学习商务礼仪个人总结（4篇）.docx

《学习商务礼仪个人总结（4篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习商务礼仪个人总结（4篇）.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学习商务礼仪个人总结（4篇）学习商务礼仪个人总结（精选4篇）学习商务礼仪个人总结篇1万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼 仪、礼节方面认识到了自我的不足，弥补了自我在商务礼仪方面 的欠缺。所以，诚挚的感激公司为我们供给了这次难得的培训机 会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重 要作用；也十分感激帮我们请来了为我们讲解，给我们供给 了一个与专家零距离接触的机会，并且杨教师精彩、丰富、有效、 生动的讲解，让我在短短的一天学习到了很多的商务礼仪知识， 也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、 生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行

2、 为规范都指明了方向，心得体会商务礼仪实践心得体会。具体 而言，此次培训使我主要有以下两个方面的深刻体会：第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会礼貌提高的 需要。我国是一个历史悠久的礼貌古国，素有“礼仪之邦”的美 称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世 界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有 鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲 究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随 着“礼貌礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认

3、知也 越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司 实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象; 良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展， 在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有 优势，纷纷塑造品牌形象，经过对产品、服务等包装后对外宣传 推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，经过品牌效 应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争 是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而 言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来 看，则传递着企业实力、经营理念和

4、企业文化等信息。学习礼仪 有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司 形象，有助于创造良好的效益。再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于 提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以 礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放 在首位。教养体现细节，细节展示形象。2、学习商务礼仪有利于 丰富内涵，增添自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营 造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为 社会的人，我们每一天都少不了与他人交往，假如你不能很好与 人相处，那么在生活中、事

5、业上就会寸步难行，一事无成。俗话 说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养， 处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你 在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的 关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛 更加愉快。第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人 的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两 者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物 的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历 史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成

6、，既为人 们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种贴 合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商 务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的 军团运用和体现；实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈 举止的普遍要求。学习商务礼仪个人总结篇2有礼走遍天下，无礼寸步难行，这是我上完今日的礼仪培训 课后最大的感受。从小我们就学习礼仪，然而随着越来越大，对 一些小细节却越来越不在乎，美其名日成大事者不拘小节也。然 而这只是一种自欺欺人的说法。随着社会礼貌越来越发达，各行 各业除了对硬件实力有所追求外，对

7、企业文化员工素质等的软实 力也越来越重视，而员工素质的首要体现就是礼。那里的礼包括 很多，外现化就是我们的仪容仪态了。我们对陌生人最直观的第 一印象便是他的外貌，穿着，姿态，谈吐，试想一下，就像我们对 “犀利哥”式的人物避之不及一样，如果我们在工作场合逾遢无 礼，又怎能赢得客户的信任。今日我们训练了走，坐，站，引领， 问候和告别时的注意事项，虽然都是耳熟能详的，但由于已经养 成了好多随意的习惯，一时半会儿还真的很难适应。但按照教师 教的坐姿，确实感觉个人气质提高了很多，整个人也显得庄重成 熟高雅了，不仅仅对个人工作有好处，对个人形象气质也有了明 显提升。虽然学习了，但多练习也很重要，直到把这些

8、都培养成 习惯，才能由内而外做到一个改变，改变原先随意散漫的自我，给客户以信赖感。学习商务礼仪个人总结篇3今日是我这辈子最端庄的一天。虽然脚上又被高跟鞋磨出了 两排泡，可是内心是十分充实和感动的。第一次真切地感受到人 与人之间交往需要表达尊重和友善，并且这种表达的的确确要要 经过好的仪容仪表仪态来表现出来。对我启发最深的是人与人之 间的交往需要具有真切的同理心，我们需要将我们的频率调成和 对方一致，因为同频才能共振，同流才能交流，交流才能交心， 交心才能交易，感情的培养需要交心，商务谈判需要达成交易， 这一切都离不开同理心的养成。可是同理心也不是与生俱来的， 甚至很多言行举止是需要经过训练才能

9、到达让别人舒适的状态的, 所以今日的主训资料是商务礼仪规范。能够深切地感受到小伙伴 们都十分认真地在配合教师，认真学习，教师十分有魅力和感染 力，当然，小伙伴们也十分给力。晚上的考试，大家都准备得很 仓促，可是经过一天短暂的集训，大家的潜意识已经完全认同了 今日这门课对于我们以后规范自我言谈举止的作用和意义。十分 期待更多类似的实战型课程！学习商务礼仪个人总结4在今日的商务礼仪培训课上，确确实实学到了很多东西，以 前对于礼仪这个概念很模糊，感觉无非是懂礼尊老爱幼之类，经过王教师这一天的课程中绘声绘色的讲解，颇有一种豁然开朗的 感觉。不曾想过原先礼仪会有那么多的讲究，可是想想也是，中 国自古就是

10、礼仪之邦，几千年的文化沉淀和现如今东西方的文化 交融，商务礼仪在平时的工作和生活中显得尤为重要。在课中王 教师从我们的发型、衣着、妆容到商务礼仪站姿、坐姿、眼神、微 笑、手势以及握手礼仪和递名片礼仪、介绍礼仪做了详细的讲解， 比如将客人介绍给主人，将公司同事介绍给客户，将男士介绍给 女士等，介绍时动作手心向上，手臂打开120度，身体稍稍前倾， 引导礼仪时一向须站在客人右前方。除此之外还有交谈礼仪、座 次礼仪、电梯礼仪以及一系列我们日常生活和工作会用到的礼仪。 经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪时一种在 人际关系和社会交往中所应具有的相互表示尊重、亲善友好的行 为规范，是人内涵修养

11、的充分体现。从个人角度看，优秀的礼仪 素质不仅仅有助于提高个人修养，还有助于美化自身、美化生活， 并且有利于和他人的沟通，帮忙我们获得更加良好的人际关系。学习商务礼仪个人总结篇4由于商务礼仪在我们的工作、生活的礼貌礼仪中扮演了越来 越重要的主角，行里组织了一次培训，商务礼仪实践心得体会。 经过这次培训学习，我从教师那学到了很多关于商务礼仪的知识 以及商务礼仪的重要性，不仅仅拓宽了知识面，并且许多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的礼貌古国，也有着“礼仪之邦”的美 称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向 世

12、界开放的今日，礼仪不仅仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富 有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁， 讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“礼貌礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认 知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要 的商务礼仪需求，也到达了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名 片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅仅 体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的 管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑 剂”能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免

13、人 际冲突，使商务场合的人际交往成为一件十分愉快的事情。在满 足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良 好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好 的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原先平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语， 似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、礼 貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一 是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活; 三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度 来说，能够美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终到达 提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自我服 务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，可是听完这次培训 发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于 我今后的事业更一步的提升。