工厂保安班长个人年终总结（10篇）.docx

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1、工厂保安班长个人年终总结（10篇）工厂保安班长个人年终总结（通用10篇）工厂保安班长个人年终总结篇1过去的一年里作为物业保安班长的我认真完成了自身的各项 工作，对于物业的发展而言保安工作的完成自然是十分重要的， 我也能够带领物业的保安人员为了集体事业的发展而奋斗，当本 年度物业保安工作得以完成的时候也让我对此感到很高兴，这意 味着自己在工作中的努力没有白费并取得了理想的成果，现对这 一年完成的物业保安工作总结如下并希望今后能够有所进步。加强对保安人员的管理从而在工作中取得进展，我在原有制 度的基础上加强了管理从而提升了保安人员的整体素质，我明白 一成不变的工作要求很容易让人在工作中产生怠惰的想

2、法，因此 要严格要求保安人员从而促进他们工作能力的提升，而我在这之 中也能够起到很好的监督作用，主要是查看底下保安人员的工作 状况并起到身先士卒的作用，和其他保安人员一同参与到巡视或 者站岗的工作之中，这样的话也便于了解他们的思想状况从而进 行教导，这方面的做法对于保安人员思想觉悟的提升有着很大帮 助。重视对新入职保安人员的培训工作以便于尽快适应职场环境,3、部门工作离公司领导要求还有一定距离。4、消防工作需要加大力度。在下一年的工作中，我们部门会 针对不足之处，结合部门实际情况，扬长避短，在树立源盛公司 形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司 领导的指导下，在部门全体人员的

3、努力下，在来年会取得更好的 成绩。工厂保安班长个人年终总结篇5同志，20年9月份进入物业公司安全保卫部工作，20年 8月任安保班长。该同志安保业务水平高，协作精神好，沟通能力 强，服务点子多，受到业主广泛好评。担任安保班长后，能认真 履行班长工作职责，带领全班为公司的安全保卫工作作出了应有 的贡献。1、履行巡护岗位职责，及时发现和消除安全隐患安全巡 护是安全保卫部的一项重要工作，担任安保班长兼巡护岗位工作，负责大厦的安全巡护及全班的工作。在工 作中，罗凤华能认真对照巡护内容、标准和纪律，一丝不苟地做 好巡护工作，全年发现并消除安全隐患13起，如售后服务部维修 操作间现场管理混乱、市场一层少部分

4、业主私接电源等，都是严 重的消防安全隐患，有效地维护了大厦的安全，体现了 “安全是 最大效益”的理念。另外，在巡护时，兼容物业管理工作，查找 公共部位、公用设施存在的问题，维护全体业主的利益，全年报修26起。2、履行班长岗位职责，充分发挥模范带头作用同志作为一班 之长，能认真履行班长职责，带领全班执行公司的各项管理制度， 完成公司赋予的工作任务。6月份，在大厦管理处代理安保班长， 在的带领下，全班新聘员工团结如一人，圆满完成员工入职培训、 施工现场安全护卫、施工单位工作协调等任务。8月份，因工作需 要，罗凤华调任大厦管理处安保班长，在此期间，处处以身作则， 关心、爱护队员，热情帮助队员提高工作

5、能力，很快在全班建立 威信，自身的工作也受到同事和业主的一致好评。平时，安保部 对安保队员仪容仪表的要求特别高，如帽子以下蓄发不超过一公 分、一年四季只穿黑色皮鞋（不许穿运动鞋）、站有站相、坐有坐 相等，要求队员做到的，班长首先要做到，常对队员说的一句话 是“向我看齐”，无论是严寒还是酷暑，都能严格执行着装规定 和仪容仪表规范，为队员做出榜样。3、坚持业主至上，不断提高服务水平”业主至上，服务第一” 是物业公司的生命线，同志能清醒地认识到，安保服务是物业服 务的重要方面，安保部每个岗位的工作，都在体现“服务”二字。 针对全班不同岗住特点，制定不同的服务措施，把管理溶入服务 之中。门卫岗位站立服

