2023公司客户经理年终总结范文（16篇）.docx

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1、2023公司客户经理年终总结范文（16篇）2023公司客户经理年终总结范文（精选16篇）2023公司客户经理年终总结范文 篇1我叫，来自区电信公司分公司。_年_月主持市电信局全 面工作，年底任局长，一年一月公司化后任党委书记、总经理。几 年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。 电话用户数由1998年的9. 6万户增至20年的20. 3万户，普及 率由7. 00提高到14. 61,居全区第一位；业务收入由1999年1.71 亿元增加到20年的2.44亿元；全员劳动生产率HO万元，列 全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到20年1804 万元。职工的收入有了明显提

2、高。本人先后获得电信期间先进工 作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信 企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个 服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因 本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一 位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起 了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型 户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员 或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领 导出任项目经

3、理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D 小组以该项目为首要任务，确保绿色通道服务畅通。2BD的新模 式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工 委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞 争中，我们虽然捕捉信息晚了 一步，但以2BD模式，发挥企业的 整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢 得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮 又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又 一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。2023公司客户经理年终总结范文篇4自20年8月加入联通公司，已有整整4个年头了，客户经 理年

4、终总结范文。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位， 与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。 在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的， 但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了 自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。我的 工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。 因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是 关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力， 成功了继续发展。渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽 然不敢说艰苦，但是在拜

5、访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。 对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进， 不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店， 这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理 商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分 注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我 都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不 明确，我可以上门进行讲解。我这个工作，沟通非常重要，尤其 和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得 坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的

6、 同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决 不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的 态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明 正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么, 都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！ “。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他 们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解 公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中, 在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过 一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通 以外的业务了

7、。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题， 逐渐的建立起了良好的关系。在20_年中，在各位的同仁支持下，我发展了 6家卖场，3 家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界 风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。 我希望在20年通过我的努力，取得更大的成绩。如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个 大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无 私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也 是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20年，也是公司不断 腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会 取得更辉煌的成绩。2

8、023公司客户经理年终总结范文篇5一、新三板挂牌一力争挂牌1、接触、洽谈、论证、签约（券商推荐挂牌报价转让协议）2、公司按挂牌要求进行改制（1）聘请证券公司担任改制财务顾问（2）注册会计师对公司财务情况进行审计（3）公司现有股东作为新设股份公司的发起人共同签署发 起人协议（4）向工商管理局申请股份公司名称预先核准（5）配合券商制作设立股份公司的申报材料（6）出具验资报告、评估报告（7）召开创立大会、选举董事会和监事会成员、通过公司章 程，由董事会向工商管理部门申请变更登记（8）工商管理部门备案，签发营业执照，股份公司正式成立3、内部规范运作账务、管理4、证券公司内核验收、申请挂牌（1）向园区管

9、委会申请股份报价转让试点企业资格；（2）配合会计师事务所和律师事务所（如有）进行审计和尽 职调查；（3）配合推荐主办报价券商尽职调查；（4）推荐主办报价券商的内核小组按照协会要求对尽职调查 工作底稿（5）和尽职调查报告进行审核，并出具内核报告;(6)配合推荐主办报价券商制作申报材料，向协会报送推荐 挂牌备案文件；(7)协会备案确认；(8)股份集中登记；(9)披露股份报价转让说明书；(10)在深圳证券交易所正式挂牌。二、网络管理一更加规范和完善1、网站的基础建设一继续功能扩展，前台和后台程序的改造、 添加视频中心。2、网页内容的充实一原创软文、站内外锚文本、页面布局、 大量的信息发布。3、网络推

