美容店长年度工作计划（8篇）.docx

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1、美容店长年度工作计划（8篇）美容店长年度工作计划（精选8篇）美容店长年度工作计划篇120_年转瞬即逝，我十分期待着20年的到来，今年将是美 容院发展的关键性一年，身为店长，我必须想办法让美容院有突 破性的进展，光有想法、光有着这样的志向、光有着一腔热血可 不行，我得有所行动，必须有计划有目的的去实施，还需要美容 院每一个员工的共同努力，以下就是我制定的详细计划：一、改头换面，提升美容店的形象既然要让美容院有所改变，资金的投入是少不了的，首先我 想做的就是让美容院的门面先来一次改头换面，这个不是想换就 能换的事情，必须经过十分缜密的思考，还需要许多的佐证，我 参考了许多的美容院店面装修方案，经过

2、我一段时间的思考，心 中也是早就有了定论，改头换面的目的就是想让顾客的第一眼就 留深刻的印象，让她们看到的第一眼就想进来尝试尝试，这是让 她们信任我们的第一步，也是我们美容院作出改变的第一步，至 关重要，这也是后续计划得以顺利开展的.必要条件。二、不惜斥巨资，提升美容院的知名度学会利用身边的一切资源，美容院的地理位置固然是不错了， 以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？L新老顾客的基本信息;2.各项交易信息，如订单、咨询、投 诉等;3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和 购买数量等;4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息

3、, 同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如 若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是 整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能 服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是 相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售 技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿 的榜样。第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营 业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功 能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服 务更加合理化，当顾客对营

4、业点有亲切感，方便感、信任感和舒 适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的 一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上 门服务活动。市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好， 直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件 首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的 服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可 能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务 不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象， 店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数,

5、 配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期， 有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系， 把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩 进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货 优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不 火才怪呢。店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业 款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐 患，检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。美容店长年度工作计划篇3作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还 担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学 习

6、的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车， 美容院店长就是火车头，正所谓火车跑得快，全靠车头带”。 所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样， 又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章.也就是说，要实 际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各 部门的工作，并激发所有员工的工作热情。美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋 予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院 店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身 的价值，使自己过得更加充实。美容院店长的岗位职

7、责1、美容院店长每日常规工作(1)卫生清扫与检查.(2)早会.(3)顾客意见处理.(4)当日业务总结，信息整理.(5)设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作(1)总结、分析前一周工作（2） 了解、掌握顾客动态（3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作（1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）回

8、访.美容院店长的职务描述（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合 理使用人才（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师 的技术和销售能力（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同 指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势, 制定对策（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的 关系，维持良好的纪律（6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量 的服务（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量 稳定，物有所值（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客（9）定期培训员工，以提高服务

9、素质（10）依照市场情况，制定合理的收费价格（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督.美容院店长每日工作流程(1)每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜(2)于每日n： 00前呈报“美容院店长日报表”(3)于每日11： 00点前会计呈前一日的“会计日报表“并 至银行存款(4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对 盖章(5)于每日11： 00前向老板汇报前一日营业额(6)每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向 美容师了解每个

10、顾客的大体情况(7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检(8)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分 布，相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长？店长即为一 家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念 头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专 业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐 趣，才能够专心致志求发展。其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、 公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有 正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身 能力分工和严格督

11、导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必 须具备的基本能力。再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求， 重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保 证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析， 调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律 法规。第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及 掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力, 而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。 所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为 店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使

12、每 一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员 工，而不是让员工影响你的判断和思维。倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升 其自身素质。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥的 才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及 收集各项数据，从而掌握店面的绩效。那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？1.新老顾客的基本信息；2,各项交易信息，如订单、咨询、 投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频 率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市 场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；第五，

13、要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如 若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是 整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能 服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是 相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售 技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿 的榜样。第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营 业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功 能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服 务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒 适感，那么将会带动一个团体

14、的欣赏与认可，这便是营销成功的 一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上 门服务活动。美容店长年度工作计划篇420_是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽 培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们， 对公司深深的感激之情。一、主要工作情况回首20年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合 支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院 的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这 一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到 店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人 的成长就是这样一点点积累而来的，成