6、务、车管岗位跟踪服务、巡护岗位全方位 服务，充分显示岗位服务特色。如物品搬入搬出大厦规定严禁在大厅地砖上拖、拉货物，当看到顾客搬运有困难时，门卫保 安就会主动协助搬运，既体现了服务又达到管理目的，到业主（使 用人）多次到公司肯定该班门卫岗位的工作。常言道：做好一次服 务工作不难，难在坚持，罗凤华贵在坚持始终如一，钻研服务措 施和技能，不断提高服务水平，努力做好安保服务工作。工厂保安班长个人年终总结篇6在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以 本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项 工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20年在公司工作期 间的工作情况总结如下：1、

7、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位， 认真对待自己所做的工作。2、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前 提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公 司的劳动纪律。3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给 工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作 做好。4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和 工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求； 二是经过公

8、司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优 异的成绩，从而大大提高消防技能；三是认真按照领导的要求去做, 认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所 提高。5、存在的不足和今后的努力方向。回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看 到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是我们的工作方法还 有待进一步的创新和改进；二是工作上还存在一些不如人意的地 方；三是我们的业务水平还有待提高。所有这些，我们将在今后的 工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得 更好、更出色。20_年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的 工作提出了新的更高的要求。我一定正视

9、现实，承认困难，但不 畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安 排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、 加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。工厂保安班长个人年终总结篇71、履行班长岗位职责，充分发挥模范带头作用同志作为一班 之长，能认真履行班长职责，带领全班执行公司的各项管理制度， 完成公司赋予的工作任务。6月份，在大厦管理处代理安保班长， 在的带领下，全班新聘员工团结如一人，圆满完成员工入职培训、 施工现场安全护卫、施工单位工作协调等任务。8月份，因工作需 要，罗凤华调任大厦管理处安保班长

10、，在此期间，处处以身作则， 关心、爱护队员，热情帮助队员提高工作能力，很快在全班建立 威信，自身的工作也受到同事和业主的一致好评。平时，安保部 对安保队员仪容仪表的要求特别高，如帽子以下蓄发不超过一公 分、一年四季只穿黑色皮鞋不许穿运动鞋、站有站相、坐有坐相 等，要求队员做到的，班长首先要做到，常对队员说的一句话是 “向我看齐”，无论是严寒还是酷暑，都能严格执行着装规定和 仪容仪表规范，为队员做出榜样。2、坚持业主至上，不断提高服务水平”业主至上，服务第一” 是物业公司的生命线，同志能清醒地认识到，安保服务是物业服 务的重要方面，安保部每个岗位的工作，都在体现“服务”二字。 针对全班不同岗住特

11、点，制定不同的服务措施，把管理溶入服务之中。门卫岗位站立服务、车管岗位跟踪服务、巡护岗位全方位 服务，充分显示岗位服务特色。如物品搬入搬出大厦规定严 禁在大厅地砖上拖、拉货物，当看到顾客搬运有困难时，门卫保 安就会主动协助搬运，既体现了服务又达到管理目的，到业主使 用人多次到公司肯定该班门卫岗位的工作。常言道：做好一次服 务工作不难，难在坚持，罗凤华贵在坚持始终如一，钻研服务措 施和技能，不断提高服务水平，努力做好安保服务工作。工厂保安班长个人年终总结篇8光阴似箭，岁月如梭，转眼间20_年已经过去了。回顾我在 江油公司这一年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好 今后的各项工作，现我就一年

12、来的工作总结如下几方面：一、抓队伍建设拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来公司 领导要求对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我 非常重视队员综合素质的提高，同时还督促他们积极参加部门领 导讲授消防、安全方面的知识培训和消防、安全实际操技能的培 训使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。二、抓思想建设由于我们每个的队员的综合素质、性格、爱好均不相同，因 此，我在队伍建设工作中，把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根樨不同队员，不同情况，灵活机动地在班前 班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典 型案例教育等多种形式，灵活多样地实