10、广一预选关键词、通过百度网盟和外链扩大推广, 搜索量及竞争性分析。4、网络招商扩容第三方阿里平台，完善网上客户档案,网络及计算机维护。5、激励方案一网文激励及招商激励。目标：68个月内，网络权重与排名达到与目前企业规模相 适应的水平，年底力争超越公司网络各项参数水平。三、行政工作一突破传统，开创新局面1、日常工作一环保、消防、安全、后勤、办公用品、文件的发文发放、档案管理、印章管理、车辆管理、各类证书的年检以 及打印、复印、传真机的维修。2、商标一驰名商标和20_年商标3、专利及知识产权一继续申报20_年度专利4、法律维护依托法律顾问，减少和避免纠纷，维护企业权益5、审核认证一各类审核的保持及

11、第九期环境标志产品政府采 购清单申报6、各类项目申报一一高新技术产品（外墙）及其他项目7、已获得项目的维护、进展情况申报8、其他方法及措施：多学习、多积累、多动脑、多接触、多提高；多 写多做、诚恳敬业。2023公司客户经理年终总结范文篇6辞旧迎新，送走了 20年，迎来了 20年。过去的一年，是 不平凡的一年，我公司在区金融办指导和引领下，公司全体上下 紧紧围绕公司既定的工作目标，同心同德，开拓创新，取得了较 好的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、高效、良好地发展 奠定了基础。回顾和总结公司20年的工作，主要有以下几个方面:一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。去年全年，经过公司上下一致的努力，

12、业务经营取得了令人 相对满意的经营业绩。截止去年年末，公司累计发生信贷业务笔， 累计发放额一万元，贷款余额万元，利息收入一万元。资金实 现了良性循环，经营效益较为可观。二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。 在去年年初我公司面对规章制度有缺陷、人员结构更新等一些不 利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规 章制度的建设。为确保我公司健康发展、业务规范运作，在去年 年初又对公司的各项制度进行了完善，我们组织制定了公司内 部审计制度、工作责任追究管理办法、会计核算报销制度、 公司绩效考核办法以及重新明确了公司发展战略和规划 等规章制度和

13、文件。这些制度办法的修订和完善，为我公司的正 常运营、有效管理奠定了理论基础，从而保障了各相工作规范有 序进行。三、迎接上级评级考核，全面清查信贷业务。在去年_月份和10月份我公司分别迎接了金融办两轮评级考 核，全体员工对于这两次评级都十分重视，积极配合金融办考核 工作，汗水不会白流，我们的评级结果是1级，也就是最高级，这份荣誉属于公司，也属于全体员工。经过两轮的评级，客观上 对公司的制度化运行有良好的催化作用，主观上增强了员工的积 极性。四、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。去年我公司面对人员变动、缺流程、缺经验的客观情况，组 织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，坚持每周自学 与

14、小组交流学习，并于去年一月、12月分别组织公司成员去南京和 北京进行学习与交流，将外地先进的贷款经营经验引进回来，拓 展公司员工的视野，以尽可能为本公司服务。一是抓好职业道德 培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入 工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实 际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识 及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识 的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。五、努力开拓市场，合理运用贷管家系统，规范完善放贷手 续。去年，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和 方式主动营销，选择了一批

15、较为理想和相对稳定的客户，为我公 司的后续和长远发展打下了良好基础。去年一月，我公司正式启用 了金融办贷管家系统，并积极配合金融办的各项要求，合理运用贷管家系统对放贷手续进行了正规化操作。六、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款 资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款 的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理 业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有 效。我们还和法院进行积极沟通，链接了国家最高法院网站，对 于放贷客户进行网上诚信调查。基于以上办法的严格执行和落实, 去年办理的所有业务均未产

16、生不良，也没有发生拖欠利息的现象, 保证了经营资金良好循环。回顾去年，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营 方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步 走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细 致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、 方便、细致周到的服务。经过去年公司对于贷款的一系列完善举 措，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现 在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；贷后管理相对滞后， 风险预警防范有待加强等。2023公司客户经理年终总结范文 篇7部门主要工作为三大块：一、新三板挂牌-力争挂牌1、接触、洽谈、论证、签约(

