银行柜员年度考核总结（18篇）.docx

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1、银行柜员年度考核总结（18篇）银行柜员年度考核总结（精选18篇）银行柜员年度考核总结篇120年8月，我满怀着对银行和金融事业的向往和追求走 进了银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的 梦想；不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上, 学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜 员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓 越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户 关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因 知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折 感让我在心里默默地跟自己较劲，摆脱现状，于是积极认真

2、地学 习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗 话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗 位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩 大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。作为一名银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任, 由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌 握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习；更重要的是要保持良好 安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身 份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话 进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发 生，虽然是点点滴滴的小

3、事，这些小事，却折射出员工的素质、 企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽 带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己 要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的 解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而 对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不， 在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持 “客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考 问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努 力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业 务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这

4、时我渐渐明白无 论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它 做的好，做的更好。二、团结协作，共同进步。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相 关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我 注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操 作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告 诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学 到业务知识点的本质，学会

5、融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融 专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们 尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特 别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、 电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节 一技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过 一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新 区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了， 支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温 暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上。在市场竞争

6、日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户 提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一二名。进入20_年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银 行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全 心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样 工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我 取得今天的成绩

7、与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这 样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提 高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加 周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行 之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精 神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一 个更加美好的明天。银行柜员年度考核总结篇4一年时间，我努力学习，努力工作，成功完成了从学生到银 行职员的角色转换。我将把我一年的工作总结如下：我的职位是支行的现金服务窗口，我的言行代表了银行的形 象。工作中不能马虎放松。支行位于繁华闹市，每天接待大量客户，工作量较大

8、。因此，这种工作环境迫使我不断提醒自己在工 作中要认真，严格遵守分行制定的规章制度。一年到头都要问自己。因为我是新来的，所以我对商业不是特别在行。为了尽快熟 悉业务，遇到问题会很虚心的请教老同志。业内大佬姐姐们也给 予了热情的帮助和指导，让我进步很快，提高很快。刚开始的时 候，我犯错是因为我不够细心，不够熟练。虽然亏了钱，但并没 有影响我对这份工作的热情，甚至还督促我努力学习业务技能和 理论知识。在金融市场竞争激烈的今天，作为网点一线员工，除了加强 自身的理论素质和专业水平外，更要注重自身的服务，提升核心 竞争力，将行业发布的各种精神和要求落实到实际工作中，做到 潜移默化、平民化、生活化。尊重

9、客户，设身处地，真诚为客户服 务。为客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信任。在这 里让顾客感到温暖意味着什么？总之，这是我改变人生角色的一年，也是我成长的一年。新 的一年，我给自己定了一个新的目标，那就是更加努力的学习， 更好的充实自己，以饱满的精神迎接新时期的挑战。保持良好的 职业道德，服从上级的决定和指示，并认真执行。工作细致、主 动、负责，并尽力做好工作。20来年还有更多的机会和比赛等着我，心里在暗暗鼓励自 己。在竞争中站稳脚跟。脚踏实地，不要只看身边的小圈子，要 看大局，看未来发展。时代在变，环境在变，银行的工作也时不 时的在变。每天都有新的事情出现，新的情况发生，需要我随情

10、况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提 高履职能力，把自己培养成业务全面的银行员工，更好的规划自 己的职业生涯。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些 不足的。我会在以后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指 导和帮助下提升自己，发挥自己的长处，弥补自己的不足。银行柜员年度考核总结篇520年在总行的正确领导下，认真贯彻执行金融方针政策及 金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以 效益作为全行工作的出发点和落脚点，全行员工勤奋工作，顽强 拼搏，大力开展增存活贷工作，积极抢占市场份额，在极其困难 的条件下，努力完成各项考核任务。各项存款增长，清收盘活工 作按计

11、划按步骤的进行中，较好的实现了利润指标，取得了物质 文明建设与精神文明建设的双丰收。一、大力开展资金组织工作，各项存款增长如何壮大存款总 量并再攀新高，是一个亟待解决的问题。为此，我们始终把组织 资金放在首要的位置来抓。一是抢先抓早，积极部署落实，使我行第二季度的存款工作落得实、抓得早，动员全体员工，做好任 务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起组织资金，为全 年的存款工作打下了良好的基础。二是加大公关力度，积极培育 优质客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，发展新 客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和发展中，奔走于新 老客户之间，调动方方面面的关系，采取各种措施，把这个大客

12、户稳定在了我行，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。 为了改变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，和班子成员 通过多次公关，历尽艰辛办理镇鑫特钢有限公司3000万承兑汇票, 成为保障我行存款稳定增长的新客户，改变了客户结构单一的弊 病，也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作 想办法，动员了大量的存款经过全行上下的艰苦努力，我支行全 年各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达22600万元，完 成考核任务。二、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与结构20_年， 我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力 度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。一