13、施思想品德的教育。对工 作中出现的问题和差错，我们做到了：不隐瞒，及时上报，有错 必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由 此收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中， 我班的队伍出现了 “三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动 的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好 人好事的多，违纪背法的无。三、日常工作和管理在日常工作中我坚持做到了以下几点：1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关 心。2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、 礼仪、礼貌及值班工作质量。3、每天坚持明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下 班时

14、讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工 作记录。4、按既定的工作规范和路线，日夜进行重点区域安全巡逻, 及时发现可疑迹象和安全隐患及漏洞，并及时向上级领导汇报。5、妥善处理当班时发生的事情，并做好交接班记录。6、积极并按时完成上级领导交办的其它任务。总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看 到自身存在的差距和不足。我们将在今后的工作中痛下决心，加 以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。工厂保安班长个人年终总结篇9光阴似箭日如梭，转眼间一年已经过去。回顾我们保安队在 工厂一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多， 但存在的问题也不少。为了更好地做

15、好今后的各项工作，根据领 导的要求，现对一年来保安队工作总结如下：一、关于全年的工作我们是9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而 且又是在工厂这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大， 压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们 重点抓了三项工作。一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始, 我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手 抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了 21 名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在 的39人，是刚开始时的

16、5倍之多。在队伍建设上，我们把“相 马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队 员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我 们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门 邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技 能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队 员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不 断，使队员的业务素质不断提高。一年来，我们保安队已成为一 支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的 队伍。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保 证，“不以规矩，不成方圆

17、”。团队组建后，我们对值班、交接 班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团 队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证 工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队 员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气 方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、 生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因 此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓 不放。在工作方法上，我们根据不同队员

18、，不同情况，灵活机动 地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心， 交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实 施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金 不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在 哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？、“我 认为一位合格的保安班长应是”的大讨论，每个队员都能在学习、 讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员 都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差 错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前 治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思

19、想品德教 育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中， 我们的队伍中出现了 “三多三无”的喜人局面。即：工作积极主 动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做 好人好事的多，违纪背法的无。二、一年工作的体会我在管理保安人员的时候能够对新入职成员颇多照顾，主要是为 他们讲解在物业小区工作的各类注意事项，而且在业主有需求的 时候应该要主动提供帮助，另外在巡视过程中也要注意查看可疑 人员，站岗之前期间则需要注意外来车辆禁止进入，总之身为保 安人员就要做好物业安排的各项工作才行，所以我也一直对底下 的员工这样教导并督促他们做好相应的工作，员工在工作中遇到 难题的时候也会认

20、真进行指导并让他们明白应该如何去做。注重工作反思并通过保安工作的完成认识到自身的不足，尽 管我在个人表现方面做得还算不错却存在着缺乏管理经验的问题, 所以我经常和领导探讨保安工作的完成情况并向能够获得任何， 每周的例会也会和同事探讨保安工作中的问题并听取他们的建议, 除此之外我也会查询资料从而了解其他物业公司保安人员的做法, 通过这方面的借鉴改进自身的工作能力让我有了很大的提升，我 也依旧保持着虚心的学习态度并在工作中积累了不少经验。保安工作虽然告一段落却也存在不少值得自己深思的地方， 因此我会继续履行好作为保安人员的职责并为了物业的发展而努 力，希望通过自身的努力能够在明年的保安工作中取得进

21、步。工厂保安班长个人年终总结 篇2不知不觉间我已经完成了本年度的物业客服工作，得益于公 司领导的支持让我较好地履行了客服人员的职责，而且我也能够半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得 到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄 主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队 员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导 曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业 管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活 动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都

22、是 我们保安队出色完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在工厂从事保安工作的。 工厂是一个国际化产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进， 这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在 珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问 题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰， 从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创 新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们 工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作 层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到 困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心

23、和帮助的，只要我 们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他， 给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他 安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋 糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅 使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希 望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法， 全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的 一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织 队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事

24、半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向 转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面 对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创 新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样;从会议讲向正常 化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是 有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作 战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自 部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。 他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰 苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他