17、券商推荐挂牌报价转让协议)2、公司按挂牌要求进行改制(1)聘请证券公司担任改制财务顾问(2)注册会计师对公司财务情况进行审计(3)公司现有股东作为新设股份公司的发起人共同签署发起 人协议(4)向工商管理局申请股份公司名称预先核准(5)配合券商制作设立股份公司的申报材料(6)出具验资报告、评估报告(7)召开创立大会、选举董事会和监事会成员、通过公司章程, 由董事会向工商管理部门申请变更登记(8)工商管理部门备案，签发营业执照，股份公司正式成立3、内部规范运作一一账务、管理4、证券公司内核验收、申请挂牌(1)向园区管委会申请股份报价转让试点企业资格；(2)配合会计师事务所和律师事务所(如有)进行审

18、计和尽职 调查；(3)配合推荐主办报价券商尽职调查；(4)推荐主办报价券商的内核小组按照协会要求对尽职调查企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的 员工中讨论，让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了 “用 户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采 用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带 动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效 果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取 各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任， 进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外 优秀企业的发展路子，找出自己

19、的差距和企业的危险所在；用社 会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过 我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观 念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各 项改革就有了基矗。（二）围绕市场运作企业作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主 战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战 等策略，与电信争夺市常面对市场竞争的白热化，我提出了 “围 绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化 竞争意识、围绕市场争。取最佳效益”的工作思路，并以员工熟 悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的工作底稿(5

20、)和尽职调查报告进行审核，并出具内核报告；(6)配合推荐主办报价券商制作申报材料，向协会报送推荐挂 牌备案文件；(7)协会备案确认；(8)股份集中登记；(9)披露股份报价转让说明书；(10)在深圳证券交易所正式挂牌。二、网络管理-更加规范和完善1、网站的基础建设-继续功能扩展，前台和后台程序的改造、 添加视频中心2、网页内容的充实-原创软文、站内外锚文本、页面布局、 大量的信息发布3、网络推广-预选关键词、通过百度网盟和外链扩大推广， 搜索量及竞争性分析(H月份，百度收录由12页增82页)；4、网络招商-扩容第三方阿里平台，完善网上客户档案， 网络及计算机维护5、激励方案-网文激励及招商激励目

21、标：6-8个月内，网络权重与排名达到与目前企业规模相适应的水平，年底力争超越公司网络各项参数水平。三、行政工作-突破传统，开创新局面1、日常工作-环保、消防、安全、后勤、办公用品、文件的发 文发放、档案管理、印章管理、车辆管理、各类证书的年检以及打印、复印、传真机的维修2、商标-驰名商标和20_年商标3、专利及知识产权-继续申报20年度专利4、法律维护一一依托法律顾问，减少和避免纠纷，维护企业 权益5、审核认证-各类审核的保持及第九期环境标志产品政府采 购清单申报6、各类项目申报一高新技术产品（外墙）及其他项目7、已获得项目的维护、进展情况申报8、其他方法及措施：多学习、多积累、多动脑、多接触

22、、多提高；多 写多做、诚恳敬业2023公司客户经理年终总结范文篇8小贷公司年终总结自年月日华商小额贷款有限责任公 司开业以来，在嘉峪关市金融办、中国人民银行和中国银行业监 督管理委员会的指导和大力协助下，在公司领导、公司各位股东 的正确领导下，全体员工紧紧围绕公司既定的工作目标，共同努力取得了令人较为满意的经营业绩，在短时间内为公司业务稳定、 高效、良好地发展奠定了基础。现将一年有关工作总结汇报如下：一、取得的成绩：1、学习公司的相关规章制度、贷款政策及贷款利息政策等。 良好的制度是管理一个公司的基础，是公司持续发展、稳定发展、 长久发展的保障，是公司的软实力，它确保我公司业务的长久有 序发展