13、 是严格贷款条件，做好贷前调查工作，把好增量贷款投放关，在 新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户的投入力度，使 新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户。二是外勤人员对贷款申请务必做到三日内给予申请人是否放贷的答复，杜绝客户得不 到答复的现象发生。三是做好中小企业阳光信贷工作，二季度我 们支行发放华大塑料制品有限公司一笔中小企业阳光信贷贷款， 对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流动 资金贷款，手续简便，有效的解决了中小企业的资金链问题。四 是积极承担社会责任。三、财务实现考核计划，努力完成收息任务20年，我行的 总体形势比较严峻，困难十分突出。其次是通过大力组织资金， 特

14、别是组织低成本资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。 针对旺盛的资金增长势头，我行积极组织资金，贷款余额达22946 万元，完成全年收息任务。三是进一步改革费用管理办法，突出 了效益的原则，严把费用支出管理关。回顾一年的工作，有成绩， 但也有差距，就目前柘汪支行的实际情况来看，信贷资产质量偏 低，信贷结构尚需调整，制约发展的许多深层次问题尚待解决。 就我个人来说，有时工作急躁，经验不足，工作力度和措施还不 够，这些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中 却涌动着一种激情，那就是为早日使柘汪支行以全新的面貌出现 在同行业当中，而且我深信：在总行领导的正确领导下，有领导 班子成员的大

15、力支持，有全行员工的不懈努力，我们柘汪支行一 定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。银行柜员年度考核总结篇6银行综合柜员工作总结不知不觉已经到九月了，蓝色的天空, 在这个季节，显得一尘不染，晶莹透明。在盛夏之际，我从一名 大学毕业生成为银行的一名员工，转眼间已然两个个多月了。 在这两个多月里，无论在工作上还是生活上，我都获益匪浅。1、勤奋学习，重在坚持成为一名综合柜员以来，面对新的环 境和各种压力，我迷茫过，也困惑过。但我坚信：最快的脚步不 是跨越，而是继续；最慢的步伐不是小步，而是徘徊。我选择了 在实践中学习，向身边的领导、同事学习工作经验，更新知识结 构，不断改进工作方法，不断提升自己为客户

16、服务的能力，不断 提升自身的业务技能和综合素质，努力把学到的知识和实际工作 结合起来。由于自己经验少，工作中经常会碰到一些问题，不知 该怎么处理。这时候老员工就会很耐心的教我如何向客户解答， 如何用规范用语和客户沟通。比如，“请不要着急，我们会尽快 为您办理的“、“请您稍候”、“对不起，让您久等了”等等。 作为新员工，由于业务不熟练，有时遇到客户的质疑时，心里会 很难受，就默默的下定决心要避免此类问题再次发生。一分耕耘 一分收获，风雨之后会见彩虹。上天对每个人都是公平的，奇迹 总是会留给有准备的人，付出的终究会收获，需要的或许仅仅是 一个机会还有一些时间。我深知综合柜员是一个需要细心和耐心的工

17、作。要做一名合格的综合柜员，首先要熟悉业务知识，进入 角色。时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我 还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧 憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工 作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中， 在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识， 提升专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业， 经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长 为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经 从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐将更加坚定，更加充满信

18、心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说： “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触, 我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个 岗位上一干就是五年。当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较 劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服 务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业 精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了 “四个一点”，即：早 起一点，晚睡一点，中午少休息一

19、点，平时少玩一点。班前班后， 工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样 分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱 项，为了尽快提升点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请 教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽 然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不 服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的 时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自 己知道。为了尽快适合工作岗位的要求，一年中仅仅回家一次与 家人团聚，其他时间用来持续的学习工作，功夫不负有心人，经过 长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提

20、升。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦 苦开拓来的。这不但要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策 自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的 一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就 迫使我不断地提醒自己

21、要在工作中加倍认真，严格按总行和支行 制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在 做好自己工作的同时，多帮助同事；当发现问题的时候，虚心地向 其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三人行必有我师的理念， 千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、 支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识 学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展 示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行 都代表了银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务 礼仪，耐心细致地解答客户疑问；面对个别客户的无礼，巧妙应对, 不伤和气；而对客户的赞许，则谦虚

22、谨慎，戒骄戒躁。牢记善待别 人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户 之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质 满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜 员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感， 时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按 照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安 抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身 份证号码实行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客 服电话实行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事

23、在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的 素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户 的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自 己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心 细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和 气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言 “不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终 坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来力、，换位 思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过持续的 努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握

24、了相关业 务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我逐步明白无 论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它 做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不但仅满足于把自己手中的工作干好，还 注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地协助新来的同事 适合新环境，适合新岗位，适合新工作，使他们更快地熟悉相关 业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注 意引导他们从账理出发，而不是教他们如何实行简单的菜单操作。 在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他 们。我想，这样的教法不一定是的

25、，但一定会让他们学到业务知识 点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新 同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来 说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事 耐心实行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流 程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的 工作习惯。对于他们的薄弱环节一技能，也将自己平常练习的心 得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能 熟练实行单人上岗操作了。为新区支行更好的展开工作打下扎实 的基础。只有整体的素质提升了，支行的会计业务水平才能上一个 台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快

