酒店保安年度工作计划（15篇）.docx

《酒店保安年度工作计划（15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店保安年度工作计划（15篇）.docx（66页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、酒店保安年度工作计划（15篇）酒店保安年度工作计划（精选15篇）酒店保安年度工作计划篇1以下是身为某某酒店保安队长的我在20_年的工作计划：一、做好保安人员稳定工作，控制人员流失1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶段就业形式, 珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的 态度，端正工作态度，积极做好本职工作。2、加强与队员的沟通交流，指明工作发展方向，指出机会是 靠自己争取的，酒店发展较快，机会很多，提高队员工作积极性 与工作责任心；关心队员日常生活，帮助队员解决一些实际问题, 提高队员对保安职业、公司集体的认同感。3、关心队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动, 如

2、读书、体育运动等；部门在人力、财力能安排的前提下，适当组 织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。 也可组织一下文体比赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员 团队意思。二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素质和业务技能 订了消防设备与立体停车设备的维护保养协议，并对监控系统整 体改造方面作出明确批示。加强了设施设备的维护保养工作，提 高了技防工作效率。根据相关部门要求，组织人员参加相关特种 设备操作专业培训，保证设备操作持证上岗。今年我们将对设备 操作管理制度加以完善，明确责任和操作流程，确保设备处处有 人管，件件有人护。对维保工作加强管理、提高要求。对维保项 目

3、认真监督及验收。5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展 消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工进行灭火、疏散 演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神， 激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标 准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度合起来， 努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路， 大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.酒店保安年度工作计划篇5紧紧围绕酒店的中心工作，全面落实酒店的计划方案和各项 安全防范措

4、施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和酒 店各部的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖区域不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支 规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为酒 店的持续健康发展，提供强有力的安全保障。一、培训目的1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨， 塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客 提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业 愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架 斗殴事件。5、宾客、员工对保安服务满意率达98%以上，

5、有效投诉处理 率 100%o6、房屋及公共设施完好率达99%。二、主要任务保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序， 及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾 客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群 防群制”的原则，应履行以下职责1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维 护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、

6、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。三、培训目标（一）应具备基本条件1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况 下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行 保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位 的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国 家和人民利益的行为进行斗争。2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职 业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻 苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。3、热心服务，礼貌待人全心全意为人

7、民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨， 也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主 要保证。4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量， 应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵 守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事 情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等 行为是国家法律所不允许的。5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在 日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德 以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。（二）、保安人员应具备的素质

8、1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子 犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种.种违法行为。2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防 身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和 劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪 种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方 制伏。酒店保安年度工作计划篇6为了加强治理，增强队员的安全意识和服务理念，进一步提 高队员的安全防范能力和服务水平，20一年在酒店总经理的领导 下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“安全第一，预防为

9、主”的方 针。为酒店创造良好的经营治理环境，具体工作计划如下：工作目标：1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神 和决策，完成各项工作任务。2、完善部门工作，培养一支纪律严明。作风顽强的保安队伍。3、做好为酒店其他部门在各项工作的沟通。协调。协助。4、做好巡查工作，特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维 护和保养。对夜间车辆的停放做好看守工作。5、做好本部门队伍的培训及军训工作，有计划有组织的开展和进行落实。6、做好治安管理监控系统的密工作。7、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设。 打造一支团结。素质高。岗位技能突出。责任心强的安保队伍， 确保酒店经营安全。8、在日常

10、工作中引导保安员提高服务意识。礼貌待客。不能 与客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们的一切都是为客 人的满意而做的。9、加强各种设备设施的管理。保养。完善维保制度明确。维 保。责任。保证设施设备的有序正常工作。我们要不断深化管理，培育 一种职业精神。激励保安员继续求真务实的精神面貌。高标准。 严要求。努力打造一个高效务实文明的新形象。为酒店的发展做 好保驾护航的工作。酒店保安年度工作计划篇7一、培训目标1、全面进步保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨， 塑造良好的企业形象。2、进步全体保安职员工作效力，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。3、进步全体保安职员自己学习、自己束缚

11、的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架 斗殴事件。5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理 率 100%o6、房屋及公共设施完好率达98%。二、保安部任务保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的 重要辅助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护 酒店秩序，及时发现和打击违法犯法份子的活动，保护酒店设施 及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行谁主管，谁负责 和群防群制的原则，应履行以下职责：1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒 店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天2