23、。在公司成立初期，我公司就制定了华商小额贷款有限 责任公司规章制度。进公司的初期，我认真学习了公司的各项规 章制度，懂得了应该干什么，明确了工作分工，为我在公司的循 章办事奠定了基础，从而保障了各项工作规范有序的进行。2、半年来，经过公司上下一心，一致努力，我公司业务经营 取得了令人相对满意的经营业绩一业务发展平稳，经营效益实现 稳定。年月至一年月，华商小额贷款有限责任公司累计发 生业务笔，累计发放贷款一万元，累计利息收入一万元，已收利息. 万元，应收未收利息一万元。到期贷款收回率以上，信贷资金实 现了良性循环，经营效益较为可观。在此过程中，我积极配合公 司做好贷款相关工作，遇到办理房产抵押贷

24、款的客户，陪同客户 到房管局做好他项权登记手续以及后期他项权证的领取等。3、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则强化风险防范，对每笔贷款，我和公司业务人员裴萌舒一 起做好贷前调查工作，亲自到客户的工作地点询问贷款客户的真 实情况，工资情况，有无负债等，尽量多了解客户信息，作好调 查后回公司将客户信息如实汇报给上级领导，以便上级对贷款客 户作以初步了解。在贷款中期做好贷款资料，在贷款后期做好对 贷款客户的跟踪及催收利息等相关工作。二、存在的不足及改进措施：1、部分贷款客户在还本付息上严重逾期。自开业以来，大部 分客户保证了每月号以前交清利息，到期还本付息，但是同时也 出现个别

25、客户严重逾期，例如，贷款客户康英贷款壹拾万元，自 次月起没有及时交利息，我公司联系客户时发现客户预留的一直 联系不到本人及其家人，此后多次联系未果，公司也进行了家访， 针对此类类似贷款客户，我们需进一步加强风险防范，做好贷前 调查，摸清客户的真实负债及偿还能力；贷中；贷后监查，做好 对贷款客户的跟踪。对在库的客户，也要加强管理，筛选出信用 度良好的客户，以便后期二次贷款的操作。2、业务模式相对单一，可运营的资金仅限于注册资本及贷款 利息收入，一旦资金都贷出去，公司的业务基本就属于停滞状态， 担保贷款发展不成熟，信用贷款公司也没有明确的规定。在今后 的工作中需积极开拓嘉酒市场，发展担保贷款。3、

26、贷款资金量过于集中。我公司年末统计贷款资金大部分集 中在大客户群体上，大客户资金运用量大，周转资金量也大，公 司资金有限，集中在大客户群体上放贷的话，就没办法开展小额 分散业务，我们需按相关要求拓展“小额分散业务”。4、我们与同行交流较少，小额公司在发展的业务的过程中难 免遇到有客户无款可贷或资金空置，我们应与同行建立长期的友 好合作关系，互通信息，合理利用好资金。对于年存在的问题，将予以高度的重视改进并改正，好的 方面继续发扬。我们将以饱满的热情迎接一年的到来，据此作出 一年度的工作计划：1、做好前厅接待、俣持接待厅卫生干净整洁。2、做好对贷款客户的前期调查，如实了解客户信息并做以反 馈、同

27、时做好对贷款客户的跟踪服务等后期工作。3、尽力完成上级领导下发的任务，并做好一些领导安排的其 他临时性工作。2023公司客户经理年终总结范文篇920年，对公司来说，大事多、任务重。公司新的领导班子 成立以来，在省公司党组、市公司党委的正确领导下，团结一心， 积极应对一系列历史遗留问题，稳控了局面，确保了干部员工思 想稳定和队伍安定。在年初六届一次职代会上，我们深刻分析了安国公司面临的发展形势，正视差距，进一步明确了 “切实加强 基础建设-全面提升公司发展实力，实现公司一科学发展良好开局” 的全新思路，引领全体干部员工确立新目标，明确新任务，凝神 聚力搞建设，一心一意谋发展，使得公司安全基础进一

