银行对公客户经理个人年终总结范文（3篇）.docx

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1、银行对公客户经理个人年终总结范文（3篇）银行对公客户经理个人年终总结范文（精选3篇）银行对公客户经理个人年终总结范文篇120年2月我从分理处调至支行从事客户经理岗们工作，静 心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习 工作情景总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从分理处调到支行从事客户经理工作，以前对 资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静 下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加 强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理 解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下， 很快就上手了。我想仅有自己对业务掌握透彻后

2、才能更好的为客 户供给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客 户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联 系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和提高的地方，一 方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么, 另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户 的需求，才能去有的放矢的服务客户。二、脚踏实地、勤奋工作作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要 是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险, 不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心， 观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好

3、 存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理本事 来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工 作，保证信贷资金的安全。三、存在不足对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量， 提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进 一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说， 在实践中完善提高自己。在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业 务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，进取努力工作， 增强服务意识，争取在各个方面取得提高，成为一名优秀客户经 理。银行对公客户经理个人年终总结范文篇2我从毕业参加工作到现在，已经三年了。能在

4、这里分享我这三年里自己的感悟，我感到非常荣幸和感谢。初入我行，在各种制度流程以及形形色色的客户面前，对于 如何能够在业务发展中发挥自己的光和热，我是茫然的。在经过 三年业务的磨练和自身的思考总结后，我有了些许的感悟。首先，作为客户经理，需要直接面对形形色色的客户。如何 营销和维护好客户是我在这三年的时间里一直在学习的一堂课。 在网点行长的带领下，我们成功的营销了几个大客户，其中我学 到了很多宝贵的经验。一方面，在与客户的互动中，换位思考是非常重要的。如果 能过切身的从客户角度和我们自身业务的实际综合来看待问题， 我们就能在业务的开拓中，得到客户的支持，能够事半功倍。另一方面，如果在能力范围内，

5、能够超额满足客户的期望， 会更容易得到客户的尊重。作为客户经理，我们需要以自己的专 业能力来超额满足客户的期望。其次，客户经理作为我行产品的推广者和实践者，必须以提 高自己业务能力为基础，以产品联动和公私联动为手段，以积极 务实的态度进一步挖掘存量客户价值，拓展高价值新客户，为我 行创造更大效益，这样才能在更大程度上体现自我价值。第一、在贷款业务上，从了解和挖掘客户需求入手，提高我 行用信品种的营销力度，开拓更多的收入来源渠道并尽快实现收入。比如针对大中型客户中兴发展，通过应用中期票据、风险参 与银团贷款等用信品种来满足客户资金从短期向中长期期限结构 调整的需求。总而言之，在业务中，需要我们不

6、断学习，争取将 我行的产品和客户需求实现精准对接，实现双赢的局面。第二、在存款业务上，对于新客户，我们需要拓展以贷款吸 收存款的思路，开拓以定制理财，资金监管，楼盘个贷，公私联 动等方式吸收存款。对于存量客户，我们需要通过电子渠道协助 提高客户在我行结算归行率，并通过金融社保卡，代发工资等手 段提高企业员工在我行的个人存款规模，整体提高存款在我行的 留存率。第三，在一般结算账户的维护上，我们要通过网银，现管， 行云卡，微信银行等电子产品的综合营销，提升客户的依存度， 为我行贡献更多价值。最后，在业务发展中要时刻牢记合规观念，保持风险意识， 实现业务的持久健康发展。以上就是我三年来工作感悟的点滴

7、，不能一一详述，望与大 家共勉。银行对公客户经理个人年终总结范文篇3重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业 聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行 成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的 业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮 助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也 进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4 次参加了分行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工

8、作。 由于20年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪 水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启 时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻 装上阵，在20年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压 力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深 入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的 责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完 美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关 心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的带领

9、下，我在坚持做好 自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合 规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生 存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持 每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使 理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在 办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点， 能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来 说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思 维，在公司业务上存在很多不同

10、之处，所以刚开始有些不适应， 但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过 公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家 银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰 富，业务操作更规范且全面。二、坚持客户为中心，做好服务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的 需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当 中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领 导对我的信任。1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理， 建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

11、2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大 杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对 你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很 忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场 了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个 人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月 底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当 繁重的、责任也是相当大的。由于客户是一万元资金年初到帐， 实现了 “开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务

12、工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也 必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事 情都很平常、也很简单，但向、一个春秋，具备了较全面的独立 工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改 革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管 多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面， 在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆

13、开拓思想，树立客户第一 的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户 带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需 求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的 趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场， 注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在一年的 工作中，为自我交了一份满意的答卷。