12、4 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责1、保安部工作管理制度2、保安领班岗位职责3、保安警用器材使用管理规定4、保安员培训管理制度5、保安员岗位职责6、大门口保安员岗位职责7、大堂保安员岗位职责8、当值保安主管岗位职责9、巡查保安员岗位职责10、保安设备交接制度H、保安员平常管理制度四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定以下规定：1、警棍是保安职员执行公务时

13、佩带的自卫防暴器械，保安员 应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。4、处理一般题目时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下，保安员不得以 任何借口或理由使用警棍攻击他人。6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏, 要照价赔偿。（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安职员必须执 行对讲机使用规定，熟习对讲机的性能，爱惜并熟练地使用对讲 机。（一）使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机，制止转借他人或将天线拆 下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持

14、机人应立即向直属上司 报告，由部分主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和 使用效果。（二）对话要求1、呼唤对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲收到请回话。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方 收到情况或信号后，应回答清楚或明白。3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言 秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事件处理程序1、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、伤亡或重 大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。（

15、2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。（3）遣散无关职员，保护好现场，留意现场四周的情况。（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相，检查有没 有可疑情况和职员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切留意事发现场的情 况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体缘由，积极调和，劝阻争吵， 停息局势。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已 死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的 伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。1、严格落实酒店规章制度，对于新入职队员，加强二级培训， 使保安队员尽快适应酒店管

16、理；注重队员在岗状态的监督，通过保 安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。2、加强队员业务培训，培训内容包括:队列训练、体能训练、 消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注 重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教 学与实际操作相结合，使保安队员熟练掌握业务技能，适应国际 大厦安全工作需要。3、注重队员思想政治教育，加强法律法规的培训，积极培训 队员遵守治安管理处罚法、交通安全法、刑法等。引导队 员提高思想认识，强化政治觉悟，预防队员出现违法乱纪的事件。4、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管 理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，

17、引导其向更 高层次发展。三、注重安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、积极协同管理处工程部、维保单位对酒店消防设施、设备 （消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器 材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题及时维 保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及大厦 业主方审核。（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作，避免局势扩大，并拍照留证。（10）保安部领班组织职员除维护现场外，还需负责指挥调 派职员做好布控切断，根据局势的大小程度报派出所、有关部分 及酒店总经理。2、殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持

18、客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，扼要说明现场的 情况（地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等）。如能处理的， 即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派 适当数目的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。 如场面没法控制，应尽快报派出所。（4）斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害，应拍照、保护 现场，并留下目击者、扣下肇事者，作具体调查以明确责任和落 实赔偿。（5）如触及刑事责任，应交派出所

19、立案处理。（6）事件中如有职员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。3、偷盗等破坏事件的处理程序(1)巡查发现或接报酒店内有人偷盗，应马上抓获现场嫌疑人。如气力不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安 领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派 适当数目的保安职员到场制止，想法抓获肇事者，带往保安中心 调查处理。(3)事件中如有财产或职员遭到侵害，应拍照或录相，并保 护现场，留下目击者，做具体调查，以明确责任、落实赔偿。(4)如触及刑事责任，应交派出所立案处理。4、电梯困人的处理程序(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困

20、梯，立即报告 当值班长和部分经理，组织保安员到现场调和控制电梯和解救被 困职员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通 知工程部和电梯公司。(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况，使用电 梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。(3)如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不 适时，应立即报消防部分或求助有关部分解决。(4)保安领班填写重大事故报告表，具体记录故障情况及处理经过。5、水浸处理程序(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立行将失事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸 楼层各电梯口，以避免电梯受损。(2)当值班长接报后应立即赶到现场

21、查看情况，组织抢险。(3)想法查明浸水缘由，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出进口使用备用拦 水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢 的地下水道能往酒店的进口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽 排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先封 闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。(4)组织当值职员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施， 如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的 通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等， 尽量减少水浸而至的损失。(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清算现场环境， 通知

