美容院规章管理制度范本（6篇）.docx

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1、美容院规章管理制度范本（6篇）美容院规章管理制度范本（精选6篇）美容院规章管理制度范本篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发 型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指 甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热 情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟 到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班

2、时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。8、卫生包干区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷 工论处。十、解聘和辞职1、解聘：（1）在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与 同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西 等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者， 扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。（2）解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。 由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离 开。2、辞职（1）需提前3个月递交辞职报告

3、，经领导同意批准方可生效。（2）辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工, 坚持到最后一天。违者扣除当月工资。（3）辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客 档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。注：（1）以上各项规章制度，大家须严格遵守。（2）愿意接受以上各项条款，请签字确认。美容院规章管理制度范本篇21、早班 9： 00-18： 00,晚班 9： 00-20： 002、上下班签到打卡，迟到一分钟扣1元钱，迟到30分钟作 旷工1天处理。3、每天9： 00准时开晨会，由顾问、组长组织。4、认真负责环境卫生，使物品摆放整齐、美观，做到整理、 整顿、清扫、清洁、物品

4、易拿、易取。5、上班穿工作服，工作鞋，佩戴工作牌，保持工作服、工作 鞋的整洁、干净，否则罚款5元。6、上班化淡妆，长发束起，佩戴发夹，否则罚款5元。7、护理时间不低于正常操作时间，特殊情况作特殊处理，遇 顾客投诉一次者罚款15元。8、对顾客存放物品进行妥善保管，拾获客人物品及时归还, 对店内物品要认真爱惜。9、工作用具使用前后清洁干净，摆放整齐，设备仪器保持清 洁，使用完后放回原处。10、在上班时间内认真服从工作安排，不得私自会客，不得 私自外出，特殊情况者应向上级声明，违反者罚款10元。11、店内环境保持安静，不得大声喧哗，不得与顾客发生争论，不得与同事发生争吵，违者罚款20元。12、维护店

5、内利益，不得私自将店内物品带出或赠予他人,不得向外泄露店内商业机密，违者罚款50元。13、不能私用店内产品、项目仪器，特殊情况需向上级声明， 违者罚款10兀。14、按规定准时上下班，不得随意进行更改。15、下班前认真做完清洁、消毒，检查水、电、门窗，做好防 火、防盗工作。以上各条希各位同仁互相配合协助。美容院规章管理制度范本篇3一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发 型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指 甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持

6、清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热 情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟 到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听 时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接 听手提电话。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉 电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问

7、题, 时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背 后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客 人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。H、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班， 扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费， 操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超 出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和

8、店内的问题，给工作 带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿 轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很 好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己， 共同发展，共同进步。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱 放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天一换水，一清洗。（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不

9、多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净。10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保 持干净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池 保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放 整齐，保持整天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干 净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚 款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干 净、衣服应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃

10、、门、桌子、花瓶、电话、 皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐, 台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做 到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放 整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放

11、回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两 次消毒。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得 迟到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当 月底薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请,批准。否则，按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发 现，双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“

12、欢迎光临”、 “请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光 临”等。2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她 觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要 可申请生日礼物或共同庆祝。6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案, 安排合理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减 料，应付客人，一经发现重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔 礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培

13、训，合格后方可上岗。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保 持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢 失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没 有直接责任人，则美容院全体承担。美容院规章管理制度范本篇4第一章：总则第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能 者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效 用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此 制度。第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。 唯有满意度高的员工，才会

14、有满意度高的顾客。第二章：任用第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原 则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者 或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：1、员工详细资料表；2、居民身份证、学历证件复印件；3、一寸照片两张。第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注 明工作时间一年一月一日至一年一月一日。第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资 里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。第六条：

15、凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800 元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离 职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。第三章：员工准则第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章 制度，维护本会所的信誉与威望。第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工 作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便， 损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听 时间不得超过5分钟。6、

16、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接 听手提电话。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉 电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题， 时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背 后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客 人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班， 扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位 工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护

17、公共财物，不得偷盗和浪费， 操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超 出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客 人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品 质，培养客户关系，累积最大经营资源。第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之 情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适 时与有关人员联络。第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑 拨离间或辱

18、骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意 见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。第四章：出勤及考勤第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全 体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。第二条：会所营业时间为9： 3022： 30,如有调整另行通知。第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间 和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每 天按时打考勤。第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做 计算，加班三

19、十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或 累计10小时可补休一天。第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补 休员工必须听从前台安排。第五章：行为规范第一条：仪表规范（一）立姿A、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四 方，面带微笑，” “欢迎光临”。标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼 睛平视于前方。B、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门 打开。C、注意事项：1、身体不得倾斜在门外或柜台。2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。3、操作时间内不允许打接电话。（二）坐姿标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。第二条：上班纪律：（一

20、）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾 问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮 发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所 内随意搁置。（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理， 洗澡等项目。（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、 不得妨碍他人办公。（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用 护理产品、不能坐或躲在美容床上。（A）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔 偿。（九）会所

