前台行政年终工作计划.docx

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1、前台行政年终工作计划前台行政年终工作计划篇1自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我学到了更多 的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮 助下，较好的完成了自己的本职工作。现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面L把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作, 首先要把工作从全局统筹好，再从细

2、节入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行 政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要 加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2 ,保持较好的工作状态避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服 务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和 大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作 的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上 的欠缺，但我

3、相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟 通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！20年12月29日前台行政年终工作计划篇4转眼间，我已来到公司担任前台一职务，已经有一年。这个 岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么直接，但我觉得 也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服务, 让大家做起事情来更能得心应手。在这一年里面，在领导和同事 的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也 有许多需要改进的地方。一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传 真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公 用品的申购领用发放等，虽然看

4、起来都是比较琐碎简单的事情， 但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事。2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高 工作效率。3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清。4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时 用其它快递发往。5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需 要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需 要用蒸储水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问 题，及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打 卡等等一些临时事情处理，我都会想办法解决

5、。6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人 核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对 起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、 随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行 编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直 营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查 找。8、新员工协助招聘。9、办公用品的采买与分配。二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大 影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出 来以后要核对再三，确定准确无误

6、再提交。一定要避免同样错误 发生。举一反三、其它的事情都要再细心些2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要 改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要 多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工 作。三、总结在过去的一年里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、 也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定 更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好 自己动作。前台行政年终工作计划篇520_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月， 前台虽然不像业务、营销、财务等部门对公司发展所

7、作的贡献大、 直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要 性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。在这9个月的时间里，我在公司领导和同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将20_年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待：接待人员是展现公司形象的第一人，自20_年 1月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来 访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作 的不时之需，

8、近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发，认真接听任何来电， 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理：饮用水桶水发现不够时，会及时叫大河人 家送水；前台所需物品不够时，会及时申请购买，如：纸巾、复印 纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员 加墨；办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室 内的物品坏了，如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企 物业，让物业师傅查看原因，需

9、要自己买的设备，自己买后让物 业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电 话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办 法解决。二、综合事务工作1、房间、机票、车票预及生日蛋糕预订：我会及时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公司，以免影响到出差人员行。到目前 为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同 事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息; 还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间， 生日当天告诉王兰莹在0A上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕 17个。2、文档归整及办事处资产登记：从项目部人员接手的培训资 料、确认单

10、都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书 籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书 籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等） 也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计：每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不 清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发 给王兰莹。4、组织员工活动：每周三下午5点组织员工去农大活动，通 过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，

11、也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他 一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得 了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天，组织室外

12、活动的效果很不好，中间也与张利商 量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮 助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而 感到荣幸，也为在这样一个优

13、待员工的公司而骄傲。20已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成 自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！前台行政年终工作计划篇6记得经理培训的“1001=0”这个质量公式，在百分之百 的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着 质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。 正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银 工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出 现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的 基础上灵活处理。四、明确目标，正确把握用学习的眼光去看待

14、工作，不仅学好收银业务知识，熟练操 作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一 个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中 学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶 段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给 自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在 做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入 办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程， 办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员 工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考 核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因

15、为，这并不是自己 所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年 工作计划作以简要概括：（一）深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学 习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时 更加严格要求自己，树立标本，树立形象。（二）加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代 表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避 免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一 笔账清楚，每一项收入准确。（三）阳光心态，相互创造端正工作态度，遇事不急不躁，做 到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和 安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收

16、银员感受到财务部的温 暖，相互学习，求长补短。（四）再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每 一年都会有每一年的收获，下半年即将到来，近期前台人员少， 已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题， 确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部 门协调一致，共同进步。前台行政年终工作计划篇720_年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热 情和前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只 有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅 速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化 与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

17、前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的， 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作, 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的 接待工作。4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪

18、，做好基本的接待 工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成 各项工作。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁 1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避

19、免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3 .学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前 台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟 通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时， 很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去 想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业 的一面。遇事积极主动，在第一时间去解

20、决问题。不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后 期的刊物发放。3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公 司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精 神。4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员 的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬 制度、奖罚制度的实施提供可靠的依

21、据，对调动员工工作的积极 性具有重要的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早 退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行 详细记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要 求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基 本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事 件的监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职 的情况进行

22、记录。六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真 等工作。3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开 展的大型活动等。七、拓展知识面，不断完善自我1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼

23、仪修养，文 化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一 个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！前台行政年终工作计划篇8时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年 在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 20_年做一个总结。一、前台接待方面20年一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象 的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对 待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便， 也为客户提供了方便。一年来，共计接

24、待用户达1000人次。二、会议接待方面L外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训 会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这 种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒 店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到 了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2 .内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通

25、知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入系统，并做好登记工作。一年来，录入报销 单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作4 0年 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询一次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发外来文件份

26、左右，做到及时上传下达， 不延时，不误事。报送信息一篇，采编之窗期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等奖，目 前正在积极筹备20_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮

27、点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、工作计划1,加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。3 .做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把 工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团

28、结协作，才能把工作做好。这点在工作 中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严 格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习 和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养 与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方 面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作

29、中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1 .工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等 各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账 目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2 .存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二 楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没

30、能够及时的发现问题, 更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问 题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题 变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专 业性较强的工作也是如此。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来 的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。前

31、台行政年终工作计划篇2自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的 基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助 下基本完成了各项工作。在不断地向领导请教、向同事学习、自 己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作 的程序、方向，有了明确的工作思路。在思想觉悟上有了更进一 步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺 利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成 绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结 及来年工作计划。一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内 外工作沟

32、通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁 杂性。（一）制度的拟定1、在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进行实施。2、根据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理办法 和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在 日常工作中进行实施。（二）日常性事物1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总 机电话的接听与转接。3、每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4、公司员工书籍借阅统计与签收。5、日常礼仪接待工作。（三）水电费的缴纳：公司通讯业务的办理（每月月底前缴 纳上月费用）（四）每月5号之前完成办

33、公室月度报告，并提交行政总经 理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表一工装盘点表一本月领 工装数一本月工装进出库统计表一本月申请办公用品一本月本部 门办公用品申请一本月办公用品领用情况一本月费用明细表一每 月之星情况）（五）每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录， 根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。（六）每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月20号之前，根据每月 之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。（七）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用， 25号

34、前完成部于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中 心。（A）每月30号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行 政总经理审核，并于次月2号之前上交财务中心。（九）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放 整齐。（十）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的一年，意 味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20_年，要认真总结经验， 戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作 风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各 项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后 勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整 体工作目标的实现发挥行政应有的作用

35、 前台行政年终工作计划篇3回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的 关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导 交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要 将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还 存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有 提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑 脸相迎、耐心细致、温馨提示等；2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练 各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不 遗漏，不延误；3、能够及

36、时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造 良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境 卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效， 为电话推广打基础；2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料, 资料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存;4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部, 截止12月底，意向客户13个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作, 但有时也有不足的地方，不

37、够细心，有时候解决问题也所欠缺， 在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高 工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印 象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量 让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、 站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧 等等。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客 户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适 应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长