如何写好XX年终总结及XX年工作计划 -年终总结.docx

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1、如何写好XX年终总结及XX年工作计 划-年终总结如何写好XX年终总结及XX年工作计划-年终总结篇一在每年的辞旧迎新之际，相信很多打工族都要写总结、做明年的计划，年度工 作总结常常与公司的年度考核是挂钩的，不会写，或写得不好，就有可能不能真实 地反映自己一年的工作，从而在上司评估时，得不到好的成绩，真是令人头痛。一 份好的年度工作总结要怎么写？达到什么标准呢？一.总结要简单全面哪一位上司在面对下属长篇大论式的工作总结都会头痛，尤其当下属不只1 2个人的时候，如果工作总结关系到业绩评估的话，不写全面了肯定不行。一年下来，工作肯定做了不少，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办呢？ 这时一定要把工作分

2、门别类，同类的工作放在一起说，一般企业都有岗位职责，在 年度总结中，根据岗位职责有针对性地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。保证年度工作总结简洁性的方式是：使用PPT的形式写总结。PPT的特点就 是：简洁直观。如：一个招聘经理的招聘工作总结中的一页如下：成本有效的招聘1、人员由年初的380人增加至504人a、新增人员的素质较高，其中本科学历占53%,研究生以上占27%b、新增人员组成：技术与专业服务人员占61%销售人员占22%其他人员占17%2、招聘成本：年度13万元预算，实际发生额控制在10o 6万元短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常 清楚。与WORD文

3、档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，PPT可以使用图片、幻 灯片的形式进行演示，令PPT的亲和力大为提高。二.要使用数据说话这一要点在上面的例子中也有非常好的体现，用数据对工作进行汇总，既简单 明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一 项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。818HR企才e通工作总结要有成绩，也要适当提出问题。成绩肯定是工作总结的重头戏，但如果完全不讲到工作中的问题，则显得不够 内省，不能客观地看待自己。但问题怎么提，很有技巧，既要提出问题，还不能让 问

4、题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。建议在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及 外部形势发展变化所引起的新挑战。三.重在态度在过去一年中，作为销售部的销售亚军，虽然华刚在年终总结报告中列出了几 个要点，例如自己工作的业绩成果销售额第二（业绩也仅仅只比销售冠军低了 2%）；各项计划完成比例（销量、销售额、回款、利润）情况，与去年同期相比略 有增长但销售总监却对华刚的年终总结并不满意。“通过一份年终总结可以看出，下属对自己全年工作所持的态度，这是我关注 年终总结最看重的一点。” 一位外企的销售总监表示。对于每个下属一年来的业绩 和相关数据，作为上

5、司肯定非常清楚，并不需要在总结中过分帮助他们去“提 醒”，而是希望通过对于一年工作的总结，发现下属对待一年以来工作的职业态度 并能分析出其中的得与失如果对于一年的业绩情况能够做到深入、有效的分析，找 出“数字背后的数字”，则说明职场人进行了认真的思考和分析。之所以许多职场秘笈强调在写年终报告时，要多用数字、图标以及对比的方式 来体现，除去给上司留下直观的印象之外，其本质是为了体现职场人对待一年业绩 的态度如果不对业绩和指标做深入的分析和总结，很难得出相关的数据和指标。四.总结既是过去工作的回顾，也要面向未来工作进行展望对未来工作的展望是基于挑战之上的。例如：强有力的招聘，适应公司业务的快速发展

6、：1、挑战（实质是工作中存在或将要面对的问题）：a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足c、按业务发展计划，20xx年员工将由504人增加至8001000人，增幅较大2、应对：a、网络招聘占75%,继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度 818HR企才e通b、调动员工的积极性，推荐人才，设置推荐奖励机制C。加强与本行业猎头 公司的合作。作为重点选用，写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。如何写好XX年终总结及XX年工作计划-年终总结 篇二在过一个半月就要告别20XX年了，在各个公司福利还没有霸屏之

7、前,抓紧预备 一点干货。一年一度的年终总结你准备好了吗？如何写总结？1 .年终总结必须有情况的概述和叙述，可简、可繁。这部分内容主要是对这一 年的工作在主客观条件；有利和不利条件进行分析。2 .总结的目的就是要肯定业绩,找出缺点。业绩有哪些,表现在工作的哪些方面, 缺点有多少,表现在哪些方面,都应讲清楚。3 .工作经验和教训。拿出了工作中比较突出的一件事，总结经验和教训。优化 工作中的不足,方便以后工作更好开展。4 .来年的工作计划。一定要有亮点,根据前一年工作的经验和教训I,结合优缺点, 明确提出工作发展方向，对一些大家悉知的工作缺点提出改进措施。年终总结是对一年内所有工作加以总结，并依多种