22、工程部查明故障缘由，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正 常运作。6、停电事故的处理程序(1)接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟， 用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提早将电梯停在酒店 首层；管理部派提早10分钟到达电梯厅维持秩序，禁止客人使用 电梯，以避免停电期间有客人困梯。(2)未预知的情况下酒店忽然发生停电，立即联系工程部， 尽快采取措施恢复供电。(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人 趁机制造治安题目。(五)消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员收到消

23、防报警信号或电话报警时: (1)用对讲机通知巡楼保安员或即时到现场核实；(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点；(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主 管报告。2.巡楼保安员或接到消防监控中心当值保安员呼唤后，以最 快速度赶到报警地点核实，并且遵守以下规则：(1)报警地点在公共地方，直接进进报警地点检查。(2)报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客扼要说明理由后，进进报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理职员一起进进报警地点 检查。（4）报警地点在停车场内，立即进进报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商展内且已上锁，即时报告当值主 管和商场当值负责人，留守现场观察，等

24、待当值主管和商场当值 负责人到场后决定是不是破锁进进检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守 留意观察，等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查。3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动职 员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监 控中心当值保安员复位，若进进客房内检查，需向宾客解释清楚， 致歉后方可离开。（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟, 而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查，排除险情后 再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查以为火警后，按早期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收

25、到当值主管指令后信号复位，并做好记录。(六)早期火警处理程序1、发现早期火警，在场职员应当：(1)即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地 点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；(2)立即利用四周的灭火器械扑救，尽可能控制火势发展;(3)可能情况下，封闭门窗以减缓火势蔓延速度。2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：(1)即时报告当值主管；(2)联络保安部主管，报告情况；(3)密切监视报警地点情况。3、当值主管收到火警报告后：(1)带领消防职员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;(2)立即指挥在场职员进行灭火扑救；(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道 疏散。4、灭火后，当

26、值主管安排职员留守火警现场，等待公司调查。5、若扑救无效，当值主管即时决定：(1)将灭火职员撤离至安全间隔内；(2)立即向上级报告；(3)进进火灾紧急处理程序。(七)火灾紧急处理方案早期火警扑救无效，火势没法控制并进一步蔓延时，在场主 管应当即时向酒店当值最高主管报告。1、酒店当值最高主管接到报告后：(1)及时召集酒店内义务各组负责人带领本组职员各就各位;(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏 散；(3)第一时间到达现场，决定是不是向消防局报警求救。2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令 后：(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；(2)向市消防局报警，讲清楚

27、酒店地点、起火楼层、火势等；(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视；(4)检查电梯有没有困人，若出现电梯困人，即时向当值主 管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。3、迅速行动组接到指挥部指令后：(1)以最快速度到达现场，组织灭火；(2)封闭防火分区的防火门或卷闸；(3)安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延;（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。3、救护疏散组接到指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，抚 慰暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层职员安全疏散，随后查漏；（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，没法从消防走火梯 疏散到首

28、层时，引导用户疏散到天台上风处等待救援，并组织水 枪掩护；（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；（2）制止无关职员进进酒店，指挥疏散职员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（八）停车场管理守则1、车辆进进本停车场停靠，必须按规定停放。2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场。4、不得在停车场内加油、修车。5、宾客车辆须泊进指定车位，不得跨车位停靠。6、在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。7、车辆不得梗塞停车场行车道。六、服务用语

29、1、对违章行车应说对不起，消防通道制止停车，请您将车泊在车位里好吗？2、对车场内闲杂职员说您好，为确保您的安全，请您不要在车场顽耍多谢您的合作3、当车辆进车时应说请您将门窗锁好，珍贵物品随身带走，不要放在车内酒店保安年度工作计划篇8一、本人认真学习酒店各项规章制度，熟记保安纪律，并在 工作中严格执行下去，特别是对异常情况处理居安思危，时刻在 工作中保持警惕。二、认真学习保安工作职责，切实贯彻落实酒店的各项规章 制度，忠于职守，自觉维护公司形象，工作中注重仪表、语言的 使用，坚持文明礼仪。按时到岗，定时与不定时巡逻，对酒店各 部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查，确保公司人身 财产安全。下