28、步夯实， 坚强电网优势凸显，供电能力进一步增强；创一流和标准化建设不 断深入，举全局之力完成资产上划工作；营销改革、财务管理、培 训工作亮点频现，经济效益全面好转，员工收入稳步提高。一年 来，公司领导班子新的工作思路得到干部员工认同，工作方式得 到干部员工拥护，各项工作基本达到预期目标。一、主要经济指标完成情况今年以来，公司深入开展隐患排查治理和无违章现场创建活 动，未发生生产（基建）、重大设备、人身伤亡事故，截至11月30 日，实现安全生产7747天；完成电网建设投资1946万元；公司综 合电压合格率98.38%,同比提高0.37个百分点，35kV及10kV变 电站功率因数分别完成0.96、

29、0. 93,供电可靠率完成99. 75%；截 至11月底，公司实现购电量4. 26亿kWh,同比增长4. 16%,完成 市公司下达全年任务指标的90%；完成售电量4. 08亿kWh,同比增 长4. 21%；综合线损率完成6. 03%,同比下降0.05个百分点。实现 销售收入2. 04亿元，完成预算的92. 28%,比去年同期增长10. 69%；电费回收率、上缴率均为100%。以上各项主要经济技术指标完成 均好于去年同期水平。与此同时，生产MIS、营销MIS系统顺利上 线运行，资产上划工作圆满完成。二、各项工作推进情况1、安全生产形势平稳全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方 针，

30、坚持“以人为本”的原则，严格落实安全生产责任制，深入 开展安全生产整顿，大力开展“查隐患、找根源、强管理、保安 全”专项活动。建立健全各项应急预案，圆满完成防汛、迎峰度 夏，正在积极开展迎峰度冬工作。深入开展标准化作业，认真开 展班前班后会、加强危险点分析和预控，落实领导到岗到位制度， 强化了各级各类现场安全监督以及规章制度的执行与考核。以铁 的手腕、铁的处理反违章，出动稽查人员1396人次，稽查施工现 场431个，发现违章33处，对相关责任人经济处罚8500元。深 入开展无违章现场创建工作，创建无违章现场140个，按承诺落 实奖励55350元。高度重视客户资产的安全监管，加强电力设施 保护、

31、消防和交通安全管理。站在讲政治的高度，积极配合政府 完成重大节日、重要会议保电和节能减排工作任务。2、以农网完善工程为契机，坚强电网优势进一步凸显自有资金不足，筹集电网建设资金困难，是安国公司的实际情况。我们克服困难，找准对策，充分利用上级电网建设资金， 科学规划，在电网建设上取得了新的成绩。一是根据安国经济发 展的客观需求，从改造现有电网入手，新建与改造相结合，近期 与远期相结合，及时滚动修编电网规划，制定了项目储备，有效 指导了电网建设方向，同时也为我们争取省公司电网建设资金提 供了准确依据。二是充分利用上级资金，完成农网完善批复工程， 新增配变66台，容量9700千伏安，新建10kV线路

32、1.91公里。 完成20_年农网改造升级批复工程，新增35kV主变2台，容量2 万kVA,新建10千伏线路25. 04公里，新建配电变压器142台, 容量22425千伏安。辖区电能质量和供电可靠性显著提高，有利 保障了电力负荷增长需求。三是为促进电网安全、稳定运行，公 司对各类隐患合理安排，加强设备缺陷闭环管理。根据电网设备 异常缺陷处理流程，做到“一般缺陷不过月，重大缺陷不过周， 紧急缺陷不过天”，同时重点加强综自设备查缺力度，及时解决 综自设备存在的缺陷，确保了供电可靠率。四是通过建立现场工 作质量标准，健全安全生产责任追溯制度，规范作业指导卡的应 用，开展对作业现场秩序的整顿，基本扭转了