25、们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。 全年我们之所以能在工厂大型活动多、情况复杂，天气不利的 情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功 不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到 自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将 在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的 工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高，难度将

26、会更大，这就对我们的工 作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不 畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再 创新”，“两个大提升“，最后实现“三个方面的满意“。即： 在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创 新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公 司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商，顾客满意。工厂保安班长个人年终总结篇10校园保安班长工作总结学校：20年即将过去，在这一年里，在公司领导的关怀下，在学 校行政和支部的领导下，我们全班保安人员一道在校园保安的工 作岗位上，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生

27、安全为己任， 以保安勤务人员的“八条规定”严格要求自己，勤勤恳恳，忠于 职守，齐心协力，共同努力，为仙龙初中、仙龙小学及幼儿园的 安全保卫工作做出了积极的贡献，确保了所在学校校园秩序的持 续稳定，圆满完成了保安公司及学校领导交给的各项任务，与此 同时我们的工作也得到了公司和学校领导的肯定。具体工作主要表现在以下几个方面：一、提高思想认识，端正工作态度学校是兴学育人，培养祖国未来人才的基地，我本人从身着 保安服，加入校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园 的神圣职责，因此，思想上有了责任感和荣誉感，工作有了动力 和方向。二、树立服务意识，服务于安保大局。作为保安公司派驻学校的保安人员，时刻

28、牢记保安公司赋予自己的责任，牢固树立起“责任重于泰山”的安全意识，牢固树 立为校园安保的服务意识，确保在校学生安全，确保学校各项工 作能够安全有序地开展，杜绝重特大事故的发生。明确校园保安 工作的具体要求和任务，并与学校签订了责任书，努力做到公司 领导放心，学校领导满意，校园秩序稳定。三、强化制度与管理，文明执勤1、我们始终坚持每周一次例会，一次集中学习，同时我们还 要坚持每月一次的训练制度，真正达到内强素质，外树形象，使大家 都能自觉严格要求自己。2、创造思想统一、团结一致、相互帮助、相互关心，“心往 一处想，劲往一处使”的工作氛围。在文明执勤中，大家都能统 一要求、统一着装，做到文明礼貌，

29、虚心待人、热情大方，自觉树 立保安人员的良好形象。四、认真完成安保任务，落实具体安保工作1、认真负责，忠于职守。我们保安人员工作量大，工作时间 长，在没有双休日、节假日的情况下，大家都克服一切困难，自 觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，并严格按照保安公司和学校的 各项规章制度去办，能不折不扣的完成学校领导所布置的各项任 务。例如：学校召开各种会议，举办一些大型的活动：开展庆祝“六一”儿童节，开展春、冬季运动会等，我校全体保安人员都能做 到着装整齐，准时到岗到位。2、严把学校校门的出入关。为了维护学校的安全稳定，保障 学校师生的生命安全，作为保安公司三大队十三分队一班的班长, 我要求全体安保人员，严

30、格把好校门关，杜绝社会上的闲杂人员 和可疑的人员进入校园，发现有违规的黑校车或超员私家车以及 摩托车接送学生的，立即制止，并用相机拍下该车的车牌号，向 学校领导汇报，并交与仙龙镇镇政府和镇派出所，请求他们采取 相应的措施。3、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时每 逢节假日，我们班的保安人员每天轮流在学校值班，并做好交接 班工作，开展巡逻和防范工作，并做好记载。4、在完成本职工作的同时，积极主动配合学校完成一些力所 能及的其他工作，如协助老师分发学生书本，学生饮用奶，打扫 校园卫生，送报刊杂志到学校各部门办公室等。以上的总结即是对我们这一年来工作的回顾，这一切的成绩 都离不开全体保