26、乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务水平的同时，必须要持续的提升自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提升业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 升着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一二名。进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行 晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心 追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工 作，用诚心和热情去对待我的工作

27、。在银行的大家庭里，我取得 今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一 个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提升的 机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热 情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创 新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神 为动力，持续进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加 美好的明天。银行柜员年度考核总结篇7时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我 还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧 憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在银行的以激人

28、奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领 导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提 高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经 验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为 新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从 懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说: 储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我 被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗 位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不

29、熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲, 要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不 懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务 必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于 勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚 睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余 我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了 尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞 的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习

30、，虽然一天 工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱和永不服输的 拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候， 总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。 为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚, 其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地 练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦 苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以点点滴

31、滴打造品牌的服务理念来鞭策自己, 从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦 急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定 挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位 客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码 进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进 行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业 的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我 的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持 做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心

32、细致的解答客户的问题, 面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦 虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言不，在不违反原则的情况下 尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的 事情当成自己的事来力、，换位思考问题，急客户之所急，想客户之 所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练, 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业 务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战 的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自

33、己手中的工作干好，还 注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事 适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关 业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注 意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务 知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四 名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技 能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新 同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章

34、制度、业 务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良 好的工作习惯。对于他们的薄弱环节&技能，也将自己平常练习的 心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已 能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎 实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一 个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户 提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类

35、培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一二名。进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心 追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工 作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得 今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一 个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的 机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热 情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立服务是立行

36、之本，创新 是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不 断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个更加美好的明 天。银行柜员年度考核总结篇8尊敬的各位领导、同志们：你们好！我叫。现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结 汇报一下。我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形 象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知储蓄所是最 忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客 二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己 要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，

37、在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉 业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我 师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够 细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这 份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知 识。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很 多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次 各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从 细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实

38、到实际工作中，细 微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有 的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们 讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走 时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为 他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也 许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加 所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心 来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹 儿态度真不错就是好这样的话的时候。我心

39、里就万分的高兴，那并不 光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围 的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同 志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。争取更 好的工作成绩银行柜员年度考核总结篇9日历一页页撕落得只剩下最终几页，一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动 地的事业，但我始终保持着良好的工作

40、状态，以一名合格的银行 员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上静静的奉献着，事业发出一份光，一份 热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，要心无旁鹫、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的 知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是 人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充，因为敢闯敢拼，活 力四射，因为有太多的梦想和希望！可在我看来，青年的宝贵还在 于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。 当前，以信息技术为基

41、础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出 不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧 迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。 针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步 提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高 工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的 一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎 接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更 好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导 和同事批评、指正。富兰克林有句名言：推

42、动你的事业，不要让你的事业来推动 你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追用这平平淡淡每一笔勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。自进入建行起，我始终在营业室工作，在建设银行的“百年 之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的关怀下，我始 终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素 养，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信 的为客户供应满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已 经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐将更加坚决，更加布满信念。我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要 求我们具有娴熟的业务技能，

43、更要求我们能针对每一位客户的不 同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中，我 都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事 做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我 的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我时常提示自己要坚 持做好“三声”、微笑服务。急躁细致的解答客户的问题，面对 个别客户的急躁，奇异应对，不伤和气；而对客户的赞扬，则虚心 谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状 况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想, 把客户的事情当成自己的事来力、，换位思索问题，急客户之所急， 想客户之所想。针对不同客户选择实行不同

44、的工作方式，努力为客户供应最优质满意的服务。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地关怀新来的同 事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地生疏相 关业务，较好地把握操作流程，只有整体的素养提高了，支行的 服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温和的大 家庭里欢快的工作。在关怀新同事的同时，我也看到他们的优点, 时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要 心无旁鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸取新的.学问 以迎接将来

45、的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日 趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名 合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身 的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于 是在紧急工作之余，我还主动参预各种学习，取得了会计从业 人员资格证书、反假货币上岗资格证书，为在今后的工作中能 取得更大的成果打下坚实的基础。虽然各方面取得了进步，但我照旧存在着不足，如点钞等技 能虽将将达标，但是还需要连续努力，不断提高。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自 己，对客户服务热忱、对同事关怀友爱、和同事关系融洽，能够 精诚合作、

46、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技 能的同时，主动学习金融业理论学问，并参预相关考试来努力充 实自己。感谢这一年多来领导和同事的关怀和关怀，我会在20_ 年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。银行柜员年度考核总结篇10时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我 还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧 憬走进银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工 作，在银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中， 在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识, 提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业， 经验日益丰富，越来越自信的为

47、客户提供满意的服务，逐渐成长 为新区支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经 从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人 说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且 在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业 务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较 劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

48、我知道为客户提供优质 的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说 “业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了 “四个一点”， 即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前 班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸 水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是 我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞 能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练 习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对银行工作的热爱 和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲 电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有

49、多少心酸 只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家 一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心 人,经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦 苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能 针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策 自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户 一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按 照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安 抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份 证号