33、以往作业现场无序、 混乱和安全隐患不能及时发现的被动局面，营造了工作有序、纪 律严明、责任到人的作业环境和精神状态良好的文明施工氛围。3、经营管理水平迈上新台阶SG186营销业务系统应用做为公司一项重点工作，业扩变更、 电能计量、抄表计费、账务管理、业务稽查等业务均在系统中实 现流转，使营销业务流程更加标准化，实现了营销工作从粗放型 向精益化的转变。加强电费回收管理。一是对新增大客户采用预付费系统售电, 对现有大工业用户、一般工商业客户装置逐步升级为预付费系统, 对存在欠费风险客户签定购电协议，实行先交费后用电的管理模 式，从源头上规避了电费回收风险。二是强化营业收费网点建设。 购置了 200

34、台POS机，实现了 P0S交费村村通。同时，积极与邮 政储蓄单位签定协议，开展电费代收网点20个，方便了客户，保 障电费回收。我们对全市客户档案进行了一次拉网式排查、清理，按线路、 台区、表箱顺序建立客户档案，同步更新SG186营销系统信息， 对新增及变更用电信息进行动态管理，实现了 SG186资料和现场 实际相符，使营销分析更加准确细致，整改措施更加有针对性。 普查共发现电价执行不正确客户409户，追回、避免经济损失约 25. 61万元。我们积极引导各岗位人员，牢固树立“依法治企、靠制度办 事”的管理思想。一方面组织对公司管理制度的学习，对规章制 度进行修订和完善，出台一系列新的规章制度和管

35、理办法。为加强安全制度建设，用制度约束人的行为，对班组安全活动管理 制度、安全工器具管理制度、全员安全风险抵押金制度、施 工作业现场违章稽查责任追究管理办法等多项管理制度进行了 修订完善。为规范物资采购、领用流程，降低管理成本，出台了物资管理办法。为规范车辆管理，保障公司车辆的安全有序使 用，出台了车辆管理办法。另一方面，为强化制度执行力建设， 对新出台的制度进行实时跟踪和全过程控制，明确责任，严格考 核，确保了制度落实到位。4、工作思路进一步创新，各项工作典型引路，亮点凸显一是为确保按期完成省公司提出的生产MIS系统上线时限要 求，借鉴营业普查先进经验，制定实施方案，精心部署，顺利完 成人员

36、培训及信息的采集、上传工作，农电生产MIS系统正式上 线运行。二是在营业普查过程中，公司创新影像留存技术，减小了普 查人员工作量，提高了工作效率，做为典型经验受到市公司表彰， 并向保定市21个县公司进行推广。三是推行全员绩效管理，完善中层干部和员工岗位管理制度, 逐步建立科学的激励约束机制，形成能上能下、能进能出的良性 机制，切实提高执行力和管理效益。四是根据省、市公司统一部署，深入开展突出矛盾排查治理经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼” 一样的有机体，它的触 角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢 夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系 列应对措施。网络是

37、市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降 低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实 现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中 监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交 往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我 们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。 过去，大客户服务实行的是“项目经理客户经理”负责制，这种 “单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的 “传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经 理跳槽带走大客户的隐患。在实践中

38、，我和我的团队探索出“2BD” 的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身， 共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客 户服务。同时由项目经理负责组成项目协调小组，形成快速 反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调 发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指工作，制定实施方案，对排查出的问题限期进行整改，并由分管 领导亲自检查。截止目前，共排查出4大类5个问题，已全部整 改完毕。五是积极开展资产上划工作，成立工作小组进行清产核资， 创造性的解决了历史陈欠、产权界定等历史遗留问题，完成了相 关资料的报送工作。同时，在上划过程中本着“产权

39、划转是实质、 职工安置是根本、企业发展是目的、和谐稳定是大局”的原则， 从维护职工切身利益出发，严格执行有关法律法规和政策，认真 履行民主程序，保证了公司职工队伍的稳定和正常的生产经营秩 序。六是随着电力体制改革的深入，改革推进过程中不断出现新 问题，个别利益诉求不断产生，维稳工作面临新的压力。回顾一年来的工作，我们因辛苦而充实，展望安国局下一步 要走的历程，充满生机和活力，挑战和机遇并存，我们必须要统 一思想，坚定信心，寻找差距和不足，迎难而上。让我们在省市 公司的坚强领导下，抢抓机遇，奋力拼搏，全面完成20_年各项 目标任务。2023公司客户经理年终总结范文篇1020年度，电力公司调试公司

