涎于有打算的人。接下来我来谈谈我20X年具体工作重点，期望在明年写汇报的时候都如期完 成1 .正确树立团队工作态度，做好“坚持工作在很多想法大家都一致觉得好，就是刚开始有热忱，退热后就没有继续坚持, 不了了之后没有解决问题，其实就是没有坚持下来，例如新员工来时我本打算每 个礼拜开个会，聊聊工作心得和遇到的问题，结果就坚持了两个礼拜，本打算每 周日不忙时候带些陶瓷教程讲座大家学习，结果也就坚持了三个礼拜，被来客人 啊调休啊等等这些理由而夭折了。2 .协助经理完善展厅治理工作总结更适宜、可行、高效率的员工培训工作，新业务员的考核制度，明确岗 位职责，做到减少漏洞，有据可依。在新员工培训过程中，

27、打算增加上手能力，亲自体验陶瓷制作步骤，这样才 能生动的向客人讲解制作陶瓷的难度和不同之处，才能了解料性泥性，无论是讲 解还是楼上名人名作彩绘的打算工作，都可以独挡一面。标准讲解稿，包含曹主 任提出的，致欢迎辞和礼貌用语，得体的肢体言语。让公司软效劳更品牌化。3 .制作销售月报表自从年前黄滨经理派人送来一张表，要求展厅报出八桃去年的销售数量时, 作为销售人员对这一品种的数量竟然没方法报出精确数，感觉很失职，今天的公 司和昨天的公司要求已经不同，在公司上了一个台阶的根底上，公司的各项治理 也应该更完备，更精准。封建社会思想怕养成逆来顺受的性格而鼓舞工人阶级勇 敢的向资本主义说“不，现在社会不同了

28、，开展了，当遇到问题的时候，公司 需要的是解决方案，而不是说不。公司更需要主观能动性强的员工，而不是抽一 鞭才工作的黄牛。意识到了就要马上去做，一味的拖只能换来面对问题束手无恶 的为难。和工作变被动懒散，失去信心和积极性，最终被放弃的恶性循环。4 .开拓旅游产品新品种，决不放松旅游团队的购置力X年的茶具的引进，大大的增加了旅游团队的购置力，坐店销售决定了业务 员不能选择客户，这个时候我们就要在产品上下功夫，公司生产力缺乏，生产客 户订单已经很吃力，没有方法把生产时间和生产力放在相对利润薄弱的小礼品上, 我们可以对外采购些学生的创意产品，把滞销产品下架，更好的利用展位。5 .与高校联合，集思广益

29、，在大学生中树立品牌形象这可能不是我们部门的职责，但是少不了我们部门的配合，把客户的设计方 案，和我们定期开发的新产品思路，放到高校依据轻重缓急，可以由举办比赛的 形式选拔优秀方案，或与设计教研室合作的方法，当成课程作业，我们选出优秀 方案给予奖励或工作时机。得到很多方案的同时又是对企业正面的宣传，对公司 未来开展不断需要引进新型人才做打算。因为工作需要，X年1月底至10月初，我在X支行个人业务部担任部门经 理。依据行党委的工作思路和X支行个人业务开展的现状，确立了“注重传统业 务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长 的努力方向。具体工作汇报一、推进存款、贷款的稳

30、定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动和“夏日激情等各种劳动竞 赛活动，周周督、天天催，推进储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工 的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的根底上，净增.万元，完成分 行下达方案的64.1%,各项贷款比年初净增.万元，使近年来X较好的“江临天下 和“山水江岸两个楼盘落户X农行。结合X长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台 了（中国农业银行.市分行个人船舶按揭贷款治理方法（试行），X支行成为首批 可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利 润的经济增长点。二、推进三农工作的延续开展，全力降低三农贷款的风险。以“农商通、“惠农卡和“X作为支撑点继续推进三农工作。搜集农商通 资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通 小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长