8、形式进行展示、分析、研 究；肯定业绩，找出问题。企业中员工总结是做好企业规划和发展以及未来各项工 作的重要环节。通过年终总结，可以全面地了解一个人这一年工作情况，通过年终 总结明下一个人下一步工作的方向,积累经验,少走弯路。掌握年终总结“五要点”一、要充分认识到总结的要义。总结是进步最好的方法，总结经验与教训、优点与不足、对过往工作困难与机 遇进行客观评判。二、要对工作的完成情况用数据进行总结。工作总结的数字演变，是直观考验一个人工作的精准度，如果年终总结是文 章形式的，可以更多体现“数据细节”。企业类总结大多会把这些写进PPT,细化 成统计图、对比表格、梯形图等等。这样做的好处就是避免一味叠

9、加数据，使“数 据”变的枯燥，还有就是既往工作情况一目了然，对比强烈，往年同期数据、行业平 均数据、公司数据作背书，这样比单纯数字要有可读性。三、要对行业竞争形式进行剖析。竞争对手剖析是对年度行业认识以及市场的前瞻性判断提升。有利于企业发 展，未来战略制定，总结工作中对市场变化及时调整工作方向，反应能力。是真实 反映个人能力一项重要指标,这一条更好适用经常跑销售企业员工。四、要全方分析得失。俗语常说；人贵有自知之明。年度总结也一样，初级选手总结形势一片大好！ 大篇通稿找不到工作中的失误和存在的问题。这样总结除非你上面有人。中级选手总结通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质

10、 量的持续提高。高级级选手的总结都体现在行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、 区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、现行工作优缺点、经验积累和工作不 足一一道出。五、要全方位展示下一年度工作计划与安排。明确工作的主要方向、思路、对下一年工作分解、附带完成计划的具体方法和 时间节点。如何写好XX年终总结及XX年工作计划-年终总结 篇三HR如何把年终总结和来年规划写好年终总结与规划对很多人力资源经理来说并非易事：写得太简单，显示不出一 年的辛苦和业绩;写成长篇大论，老板也未必有时间细看，枉费了心血与时间。到 底该怎样写才能引起领导的关注和重视，并能更好地指导来年的工作呢？李忠是广州某I

11、T公司人力资源经理。该公司成立才两年，由于业务发展迅 速，员工数量从20xx年的60多人扩展到现在的150多人。最近公司领导要他写一 份20xx年工作总结与20xx年公司人力资源供给需求规划。李忠一下子紧张起来， 去年就是因为年终总结写得太简单，结果被领导认为一年啥都没做，年终奖比别的 部门经理少了一大截，还险些让老板动了让他走人的心。其实李忠去年写总结的时 候，虽然知道自己部门一年下来很辛苦，也取得了一些成绩，但总不好意思写进总 结里去，所以就写得比较简单。鉴于去年的前车之鉴，他决心一定要把今年的年终 总结好好写一写，但由于自己大学毕业参加工作也没几年，对如何制定人力资源需 求规划以前并没接

12、触过，不知如何下手才好，担心自己花了心血写出来的东西空泛 而不切实际，老板会不满意。他陷入了深深的忧虑之中。其实，李忠遇到的问题是具有普遍性的，每到岁末年初，如果问各个企业的人 力资源经理最苦恼的是什么，十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结和规 划。写得太简单，老板那里交代不了，也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩;但 有时候花了很多心血熬了儿个通宵写出来了，老板要不就是一顿狠批，要不就是根 本不重视，枉费一番工夫，还把手头的其他工作也耽误了。年终总结与规划到底如何写才能引起领导的关注和重视，并能更好地指导来年 的工作呢？”三心一意写好年终总结自信心：当仁不让展现业绩受中国传统文化影响，许多

13、人把低调和谦虚奉为圭臬。的确，这是一种难能可 贵的思想品质。自古我们就有满招损，谦受益之说，因此，低调为人是不少人 力资源经理常见的一种职业心态。但是很多人往往陷入到教条主义当中，用低调来 对待工作中的一切事务，即使在写年终总结的时候，也时刻谨遵教条。所以，我们可以看到，不少人力资源经理的年度总结中充斥着诸如在某某董 事长的英明领导下、在公司各位领导的栽培下之类的言词，让一篇总结工作得 失的文字变成了歌功颂德和感恩的套话，读来味同嚼蜡。还有的人力资源经理对人 力资源工作的重要性自身都没有认识，在年度总结中自我弱化人力资源部的作用和 地位，为了表现自己谦虚甚至谦卑的作风，在总结中不厌其烦地罗列工