21、电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人 电话。（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台 或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已 有。（十二）交接班时，应做好交接记录。（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾 客资料，工作单收入抽屉。第六章：工作服第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级 有指导与监督的责任。第二条：不得擅自改变工作服样式。第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。第五条：在下列情

22、况下，员工需交还工作服。1、辞职；2、休职。第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常 情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。第七章：安全与保密第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客 户或外咳嗽。第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函 件。第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不 在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安 全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。第八章：奖惩第一条：员工有下列事情这一，酌与

23、奖励：（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有 成效者。（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得 当者。（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或 阻止，使本会所免受损失或减少损失者。（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为 全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟 以内不计迟到，无全勤,请小时假扣10元/小时。（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者， 做解雇处理。第二条：请假（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假 一天60元，一天未休补助20元，4

24、天未休补助100元，当月累 积请假五天不享受带薪年休。（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示 医院急诊证明。（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好 代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者， 视为旷工。第九章：现金处罚第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态 度不好造成客人投诉，一次罚款10100元。第五条：不协调本会所工作安排，一次

25、罚款50元。第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次 罚款20兀。第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。第八条：例会迟到按考勤迟到处理。第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20 yG o第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。第十章：离职员工离职，分自动离职，辞职、开除。1、自动离职：每月旷工达四日者。2、辞职：员工因故要求辞职者。3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。第十一章：员工工资及福利待遇（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得 以其它代替。（二）员工每月实

26、际工资以两种方式计算，可选择：（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）A、纯提成：面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130oB、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不 低于6000元，未完成业绩者扣200元）面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目 按手工提成，不计手工业绩。注明：1、产品10%提成2、办卡5%3、单次泡澡10元。（三）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要， 国定假日照常上班，组织轮休）（四）本会所为员工提供吃住。本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修 改经核准后

27、按修定后执行。美容院规章管理制度范本篇5一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情， 使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到, 不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准

28、吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时 间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听 手提电话。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电 源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时 时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人 发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣 除当天的工

29、资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工 具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作 完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出 护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带 来不必要的麻烦。16、维护好自身形象,语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。 关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好 维护企业形象。19、员工之间不得互相包

30、庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作 带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿 轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很 好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己， 共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作 氛围和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，

31、见面要问候，互敬互爱，保 持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢 失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没 有直接责任人，则美容院全体承担。三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛 围和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持 良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失, 如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接 责任人，则美容院全体承担。三、卫生制度1、实行

32、卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到 全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整 齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次 消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清 洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面

33、保持 干净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池 保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放 整齐，保持整天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干 净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干 净、衣服应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、 皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台 面不乱堆乱放。17、拖鞋

34、应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及 时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天，吃假，睡觉。22、吃完倪，电板锅、碗盘收拾干净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟 到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月 底薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假,如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理 人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换

35、班，需提前和有关管理人员申请，批 准。否贝L按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现, 双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、 “请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光 临”等。2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象,让她觉 得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候,必要可 申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案， 安

36、排合理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料, 应付客人，一经发现重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔 礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。美容院规章管理制度范本篇6美容院卫生规章制度表1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做 到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放 整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

37、6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1 清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保 持干净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池 保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放 整齐，保持整天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干 净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚 款。14、大厅窗台、镜

38、子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干 净、衣服应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐, 台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物， 及时清理，做到无异哧。美容院员工规章制度1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟 到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早

39、餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听 时间不得超过5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接 听手提电话。7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉 电源，以免造成机器损伤。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题， 时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客 人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班， 扣除当天的工资及

40、分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位 工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费， 操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超 出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作 带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿 轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很 好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐

41、瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己,共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作 氛围和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保 持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢 失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没 有直接责任人，则美容院全体承担。美容院库房管理规章制度1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际 金额赔付。3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确 认，以便日后查账。4、保持货

42、物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免 工作脱节。5、每月一瓶产品。需经手人填出库单，库管和店长签字方可 生效。增送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金 额赔付。6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。美容院奖励制度1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖20分。2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公 司带来效益，奖20分。3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红 花，奖200元现金或产品。4、销售达元客装产品（需现金），奖50元。5、每月销售达3000元客装产品（需现金），奖100元。6、连续2个月超

43、额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两 次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱 放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1 清洗，（用白醋浸泡）7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保 持干

44、净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池 保持干净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放 整齐，保持整天干净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干 净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干 净、衣服应每天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、 皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐, 台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到每

45、天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物， 及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电坂锅、碗盘收拾干净。四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得 迟到、早退和旷工。2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管 理人员，否则视为旷工。5、员工不得私自调班、换班，需提前

46、和有关管理人员申请， 批准。否则，按旷工处理。6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发 现，双方各扣50分。五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、 “请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光 临”等。2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她 觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要 可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案， 安排合理的流程。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减 料，应付客人，一经发现重罚。8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔 礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当 天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的 一切损失，责任人全权承担。11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无 礼，不得和客人顶嘴，同等对待。12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合 理地安排流程及家居使用产品。六、财务制度1、除收银员以外