2022年物业管理述职报告范文合集六篇.docx

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1、2022年物业管理述职报告范文合集六篇物业管理述职报告篇1时光荏苒。20年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回 首工作的日子，在公司领导的热枕关心下，在部门的悉心指导下， 在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作得以顺利完成。2月份，带着朴实的心情来到了开始了一段新环境的里 程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的 努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进 行着。岁末，每一个人都应该梳理过去、筹画未来。我是初次接触物业管理工作，对物业管理员的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习， 虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现

2、已基本胜 任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我 注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸 索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面， 问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的 匡助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作 中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几广告宣传收费，向来是事业部一个溥弱环节，特殊是会同 武陵城广场，有着巨大的广告利润空间，今年我们一定要充分利 用资源，把浪费的广告位合理利用。切实抓好各项费用的收取， 特殊是水、电、物管费。在收费过程中确定收费员的工作目标， 任务划分到人，实施

3、目标责任制。充分发挥人的主观能动性。特 别值得一提是，新城实行了电表集抄系统，有力保障了各项费 用的收取。与科技结合，确保各项经济指标的圆满完成。3、强化内部管理，加强理论的学习，合理运用人材。一个企业发展，科学的管理是非常重要的，而人是科学管理 的主体。强化内部管理，不能只留在口头上，而是付之行动。就 是要制定合理的学习计划，加强理论知识学习，增强“服务、服 从”意识，运用制度管人。在工作中，要作到令行禁止，实行分 级目标管理责任制，教育员工不要找任何借口来推委工作中的事 情。古人云“伯乐常有，而千里马不常有”，其实每一个人都有 他的闪光点。作为一个管理者，一定要学会多发现别人的长处, 合

4、理运用人材。今年初，我部就率先在公司保安队伍中实行了 保安班长的竞聘，在与他们长期相处队员中，由他们选出他们 心中的佼佼者。取代了过去的一惯任命制。充分调动了保安队伍 积极性，使保安队伍的面貌焕然一新。付出总有回报，物管处的全体员工在默默奉献的同时，也 在积累着业主的满意。我们相信事业部在公司领导正确带领 下，员工的共同努力下，将在20年的工作中谱写出新一轮的 篇章。成绩只属于昨天，展望未来，我们会有灿烂的明天。物业管理述职报告篇4在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩， 但也算经历了一段不平庸的考验。现将一年的工作情况总结如 下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我

5、主要负责招聘和培训工作。由于物 业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工 流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求， 人事行政部开辟了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘 等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才干中南”招聘会， 下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状 况做出了贡献。4-5月份，集中组合新入职安全员培训，通过 对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且 感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。7-8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习 大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守

6、等 方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系， 同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安 心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡 之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书 则要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月员工工资和社保 的统计，上报财务部进行核算工资；其次，每天要把各管理处的 公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦 琐。既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈 给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和 漏文

7、的现象。公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人 严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审 等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全， 所以期间也付出不少周折，并圆满完成任务。物业公司取得iso9001质量体系认证，是公司接受质量体 系认证的复评。由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真 正按照iso标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操 作不规范等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合 下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质

8、量目标管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工 作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册， 同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理动向，以及为公 司制度建设搜集实际基层资料，特组织“员工满意度调查“，并 形成调查结果分析报告上报公司领导审阅。使公司领导能够 清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工 对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理 打下了基础。综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满 完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信 任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高 效，保质

9、保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡 献自己的力量。物业管理述职报告篇5公司领导：我从年6月到同仁花园任职，到一年月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公 司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支 持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因 为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍， 有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决 不是给自己涂脂抹粉，而是希翼能达到两个目的:其一，镇静回 顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自 己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人材提供参考

10、。我这一个月的工作，基本可分为三个阶段。第一阶段，摸索阶段。从年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌 握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由 于交接时间较短，不少事情只能边干边学习，在此期间，管理处 的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的 高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇 报，迅速采取措施，未浮现严重错误，但在工作细节上还存在不 少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。第二阶段，尝试阶段。从年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维 持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给 小区的管理

11、加入一些个性化的色采。主要完成的工作有:1、改善 员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立 员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、 强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;4、 调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、 处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项， 设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保 护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作 打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款 补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第 4项，工作分工后，

12、收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开辟公司三者之间的 关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多 接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但普通都能及 时调整过来。斗胆尝试对于自身业务能力的提高十分有匡助。第三阶段，推动阶段。从年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按 公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、 继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成月份 的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台 联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。 其中，第1项包含的事情较多，

13、涉及面广，基本能按公司方针， 落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有 的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也 在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4 项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同 事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够 全面，需要改进的地方还不少。经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够 将所学知识与实践相结合，形成为了自己的一套工作方式，也对 公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待 人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长 远看其效果是显而易见的。无论