14、作中微不足 道的失误，但却避而不谈存在的真正问题。其实这种有选择地表现谦虚的做法， 非但不会为自己的职业发展加分，反而会让明智的领导怀疑你的能力和为人。我们常说在职场上除了低调为人外，更重要的是高调做事，如果只是一味地奉 行低调的教条主义，而忘了工作的目标，往往会适得其反。所谓高调做事，就是在工作中要满怀自信，认真负责地完成自己的本职工作，并且如实地向领导和同事展 现自己工作中取得的成绩。随着管理层级和幅度的.增加，高层领导并不能充分了解每个部门和下属的工 作情况。因此，很多时候下属需要主动抓住每个机会和上级领导进行沟通，而年度 总结就提供了一次与高层领导进行沟通，展现自己和部门过去一年取得成

15、绩的良好 机会。当然，展现成绩并不是要自吹自擂、夸大其词，而是要实事求是、恰如其分 地把一年中取得的具有突出重要性的成绩向上级领导汇报。在上文的案例中，正是因为李忠缺乏自信心，没有写好去年的年终总结，导致 自己陷于被动。如果他今年能够充满自信地写出一份如实反映自己工作业绩的年度 总结，应该会赢得公司高层领导更多的理解和支持。责任心：实事求是反映问题在写年度总结时，很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存 在的问题。写了，怕被领导认为自己无能，工作做得这么差;不写，好像又过不了 关。于是往往就轻描淡写地写上几笔，不痛不痒，皆大欢喜。其实，这种作风是对工作不负责任的表现。在年度总结中，

16、除了要如实展现自 己过去一年中的成绩，也要以强烈的责任心和内省意识，如实、全面地反映工作中 存在的关键问题。如前所述，年度总结是和上级领导沟通的良机，其中沟通就包括 取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。如果避而不谈问题， 既是对工作的不负责任，也会为今后的工作埋下隐患。因为很多关键问题都是在取 得上级领导的支持和理解，并提供相关资源支持的前提下得以解决的;如果上级领 导连问题是什么都不知道，又何谈解决。当然，在年终总结中谈问题并非自我批判，具体要注意这样几点：首先，提出 的问题应该是比较重要的关键问题，不要鸡毛蒜皮的事情都放进来，否则非但不能 引起上级领导的重视，反而会被认为

17、能力不足。其次，在问题提出的同时，应该提 出针对性的解决方案，否则问题就会变成自己真正的问题或毛病。有问题不可 怕，可怕的是束手无策。在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资 源。相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作中存在的关键问题， 并提出明确的解决对策，明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力 和工作态度。细致心：日积月累全面细致临近年底通常是人力资源部最忙的时候，年终考核、年终奖金、应届生招聘， 诸多工作忙得不可开交，可年终总结这时还要来凑热闹，既要忙业务又要写总 结，怎能会不出现临阵磨枪、草草了事的情况?俗话说，巧妇难为无米之炊。年终总结要写好，没有翔实

18、的材料和精心的准备是无法做到的，而这一点就要 看我们平时的工作是否细致到位了。因此，一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍 脑袋就能成就的，它需要日常的积累和阶段性的总结。只有把平时的总结做好了， 才能多快好省地写出一份到位的年终总结。我们来看看表1和表2,同样是描述一年的工作成绩，表1的数据翔实、清 晰，非常具有说服力，而表2则简单粗略，无法达到有效展现人力资源部工作业绩 的目的。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能 力。但要想临时搜集、汇总、使用数据是很难的，这需要平时就对工作进行认真记 录，因为这些数据来自于每季度、每月、每周，甚至每天的工作记录和汇总。如何写好XX

19、年终总结及XX年工作计划-年终总结!1!一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换；如营销部年 度工作总结；大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：关于金 宇公司年度营销工作的总结，比较全面了。标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。部门总结引言：如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持 下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三

20、方面的成绩：成功实现了年营 销任务5000万元，达到了历史最好水平；成功开发了两个年销售收入在500万的 大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础；成功地进行了全员营销 培训，营销人员的基本素质得到了断面的.提高。下面将分四部分向领导汇报。若 总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门 的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的 成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了

21、，别人也不容易记 住。四、不足要准。一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领 导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对， 深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实。针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办？这点一定要写好。要有具体的 办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论， 制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。（小部门总结可简单些）总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、 没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到 别人的承认

22、，且不是感觉太窝火。如何写好XX年终总结及XX年工作计划-年终总结 篇五时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、 学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这 与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械 地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医 生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的 工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口 单位，收费员是患者首当其冲要面对的，

23、收费员不仅代表着医院的形象，同时也要 时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服 务，对收费满意，对医院满意。下面将我在20xx年的工作向大家总结汇报。一、收费工作在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在 重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做 好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东 西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能 够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工 作。二、XX 医保方面的工作我院从20

24、xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的 培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同 时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新 农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去， 现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少 病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医 保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20xx年的工作计划20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过 去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人 的满意就是对我的工作的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配 合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室 的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄 之力。最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关 心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之 处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。