15、功与失败不断的刺激着我 们，使我们的团队走向顶峰。回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全 体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的 不断的学习和努力，我成为了普丽堤莎广西梧州美容院加盟店的 一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的 时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一 名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的 喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢？成功和失败交替， 也让我的内心逐渐变得强大起来。二、今后努力方向展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力， 一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让

16、天下女人更 美丽”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。1、条理清晰。美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十 分关键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确 自己要总结哪方面，然后写出具体的内容。2、忌讳浮夸，用数据说话。美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。 这需要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录, 年度工作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作 总结。3、发现问题，提出建设性意见。美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容 院的方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在 平时的工作中，细心观察美容师的工

17、作状态，观察美容院的管理 制度是否切实可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等 等，这种发现问题并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长 但是人来人往的也就那么些人，如果让更多的人知道我们的存在, 是非常有必要思考的一个问题，这就是我们改进的的第二步，提 升知名度，我会通过我的一些个人渠道尽可能的争取到这座城市 地铁、公交车、公交站台的广告位，要知道每天乘坐地铁、公交 车的人不计其数，但那时也是她们停驻观看的最佳时机，我们只 需把自己的广告视频、广告图片放上去，知名度自然就上去了， 美容院的详细地址、咨询电话等等都要放在广告当中，才能起到 最好的宣传作用。三、想方设法，提升美容院的客流量现

18、在是互联网时代，我们美容院要想做出改变，跟着时代的 趋势走准没错。首先我们要拥有自己的官方网站，微信公众号等 等，还要在各大app上制定我们美容院的预约美容方案，这样我 们不仅能从现实中找到客户，还能在网上直接预约我们，这不仅 是为了我们美容院自身，这也是为了给顾客们提供便利，让她们 可以有多种渠道找到我们。四、竭尽全力，提升美容院的服务质量以上几点都做好了，那就是到了这最后的一部，我院所招收 的美容师必须是有三年以上工作经验者，美容师的实力必须过硬, 这样才能留下回头客，对于那些工作经历暂且不符合的，有着辞 退跟参加培训两种方式选择，我必须要保证每一个顾客来消费，管理能力的渠道。4、做好明年

19、的工作计划。年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店 长在做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出 发，从每位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划 切实可行。美容店长年度工作计划篇5做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是 什么，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五 要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是 指：1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地 方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部 门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的 条件。2、要务实：即是眼睛向下看，从小

20、事踏踏实实做起，为今 后的工作打下良好的基础。3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真 正做到取他人之长，避己之短。4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过 程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析 利弊才能实施。5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已 经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作 中去。除上述几点以外以下两点也非常重要。一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基 础，

21、所以店面行政管理应放在首位。1 .建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2 .注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣 誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥 各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管 理的高素质人才。3 .建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4 .利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店 面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、 宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5 .以“

22、为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加 强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等 综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6 .重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽 之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7 .创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以 减少不必要的麻烦。二、经营管理1 .加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周 转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理 化。2 .明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个 部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3 .在节假日上做文章，积极参与公司的各

23、项促销活动，及店 内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4 .抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协 调，让顾客感到方便、快捷的服务。5 .知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。6 .尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。美容店长年度工作计划篇6一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基 础，所以店面行政管理应放在首位。1 .建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2 .注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣 誉感和主人翁意识，以

24、店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥 各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管 理的高素质人才。3 .建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工 作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4,利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店 面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、 宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5 .以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加 强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等 综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6 .重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在

25、萌芽 之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7 .创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以 减少不必要的麻烦。二、经营管理1 .加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周 转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理 化。2 .明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个 部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。3 .在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店 内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。4 .抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协 调，让顾客感到方便、快捷的服务。5 .知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调 整，

26、以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。6 .尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领 导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的 努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对 的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学 的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太 阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工 作中更加努力，更加勤奋。美容店长年度工作计划篇7（1）每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天 都在同一时间检查同一内容，要变换时

27、间，也要变换检查的内容。 有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚也 要检查。不要让任何人置于监督之外。（2）在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你 就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行 的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容 不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不 了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度 和工作任务都检查到了。（3）要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查 几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看