14、是对公司领导、对同事还是对 业主，诚实本身就是最大的尊重，才干得到真正的理解与支持， 不少看起来很艰难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身 所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和 关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行 为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业 生存的前提。这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备 管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作 中予以改进。同时，希翼能有机会到比较成熟的社区去学习、掌 握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的 时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公

15、司领导 的期望。物业管理述职报告篇6恭敬公司领导：本人于20年月日应聘入职物业管理公司。我 很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感 受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚 的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体 员工为了促进柏景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任 职工作情况向领导汇报如下：一、年度目标任务完成情况。1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助 工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行 库管员、文员的培养。2、物业管理制度的建立：为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的

16、制度： 物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常 用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并 严格按照以上制度来执行。3、人员的培训为了加强每一位员工的工作能力和协作能力，从九月份到现 在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件 处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周 都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀 人员和表现差的人员或者工作中的失误情况进行一个总结学习。4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一 次的奖惩都记入档

17、案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的 变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入 本单位之前的表现了如指掌。二、年度主要工作业绩。1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专 项培训30课时，每天还有早操和晨会。2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行 了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员 工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一 次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销 售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客 户，把客户留的住并为

18、客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。3、人材的发掘。对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们赋予他 更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的 成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物 业接待人员做销售员。三、安全生产工作。1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。每次有客户或者公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作, 并子细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和 公司，避免造成不必要的麻烦。2、物品的有序管理，物品进出有登记。我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。个月的时间里，我能遵守公司的各项规章

19、制度，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断 提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识， 渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己， 以便自己以后的人生道路越走越精彩。为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促进20_年工作再 上一个新台阶，现将20_年主要日常工作和阶段性工作总结如 下：一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责 制度。 跟岗学习客服经理岗位职责：（1）客服现场巡查；（2） 装修现场管理与巡查；（3）及时处理业主的各类投诉；（4）及 时处理前台转交的各类业主反映的

20、问题；（5）完成上级交办的 其他工作。通过学习上述工作，使我认识到一个称职的管理人员 应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组 织领导能力、灵便的处理问题能力、有效的对外联系能力。二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际，积极 参预学习与培训。自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接 受部门领导的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与3、电控设备的正常运转和监督报修。九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时， 我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次浮现的情况 都会在每一时间报修给工程部，或者对销售中心的电控设备可能 出现的故障进行运行

21、时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检 查，避免造成不必要的损失。四、廉洁自律工作。1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格 测算，和多家货品的比对，并报给办公室。2、为了工作，每月主动抛却四天休假。五、年度工作主要工作缺点或者失误。1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来 看，我们物业人员还有缺额。2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员 工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，导致有的 员工浮现了感冒症状。3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份 子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责 任，没有到员工家进而去走访过。

22、六、20_年工作规划。20年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人材的 发掘，加强安全生产的管理，确保少出事甚至不出事。一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力， 人材定位准确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法， 加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意 识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决 策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重艰难，才会顺利 完成明年工作任务。工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导 交给的其

23、他工作任务。1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设 备设施问题及时处理隐患，纠正小区内装修户违规、违反装修管 理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整 改，对于执意不整改或者拒签的做好记录工作，提醒、制止、上 报三步走。物业管理述职报告篇2恭敬的各位领导：您们好！20年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物 业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜 负各位领导对我的期望。在进入公司前我向来是做小区物业工 作，对市场物业可以说是惟独理论没有实践的，在刚刚进入公司 的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管 部的同事们学习、请教。

24、在工作中我严格要求自己要尽快的尽入 角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便 向同事们请教，更好的为客户服务。非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，20_年即将过 去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮 助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对 公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢 意。20_年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工 作情况做一简要的总结：一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所 管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个 公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对

25、客 户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是 公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度 热情、温和、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我 们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学 习与工作中，我真正体味到什么才是客户最需要的服务，工作中 点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基 础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来 办理的一些业务外，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个 别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么 难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要镇静下 来，要耐心的做好客户的

26、解释工作。二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时 候就参预了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完 善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很 多，工作开展得并非很好，整个工作流程（包括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都 套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经 过公司领导的多次指导与匡助后，为了能够更好的提高及完善， 我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成为 了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展 现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的 机会，我发现在专业市场物业这个领

27、域里与客户的沟通方式与 技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论 知识与在小区工作的工作经验彻底与市场物业的模式不太一样， 有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作 用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个 人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是 在日后的工 作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教, 学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有 的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处 理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多 看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理 事情的能