40、作为集团公司的主要支柱之一, 能够紧紧围绕集团公司“1336”工作思路，准确判断市场形势，立足长远练好内功，创新发展举措，凝聚发展合力，全面提高经 营管理水平。在市场开发、项目调试、经营管理、党建工作等方 面均取得良好的业绩。全年员工无违法违纪现象发生，安全生产 零事故、全面完成了公司在年初工作会上下达的各项考核指标。市场开发成效显著，夯实公司发展基础。一年来，我们把市 场开发作为全年工作的重点，巩固与五大发电公司、东方电气等 的合作关系，全面进军国内外电建市场，不断拓展发展领域。全 年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw#2机组、 东方k厂2600mw机组、户县二电厂吹

41、管技术服务、s厂运行手册 编制、大唐韩城第二发电有限责任公司升压站改造、电厂2300mw 机组工程2机组调试、国电电厂2600mw机组扩建、华能电厂1600mw 机组扩建工程等调试合同9份。在建工程顺利推进，品牌形象不断提升。现场员工以实际行 动践行“品质成就未来“企业核心理念，做到服务理念追求真诚, 服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，全 力打造电建调试的服务品牌。新疆市项目部针对该工程是循环流 化床机组，设计变更多，新技术应用多，新疆冬季严寒大风施工 难度大等特点，克服重重困难，以调试促安装、土建，理顺各阶 段应具备条件，积极参与到设备单体调试当中去，以优质服务赢 得了总

42、包方的认可。神华神东电力发电厂2300mw机组工程是地区最大容量的循环流化床机组，同时也是哈尔滨锅炉厂首台自主知 识产权锅炉，这台机组的调试结果关系着调试公司将来在神东电 力的市场，他们坚持“今天的现场就是明天的市场”理念，在项 目经理王俊洋的带领下，深入现场研究和分析每一个技术难题， 认真消缺，确保按期移交生产投入营运。彬长矿区煤歼石资源综 合利用2200mw发电工程，是东锅厂首台自主开发的200mw循环流 化床锅炉，技术难度大，现场条件复杂，项目经理郭萌带领现场 员工，在循环流化床机组甩负荷试验中实现了新突破，为调试公 司在循环流化床调试方面积累了宝贵的经验。印尼南望电厂 (2300mw)

43、机组得到了印尼国家电力公司pin及相关单位的充分肯 定、苏娜拉亚电厂首次进行了海水淡化制水。陕北洁能(洁净煤) 电厂机组是陕西省最大的焦炉煤气发电项目，调试公司在焦炉煤 气发电调试中实现新突破。截止目前，陕西蒲城发电厂技改工程 (2330mw) 1号机组、陕西彬长矿区煤歼石资源综合利用(2200mw) 机组、神华神东电力发电厂2300mw循环流化床机组、神华新疆 2300mw煤石干石热电厂、国电大武口热电有限公司2330mw机组1号 机组、青铜峡铝业自备电厂2330mw机组1号机组、发电集团热电 厂2330mw热电联产、中水集团发电有限责任公司一期(2660mw)工 程2机组调试、神木洁能电厂

44、250niw调试工程等9项工程，机组 均通过了有关部门168 (72+24)小时满负荷试运后的质量检验工作,已顺利移交生产投入营运。印尼南望电厂（2300mw）燃煤发电机组 调试工程、印尼苏娜拉亚（1600inw）燃煤发电机组调试工程、国电 第二发电厂（2600mw）机组调试工程、balco（4330niw）机组调试工程 等4项工程顺利推进，受到中外业主的高度评价。涌现出了李琳、 陈念重、王俊洋、张波等一批“忠诚企业、服务业主、奉献精品、 赢得市场”先进典型，使“电建”调试品牌的影响力不断得到提 升。以“依法治企年”活动为契机，不断提高经营管理水平。结 合“依法治企年”活动和“小金库”专项治理