31、安队员的用心和努力。当然我们也存在着不足之 处，例如：个别人员着装不整、思想不够稳定、工作态度不够积 极、工作方法不够灵活、行为语言上还有不够到位的地方等等，这些都需要我们今后引以为戒。作为班长，我有责任带领大家创 建更好的工作环境，发现问题及时纠错，做好带头作用。我坚信在以后的工作中，我们全体保安人员会齐心协力，发 扬成绩，改进不足，不断提高自己思想素质和业务水平能力，使 我班保安的形象成为仙龙镇的形象窗口。我们全体保安人员，会 为了维护保安公司的利益，为了维护保安公司的诚信，为了使我 们的客户更满意而努力奋斗，为了争取成为永川区保安公司的先 进班集体而努力拼搏！意识到自己在工作能力方面存在

32、着许多不足，因此我强化了对客 服工作技巧的学习并通过一年来的努力做到娴熟运用，回顾物业 客服工作中的得失让我对此进行了工作总结。积极参加部门组织的培训并强化对工作技巧的运用，得益于 部门的良好氛围导致我在客服工作中很少出现差错，即便遇到难 以解决的问题也能够通过和同事互帮互助的做法将其解决，但随 着时间的流逝也让我意识到自己在工作能力方面存在着不足，所 以我很重视工作经验的积累并积极参加部门的培训，主要是希望 通过培训的参加来提升自身的工作能力，而且平时我也有认真背 诵客服话术从而了解如何帮助业主解决问题，每当客户打来电话 的时候我都会认真对待并询问对方的需求，了解到物业服务方面 存在问题以后

33、便及时汇报给领导，这样的话领导也能够安排相关 人员进行处理从而让业主感到满意。做好物业费的催缴工作并积极与业主进行联系，尽管这项工 作十分重要却常常会遇到一些问题，故意拖延是我在催缴工作中 经常遇到的问题，虽然也有耐心和业主讲解过物业费的具体用途, 但是也有部分业主认为物业方面的部分工作没有落到实处，所以 我也有针对这类现象向部门领导请教从而明白如何去做，通过自 己的诚意来打动业主并做好物业服务方面的工作，在业主有需求 的时候也会尽自己所能帮助对方从而获得他们的认可，尽管存在着部分拖延现象却在年终的时候收齐了这一年业主们应该缴纳的 物业费。相对于工作中的成就来说自身的不足也是需要重视的，对我

34、来说沟通技巧的运用方面不够娴熟是需要尽快处理的问题，即与 业主进行沟通的时候存在着不知变通的现象，再加上对当地方言 不够了解的缘故以至于和部分老年业主的沟通方面存在着问题， 再加上我之前也没能引起重视从而给客服工作的完成带来了很大 困扰，所以接下来应该尽快解决沟通方面的问题并加强对本地方 言的了解。由于我很重视自己在客服工作中的表现从而取得了不少成就, 接下来也应该继续履行好客服人员的职责并努力促进物业的发展, 希望通过对客服工作认真负责的态度能够让自己在家今后取得更 多成就。工厂保安班长个人年终总结篇320年商场在市局的正确领导和支持下，抓住市场发展的良 好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和

35、管理质量，深化公司内 部改革，不断加强保安队伍素质的培养。一年来，商场在经营、 完善管理、培训、组织机构建设等方面都取得一些成绩，服务质 量得到了社会的认可，目前公司有员工余名，服务客户单位达一 多家。现将一年工作总结如下：一、着力打造先进的企业文化增强企业的核心力量企业文化是企业竞争力的源泉、是企业基业长青的不竭动力。 威远公司快速发展的步伐，一样离不开优秀的企业文化的支撑。 为打造企业精品文化，公司工会积极组织人员撰写了企业文化手 册，深刻解读企业文化的内涵，并印制成册，分发到每个保安员 手中，认真学习领会。树立“用文化管企业”、“以文化兴企业” 的理念，努力用先进的企业文化推动企业的快速

36、发展，提高企业 的形象力、凝聚力和战斗力。同时，公司工会在全体保安员中大 力组织“弘扬企业文化、树立理想信念，争做优秀保安员的“演 讲比赛，展现保安员热爱企业的朴素情感和奋发图强的美好愿望, 增强了企业的核心力量。二、全面开展作风纪律整顿活动提高全员综合素质为切实增强保安员组织纪律观念，提高全体人员的综合素质, 积极转变保安服务工作作风，树立良好的保安形象，形成争先创 优的竞争氛围，20年一月初开始，公司集中开展了一次作风纪律 整顿活动。公司副经理亲自特制定作风纪律整顿工作实施方案、 撰写作风纪律整顿学习材料，并带头学习，建立谈心制度，要求 各部门负责人与员工进行谈心活动，及时掌握队伍思想动态