28、力。在公司工作的这三年多来让我体味最深的东西不是个人的 工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让 我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化 所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一 个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及 同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力 求向完美的结果挨近。我想这些对于我们从事物业管理服务来 说，都是一种激励和鞭笞。物业管理述职报告篇3我受领导及物管处全体员工委托，就20_年的工作向各 位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。20_年是物管处初步走上规范化管理的一年，回首过去的 一年，有欢乐

29、，也有忧愁。欢乐是在20_年中员工的整体素质 得到了提高，工作渐向规范化管理迈进。忧愁是整个物管处物管 面积较少，拓展创收的机会不多。20年的工作主要情况如下：一、提高员工素质，夯实理论知识。物管处是一个新成立的管理处，远离总公司。平时的工作 只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训工 作，增强员工的“两服”意思的基础上而开展工作。特殊是在 新城一期交房时，给泛博保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼 仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌焕然 一新。去陋习，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。 使业主在交房时就有一种温馨的感觉。管理是一门科学，而制度是管理成功与否

30、的一个重要基础。 在20_年里，我们在抓管理的同时，又重在加强制度的建设。 每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟 悉物业管理的有关理论知识。观看了物业管理是怎样炼成的 宣传片，了解了物业管理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理 论、业务知识的重要。二、克服艰难、用心营造。物管处下辖两个服务中心：新城、会同武陵城广场。会 同武陵城广场系20_年元月建成并投入使用，伊始进行物业管 理难度相当大。业主不理解、不支持，我们即时调整了服务策略， 制定了 “管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目 标。首先从保安、保洁抓起，外树形象，内抓管理。经过六个月 的努力，业主们由不理解、

31、不支持到现在主动的缴纳物管费，积 极配合我们的工作。使会同这一城市会客厅，更加亮丽夺目。这 是会同武陵城广场服务中心全体员工努力的结果。新城一期交房面积为平方米，至月日交房以来，因 各方面的原因，硬件设施即房屋质量都存在着很大的问题。到目 前为止，道路也未彻底完工。面对重重艰难， 管理中心的全体 员工不气馁，不退缩，不埋怨。没有保安岗亭，我们找来太阳伞， 道路排水不通，我们冒雨排查。路线老化浮现断路起火，我们昼 夜维修。业主房子浮现漏水现象，总是能在规定时间内完好的解 决。在20_年的物业管理服务活动中，涌现一批优秀的员工， 如装修管理员马铭阳，水电管理员杨小平，保安员王永均，禹文 彬，保洁员

32、马昌海。正是有这样一些优秀的员工在平庸的工作中 兢兢业业，勤勤恳恳，才使我们的工作得以顺利开展，获得了业 主的一致好评。“以人为本、用心营造”的武陵城企业文化理念 进一步得到了深化。三、积极开展各项经营活动、主抓经济效益。通过物管处全体员工的努力下，在总公司领导的正确指导 下。我们顺利的完成为了上级下达的各项经济指标。截止月日止，新城共完成交房户，装修户户，收缴各项费用 余万元，其中物管费元，物管收费率为_%。会同武陵城 广场共计收缴各种费用一万元，其中物管费元，其它创收费 元。并进行了水、电、汽、广播、电信等部门的代收工作。四、以企业文化为底蕴、以人为本求发展。面对过去的一年，我们虽然取得了

33、一些成绩，但是也存在着 许多不足。特殊是我们远离总公司，企业文化的建设这一块是一 个薄弱的环节，这即要总公司领导的支持，也要我们自身素质的 提高，才干满足社会发展的需要。“业主至上、服务第一、以人为本、以诚待人”是公司坚持不懈的经营理念。公司要发展，“以人为本”是一个丝毫不能动 摇的基本点，在今后的工作中，我们会时刻牢记这根弦，与员工 同心协力，一起奋斗，才干更好开展工作。五、今年的工作思路。一年是物业实行事业部制的第一年，也是公司发展壮大最 关键的一年，事业部制运作成功与否，也为物业明天发展指明 了方向。我认为今年的主要任务有：1、加强前期介入工作，确保土建工程“三漏”问题。今年事业部区域有3o5万平方米的在建和待建工程，其 中新城E 5万平方米在建，会同奥林匹克花园休闲广场万 平方米待建。特殊是会同奥林匹克花园即将招标的工程施工单位 为集团外公司。这就要求我们的物管员前期介入工作一定要到 位。从施工的源头抓起，严防“三漏”问题的发生。为我们今后 的物管工作打下一个良好基础。2、开源节流，抓好各项费用的收支，实行科技手段，确保 各项经济指标的圆满完成。新城、会同武陵城广场都已逐步进入阶段性维护保养阶 段，首先要抓好维修费用的管理。严格要求按照公司的审报制度， 坚决杜绝一切不合理的开支。