30、班时认真填写值班记录，并向下一班交接清楚。三、平时尊重领导，团结同事。在做好本职工作的同时，努 力提高服务质量，服从上级领导。听从指挥，并积极完成上级交待的各项任务。四、在工作中坚持高标准，严格要求把酒店的人身财产安全 放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎实实干 事，争创一流，并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益 的关系。五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的 培训，及维护和处理突发事件，第一时间到现场，下班期间经常 到酒店和队员沟通及关心问候，以及队员的思想动态，协助上级 处理好安全隐患及整改，及工伤事故的相关应急急救，办理相关 手续。六、本人具备较强环境适

31、应能力，和人际交往协调能力，在 下一步工作中干好本职工作，做好安全防范，服从上级管理，积 极向上，树立刻苦学习的精神，坚定评判是非区直的具体标准。总之面对新的要求，新的任务，我一定会振奋精神加陪努力， 出色完成各项工作任务，力争为酒店多作贡献!在普通人看来，只 要年纪适合，外表健康，体格合适就可以做好一名保安了。根据 本人对保安工作经验，想要成为一名优秀的酒店保安，并不是那 么容易的一件事情。星级酒店的保安，和物业保安或是其他场所保安有着一定的 区别，因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素2、协同管理处工程部定期或不定期对酒店安保系统（监视屏、 电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录

32、象等）的检查与测试，存 在问题及时修复。3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下，加 强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面安全。酒店保安年度工作计划篇2一、安全检查要点安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有 节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自 我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。开展安全检查的程序，有四个阶段。1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、 检查方法。2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、 听、问的方法进行认真细致的检查。3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改 措施，及时解决。4

33、、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对 检查中发现的重大问题及时解决。二、治安灾害事故预防要点质，有些甚至是常人所不具备的。从职责上看，酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民 警察的部分职责，即安全保卫与消防职责，又要有对客服务意识。 既要保障来店消费客人以及单位人员的生命财产安全，同时又要 有随时随地对客服务的理念意识。因此，一名从合格到优秀的酒店保安须具备以下素质：一、安全意识安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包 含安全标准（即相关法律法规、安全制度、规范标准等），安全常 识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识，履行安全职责， 遵守安全规章的意愿。安全意

34、识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安 全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全 知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行 了解和正确的辨析，且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕 性与洞察力并应用到实际工作当中。世间万物，瞬息万变。世界上没有绝对的安全，只有用安全 意识武装头脑，善于发现和消除安全隐患，把各种安全事故防范 于未然，才是做好安全工作的真正含义。二、服务意识在客人眼里，酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的.人无论是 一线还是后勤的，无论经理还是员工，都是随时随地能为自己服 务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共 区域，且时间跨

35、度为一天二十四小时的每一分每一秒，随时都有 可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此，保安人员在 保持警惕的观察身边每一个人的同时，还必须谦逊，礼貌，微笑 的面对每一位客人、领导同事或其他人员，并随时准备为他们服 务，如车辆指挥，引路，回答问询，介绍酒店产品，打伞，帮助搬 运行李物品等。三、健康的体魄和良好的思想品德保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象，也 直接关系着客人对酒店的整体印象。身材健康，精神饱满，有礼 有节，懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想 品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内 消费所感受的安全感与舒适度，进而影响到酒店的整体形

36、象，也 会直接震慑一些心怀不轨，有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的 不良人员。“隐患险于明火，责任重于泰山”，一个缺乏责任感和事业 心的保安人员，即使外表魁梧、健康帅气，他不会想到为单位为 工作负起责任，即使眼皮底下重大的安全隐患，他也会视若无睹，更不会想到现场紧急处理或是及时报告。五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力，在酒店和客 人生命财产即将或正在遭受侵害时，就不可能见义智为，那么就 将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当 保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃，现场处置的方式是机 智果敢的只身擒拿小偷或报警求援，还是因为胆怯而

37、对犯罪行为 视若无睹一走避之，两种行为分别产生的后果都是可以想象的。安全工作存在诸多的不可预见性，工作中随时会有各种突发 紧急事件发生，这要求每一个当值人员都能处变不惊，善于应变。 现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故，严重的 还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾 的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的 职业特点，改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自 认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行 业的轻蔑、藐视的病态心理，时常出现的有人