28、到，实 际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分 散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管 辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员 工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可 能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查 者。(4)永远要越过权力的锁链这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检 查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样, 你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情，只 有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的 管理

29、人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下 的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。(5)要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让 别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你 他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉你 的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。(6)重新检查你发现的错误如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么 这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新 检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督， 以便能够得到贯彻执行。美容店长年度工作计划篇8一月份计划1本月目标业绩：

30、达成方案：(1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。(2)通过社会关系，展开团购工作。2老板工作：(1)制定全年发展规划(2)明确去年整体经营状况(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬(4)展开团购工作(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新 的薪资方案(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3活动企划(1)检讨“三八”明星终端会的方案(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大 客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱。(3)寄礼品给员工父母4培训(1)员工写去年总结，并对新年展望，(2)学

31、习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福(3)上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养(4)每天常规学习与培训5广告与宣传(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老 板答谢与拜年(2) “美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年 年历，银行卡大小6其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生(2)盘点钱，财，物，进行资产查核(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒 福字，发财树等吉祥饰品都将得到最好的服务，让客人开开心心的来，开开心心的走，这 是我们服务宗旨。美容店长年度工作计划1本月目标业绩：达成方案：(1)通过“新春美白新女性”的常规促销活动。(2)通过

32、社会关系，展开团购工作。2老板工作：(1)制定全年发展规划(2)明确去年整体经营状况(3)协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬(4)展开团购工作(5)调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新 的薪资方案(6)与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包(7)大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况3活动企划(1)检讨“三八”明星终端会的方案(2)进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大 客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱。(3)寄礼品给员工父母4培训(1)员工写去年总结，并对新年展望，(2)学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福(3)上网学习相关过年习俗

33、，注意饮食和保养(4)每天常规学习与培训5广告与宣传(1)趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老 板答谢与拜年(3) “美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年 年历，银行卡大小6其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生(2)盘点钱，财，物，进行资产查核(3)团队活动：集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒 福字，发财树等吉祥饰品美容店长年度工作计划篇2作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还 担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学 习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车， 美容院店长就是火车头，正所谓“火车跑得快，

34、全靠车头带”。 所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样， 又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章,也就是说，要实 际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各 部门的工作，并激发所有员工的工作热情。美容院店长是美容院的灵魂，可以通过富有个性的领导，赋 予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特色.同时，美容院 店长本身也可在困难的环境中，锻炼自己的工作能力，体现自身 的价值，使自己过得更加充实。美容院店长的岗位职责1、美容院店长每日常规工作(1)卫生清扫与检查.(2)早会.(3)顾客意见处理.(4)当日业务总

35、结，信息整理.(5)设备与卫生整理2、美容院店长每周例行工作(1)总结、分析前一周工作(4) 了解、掌握顾客动态对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析进行物流分析(6)进行一次大扫除每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心3、美容院店长每月例行工作(1)进行当月工作分析对美容师进行评估对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表薪资发放(6)作客流动态分析作物流动分析作竞争动态分析(9)回访.美容院店长的职务描述解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理 使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的 技术和销售

36、能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指 定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制 定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关 系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的 服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳 定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(H)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩

37、管理，包括员工的工作安排、行为考 核和监督.美容院店长每日工作流程每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一 日营业业绩及当日各项事宜(2)于每日11： 00前呈报“美容院店长日报表”(3)干每日11： 00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至 银行存款(4)美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对 盖章(5)于每日11： 00前向老板汇报前一日营业额(6)每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当沟通，并向美 容师了解每个顾客的大体情况(7)每日下班前核对当日收款单对号并联核检(8)每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布, 相关售货员作好准备.如何做好一名美容院店长？

38、店长即为一家 美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头， 但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专 业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐 趣，才能够专心致志求发展。其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、 公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有 正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身 能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必 须具备的基本能力。再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求， 重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在

39、业务方面要保 证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析， 调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律 法规。第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及 掌握员工的能力。你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力, 而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。 所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为 店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任使每 一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员 工，而不是让员工影响你的判断和思维。倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升 其自身素质。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最 大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表