45、工作，严格按照 “三标一体”管理体系的要求，不断提高公司标准化管理水平。认真梳理完善相关管理和控制制度，对公司原有各项规章制度进 行逐一审核、修订、增加或删改，使制度更合理、更具有操作性， 并统一编辑装订成册，形成公司规章制度体系。同时自查公司存 在的管理漏洞和经营风险，提高公司依法治企水平。制定了调试 公司三年规划，为公司长远发展指明方向。参与编写了火电标准 化建设委员会的达标投产规程和火电建设质量管理规程, 编辑调试手册，修改完善各个机组调试大纲、制定收资调研控 制程序，初步建立循环流化床、海水淡化、电网安评、脱硝技术、 水电调试和节能环保等调试规范，加强对工程项目的规范化和调 试过程的标

46、准化管理。开展“让业主满意”劳动竞赛和“青年文明号”活动，以活动促进公司管理水平不提高。今年先后有4篇 在电力建设和清洗世界发表，有10篇获得省公司系统优 秀论文，员工的专业技术水平不断提高，公司的影响力也不断扩 大。坚持以人为本，关心员工生活。一年来，我们一直把服务重 点放在一线，坚持以“一线为重点、立足一线、服务一线”的理 念。坚持党建带团建、促工建，特别是今年工作任务重，员工在 现场工作时间长，环境差的情况下，我们更加注重关心员工生活， 多为员工办实事、办好事。先后到工程现场对员工进行慰问，对 员工及家属的喜、病、丧事宜及时组织慰问、探视。加大小家建 设力度，春节期间，印尼南望项目部，组

47、织现场员工贴对联、放 鞭炮，举行篮球比赛。组织员工为青海玉树地震灾区踊跃捐款。 开展“导师带头”和青年突击队活动，在海水淡化、循环流化床 等新技术方面为公司培养专业人才，使生力军队伍不断得到壮大。 通过开展形式多样的活动，营造了和谐、团结、向上的良好氛围。2023公司客户经理年终总结范文篇11一年的工作就这样结束了，在20年一年的工作中，我做到 了尽职尽责，我在自己的工作岗位上付出了最大努力，一年以来 坚持不懈的工作，没有出现任何的失误，也没有一次迟到早退， 受到了领导和同事的称赞，在年底评选中，我被评为公司的“优秀工作者”，这是对我一年工作的.极大褒奖。回顾一年的工作, 我就是这样过来的一、

48、主要工作做法1、抓住中小企业融资主线，不断出击：业务开拓是重点，而 中小企业融资业务是我工作的主线，透过不断出击，寻找业务突 破点，在中小企业融资过程中结交企业界朋友。无论是担保公司 工作，还是协会工作，还是创业投资管理，离不开中小企业融资 这条主线。2、不断创新，创新是生命。20_年是创新的一年，担保的创 新，协会的创新，创业投资管理公司的创新，网站的创新，创新 是20_年的主旋律。3、广泛布点，构成业务网络：银行是中小企业融资业务的主 战场，当前中小企业融资仍以银行中小企业融资为主；协会、典 当行、担保公司是中小企业融资业务的重要来源；网络推广对树 立品牌有很好作用。相当一部分业务来自于网络。4、策划是关键，是制胜的法宝。始终坚持策划为先，抓战略 策划、中小企业融资策划、营销策划、网络策划，为客户带给一 流的策划。5、抓项目不放松。深入企业内部，深入调查，与项目负责人 搞好关系；选取优质项目，推进项目策划，全方位营销。二、主要工作业绩1、担保公司：负责一家担保公司