38、只因醉酒和心情不 好而无端拿保安当出气筒，对其进行欺辱的行为发生。因此，作 为一名保安，在面对屈辱时，不但要懂得能屈能伸，有礼有节， 灵活应变，顾全大局，更要正视自己存在的价值，所谓“吃亏是 福”，把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会，也是 日后发展进取实现理想的励志之典。七、团结与协调意识业务素质再强的员工，如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又 不谦虚且缺乏向心力，在处理关键问题或应急事件时没有考虑整 体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义，不懂得和 同事配合来共同维护集体利益，那不但让所在集体难以形成合力、 战斗力，也最终导致自己被排挤，直至被淘汰。安全是每一家企业的命脉，是企

39、业生存与发展的首要指标。 安全无保障，企业的生存与发展也就无从谈起。因此，安全工作 任重而道远。酒店保安人员由综合素质所展现的执行力，直接体 现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况。执行力的优劣与否, 虽说存在着先天与后天的因素，所谓“人之初，性本善”，每一 个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好，这就需要每一级 的管理人员在完善自己的同时，积极营造良性管理氛围，并根据 员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育，才能真正 培养和有效激发员工的执行力，保障企业的安全，为企业的生存 与发展提供良好的基石。以上是保安行业中所要的必然效果，在各行各业中无论什么地方还是政府机构都离不开保安，虽然

40、保安在一些人眼中是养老 的工作但我不是就以上几点就可以很明确的说明。酒店保安工作计划3（一）、工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示 精神和决策部署，完成各项工作任务。2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。3、做好与酒店其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。（二）、主要工作计划措施一、安保部结合酒店的实际情况做好明年的治安工作。1、处理好与酒店各部门人员的关系。2、对进出酒店的嫌疑人员进行跟踪或劝离。3、督促各部门人员或客人对私人贵重物品存放到指定地点进 行妥善保管。4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡 查力度。5、做好车辆的接待、安

41、放及防盗工作。6、做好治安管理监控系统的-密工作工作计划。7、严格按照酒店的制度，做好每日的车辆收费工作，并上交财务部。二、把好本部门的用人关，做好队伍建设打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的 安保队伍，确保酒店业务经营正常运作。全面总结20年安保工 作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位 技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性， 增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入酒店的安全保 卫工作中。三、加强对保安员进行一系列的学习和培训。1、每周两次的车辆指挥、队列训练，通过讲解、培训使保安 员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增

42、强保安队 伍的工作的能力2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而 提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面 冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满 意。3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问 题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。四、保安部将协助酒店安全生产委员会做好安全生产工作1、严格按照酒店给本部门下达的内控目标和具体措施，建立 目标管理责任制，层层分解落实工作任务，将各项任务分解落实到各班及个人，使人人有任务，个个有压力、有动力。2、参加并配合区安全生产委员会的各次安全检查，对本部门 存在的问题认真做好记录并按安委会

43、发出的整改通知和整改要求 进行整改。3、组织酒店相关领导人员组成专项检查小组定期开展季度安 全生产大检查；每月进行一到两次的.专项检查、督查或对隐患整 改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率1、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域， 明确维保责任和工作流程，确保我部门的设备处处有人管，件件 有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得 到维护保养。2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养的水平。总之，我们要通过不断深化管理，培育一种职业精神，激励 广大保安员继续坚持求真务实的精神面貌，高标准、严要求

44、，努 力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。为酒店的发展做好 保驾护航的工作。酒店保安年度工作计划篇9一、培训目的1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客 提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架 斗殴事件。5、宾客、员工对保安服务满意率达98%以上，有效投诉处理率 100%o6、房屋及公共设施完好率达99%。二、主要任务保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序， 及时发现和打击违法犯罪分子的活动，

45、保护酒店设施及辖区内宾 客的财产安全。保安部必须坚决执行谁主管，谁负责和群防群制 的原则，应履行以下职责1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒 店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。三、培训目标（一）应具备基本条件1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况 下都必须忠于职守，严守工作纪

46、律，对工作极端负责，认真履行 保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位 的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国 家和人民利益的行为进行斗争。2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职 业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻 苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研 业务，对工作精益求精。3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨， 也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主 要保证。4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅

47、助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵 守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事 情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等 行为是国家法律所不允许的。5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在 日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德 以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。（二）、保安人员应具备的素质1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子 犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防 身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和 劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员 进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，