37、。通过学习、自检、查摆，写心得体会，进行自我剖析，改变员 工队伍中的消极思想，树立正确的人生价值观，保安员的素质和修养得了一定的提高。公司坚持周例会，要求机关工作人员每月 写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问 题，将问题解决在萌芽状态。三、健全岗勤队伍管理机制充分发挥骨干带头作用完善岗勤大队管理。岗勤大队通过对所有的客户单位进行走 访，了解保安员的思想和工作动态，根据客户单位的反馈意见， 及时解决保安岗位上出现的问题，重新调整和编排八个岗勤中队, 进一步明确岗位职责，发挥岗位中队长、班长职务的职能作用， 公司本着“公开、公平、公正”的评选原则，实行中队长、班长 竞聘、推荐上

38、岗制，并明确职务工资的作用。重新编排中队，规 范服装标志佩戴、保安员编号等。通过此次整改，保证了基层管理人员的素质，极大地发挥了 基层负责人的岗位职能作用。为了达到提高队伍素质的目的，各 中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动，中队 长每半月上报一次所管辖中队各班组保安工作情况，以及处理问 题的方式方法和结果；及时上报所辖岗位存在安全隐患及整改措 施。通过这些举措，使得岗勤大队各中队、班组无论是工作、纪 律、思想上都有很大改观，增强了队伍凝聚力，确保岗勤队伍的 稳定、安全、无事故发生。四、拓展保安服务业务发挥各部门职能作用做好辅警工作为充分发挥保安辅警作用，使保安作为有效载体，真正

39、纳入 社会治安防控体系建设和社区警务战略中，更好地为社会提供安 保服务。20_年一月份，将公司原服务中心并入技防服务中心，成 立技防服务中心，开展报警平台业务。迅速完善公司安保服务功 能。技防中心基础设施从一月末开始正式投入运营到现在有一个月 时间，发展联网报警户一家，承接、安装、改造了大小监控工程_ 处。并得到了社会的认可，前景看好。这一年来，公司虽然取得了一些成绩，但目前公司还有许多 地方存在不足。如队伍管理仍然出现一些松懈现象，公司规章制 度仍有待完善的地方，招聘人员和队伍稳定方面还需进一步下功 夫，在以后的工作中积极探索和寻求的解决途径。工厂保安班长个人年终总结篇4在这一年中保安部在公

40、司各级领导的关怀指导下，在同事和 队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作, 部门里的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已步入正 规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一 年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保市场安全。市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。 安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一 系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安 全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防, 从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安

41、全隐患， 将安全隐患控制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人 员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴 雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司 将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重 大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁荣稳定。二、提高队员素质，做好市场服务。为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户。 部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格 把关，并且必须符合三个标准即“招聘标准，试用标准，入职标 准” 一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并让 队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪

42、表、文明用语、 行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上改变， 树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变 队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修 养得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，经营户有什么困难 问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发，部门能解决的 马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。 对经营户的意见及时反馈给公司领导。一年来保安部把服务做为 工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验， 并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在 日常

43、工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造 良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。三、灵活处理各种纠纷，维持市场良好经营秩序。我们南大门小商品市场所处黄金地段，市场经营品种繁多， 每天人流量很大，市场里出现的各种纠纷也较多。为此，部一门专 程派人在建宁派出所学习外理各种纠纷的方法，本着无论什么原 因，以先劝开双方为主，再仔细询问情况，划分责任，尽量使双 方意见达成一致。在维持市场秩序方面，部门先后出台严格的管 理措施，长期管理。特别是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆 做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安 部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足 之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几 点不足：1、队员形象素质需要进一步提高。2、部门管理水平需要提高。